Vše o rizikovém

Terminologie

Začněme terminologií rizikových e-mailů. Vše samozřejmě snadno najdete i v našich často kladených dotazech 😉 Zde v Bounceru popisujeme dva důvody, proč je konkrétní e-mail rizikový. Jsou to např. low_deliverability a low_quality.

low_deliverability - znamená to, že e-mailová adresa se zdá být doručitelná, ale doručitelnost nelze zaručit (ve většině případů je to způsobeno konfigurací catch_all /accept_all na serveru příjemce nebo plnou poštovní schránkou). 

catch-all je typ e-mailové adresy, který u našich uživatelů vyvolává největší zmatek. Bohužel neexistuje žádný "osvědčený postup" pro takové e-maily. záleží na mnoha faktorech, jako je pověst odesílatele, zdroj e-mailů v seznamu e-mailů, procento nedoručitelných a rizikových všech e-mailů ze seznamu a také na cílech vaší kampaně. Co je to catch-all doména? Jedná se o doménu, která je nakonfigurována tak, aby přijímala všechny e-maily odeslané na doménu bez ohledu na to, zda daná schránka existuje, nebo ne (známá také jako accept all).

Měli byste posílat marketingové e-maily na univerzální domény?

Pokud uvažujete o e-mailové marketingové kampani, musíte si nejprve vytvořit řádný plán. Z celého seznamu můžete vyčlenit rizikové e-mailové adresy a pak je rozesílat v malých dávkách a sledovat, které se vám vrátí zpět (to budou e-maily, které chcete vyřadit z dat), abyste nepoškodili pověst odesílatele u svého primárního e-mailového účtu nebo odesílací platformy.

Procento zachycených e-mailů v souboru dat přímo souvisí s množstvím "neplatných" e-mailů. Na úrovni statistiky platí, že pokud máte hodně nedoručitelných e-mailových adres, je pravděpodobnější, že se rizikový e-mail může odrazit. Pokud je váš seznam kvalitní, je lepší jim dát šanci a zahrnout je do e-mailové kampaně.
Na úrovni statistik mají catch-alls tendenci odrážet se v poloviční míře oproti původnímu procentu neplatných odpovědí.
Pokud tedy například máte v e-mailovém seznamu 10% invalidů, může se vám stále vrátit přibližně 5% catch_alls. Záleží také na tom, jak svůj e-mailový seznam sestavujete. Pokud znáte zdroj každého e-mailu, neměli byste se při odesílání e-mailové kampaně na accept-alls potýkat s žádnými problémy. Pokud je váš seznam pronajatý nebo zakoupený, je lepší ho opustit. ( Každopádně...zde je článek, proč byste nikdy neměli kupovat e-mailový seznam).

plná poštovní schránka-Je-li vaše schránka plná, server nové e-maily odmítne, takže pokud odešlete zprávu ihned po ověření, 99% že se vrátí, takže je lepší se jim vyhnout. Na druhou stranu se ale vyplatí tyto e-mailové adresy ponechat, protože po několika dnech může někdo svou schránku vyčistit, a tak váš e-mail obdrží.

low_quality - E-mailová adresa má problémy s kvalitou, které z ní mohou činit rizikovou adresu nebo adresu s nízkou hodnotou (ve většině případů je to způsobeno tím, že se jedná o jednorázový/dočasný e-mail).

dočasné nebo jednorázové adresy, známé také jako DEA nebo dark emaily, které uživatelé vytvářejí namísto své primární adresy. Děje se tak proto, že uživatelé mohou chtít utajit svou identitu nebo se obávají připojit se k jinému e-mailovému seznamu a dostávat další informační bulletiny a jiné propagační e-maily. Dočasné e-mailové adresy jsou platné a aktivní pouze po krátkou dobu, ale zároveň je uživatel může sdílet se společnostmi a organizacemi. Výhodou je, že pokud někdo adresu ohrozí nebo ji využije v souvislosti se zneužitím e-mailu, může ji majitel adresy snadno zrušit (nebo "zlikvidovat"), aniž by to mělo vliv na jeho další kontakty. Poskytovatelé jednorázových e-mailů nastavují pro každou kombinaci odesílatele a příjemce jinou, jedinečnou e-mailovou adresu. Nejužitečněji funguje ve scénářích, kdy někdo může e-mailovou adresu prodat nebo uvolnit do spamových seznamů nebo jiným bezohledným subjektům. Obvykle se používá pro online registrace: online nakupování, služby hostingu souborů, nástěnky atd. Vzhledem ke své dočasné povaze jsou označovány jako rizikové e-maily, takže byste chtěli poslat svou zprávu, i když nebude nikdy otevřena? Raději si to dvakrát rozmyslete 😉

Existuje osvědčený postup pro dočasné e-mailové adresy?

Musíte si uvědomit, že jednorázové e-mailové adresy mohou drasticky zmařit snahu o oslovení potenciálních zákazníků - a také mohou zkreslit analýzu e-mailových seznamů, takže odpověď zní ne. Na svém e-mailovém seznamu můžete mít tisíce odběratelů, přičemž jen malé procento z nich e-maily skutečně čte. V takovém případě kvantita nad kvalitou prohrává. Skutečné e-maily namísto falešných mohou být rozdílem mezi kvalitními potenciálními zákazníky a bezcennými seznamy.
Boj proti jednorázovým e-mailovým adresám není vždy snadný, ale existuje několik způsobů, jak zvýšit pravděpodobnost generování skutečných e-mailových adres potenciálních zákazníků. Jednoduše se snažte povzbudit uživatele k zadávání těch skutečných poskytováním hodnotného obsahu, používáním online registračních formulářů s implementovaným skriptem pro ověřování e-mailů v reálném čase, který ověří, zda je daná e-mailová adresa jednorázová, a zablokuje její zadání.

Měli byste vědět, že rizikové e-mailové adresy mohou být nebezpečné pro váš obchodní úspěch, ale na druhou stranu vám mohou přinést i $$$. Tento výběr by měl být na vás, protože vychází z vašich konkrétních potřeb. Můžete zahrnout e-mailové adresy catch_all, protože možná nebudete chtít přijít o potenciální lead, který by se mohl skrývat v těchto e-mailech, a to i za cenu rizika, že uvidíte nějaké odrazy. Možná budete chtít v kampaních vždy vyloučit jednorázové e-mailové adresy, protože chcete oslovit pouze obchodní potenciální zákazníky a chcete mít 99% jistotu, že vaše míra odskočení zůstane nízká. Vše je o sledování a péči o váš e-mailový seznam. Musíte mít prsty na tepu a snažit se držet krok.