SES Bounce Rate - Jak snadno a efektivně snížit počet odskoků z Amazon SES?

Dozvíte se, co jsou to zpětné e-mailové odpovědi, jak vypočítat své míra odskočení, jak zapnout upozornění na odrazy, ale hlavně jak udržet nízkou míru odezvy pomocí ověřování e-mailů. API.

Řešení problému s mírou odskočení Amazon SES

Tento článek jsme napsali, abychom uživatelům služby Amazon SES pomohli najít jednoduché řešení vysoké míry odezvy. Řada služeb pro rozesílání e-mailů využívá integraci se službou Amazon SES, aby snížila náklady na e-mailový marketing, proto pokud takové služby používáte, může se vás tento článek také týkat.

Amazon SES - cenově dostupný, ale zaměřený na doručitelnost e-mailů

Služba Amazon Simple Email Service (Amazon SES) je cloudová služba pro odesílání e-mailů určená pro digitální marketéry a vývojáře aplikací, která pomáhá odesílat marketingové, oznamovací a transakční e-maily. Jedná se o službu pro podniky všech velikostí, které používají e-mail jako způsob kontaktu se svými zákazníky. Je nejen velmi cenově výhodná, ale také velmi spolehlivá. Uživatelé obvykle využívají službu Amazon SES k odesílání velkého počtu e-mailů. S ohledem na svou reputaci postupují velmi pečlivě a přijímají přísná opatření k zastavení spammerů. Proto u svých uživatelů pečlivě sledují míru odmítnutí a stížností. Proto je velmi důležité, aby uživatelé pochopili, co je to bounce a jak může vysoká míra bounce ovlivnit reputaci jejich odesílatele.

Co je to vrácený e-mail?

Pokud se e-mailovou zprávu nepodaří doručit na e-mailovou adresu, nazývá se to "bounce". Důvodů, proč se e-mailová zpráva vrátila, je celá řada, ale když se tak stane, je do vaší poštovní schránky zaslána zpráva "return to sender" s vysvětlením.

Existují dva typy odrazů, měkký a tvrdý:

Měkké odrazy jsou dočasným selháním dodávky. Může k nim dojít, když je schránka příjemce přetížená, nefunkční, velikost zprávy je příliš velká, byl zjištěn nevyžádaný obsah. Může k nim dojít také v důsledku problémů se serverem a mnoha dalších. Měkké odmítnutí však automaticky neznamená, že e-mailová adresa je neaktivní nebo neplatná.

Tvrdé odrazy jsou trvalým selháním dodávky. Ve většině případů je příčinou neexistující e-mailová adresa příjemce nebo název domény, e-mailový server příjemce, který zcela zablokoval doručení, nebo chybné zadání adresy (například gmil.com místo gmail.com).

Co je to bounce rate?

Míra odmítnutí je míra odmítnutých zpráv vzhledem ke všem odeslaným zprávám. Pokud se vrátí 10 e-mailů ze 100, bude míra odmítnutí 10%. Vysoká míra odezvy může poskytovatelům internetových služeb naznačovat, že postupy odesílatele při odesílání e-mailů jsou nekvalitní, a proto by e-maily od tohoto odesílatele měly být odeslány do složky spamu nebo zablokovány. Označení za spammera negativně ovlivňuje pověst odesílatele. Pověst odesílatele je ukazatelem důvěryhodnosti IP adresy a odesílající domény odesílatele e-mailu. Udržování pozitivní reputace odesílatele je pro úspěch vašeho e-mailového programu klíčové.

Samozřejmě je žádoucí mít míru odrazu 0%, ale je téměř nemožné ji dosáhnout. Zdravý opt-in seznam by měl zaznamenávat míru odezvy mezi 2-3%. Pokud pravidelně generujete vyšší míru odezvy, je důležité zjistit, proč tomu tak je, a přijmout opatření ke snížení počtu odezvy.

Jak zapnout oznámení o odmítnutí v Amazon SES?

Abyste mohli odesílat e-maily pomocí služby Amazon SES, musíte mít zaveden systém pro správu odezvy a stížností. Oznámení o odmítnutí můžete nastavit podle podrobných pokynů zde: https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/monitor-sending-activity-using-notifications.html

 Vysvětlení problému s rychlostí odskoku v Amazon SES

Amazon SES má atraktivní nabídku pro ty, kteří používají hromadné zasílání zpráv, a to nejen díky konkurenceschopné ceně za použití, ale také díky tomu, že poskytovatelé internetových služeb věří, že zprávy přicházející ze SES pocházejí z ověřeného zdroje. Aby bylo zajištěno, že prostřednictvím jejich služby není odesílán pochybný obsah, společnost Amazon aktivně monitoruje tvrdé odezvy a stížnosti. Společnost Amazon SES doporučuje odesílatelům, aby udržovali míru odmítnutí pod 5%. Umisťují však účty, které překročí 10% míra odezvy na zkušební doba nebo dokonce získat účet pozastaveno. Odstraněním nedoručitelných e-mailů ze seznamu byste mohli snížit míru odmítnutí. kontrola e-mailu jako je Bouncer.

