Sådan administrerer du en e-mail-liste: 5 tips til succes

De kan f.eks. have købt produkter på din hjemmeside og sat kryds i boksen for at modtage opdateringer, tilmeldt sig via en abonnementsformular på din hjemmeside eller deltaget i konkurrencer og giveaways, som din virksomhed arrangerer.

Da din e-mail-liste vil være grundlaget for din marketingindsats, er det vigtigt at finde den bedste måde at bruge og administrere dine abonnenter på - en proces, der kaldes e-mail list management.

Trin et: Fastsæt dine mål for administration af e-maillister

Først og fremmest er det vigtigt at sørge for, at du ikke begynder på noget uden at have et mål for din e-mailkampagne. Resultaterne af din e-mailmarketing vil kun kunne forbedres og måles, hvis du har et klart, ønskeligt resultat for øje.

For at udvikle den bedste strategi bør du opstille både kort- og langsigtede mål for din e-mailliste og dine e-mail-marketingkampagner.

Trin to: Forbedr dine tilmeldingsformularer for bedre administration af marketinglister

Selvom du allerede har en tilmeldingsformular til dit nyhedsbrev på din hjemmeside, bør du jævnligt se på den og finde ud af, om den kan forbedres på nogen måde. De fleste udbydere af e-mailtjenester har værktøjer, der giver dig mulighed for at justere den måde, e-mailbrugere tilmelder sig på.

Sørg for, at de vigtigste felter er inkluderet i din tilmeldingsformular, såsom navn, e-mailadresse og eventuelle yderligere felter, der kan give dig mere indsigt i din målgruppe. Takket være marketing automation kan du sende dem mere personligt indhold.

Husk dog på, at for mange felter ikke er en god ting, da det kan få folk til at blive trætte af at udfylde din formular og skifte mening om at tilmelde sig. 

Eller de kan ende med at tilføje ugyldige e-mailadresser, hvilket er endnu værre! At sende til de forkerte adresser kan skade din afsenders omdømme alvorligt og bringe din sunde e-mail-liste i fare. 

Heldigvis kan Bouncer hjælpe. Du kan validere dine abonnentlister med Bouncer og flytte forældede og ugyldige e-mails i løbet af få minutter. Og voila - din afsenders omdømme er beskyttet takket være e-mailvalideringsværktøjer.

Tredje trin: Tilpas Double-Opt in til bedre at administrere din e-mail-liste

Dobbelt opt-in er en fantastisk måde at administrere din e-mailmarketingliste bedre på og sikre, at du kun sender e-mails til personer, der er interesseret i det indhold og de oplysninger, du har at tilbyde.

Kilde

Dobbelt tilmelding fungerer ved at sende en bekræftelsesmail til alle, der beslutter sig for at tilmelde sig dit nyhedsbrev på dit websted eller andre steder, og give dem et link, som de skal klikke på for at bekræfte, at de ønsker at høre fra dig.

Selv om ikke alle vil bekræfte, hvilket vil gøre din liste potentielt mindre end hvis du ikke bruger dobbelt opt-in, er kvalitet altid bedre end kvantitet, når det kommer til e-mailmarketing, og det er altid bedre at sende færre e-mails til folk, som helt sikkert ønsker at modtage dem.

Tilpas din double-opt-in-proces, så du kan bruge den til at finde ud af mere om den nye abonnents præferencer. Du kan f.eks. tilføje et link til en undersøgelsesformular, hvor de kan udfylde yderligere oplysninger om sig selv, som du kan bruge, når du segmenterer din liste og sender markedsføringsmateriale i fremtiden.

En bekræftet opt-in giver dig en liste over personer, som du trygt kan tilføje til din mailingliste-software, da de beskeder, du sender, nemt vil gå uden om junkmail-filteret.

Fjerde trin: Segmenter for bedre listeforvaltning med e-mailmarketing

Når du har fastlagt dit mål, indsamlet e-mailadresser, bekræftet abonnenter med dobbelt opt-in og indtastet din liste i din e-mailmarkedsføringssoftware, er det tid til at begynde at segmentere din liste. Hvert segment skal have et klart, beskrivende navn, så du nemt kan huske, hvad det er, når du opretter din næste e-mailserie.

Kilde

Der findes forskellige typer segmentering, som du kan bruge med flere betingelser, der kan tilføjes. Du kan f.eks. segmentere modtagerne efter loyalitetsstatus, kundestatus, navn, alder, andre demografiske oplysninger m.m.

