Čištění e-mailů: Průvodce: dokonalý průvodce

Chcete-li ze svého e-mailového marketingu vytěžit co nejvíce, je třeba, aby vaše seznamy byly stále aktuální. Výsledkem bude méně stížností na nevyžádanou poštu, nižší počet odmítnutých e-mailů, lepší doručitelnost e-mailů, vyšší konverze... A další.

Abyste toho dosáhli, je třeba trochu pročistit e-maily. A dnes vám ukážeme, co to je a jak to provést.

Co je to čištění e-mailů?

Drhnutí je průmyslový termín pro čištění e-mailových seznamů služeb a odstraňování e-mailových adres, které pro vás nemají žádný význam. Scrubbing vám pomůže získat co nejlepší pověst odesílatele a zlepšit doručitelnost.

Existuje několik důvodů, proč provádět čištění e-mailů.

• E-maily se rozpadají. Po několika měsících se mnoho e-mailových adres přestane používat.
• V e-mailech, které lidé odesílají, mohou být překlepy a chyby.
• Návštěvníci webových stránek mohli odeslat falešné e-maily do vašich opt-in formulářů, což vede k falešným odběratelům e-mailů ve vašem seznamu.
• V softwaru pro e-mailový marketing mohou být duplicitní e-mailové adresy.
• Mohlo by se stát, že jednorázové e-mailové adresy které lidé používají jen k registraci vašeho produktu a už je nikdy nepoužijí.

To vše znamená, že můžete posílat e-maily na zastaralé nebo neexistující adresy, což má hluboký dopad na vaše marketingové metriky e-mailů, jako je míra odmítnutí, míra otevření, míra prokliků a další.

Zdroj:

Výhody čištění e-mailů

Jde o metriky a jejich vliv na výsledky.
Poskytovatelé internetových služeb pečlivě sledují, jak jsou vaše e-mailové marketingové kampaně přijímány na různých e-mailových serverech. Na základě těchto údajů určují, zda jste pro jejich uživatele skvělým/dobrým/nechtěným zdrojem informací a zda máte angažované nebo neangažované odběratele.

Pokud odešlete e-mail a ten je smazán, aniž by byl přečten, nebo je rovnou odeslán do složky složka spamu, váš poskytovatel internetového připojení ví. Pokud totéž udělá příliš mnoho vašich příjemců, poskytovatel internetu usoudí, že nejste cenným zdrojem informací, a sám vás pošle do složky spamu - nebo ještě hůře, zablokuje vaši doménu.

Výsledkem čištění e-mailového seznamu bude:

• Méně stížností na spam
• Lepší míra otevření, míra kliknutí, pověst odesílatele a umístění ve schránce.
• Efektivnější přidělování rozpočtu
• Vylepšená výkonnost, metriky a návratnost investic - to vše s čistým seznamem e-mailových adres.

Věci, které je třeba před kvalitním drhnutím ošetřit

Každý dobrý člověk má několik věcí. marketér potřebuje vědět, než učiní unáhlená rozhodnutí. s čištěním e-mailových seznamů. Přesné údaje jsou vším. Odstraňuje z našich rozhodnutí dohady.

Kontrola několika jednoduchých oblastí může být odpovědí na otázku, proč se vaše e-maily neotevírají, a ušetřit vás mazání aktivních a užitečných e-mailových adres.

• Můžete zjistit, proč e-maily odskakují?
• Shromažďujete e-mailové adresy pomocí metod opt-in nebo alternativního dvoufaktorového ověřování?
• Komunikujete se svými aktivními odběrateli, abyste zjistili, proč mohli ztratit zájem?

Jak vyčistit seznamy e-mailů?

Nejúčinnějším způsobem je využití služeb čištění e-mailových seznamů. Zde jsou základní kroky správné hygieny e-mailového seznamu:

1. Segmentace seznamu e-mailových adres
2. Vyčištění segmentu
3. Pokus o opětovné zapojení čerstvě vyčištěného segmentu
4. Odstranění špatných e-mailových adres ze seznamu
5. Zkontrolujte automatické odpovědi na vaše e-mailová marketingová kampaň

Každá aplikace pro doručování e-mailů má své vlastní způsoby organizace a názvy svých prvků, ale nakonec všechny slouží ke stejné práci a fungují velmi podobně.

Pokud nemůžete najít oblasti, o kterých hovoříme, prohledejte soubory nápovědy svých poskytovatelů e-mailových služeb a objeví se - pouze s jiným názvem nebo s trochu odlišnou akcí.

Krok 1 - Segmentace seznamu

Před vyčištěním seznamu kontaktů je třeba nejprve všechny podezřelé e-mailové adresy odložit stranou a zjistit, zda stojí za to si je ponechat, nebo ne.
Toho dosáhnete přesunutím neangažovaných odběratelů, kteří již neinteragují s vašimi e-maily, do vlastního seznamu. To provedete pomocísegmenty'.