Jak udržet nízkou míru odmítnutí pomocí rozhraní API pro ověřování e-mailů?

Pokud při odesílání e-mailů prostřednictvím služby Amazon SES překračujete hranici 5% bounce rate (nebo se jí blížíte), musíte co nejdříve přijmout opatření. Odstraňte odběratele, jejichž e-mail již není platný, abyste zabránili odezvám. Jak doporučuje Amazon SES, je nejlepší použít služby třetích stran k ověření seznamu a k oddělení doručitelných adres od nedoručitelných nebo rizikových. Nejlepším možným řešením by bylo implementovat rozhraní API pro ověřování e-mailů v rámci vaší strategie odesílání. Tímto způsobem budete moci ověřovat příjemce v dávkách před odesláním kampaně, takže budete moci odstranit ty, kteří by mohli poškodit vaši míru odezvy.

API pro ověřování e-mailů Bouncer

Využijte důvěryhodnou službu, která zajistí bezpečnost vašich dat, vysokou přesnost výsledků a vynikající podporu. Bouncer je nástroj pro kontrolu e-mailů, který nejenže splňuje všechny tyto požadavky, ale je také plně v souladu s nařízením GDPR a má příznivou cenu. Implementujte rozhraní API pro ověřování e-mailů Bouncer a už nikdy se nemusíte obávat rizika pozastavení!

Při ověřování jakékoli e-mailové adresy používá služba Bouncer řadu procesů, které jsou později analyzovány, aby vám poskytly výsledek:

Za prvé, SYNTAX - jednoduchá kontrola syntaxe e-mailové adresy, zda je adresa platná.
Další, Kontrola DNS - ověření, zda doména existuje v systému DNS.
Později při kontrole Záznamy MX pomocí DNS.
Konečně, zřízení Připojení SMTP se serverem příjemce a ověřit, zda schránka skutečně existuje. Jedná se o nejsložitější část procesu ověřování e-mailů.

Služba Bouncer může vracet data ve formátu JSON. Kromě toho můžete obdržet informaci, zda je e-mail:

• jednorázové
• zřízena jako záchytná, přijímající vše.
• zdarma
• role

Existují dva způsoby integrace s rozhraním Batch Email Verification API:

• pomocí koncového bodu stavu nebo
• pomocí parametru zpětného volání.

Podrobné odkazy na rozhraní API najdete zde.

Profesionální tip: Můžete se také řídit standardními tipy a postupy pro odesílání e-mailů.

Abyste splnili standardy poskytovatele internetových služeb, měli byste dodržovat následující pokyny. nejlepší e-mail postupy odesílání, abyste se vyhnuli filtrům nevyžádané pošty. Pokud se budete řídit níže uvedenými pokyny, budete moci zlepšit svou reputaci odesílatele, zvýšit doručitelnost a snížit míru odmítnutí:

1. Vždy poskytněte příjemcům odkaz pro odhlášení! Pokud je odkaz viditelný a umístěný v horní části e-mailu, lidé jej raději stisknou místo tlačítka "označit jako spam".

2. Je rozumné informovat příjemce, proč váš e-mail obdrželi. Pokud taková informace není k dispozici, je pravděpodobnější, že váš e-mail nahlásí jako spam.

3. NEPOUŽÍVEJTE zakoupené, vyřazené nebo pronajaté seznamy! Stejný seznam již zakoupila spousta jiných společností. Možnost úspěchu vaší e-mailové kampaně bude velmi nízká, protože kvalitní e-maily nejsou na prodej. E-mailové adresy byste měli shromažďovat sami, přímo od příjemců.

4. Snažte se snížit počet obrázků a odkazů, které do zprávy vkládáte. Dbejte na to, aby odkazy byly viditelné, nebyly nefunkční a abyste za odkazy skutečně měli stránky.

5. Poskytněte hodnotu!

Závěrečné shrnutí

Udržování nízké míry odskočení může být časově velmi náročné, pokud se rozhodnete to dělat ručně. Nejjednodušší a nejefektivnější způsob, jak udržet nízkou míru odezvy, a tím i aktivní účet Amazon SES, je však implementace rozhraní Bouncer Email Verification API a dávkové ověřování seznamů před odesláním.