Du kan også bruge aktivitetsbaserede filtre, som dybest set involverer segmentering af din liste baseret på, hvor meget modtagerne har engageret sig i dit brand. Du kan f.eks. oprette segmenter for personer, der har åbnet, klikket på eller tilmeldt sig e-mails inden for en bestemt tidsramme, eller oprette segmenter for personer, der for nylig har besøgt eller købt noget på din hjemmeside.

På den måde kan du langsomt fjerne dine uengagerede abonnenter - dem, der ikke åbner eller læser dit e-mailindhold. Det er en effektiv måde at administrere din e-mail-liste på, hvis du vil forbedre din e-mail-marketing.

Femte trin: Send kampagnen, analysér feedback, og gennemfør retargeting af e-mailmarketing

Når du har gennemført ovenstående trin, er det tid til at oprette personaliserede e-mails og sende dem ud. Når din liste er opdelt i klare segmenter, bliver det lettere for dig at afgøre, hvilken type indhold du skal sende til abonnenterne baseret på forskellige faktorer som deres kundestatus, loyalitetsstatus, demografi og meget mere.

Hvis du f.eks. driver en online tøjbutik for både mænd og kvinder, vil segmentering af din liste efter køn sikre, at dine kunder kun får e-mails om produkter, der er relevante for dem. De fleste platforme til e-mailmarketing giver mulighed for denne grundlæggende form for segmentering.

Du kan også bruge retargeting af e-mailmarketing i dette trin til at engagere dig yderligere med kunder, der har besøgt dit websted, besøgt dine sider på sociale medier eller på anden vis har været i kontakt med din virksomhed. Du kan f.eks. sende en rabat på et bestemt produkt ud til specifikke medlemmer af din e-mailliste baseret på, hvilke kunder der har besøgt dette produkt i løbet af den seneste uge.

E-mail markedsføring: Bedste praksis for e-mail-listeadministratorer

Fra at sende den første e-mail til at sige farvel til en person, der beslutter sig for at afmelde sig din e-mail-liste, er det vigtigt at bruge forskellige best practices, når du administrerer din e-mail-liste eller laver e-mail-marketing for andre. Disse omfatter:

Overvej at bruge et værktøj til at administrere en liste over masse-e-mails

Hvis du har mange e-mails på din liste, vil det være meget tidskrævende at administrere dem alle manuelt, og det vil sandsynligvis føre til en masse fejl og fejltagelser. Med et værktøj til håndtering af masse-e-mails kan du indstille forskellige automatiseringer, holde din liste ren og administrere den godt uden at skulle bruge flere timer af din dag på det. 

Derudover er der en app, der er kendt som LeadIQ som er en platform, der gør salgsopsamling og lead management nemmere og mere effektiv. Denne platform har værktøjer til at administrere udgående kundeemner ved at hente og sekventere kontaktoplysninger hurtigere.

Gør et godt første indtryk

En velkomstmail bør være den første mail, som din abonnent modtager fra din virksomhed, og den skal danne grundlag for fremtidig kommunikation fra dig. Hvordan dine læsere føler sig, når de modtager denne e-mail, vil have en direkte indvirkning på deres engagement i dit brand.

En positiv oplevelse kan helt sikkert hjælpe dem med at være mere modtagelige over for dine fremtidige kampagner. Nogle gode måder at gøre det på er at personliggøre dine e-mails og altid tiltale abonnenterne med deres navn, inkludere en velkomstgave som f.eks. en kupon til deres næste køb og give instruktioner til næste trin.

En velkomstmail kan være den ideelle måde at vise dine abonnenter, hvordan dine produkter eller tjenester kan gavne dem. I mellemtiden kan du også bede dem om at tilføje din virksomheds e-mailadresse til deres kontaktliste, så de undgår at blive fanget i spam-mappen og få soft bounces i fremtiden.

Rens din liste regelmæssigt

Det er afgørende for en god forvaltning af e-maillister at opretholde en god e-maillistehygiejne. Det er vigtigt med regelmæssig rensning af e-maillisten for at sikre, at du kun sender e-mails til personer, der ønsker at modtage dem, hvilket vil holde din afvisningsprocent lav, din åbningsrate høj, og reducer risikoen for spamklager. En sund liste er sin vægt værd i guld.