Najdětevytvořit segment' ve správě seznamu, kde se objeví možnost pro neaktivní nebo studené odběratele. Obojí znamená totéž. Ve skutečnosti to váš nástroj pro e-mailový marketing může nazývat zase jinak (ale je to nepravděpodobné). Neaktivní (nebo studení) odběratelé jsou odběratelé na vašem seznamu, kteří po dobu 90 dnů neotevřeli žádný z vašich e-mailů.

Pokud odběratel neotevřel žádný z vašich e-mailů po dobu 90 dnů, je nepravděpodobné, že by tak učinil během následujících 90 dnů. 

Předpokládá se, že většina firem pošle každý týden alespoň jeden e-mail; to je asi tucet e-mailů za 3 měsíce. To nastiňuje zvyk, který se s velkou pravděpodobností již vžil. Proč by to dělaly? Inu, je to jednodušší než odhlašování. Mohli byste je nechat tak, jak jsou, ale tím vlastně poškozujete svou e-mailovou marketingovou strategii.

Pokud váš software neobsahuje možnost studený/neaktivní, zvolte si vlastní parametry.
Váš segment by mohly zahrnovat všechny e-mailové adresy, které neotevřely žádnou z vašich předchozích 5 nebo 10 e-mailových kampaní. Jedná se o stejný typ segmentu, pouze s jinou sadou vyhledávacích kritérií.

Proveďte vyhledání všech svých neaktivních nebo studených odběratelů a segmentujte je.
Stáhněte je do nové tabulky obsahující adresy a přejděte ke kroku 2.

Krok 2 - Vyčištění segmentu neaktivních adres

Pokud jste nadčlověk s nadhledem a máte všechen čas na světě - nebo máte opravdu malý seznam - můžete to dělat ručně a udržovat svou e-mailovou hygienu bezchybnou.

Hledáte chybně napsané a falešné e-mailové adresy, ale to je jen polovina úspěchu.
V tomto případě se nevyhnete použití softwaru pro čištění e-mailů, který udělá těžkou práci za vás.

Vyhazovač je připraven pomoci

Naše služba čištění e-mailů nejenže vyhledává chybně napsané a falešné adresy a odstraňuje neaktivní odběratele, ale také kontroluje všechny druhy odezvy (tvrdé a měkké odezvy), duplikáty, neplatné a prošlé e-mailové adresy, neexistující domény a další. Je to mnohem důkladnější, než byste kdy mohli být vy, a stokrát rychlejší.

Vyčistěte e-mailový seznam zdarma

Přesně tak. Vyhazovač vám dává 100 kreditů absolutně zdarma abyste mohli začít využívat služby čištění e-mailových seznamů. Je to pro nás také skvělá příležitost ukázat vám, jak přínosný je náš nástroj pro ověřování e-mailů a jak moc zvýší návratnost vašich investic a zefektivní váš rozpočet.

Provedením seznamu odběratelů přes naše služby čištění e-mailových seznamů získáte nový seznam e-mailových adres, které jsou doručovány, ale bohužel ignorovány. Co s nimi tedy uděláte?

Mohli byste je odhlásit a skoncovat s každým jednotlivým e-mailem. Nebo jim můžete dát poslední šanci, aby s vámi něco udělali. Kampaně na obnovení zapojení. Přejdeme ke kroku 3.

Krok 3 - Můžete znovu zapojit neaktivní odběratele?

Zvažte, proč vaši odběratelé nečtou vaše e-maily.

• Ztratili zájem?
• Byli někdo levnější?
• Snížila se kvalita e-mailů?
• Změnili své e-mailové preference?
• Nepotřebují už to, co jim nabízíte?
• ZEMŘELI?

Ať už je důvod jakýkoli (kromě toho posledního, samozřejmě...), existuje možnost, že se správnými informacemi nebo nabídkou byste je mohli získat zpět pomocí vhodného e-mailového programu.
Zeptejte se jich, co chtějí.

Pokud neodpoví, je to vše. Milostný vztah skončil, jsou to neaktivní uživatelé a je čas je nadobro odhlásit.

Pokud vám odpoví, můžete tyto informace použít k tomu, abyste je dostali zpět na háček? Možná z nich vytáhnete několik dalších prodejů? Nebo přinejmenším získat několik dalších kliknutí, abyste zvýšili své metriky?

Zde je popis toho, co by váš e-mail o opětovném zapojení mohl nabídnout:

• sleva na další nákup
• Dárek zdarma k příští objednávce
• Přístup k prémiovým službám v e-mailech o opětovném zapojení

Případně - proč se jich prostě nezeptat, jestli chtějí odejít? Pokud už prostě nemají zájem, pak pro vás nejsou dobří. Budou nikdy být dobrým zákazníkem, alespoň ne v blízké budoucnosti. Uveďte tedy své e-maily následujícími zprávami (nebo podobnými) a zeptejte se, zda se chtějí z odběru odhlásit.

