Vi bruger cookies til at give dig den bedste browseroplevelse, analysere trafikken på webstedet og styre målrettede reklamer. Når du bruger dette websted, giver du dit samtykke til vores brug af cookies. Hvis du ikke accepterer vores politik, bedes du lukke denne side

Politik om cookies

5 funktioner i vellykkede velkomstmails

29. november 2022
6

Når din kunde først tilmelder sig din e-mailmarkedsføringsliste og begynder at modtage meddelelser fra dit brand, er det sidste, du ønsker, at han eller hun skal spekulere på, om han eller hun skal afmelde sig.

Heldigvis kan en god velkomstmail hjælpe dig med at opfylde deres forventninger og gøre dem interesserede og endda begejstrede for at opbygge en forhold med din virksomhed. En god velkomstmail sætter tonen for resten af din interaktion med din kunde og sikrer, at de får det, de forventede, da de tilmeldte sig, og at du kan hilse på dem og byde dem velkommen, hvilket er en fremragende start på dit fremtidige forhold til dem.

Hvad er en velkomstmail?

Har du nogensinde givet nogen dine kontaktoplysninger i håb om at høre fra dem så hurtigt som muligt, men er du endt med at vente dage eller måske endda uger på at høre fra dem? Hvis du har gjort det, ved du, hvor frustrerende det kan være. Og hvis du er ved at opbygge en virksomhed, er det sidste, du ønsker, at dine potentielle kunder skal føle det på den måde.

Velkomstmails er en vigtig del af enhver vellykket e-mailmarkedsføringsstrategi. Når nogen tilmelder sig din e-mail-liste, betyder det, at de har tillid til din virksomhed med deres kontaktoplysninger, så tag fat i dem og byd dem velkommen så hurtigt som muligt i stedet for at lade dem hænge.

Hvorfor sende en velkomstmail?

En velkomstmail er den første mail, som nye kontakter får, når de har tilmeldt sig din mailingliste. De er normalt automatiserede, så abonnenterne kan modtage dem straks eller inden for få minutter efter tilmeldingen. Der er mange fordele ved at sende en velkomstmail, når en person tilmelder sig din e-mailliste, og over 70% af forbrugerne siger, at de nu forventer at få en sådan, når de tilmelder sig.

Da nye kundeemner er mere tilbøjelige til at engagere sig i dit brand og dit budskab inden for de første otteogfyrre timer efter tilmelding, er det bedre, jo før du sender en velkomstmail, jo hurtigere du når ud til dem. Sammenlignet med typiske markedsføringsmails har velkomstmails også en tendens til at give bedre resultater og have højere engagementsprocenter. Nogle vigtige statistikker:

  • Velkomstmails kan have op til en massiv åbningsrate på over 90%.
  • Sammenlignet med andre salgsfremmende e-mails genererer velkomstmails i gennemsnit mere end 300% mere omsætning pr. e-mail.
  • I gennemsnit får en velkomstmail fire gange flere åbninger og fem gange flere klik end standard markedsføringsmails.

De bedste velkomstmails - hvad skal du inkludere?

Så nu ved du, hvor vigtigt det er at sende en engagerende og spændende velkomstmail til nye abonnenter på din mailingliste og begynde at opbygge forholdet mellem dem og dit brand, men hvad skal du inkludere i dem?

1 - De bedste eksempler på velkomstmail - Emnelinjen

Med over tre hundrede milliarder e-mails, der sendes dagligt, kan du forvente, at dine abonnenter har overfyldte indbakker, og derfor skal din emnelinje skille sig ud og fange deres opmærksomhed.

Emnelinjer i e-mailmarkedsføring skal gøre meget af det hårde arbejde for dig. Da næsten 50% af e-mail-modtagerne åbner e-mails alene på baggrund af emnelinjen, er det klart, at de spiller en afgørende rolle for at få din e-mail bemærket og kigget på. Derudover vil næsten 70% af e-mail-modtagerne bruge emnelinjen til at vurdere, om en e-mail er spam - og rapportere den som sådan - og derfor er det afgørende at få denne del på plads.

Der er nogle få tips, du skal huske på, når det gælder om at få den rigtige emnelinje:

  • Hold det kort og præcist og sigt efter en længde på mellem seks og ti ord.
  • Undgå at bruge ordet "nyhedsbrev", som kan mindske din åbningsrate.
  • Hvis det er relevant, skal du inkludere et tal, der kan give en 1,3% højere åbningsrate.
  • Få de højeste åbningsrater ved at bruge personlige beskeder; noget så simpelt som at bruge modtagerens navn i emnelinjen kan gøre en stor forskel.
  • Hvis det er i overensstemmelse med dit brand image, kan du overveje at tilføje emojis - emnelinjer med emojis har en over 50% højere åbningsrate.