Du kan bruge et værktøj til rensning af e-maillister til at bestemme, hvilke e-mails der skal fjernes fra din liste regelmæssigt - ideelt set bør dette gøres mindst to gange om året. Alle e-mails, der ikke længere er i brug, bør altid fjernes fra listen; normalt vil disse e-mails forårsage en "hård" afvisning.

Du bør også tjekke dine analysedata for at finde ud af mere om, hvilke abonnenter der ikke tager imod dine beskeder. Hvis de aldrig har åbnet en e-mail fra dig, så kommer de sandsynligvis aldrig til det, så det er en god idé at fjerne dem fra listen.

Du kan sende en e-mail med en "sidste chance" først, hvor du fortæller dem, at de vil blive fjernet fra listen, hvis de ikke engagerer sig, og giver dem en chance for at genoptage deres engagement med dit brand på forhånd.

Få altid tilladelse

Når du opbygger og administrerer din e-mail-liste, er det altid vigtigt at huske, at god e-mail-markedsføring er baseret på tilladelse og samtykke. Du skal altid have modtagerens samtykke, før du begynder at sende dem relevante beskeder.

Double-opt-in er den eneste metode, der indhenter udtrykkelig tilladelse fra abonnenten og signalerer til dig, at de helt sikkert ønsker at være med på din mailingliste og ikke har lavet en fejl, da de indtastede deres oplysninger.

Sørg for at indstille dobbelt opt-in i din software til administration af e-mail-lister for at beskytte dig selv og din e-mail-marketingindsats.

Gør det nemt at afmelde sig

At acceptere, at ikke alle vil abonnere på dine e-mails for evigt, er en stor del af en god e-mail-listeadministration. Det er også et lovkrav at sørge for, at du har en tydelig afmeldingsknap i hver markedsføringsmail, du sender.

Ligesom abonnementsprocessen skal være så nem og problemfri som muligt, skal afmeldingsprocessen for personer, der af en eller anden grund ikke længere er interesseret i at høre fra dig, også være problemfri.

Når det drejer sig om at køre en vellykket e-mailmarketingkampagne, er det vigtigt at have en god administration af e-maillister.

Afslutning

Korrekt administration af e-mail-lister er mere end noget, der er rart at have. Ved at administrere dine e-mailabonnenter godt sikrer du, at dine lister er sunde og giver bedre resultater af din e-mailmarketingindsats. Og hvis du allerede bruger penge og kræfter på at indsamle e-mails, skal du også bruge lidt ekstra tid på at administrere dine lister.

For at hjælpe dig med korrekt administration af din e-mail-liste foreslår vi, at du prøver Bouncer! Med Bouncer kan du validere e-mails og fjerne forældede adresser, spam-fælder, stavefejl, catch-all e-mails og alle andre typer e-mails, der kan skade din e-mailleveringsevne.

Lyder det som en plan? Kom i gang i dag og du får 100 gratis verifikationer!

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg forbedre kvaliteten af mine e-mail-lister?

Gode e-mailmarkedsførere bruger e-mailverificeringsværktøjer som Bouncer. Med dette værktøj kan du se, om din liste har det godt, og om du kan fortsætte med at bruge den til at sende kampagner via dit e-mailmarketingværktøj. Bouncer hjælper dig med at fjerne adresser, der er forældede, har stavefejl eller syntaksfejl, er spamfælder eller catch-all-adresser.

Hvad er den bedste måde at vedligeholde en e-mail-liste på?

Hvis du vil have en sund e-mail-database over tid, er det vigtigste at starte på den rigtige måde. Det betyder, at du ikke skal købe e-mail-lister. Sørg for at overvåge inaktive abonnenter, og send jævnligt re-engagement-kampagner ud, hvis du opdager, at dine e-mail-abonnenter ikke engagerer sig i dit indhold. For at forbedre din e-mailleveringsrate skal du regelmæssigt tjekke dine lister, fordi folk holder op med at bruge adresser, og de bliver forældede - det er her, Bouncer kan hjælpe.

Hvad betyder det, når en liste er sund?

En sund og ren e-mail-liste indeholder e-mail-kontakter, der frivilligt har givet dig deres e-mails, så du kan sende dem relevant indhold. Denne liste har ikke inaktive brugere, og dens engagement rate er ret høj. E-mailmålingerne fra disse lister er fremragende, herunder åbnings-, klik- og konverteringsraten.