Proč lidé nečtou mé e-maily?

DŮLEŽITOST PŘEDMĚTU

Vaši zákazníci jsou jistě velmi zaneprázdnění a každý den dostávají spoustu e-mailů! Určitě je nechcete přivést k šílenství...

TÉMĚŘ ⅓ LIDÍ SE ROZHODUJE, ZDA E-MAIL OTEVŘE, NEBO NE, NA ZÁKLADĚ PŘEDMĚTU!

A to je frustrující, já vím. Protože náhodné jméno se často objeví v cizí schránce, která skončí ignorována. A když už se někomu dovoláte, je to většinou opravdu hodnotná konverzace, opravdu to funguje! 😀. E-mail předmět bude odříznut, pokud by byl příliš dlouhý, zejména v mobilních zařízeních. A nyní, kdy se více než 77% e-mailů otevírá v mobilních telefonech, je velmi důležité, aby váš předmět používal méně znaků a nebyl tak dlouhý. Pokud je předmět okamžitě nezaujme, přejdou na další zprávu v jejich krabice- i když hlavní část e-mailu může obsahovat cenné a užitečné informace pro jejich podnikání.

Když už bylo řečeno vše vážné a formální, zvolte humor! Dobrý vtip nebo vtipná metafora v předmětu e-mailu bude vždy dobrým nápadem a východiskem. 😉 Další možností je CTA ( call to action), proto jazyk, který použijete, hraje velkou roli při inspirování lidí ke kliknutí. Používejte slovesa zaměřená na akci, aby byl předmět lákavější a živější. Snažte se své publikum povzbudit k otevření našeho e-mailu, nikoliv odradit na začátku prodejním předmětem. Překonejte šum tím, že budete osobní jako např: "Děkujeme, že jste s námi!" nebo "Podívejte se na naši geniální nabídku speciálně pro vás"." , " vše co jsme je pro vás". Zaujměte je - ale zatím to nevyzrazujte. Vzbuďte jejich zájem. Používejte jména, odkazujte na konkrétní události nebo cokoli, co by naznačovalo, že danou osobu znáte. Snažte se o svém potenciálním zákazníkovi zjistit, co se dá, a pokuste se navázat spojení na této úrovni.

OBSAH

Nyní víte, že jste vytvořili hvězdný předmět e-mailu a že se vaše publikum plně soustředí na obsah e-mailu. Jak tedy vytvořit text, který je přiměje kliknout? Existuje několik opravdu důležitých pravidel. Jste připraveni? Začněme!

Jsem si jistý, že dostáváte šarže chaotických e-mailů každý den, je to vlastně normální, ale jste z toho frustrovaní a každý den se rozčilujete, že? Když dostáváte příliš mnoho e-mailů se spoustou obsahu, může to být opravdu frustrující. Musíte mít na paměti, že se musíte vyhnout obecným marketingovým větám. Snažte se, abyste je ocenili a nechali je poznat váš marketingový e-mail. Pokud posíláte e-mail se stovkami slov, ztěžujete příjemcům rozhodování o tom, zda kliknout - jednoduše proto, že nemohou rychle projít všechny informace v e-mailu.

Bez ohledu na to, jak efektně vaše marketingové e-maily vypadají, pokud v nich chybí dobře napsaný obsah, vaši odběratelé je přestanou otevírat a začnou je mazat.

DORUČITELNOST

Kromě všech tipů o předmětech, poutavém obsahu, silných CTA a strategických. Všechny samozřejmě fungují, ale dovolte mi uvést největší chybu. Udělejte velký krok zpět a podívejte se na obrázek z jeho nejzákladnějšího bodu. Je to e-mail doručitelnost. Pokud je v seznamu kontaktů problém, který poškozuje doručitelnost, nelze s tím nic dělat.

Proto je pro udržení vysoké doručitelnosti zásadní dodržovat hygienu seznamu. Toho lze dosáhnout několika níže uvedenými způsoby:

Okamžitě odstraňte adresy, které se těžko odrážejí

Adresy, které generují odražené e-maily, by měly být ze seznamu co nejdříve odstraněny! Spolu s udržováním míra odskočení nízká, někteří poskytovatelé identifikují špatné odesílatele u těch, kteří opakovaně odesílají na stejné neplatné e-mailové adresy. Kdykoli obdržíte oznámení o tvrdém odrazu, měli byste okamžitě ukončit doručování na danou adresu, dokud nebude problém vyřešen. Jinak riskujete, že poškodíte doručování dalších e-mailů na stejné doméně nebo IP adrese.