2 - En velkomstmail skal få abonnenterne til at føle sig velkomne

Hovedformålet med velkomstmailen er at gøre præcis det, som navnet antyder, og få dine nye abonnenter til at føle sig velkomne. Det er en chance for at takke dem for at tage sig tid til at tilmelde sig dit nyhedsbrev og lade dem vide, at du ser frem til at have dem som en del af dit brands fællesskab.

Selv om det måske lyder som at være høflig og have nogle grundlæggende gode manerer, kan en lille smule anerkendelse fra dit brand over for dine nye abonnenter være med til at opbygge et godt forhold til dem. Over 50% af kunderne siger, at virksomhederne ikke giver dem den kundeoplevelse, de ønsker. De tror ikke, at virksomhederne har deres bedste interesser i tankerne, så det er vigtigt at bruge din velkomstmail til at vise, at du gør det. Kundeoplevelsen er afgørende på grund af nogle vigtige statistikker:

  • Næsten 90% af kunderne siger, at de vil betale mere for en bedre oplevelse.
  • Over 60% af kunderne siger, at et mærke, der sørger for, at de ved, at de bliver værdsat og taget hånd om dem, er den bedste måde at gøre dem til fortalere for virksomheden på.
  • 80 % af kunderne siger, at deres oplevelse med et mærke er lige så vigtig som kvaliteten af de produkter og tjenester, som det sælger.

3 - Præsenter dig selv

Velkomstmailen er også et glimrende tidspunkt til at præsentere dit brand og fortælle nye abonnenter, hvem du er. Du kan bruge den til at give flere oplysninger om, hvem de netop har tilmeldt sig for at få opdateringer, og hvorfor de skal fortsætte med at åbne dine e-mails i fremtiden.

Dette kan hjælpe dine nye abonnenter med at lære din virksomhed bedre at kende, hvilket i sidste ende kan skabe en bedre forbindelse og et bedre forhold til dem over tid. Dette vil give dig mulighed for at opbygge mere tillid til dine læsere fra starten, hvilket fører til en række fordele, herunder kunder, der bliver længere hos brandet, har en højere livstidsværdi og anbefaler dit brand i højere grad.

4 - Beløn abonnenten for at tilmelde sig

Den velkomstmail, du sender, er en glimrende mulighed for at takke din abonnent for at abonnere på din e-mail-liste og belønne dem for at gøre det. Hvis du handler online, har du sikkert set den slags i praksis - mange e-handelsbutikker tilbyder en rabatkode, så du kan få penge på din næste ordre, når du oplyser din e-mailadresse for at tilmelde dig deres e-mail-liste, og det virker.

Lead magneter er også et almindeligt incitament til at få navne og adresser på mailinglister med digitale produkter. Dette henviser til en gratis en værdifuld ressource, som nye abonnenter får til gengæld for at tilmelde sig e-maillisten.

Når du sender en velkomstmail, er det det det perfekte tidspunkt at sikre, at du lever op til de løfter, du har givet, og at du giver din nye abonnent rabatten eller lead magneten, som du tilbød dem til gengæld for at tilmelde sig.

4 - Sæt forventninger til fremtiden

Du kan bruge din velkomstmail til at give yderligere oplysninger, så abonnenterne ved, hvad de kan forvente af dig fremover. Det er en glimrende mulighed for at fastlægge forventninger, f.eks. hvor ofte de vil høre fra dig, og hvilket indhold du vil sende dem.

Ved at give denne slags oplysninger i din velkomstmail kan du sikre, at abonnenterne bliver hængende, da de ved, hvor ofte de vil høre fra dig i fremtiden. De er mindre tilbøjelige til at glemme dig, hvis de f.eks. ikke hører fra dig igen i en uge, da du allerede har fortalt dem, at du sender e-mails hver anden uge. Det er med til at gøre abonnenterne spændte på fremtiden og forventningsfulde med hensyn til dine beskeder.

5 - Lær dine abonnenter bedre at kende

Hovedformålet med velkomstmailen er naturligvis at give dig mulighed for at præsentere din virksomhed og give abonnenterne mulighed for at lære dit brand bedre at kende. Det kan dog også være et godt tidspunkt til at spørge dine kunder mere om dem selv og lave lidt research om dem.

Du kan f.eks. inkludere en undersøgelse som en del af din velkomstmail for at få svar på spørgsmål, som ville have været for omfattende i tilmeldingsformularen. Du kan bruge velkomstmailen til at finde dine kunders smertepunkter, hvorfor de har tilmeldt sig din e-mail-liste og meget mere.

En velkomstmail er ofte den første interaktion mellem dit brand og en ny abonnent, og den kan spille en stor rolle for at sætte tonen for dit fremtidige forhold til dem.

Linje og prikker
Linje og prikker