Všichni si uvědomujeme, jak efektivní je e-mail jako součást našich marketingových systémů. Uprostřed všech statistik, které se nacházejí všude na internetu, nelze polemizovat s navrhovanou vysokou návratností investic do této mocné metody šíření informací.
A ještě více během svátečního e-mailového marketingu.
Prázdninový e-mailový marketing
Řízení e-mailového marketingu o svátcích znamená, že svým zákazníkům připomínáte, že jste připraveni a čekáte na to, až jim pomůžete zajistit všechny věci, které potřebují, a také nabídky a výhodné nabídky, které si nemohou dovolit odmítnout.
Bez e-mailového marketingu by byl váš sezónní prodej nepochybně mnohem obtížnější. Ale ujistit se, že naše metody jsou správné, je stejně důležitou součástí našeho procesu jako stisknutí tlačítka odeslat.
V následujícím článku se podíváme na několik osvědčených postupů, jak maximalizovat tolik žádanou návratnost investic.
Nemá smysl křičet v prázdné místnosti.
Zde je jedna z nejdůležitějších, ale přehlížených otázek, kterou ti nejplodnější e-mailoví marketéři řadí hned na první místo svých seznamů.
Zkontrolujte svá data.
E-mailový marketing, ať už jej provádíte kdykoli, závisí na kvalitě vašich e-mailových seznamů. Odesílání na adresy s prošlou platností nebo nesprávné adresy způsobí tvrdé odrazy, které snižují skóre odesílatele.
Nejen nedosažitelné/neexistující adresy snižují vaše prodejní čísla, ale nízké skóre odesílatele zvyšuje pravděpodobnost, že se váš e-mail nedostane ani do těchto zdravých schránek.
Určete si taktiku čištění seznamu e-mailů na dovolenou ještě předtím, než začnete přemýšlet o tom, co chcete sdělit. Čištění seznamu pomocí spolehlivého kontrolního programu a ověřování údajů je pro čistý e-mailový seznam naprostou nutností.
V roce 2020 bude vypršet více e-mailových adres než kdykoli předtím.
Náš speciální tip pro rok 2020 spočívá v tom, že pravděpodobně zmizelo více e-mailových adres než kdy jindy. Vzhledem k tomu, že se ekonomika potýká s problémy a mnoho podniků nadobro zavírá své dveře, je možné, že to již mělo přímý dopad na vaše seznamy.
Ověřte seznamy pro rok 2020. Dejte si nejlepší šance na doručení a zlepšení všech svých ukazatelů. To, že jsme všichni ve sváteční náladě, neznamená, že se některá pravidla změnila.
Zkontrolujte příslušné dny ve svých údajích
Dalším rozhodujícím faktorem pro míru zapojení je váš rozvrh. Pomocí děleného testování byste již měli zjistit, které dny jsou pro doručování v průběhu roku nejlepší a které časy jsou pro příjemce nejvhodnější.
Musíme se hlouběji podívat na to, jak odlišně tyto dny fungují v průběhu sezóny.
Pokud zorganizujete kreativu tak, aby zahrnovala období přípravy, špičky a nákupy na poslední chvíli, stále ještě není pozdě na rozdělené testování vzorků, abyste zjistili vzorce, které mají význam.
Pokud vaši zákazníci potřebují trochu popostrčit, seznamte je se svými průvodci dárky, doporučte jim oblíbené dárky a zveřejněte speciální nabídky a nabídky, které propagují vaše nejprodávanější produkty.
Nabídka "pouze po omezenou dobu" vytváří skutečný pocit naléhavosti a s ním i marketingové kouzlo FOMO (strach z promeškání - ano, je to skutečná věc).
Až se všechen prach usadí, nenechávejte ho odejít. Když přednesete pár jednoduchých přání a poděkování za další rok partnerství, budete mít u těch, kteří ještě utrácejí, dobrou pozici, až všechen ten blázinec utichne.
Možná, že zpráva "...a teď je čas si dopřát" přidá něco navíc tam, kde loni nebyla?
Jednou z našich oblíbených lednových kampaní byla "Santa vám nacpal seznam? Jsme tu, abychom vám doručili dobroty, které jste si opravdu přáli!
Přizpůsobte svá sdělení zákazníkům v době jejich největšího zájmu a jsme si jisti, že se vám to vyplatí.
Segmentujte své seznamy pomocí údajů z roku 2020
Letošní rok bude z hlediska sezónního prodeje výrazně odlišný od ostatních. Byl to ten nejneobvyklejší rok, který nikdo nemohl čekat.
Již nyní to má divoký dopad na naše výdajové návyky; naše sezónní výdaje budou využívat online možnosti více než kdy jindy.
Přesto byste měli mít po ruce dostatek údajů, abyste si mohli udělat kvalifikované plány.
AOV je jedním z vašich klíčových ukazatelů. Pokud se podíváte na průměrnou hodnotu objednávek svých zákazníků, můžete zjistit, kteří museli drasticky omezit své výdaje a kteří ne.
Pro ty, kteří mají své typické výdaje nedotčené, můžete vytvořit jedinečný způsob, jak jim poděkovat za to, že u vás zůstali a jsou výjimečnými zákazníky.
Proč se nepokusit přilákat zpět ty, jejichž výdaje se snížily, pomocí nízkých cen, nabídek "dva za cenu jednoho" nebo speciálních nabídek? Pokud nemají stejné zdroje jako obvykle, některé vynikající úspory budou vypadat příliš dobře na to, abyste je minuli.