• Chybíte nám!
• Kam jste se poděli?
• Bylo to něco, co jsme řekli?

Zdroj:

Dobře, ztratíte pár čísel ze seznamu, ale vaše metriky se zvýší, stejně jako kvalita seznamu. Možná máte menší seznam, ale je to čistý seznam, na který můžete posílat marketingové e-maily. Je to jasná výhra.

Krok 4 - Je čas se nadobro rozloučit

No, možná ne nadobro. Ano, musí z vašeho seznamu zmizet - škodí tam, ale uložte si tyto e-mailové adresy do jiné tabulky pro případ, že byste je v budoucnu mohli použít někde jinde v e-mailovém marketingu.

Pokud potřebujete cílit reklamu na jiných platformách, například na Facebooku nebo Google Ads, tento seznam vám dá jasný náskok, když spouštíte nový produkt nebo službu nebo pronikáte na nový trh.

V opačném případě se vraťte do segmentu neaktivních odběratelů, odstraňte všechny uživatele, které obsahuje, a zachráněné e-maily nahrajte zpět do seznamu.
Práce je hotová. Dopřejte si kávu pro dobrý začátek úspěšného úklidu e-mailového seznamu.

Krok 5 - Kontrola e-mailů s automatickou odpovědí

Toto je závěrečná část peelingu.

V závislosti na tom, jak velký je váš seznam, to může trvat delší dobu, ale všechny adresy, které najdete a napravíte, jsou jen malými krůčky pro větší dobro. Pouze vy můžete posoudit hodnotu skutečně vyčištěného seznamu v porovnání s vaším časem.

Mnohým to možná nestojí za námahu, ale věnujte tomu pár minut, abyste dodali svému zařízení lesk. zcela nové lesklé metriky.

Pokud odpověď na vaši kampaň vypadá, že ji odeslal robot, a ne člověk, měli byste tuto informaci použít jako součást procesu.

Automatické e-maily odhalují řadu pravd.

• Adresa již není platná
• Zaměstnanec zde již nepracuje
• Příjemce změnil oddělení
• Jsou mimo kancelář

Podle toho, co říkají, budete moci zjistit, zda je adresa je platný pro vaše potřeby. Pokud jsou mimo kancelář, opravdu chyběli 90 dní? A pokud ano, stojí za to si je ponechat? Pokud se přestěhovali, změnili zaměstnání, byli propuštěni nebo se vypařili - je čas, aby odešli.

A je to! Jste vyčištěni a připraveni na nové zjednodušené výsledky.

Díky zjednodušenému seznamu e-mailových adres se výrazně zlepší míra zapojení - přesně tak, jak potřebujete. Ne nutně proto, že budete mít více otevření a kliknutí, ale proto, že budete mít mnohem méně špatných a neaktivních odběratelů, kteří táhnou vaše ukazatele kvality dolů.

Nezapomeňte, že poskytovatelé internetových služeb pracují s procenty, nikoli pouze s počtem kliknutí. Pokud rozesíláte tisíc e-mailů a otevře je padesát lidí, bude vaše skóre odesílatele mnohem vyšší, než kdyby stejnou zprávu otevřelo padesát lidí, ale bez odeslání na dvě stě nebo tři sta adres, které by ji nikdy neotevřely.

Je to lepší pro vaše metriky i pro váš rozpočet. Je to výhodné pro všechny a stačí k tomu jen dobře vyčistit e-maily.

Závěrečné shrnutí

Čištění e-mailů se může zdát jako náročná práce, ale správná služba čištění e-mailů vám ji pomůže zvládnout během chvilky. Čeká vás lepší měření e-mailů, vyšší zapojení a více konverzí ze stávajících seznamů - co se vám může nelíbit?

Pokud vám to zní jako plán, vyzkoušejte naši službu ověření e-mailu ještě dnes, zcela zdarma. S Bouncerem na vaší straně budou vaše seznamy čistší a návratnost investic do e-mailového marketingu bude na vrcholu.

Vyzkoušejte si bezplatnou zkušební verzi!

Často kladené otázky

Jak často bych měl čistit své e-mailové seznamy?

Záleží na tom, kolik máte e-mailů a jak rychle váš seznam roste. Jednou za šest měsíců je však docela dobrá praxe, kterou by měli e-mailoví marketéři dodržovat.

Jak nejrychleji vyčistit velký e-mailový seznam?

Pomocí služeb pro ověřování e-mailů, jako je Bouncer. Ruční odstraňování neaktivních e-mailových adres a duplicitních e-mailů je časově velmi náročné a u větších e-mailových seznamů by trvalo týdny.

Má čištění e-mailů nějaké nevýhody?

Neexistují žádné nevýhody, možná kromě menšího počtu odběratelů na vašem e-mailovém seznamu. Ve výsledku však budete mít zdravý seznam, vyšší míru doručitelnosti a celkově lepší návratnost investic do e-mailového marketingu.