85+ afvisningskoder for e-mails: Den definitive guide

31. maj 2024
10

Mød Josh, en e-mailmarkedsfører, som lige har sendt en stor kampagne ud.

Alt virkede perfekt, indtil afvisningsmeddelelserne begyndte at vælte ind.

afvisningskoder for e-mail - forsidefoto

Josh bemærkede både bløde og hårde hop og følte sig overvældet.

Hvad betyder disse afvisningskoder? Hvorfor nåede hans e-mails ikke frem til deres mål?

At forstå disse koder kan hjælpe Josh - og dig - med at finde ud af, hvad der går galt, og hvordan det kan løses.

I denne guide gennemgår vi, hvad disse afvisningskoder betyder, hvorfor de opstår, og hvordan du kan løse dem.

Hvad er en afvisning af en e-mail? Blød vs. hård afvisning

Har du nogensinde sendt en e-mail og undret dig over, hvorfor den ikke kom igennem?

Det er det, vi kalder en afvisning af en e-mail.

Det er, når din e-mail ikke kan leveres til modtagerens e-mailkonto, og den bliver sendt tilbage til dig med en afvisningsmeddelelse.

Der er to hovedtyper af afviste e-mails: blød og hård opspringning.

👉 En soft bounce sker, når e-mailen når frem til modtagerens mailserver, men returneres af midlertidige årsager. 

Det kan skyldes, at deres indbakke er fuld, at serveren er nede, eller at beskeden er for stor. Tænk på det som at banke på en dør, når der ikke er nogen hjemme. Du prøver måske igen senere og kommer igennem.

👉 På den anden side er en hard bounce mere alvorlig. Det betyder, at din e-mail ikke kan leveres på grund af et permanent problem. 

Det kan skyldes, at e-mailkontoen ikke findes, at domænenavnet er forkert, eller at modtagerens mailserver har blokeret for levering. Det svarer til at sende et brev til en adresse, der ikke findes. Uanset hvor mange gange du prøver, kommer det ikke til at ske.

Det er vigtigt at forstå forskellen mellem disse to typer af bounces. Et blødt bounce løser måske sig selv, men et hårdt bounce kræver handling fra din side.

E-mail afvisningskoder til bløde afvisninger

På skiltet

Kilde 

Nedenfor finder du en liste over de mest populære afvisningskoder for soft bounces og deres betydning:

  • 4.0.0Midlertidig fejl: en generel midlertidig fejl uden specifikke detaljer.
  • 4.1.0Anden adressestatus: et uspecificeret adresserelateret problem, der er midlertidigt.
  • 4.1.1Dårlig adresse på destinationspostkasse: Adressen på destinationspostkassen er ugyldig eller findes ikke.
  • 4.1.2Dårlig adresse på destinationssystemet: det system, der er angivet i destinationsadressen, er ugyldigt.
  • 4.1.3Dårlig syntaks for adresse på destinationspostkasse: Syntaksen for destinationens postkasseadresse er ugyldig.
  • 4.1.4Destinationens postkasseadresse er tvetydig: destinationsadressen er tvetydig.
  • 4.1.5Destinationens postkasseadresse er gyldig: destinationsadressen er gyldig, men postkassen accepterer ikke beskeder.
  • 4.1.6Postkassen er flyttet: Postkassen er flyttet og er midlertidigt utilgængelig.
  • 4.1.7Dårlig syntaks for afsenderens postkasseadresse: Syntaksen i afsenderens postkasseadresse er ugyldig.
  • 4.1.8Dårlig afsenders systemadresse: Det system, der er angivet i afsenderens adresse, er ugyldigt.
  • 4.2.0Postkassen er fuld: modtagerens postkasse er fuld og kan ikke tage imod flere beskeder.
  • 4.2.1Postkasse deaktiveret, accepterer ikke beskeder: Postkassen er deaktiveret og accepterer ikke beskeder.
  • 4.2.2Postkasse accepterer ikke beskeder: Postkassen accepterer ikke beskeder i øjeblikket.
  • 4.3.0Mail-systemets lager er fuldt: Mailsystemet er fuldt og kan ikke gemme flere beskeder.
  • 4.3.1Mailsystemet er fuldt: utilstrækkelig systemlagring.
  • 4.3.2Systemet accepterer ikke netværksbeskeder: Systemet accepterer ikke netværksmeddelelser.
  • 4.3.3Systemet kan ikke bruge de valgte funktioner: Systemet er ikke i stand til at acceptere beskeden med de valgte funktioner.
  • 4.4.0Anden netværks- eller routingstatus: uspecificeret netværks- eller routingproblem.
  • 4.4.1Intet svar fra værten: intet svar fra modtagerens e-mailserver.
  • 4.4.2Dårlig forbindelse: dårlig forbindelseskvalitet.
  • 4.4.3Fejl i routingserveren: Routing-serveren kunne ikke route beskeden.
  • 4.4.4Kan ikke route: Systemet er ikke i stand til at dirigere beskeden.
  • 4.4.5Overbelastning af postsystemet: Mailsystemet er overbelastet og kan ikke behandle meddelelsen.
  • 4.4.6Routing-loop opdaget: Der blev fundet et routing-loop.
  • 4.4.7Leveringstiden er udløbet: Beskeden kunne ikke leveres inden for tidsgrænsen.
  • 4.5.0Anden protokolstatus: uspecificeret protokolproblem.
  • 4.5.1Ugyldig kommando: kommandoen blev ikke genkendt af modtagerens server.
  • 4.5.2Syntaksfejl: Der var en syntaksfejl i kommandoen.
  • 4.5.3For mange modtagere: beskeden blev sendt til for mange modtagere.
  • 4.5.4Ugyldige kommandoargumenter: Kommandoens argumenter er ugyldige.
  • 4.5.5Forkert protokolversion: protokolversionen er forkert.
  • 4.6.0Anden eller udefineret mediefejl: uspecificeret mediefejl.
  • 4.6.1Medier understøttes ikke: Medietypen understøttes ikke.
  • 4.6.2Konvertering påkrævet og forbudt: en påkrævet mediekonvertering er forbudt.
  • 4.6.3Konvertering påkrævet, men ikke understøttet: Den ønskede mediekonvertering understøttes ikke.
  • 4.6.4Konvertering med tab udført: Mediet blev konverteret, men med et vist tab af data.
  • 4.6.5Konvertering mislykkedes: Mediekonverteringen mislykkedes.
  • 4.7.0Anden eller udefineret sikkerhedsstatus: uspecificeret sikkerhedsproblem.
  • 4.7.1Levering ikke autoriseret, besked afvist: leveringen var ikke autoriseret, og meddelelsen blev afvist.
  • 4.7.2Udvidelse af mailingliste forbudt: Udvidelse af mailinglisten er forbudt.
  • 4.7.25Anti-spam-filter udløst: e-mailen blev midlertidigt blokeret på grund af en spamfilter.

Disse soft bounce-koder signalerer midlertidige problemer, som måske løser sig selv eller kan løses med et nyt forsøg. De hjælper med at diagnosticere og fejlfinde problemer med e-maillevering effektivt.

Eksempler:

4.0.0:
 

4.0.0 Afvisningskode for e-mail

 
4.2.2:
 

4.2.2 afvisningskode for e-mail

E-mail afvisningskoder for hårde afvisninger

Filer

 
Her er en omfattende liste over afvisningskoder for hard bounces sammen med forklaringer:

  • 5.0.0Permanent svigt: en generel permanent fejl uden specifikke detaljer.
  • 5.1.0Anden adressestatus: en uspecificeret permanent fejl i forbindelse med adressen.
  • 5.1.1Dårlig adresse på destinationspostkasse: modtagerens e-mailadresse findes ikke.
  • 5.1.2Dårlig adresse på destinationssystemet: Det destinationssystem, der er angivet i e-mailadressen, findes ikke eller er forkert.
  • 5.1.3Dårlig syntaks for adresse på destinationspostkasse: Syntaksen i modtagerens e-mailadresse er ugyldig.
  • 5.1.4Destinationens postkasseadresse er tvetydig: modtagerens e-mailadresse er tvetydig.
  • 5.1.5Destinationens postkasseadresse er gyldig: modtagerens e-mailadresse er gyldig, men postkassen accepterer ikke beskeder.
  • 5.1.6Postkassen er flyttet: modtagerens postkasse er flyttet, og der er ingen tilgængelig videresendelsesadresse.
  • 5.1.7Dårlig syntaks for afsenderens postkasseadresse: Syntaksen i afsenderens postkasseadresse er ugyldig.
  • 5.1.8Dårlig afsenders systemadresse: Det system, der er angivet i afsenderens adresse, er ugyldigt.
  • 5.2.0Postkasse deaktiveret, accepterer ikke beskeder: modtagerens postkasse er deaktiveret og accepterer ikke beskeder.
  • 5.2.1Postkassen er fuld: modtagerens postkasse er fuld og kan ikke tage imod flere beskeder.
  • 5.2.2Postkasse accepterer ikke beskeder: Postkassen accepterer ikke beskeder i øjeblikket.
  • 5.2.3Beskeden er for stor: meddelelsen overskrider modtagerens e-mailservers størrelsesgrænse.
  • 5.2.4Problem med udvidelse af mailingliste: Der opstod et problem ved udvidelse af en mailingliste.
  • 5.3.0Mailsystemet er fuldt: mail-systemets lager er fuldt.
  • 5.3.1Mail-systemets lager er fuldt: utilstrækkelig systemlagring.
  • 5.3.2Systemet accepterer ikke netværksbeskeder: Systemet accepterer ikke netværksmeddelelser.
  • 5.3.3Systemet kan ikke bruge de valgte funktioner: Systemet er ikke i stand til at acceptere beskeden med de valgte funktioner.
  • 5.3.4Beskeden er for stor til systemet: meddelelsens størrelse overskrider systemets kapacitet.
  • 5.4.0Anden netværks- eller routingstatus: uspecificeret netværks- eller routingproblem.
  • 5.4.1Intet svar fra værten: intet svar fra modtagerens e-mailserver.
  • 5.4.2Dårlig forbindelse: dårlig forbindelseskvalitet.
  • 5.4.3Fejl i routingserveren: Routing-serveren kunne ikke route beskeden.
  • 5.4.4Kan ikke route: Systemet er ikke i stand til at dirigere beskeden.
  • 5.4.5Overbelastning af postsystemet: Mailsystemet er overbelastet og kan ikke behandle meddelelsen.
  • 5.4.6Routing-loop opdaget: Der blev fundet et routing-loop.
  • 5.4.7Leveringstiden er udløbet: Beskeden kunne ikke leveres inden for tidsgrænsen.
  • 5.5.0Anden protokolstatus: uspecificeret protokolproblem.
  • 5.5.1Ugyldig kommando: kommandoen blev ikke genkendt af modtagerens server.
  • 5.5.2Syntaksfejl: Der var en syntaksfejl i kommandoen.
  • 5.5.3For mange modtagere: beskeden blev sendt til for mange modtagere.
  • 5.5.4Ugyldige kommandoargumenter: Kommandoens argumenter er ugyldige.
  • 5.5.5Forkert protokolversion: protokolversionen er forkert.
  • 5.6.0Anden eller udefineret mediefejl: uspecificeret mediefejl.
  • 5.6.1Medier understøttes ikke: Medietypen understøttes ikke.
  • 5.6.2Konvertering påkrævet og forbudt: en påkrævet mediekonvertering er forbudt.
  • 5.6.3Konvertering påkrævet, men ikke understøttet: Den ønskede mediekonvertering understøttes ikke.
  • 5.6.4Konvertering med tab udført: Mediet blev konverteret, men med et vist tab af data.
  • 5.6.5Konvertering mislykkedes: Mediekonverteringen mislykkedes.
  • 5.7.0Anden eller udefineret sikkerhedsstatus: uspecificeret sikkerhedsproblem.
  • 5.7.1Levering ikke autoriseret, besked afvist: Leveringen var ikke autoriseret, og meddelelsen blev afvist.
  • 5.7.2Udvidelse af mailingliste forbudt: Udvidelse af mailinglisten er forbudt.
  • 5.7.3Sikkerhedskonvertering påkrævet, men ikke mulig: en påkrævet sikkerhedskonvertering er ikke mulig.
  • 5.7.4Sikkerhedsfunktioner understøttes ikke: de nødvendige sikkerhedsfunktioner understøttes ikke.
  • 5.7.5Kryptografisk fejl: Der opstod en kryptografisk fejl.
  • 5.7.6Kryptografisk algoritme understøttes ikke: Den anvendte krypteringsalgoritme understøttes ikke.
  • 5.7.7Fejl i meddelelsesintegritet: Kontrollen af meddelelsens integritet mislykkedes.

Disse hard bounce-koder indikerer permanente problemer, som generelt kræver handling for at blive løst, såsom at rette modtagerens e-mailadresse eller løse sikkerhedsproblemer.

Eksempler:

5.0.0:
 

5.0.0 afvisningskode for e-mail

5.1.1:
 

5.1.1 afvisningskode for e-mail

 
5.5.0:
 

5.5.0 afvisningskode for e-mail

Sådan undgår du afvisning af e-mails: de 10 bedste måder

For at undgå at se sådanne koder igen, er det vigtigt, at du gør alt for ikke at lade dine e-mails bounce.