Vždy je vhodný čas na revizi kreativy kampaně. Zjistěte, zda můžete odhalit vzorce nejlépe fungujících sdělení v předchozích sezónních kampaních a také, která sdělení měla správný tón a barvu, aby podpořila prodej v průběhu právě uplynulého roku.
Data jsou vaším nejlepším přítelem. Používejte je. Hit a naděje ještě nikdy nikomu nepomohly.
Buďte optimističtí, abyste porazili konkurenci!
Zde je další z našich nejdůležitějších nápadů na e-mailový marketing o prázdninách. Všichni víme, že tento rok byl pro mnoho podniků hrozný - v době oslav nepotřebujeme další připomínky těchto špatných časů.
Pozitivita vyvolává výdajového ducha
Potřebujeme však - a vaše prodejní čísla také - optimistické poselství oslavující všechny dobré věci, na které se můžeme těšit.
Emocionální prodej je velkou součástí vytváření vazeb mezi značkami a marketingu; abyste vytvořili nejlepší možnosti, je čas tyto nálady pozvednout. Psychologie nás naučila, že faktor dobrého pocitu nám pomáhá více utrácet a šíří více radosti mezi těmi, pro které nakupujeme.
Pokryjte všechny své základy - včetně automatických odpovědí.
Je to něco, co se snadno přehlédne, ale musíte zkontrolovat své automatické odpovědi, abyste je ochránili před sezónními vlivy. Doručovací a poštovní systémy budou letos pod obrovským tlakem, proto se ujistěte, že všechny propagační akce na poslední chvíli jsou dostatečně ošetřeny.
A pokud jde o vaše automatické systémy, nezapomeňte zkontrolovat, zda vaše zásady vracení zboží splňují to, co slibují.
Personalizace podporuje utrácení
Víte, že musíte být optimističtí a veselí a že barvy a prezentaci musíte volit s maximálním štěstím. Dalším typickým marketingovým doporučením je nezahlcovat své sdělení příliš mnoha informacemi.
Několik velkých úderů je vždy přínosnější než snaha vtěsnat do sebe příliš mnoho sdělení najednou.
Další taktikou, která rozhodně zvyšuje počet otevření a kliknutí, je personalizace. Z jakéhokoli důvodu rádi věříme, že zprávy byly vytvořeny speciálně pro nás. Proto ji používejte. Vyleštěte svá data, a pokud můžete vytvořit osobnější push než kdykoli předtím - udělejte to!
Všechny vaše standardní osvědčené postupy budou během nejrušnějších svátků fungovat přesčas.
Prodávejte škvarky, ne klobásy
Naší hlavní kreativní radou je vychvalovat bonusy k vašemu životnímu stylu, které produkt nabízí, a ne produkt samotný.
Lidé si možná těžko představí všechny související výhody toho, co prodáváte, ale pokud jim to znemožníte přehlédnout, pak bude emocionální přitažlivost stejně silná jako kdykoli předtím.
Nebojte se vyzkoušet něco jiného. Dělené testování je vynikajícím systémem pro zvyšování čísel. Neexistuje tak vhodná doba pro zjištění, které produkty jsou vaše hvězdy, jako když už všichni nakupují.
Podpořte otevření pomocí nejlepších předmětů, které máte k dispozici
Pro tak malou část procesu jsou předměty téměř stejně důležité jako kreativa. E-maily, které se neotevřou, nemají šanci přinést velkolepé mistrovské dílo, jehož příprava stála tolik lásky a úsilí.
Podívejte se, co dělají ostatní, a udělejte to lépe. Odlišit se od stovek jiných zpráv, které se dostanou do schránky příjemce, je zásadní. Nikdy nepřehlížejte důležitost svého předmětu.
Buďte připraveni na všechny možné situace
Jedním z problémů tak nepředvídatelného období je, jak ho proboha naplánovat? No, tak to udělejte tak, abyste pokryli všechny základy. Doporučujeme mít záložní plány pro všechny případy.
Pokud se vše daří, potřebujete strategii kampaně, která je bude sledovat a nabídne jim upsell a související nákupy.
Pokud se věci nevyvíjejí zcela podle plánu, musíte mít připravenou záložní variantu, která vše zvrátí.
Podporovat sdílení na všech sociálních platformách
A konečně, protože každým rokem jsme stále závislejší na našich nejmenších obrazovkách, musíte co nejlépe využít toho, jak moc lidé rádi publikují na sociálních sítích.
Povzbuďte své zákazníky, aby se podělili o skvělé nabídky, které získali. Můžete přesvědčit své zákazníky, aby pro vás dělali marketing pomocí nějakého systému doporučení?
Rozptylte své e-maily o svátcích způsoby, jak mohou příjemci pomoci sobě a zároveň svým přátelům a rodině. Je to přece období sdílení a dávání.
Závěr
Ať už se pustíte do prázdninového e-mailového marketingu jakkoli, nezapomeňte na to, abyste plánovat, plánovat, plánovat.
Naplánujte si kreativu, naplánujte si předměty, naplánujte si mimořádné situace a naplánujte si, co bude následovat.
Naše hlavní zásady pro zajištění maximálního úspěchu jsou: ujistěte se, že vynikáte, používejte svá data, udržujte vše optimistické a vždy, VŽDY, odeslat na ověřený a čistý e-mailový seznam.
Izabela je hlavní přispěvatelkou blogu Bouncer's. Inspiruje se tím, že pomáhá firmám po celém světě dostat e-maily do schránek příjemců.