Použití potvrzeného přihlášení

Potvrzené přihlášení k odběru se používá k prevenci spamu a k zajištění toho, aby se do vašeho seznamu přihlásili pouze lidé, kteří si výslovně vyžádají vaše informace. Pokud shromažďujete e-mailové adresy z online formulářů, například při odběru newsletteru, měli byste potvrdit, že tyto e-mailové adresy jsou platné a nebyly zadány třetí stranou. Potvrzené přihlášení k odběru můžete obvykle povolit prostřednictvím svého odesílacího softwaru nebo prostřednictvím svého ESP.

Uznávání odhlášení a žádostí o odstranění

Když vás příjemce požádá, abyste mu přestali posílat zprávy. e-mail, okamžitě ji zastavte. Neexistuje žádná omluva pro to, aby kontakt zůstal na seznamu nebo v databázi, jakmile vám sdělil, že už od vás nechce dostávat e-maily. Software pro zasílání newsletterů to obvykle vyřeší automaticky tím, že do každého odchozího e-mailu vloží odkaz pro odhlášení. Dejte svým zákazníkům najevo, že je již nebudete obtěžovat, pokud nechtějí dostávat marketingové e-maily. Pokud odesíláte ze systému CRM, který neobsahuje odkaz pro odhlášení, musíte použít platné a sledované adresy Od a Odpovědět, abyste v odpovědích viděli případné žádosti o odstranění. Pokud zákazníky neodstraníte, když o to požádají, pravděpodobně označí vaše e-maily jako spam, což může mít důsledky pro doručitelnost mimo jejich jedinou schránku.

Řeší stížnosti zákazníků

Vaši zákazníci si mohou aktivně stěžovat na e-maily, které obdrželi, dvěma způsoby - nahlásit je jako spam ve svém e-mailovém softwaru nebo vás kontaktovat přímo. Pokud znáte adresu, která stížnost vygenerovala, okamžitě ji odstraňte ze seznamu kontaktů a kontaktujte zákazníka. Neodstraňujte adresu jen tak potichu, protože kontaktní osoba se o tom nemá jak dozvědět a může poštu stejně nahlásit jako spam.

METRIKA

Ale není čas na potlesk! Nezapomeňte, že doručené e-maily mohou skončit ve složce doručených zpráv, ve složce spamu nebo mohou být zablokovány, takže pohled na míru doručení nevypovídá o všem. Lepší způsob, jak měřit doručitelnost e-mailů, je vyhodnotit kombinaci metrik e-mailového marketingu, které vám pomohou určit, kde vaše e-maily končí a proč končí tam či onde. Za zmínku stojí následující metriky:

Míra otevření

Metrika míry otevření vám říká, kolik lidí si "zobrazí" nebo "otevře" e-mail, který jste rozeslali během e-mailové kampaně. Open rate již není spolehlivou metrikou a měla by být používána s opatrností.

Míra umístění doručené pošty

Ne všechny ESP vykazují tuto metriku, nicméně slouží k určení procenta odeslaných e-mailů, které skutečně dorazí do schránek příjemců. Přestože sledování umístění ve schránkách není stoprocentně přesné, poskytuje velmi dobrou představu o tom, jak na e-mailovou kampaň reagují různí poskytovatelé poštovních schránek a dodavatelé spamových filtrů. Pokud má kampaň vysokou míru doručení, ale nízkou míru rozesílání do schránek, může to znamenat problém s tím, že e-mail je klasifikován jako spam.

Míra odhlášení

Míra odhlášení - je procento příjemců, kteří se odhlásili ze seznamu adresátů. Jedná se o nepřesnou metodu měření zapojení. Příjemci často dlouhodobě ignorují nevyžádané marketingové nebo prodejní e-maily, místo aby prošli procesem odhlášení.

Míra odmítnutí spojení

Míra odmítnutí spojení - zobrazuje procento odeslaných e-mailů, které poskytovatelé poštovních schránek odmítli. Toto měření nelze zaměňovat s tvrdým odmítnutím, které souvisí s trvalým problémem s doručením, například s neplatnou e-mailovou adresou.