Nedenfor deler vi de bedste strategier til at få dine e-mails til at nå frem til modtagerne:

Valider dine e-mailadresser, før du sender e-mails ud

Bouncer til håndtering af afvisningskoder i e-mails

 
Før du trykker send, skal du altid rense og validere din e-mail-liste.

Dette kan gøres ved hjælp af fantastiske værktøjer som Udsmider.

Bouncer hjælper dig med at tjekke, om e-mailadresserne er gyldige uden at sende en egentlig e-mail.

Den verificerer syntaksen, tjekker DNS- og MX-poster og bruger endda smarte algoritmer til at oprette forbindelse til modtagerens e-mailserver.

På den måde undgår du traditionelle afvisningskoder og de irriterende netværksmeddelelser.

👉 Se, hvordan det fungerer i dag.

Brug dobbelt opt-in

Få dine abonnenter til at bekræfte deres e-mailadresser med en dobbelt opt-in-proces er et smart træk.

Det bekræfter ikke kun, at e-mailen er gyldig, men også at modtageren virkelig ønsker at høre fra dig.

Det er en god måde at holde din liste ren og fuld af engagerede kontakter.

Segmenter dine e-mail-lister

Ikke alle dine abonnenter er ens, så lad være med at behandle dem på den måde.

Segmenter dine e-mail-lister for at sende mere personligt og relevant indhold.

Det øger engagementet og mindsker risikoen for, at dine e-mails bliver afvist.

Send engagerende indhold

Kedeligt eller irrelevant indhold kan føre til dårligt forlovelse.

Når dine e-mails ikke bliver åbnet eller klikket på, begynder modtagerens e-mailserver måske at behandle dem som spam.

Hold dit indhold interessant og værdifuldt for dit publikum.

Overvåg din e-mail-leveringsevne

Bouncer til overvågning af e-mail-leveringsevne

 
Udsmidere
Kit om leveringsegnethed er dit værktøj til dette.

Det hjælper dig Test din placering i indbakkenverificere din godkendelse og overvåge blokeringslister.

Hvis du kender dine forbedrede SMTP-afvisningskoder og overvåger blokeringslister, kan det spare dig for mange problemer.

Oprethold en konsekvent sendeplan

At sende e-mails uregelmæssigt kan forvirre modtagerens e-mailserver og føre til afvisninger.

Hold dig til en konsekvent tidsplan, så dine abonnenter ved, hvornår de kan forvente dine e-mails.

Vælg en velrenommeret e-mailudbyder

Ved hjælp af en velkendt Udbyder af e-mailtjenester (ESP) forbedrer din leveringsmuligheder.

De har etableret relationer til mailserver-administratorer og kan håndtere genforsøg med modtagerens mailserver mere effektivt.

Brug et genkendeligt afsendernavn og en genkendelig e-mailadresse

Få dit afsendernavn og din e-mailadresse til at se bekendt ud for dine modtagere.

Det hjælper dem med at genkende dine e-mails og mindsker risikoen for bliver markeret som spam.

Hold øje med forbedrede afvisningskoder

Vær opmærksom på forbedrede afvisningskoder, som giver mere detaljerede oplysninger om, hvorfor en e-mail blev afvist.

Problemer som utilstrækkelig systemlagring eller en dårlig afsenders systemadresse kan identificeres og løses.

Hold øje med budskabets integritet

Nogle gange kan din e-mail blive afvist på grund af fejl i meddelelsesintegriteten.

Sørg for, at dine e-mails er korrekt formateret og godkendt for at undgå disse problemer.

Hvis du følger disse tips, minimerer du antallet af afviste e-mails, og dine beskeder når frem til modtagernes indbakker.

Konklusion

At forstå afvisningskoder for e-mails kan være en game-changer for enhver e-mail-marketingmedarbejder.

Ved at afkode disse meddelelser kan du finde frem til problemerne og tage skridt til at løse dem, så dine e-mails når frem til de tilsigtede modtagere.

Fra håndtering af bløde bounces forårsaget af midlertidige problemer til håndtering af hårde bounces, der signalerer permanente problemer - med denne viden i bagagen har du kontrollen.

Så næste gang du ser en afvisningsmeddelelse, ved du præcis, hvad du skal gøre. Hold dine kampagner på sporet, og vend afvisningerne til vellykkede leverancer.

P.S. Husk at bruge Bouncer hvis du har brug for hjælp på højeste niveau til at undgå afvisning af e-mails.

Linje og prikker