Grundlaget for en stabil markedsføringsstrategi er et målrettet marked. Hvem er din målgruppe? Hvilke forventninger har de til din virksomhed? Når du får svar på disse spørgsmål, kan du sandsynligvis bruge dine markedsføringskroner bedre. $$$$

Når det drejer sig om e-mail-markedsføringer segmentering af lister et af de bedste værktøjer til at opdele din kundekreds. Så hvor effektiv er e-mail segmentering? Ifølge DMA har markedsføringsfolk fundet en stigning på 760% i e-mailindtægter fra segmenterede kampagner ... en strålende score! Det er værd at nævne fordelene ved segmentering af e-maillister, ikke kun på grund af stigningen i e-mail-indtægter. Segmentering af e-mail marketing hjælper dig med at opdage uudnyttet potentiale i din mailingliste og se flere forbedringer af den. Det hjælper dig også med at tage dit budskab fra en e-mail blast "one-to-many" tilgang til mere af en "one-on-one". Hvordan fungerer det i dagligdagen?

Eksempel

Tom elsker burgere, meget <3. Han tager på, men er super glad 🙂 En dag bestilte han burgere online, så han måtte tilmelde sig "FattyBenny"-restauranten. Fordi restauranten havde hans e-mail, sendte de ham så et særligt tilbud: "Han fik et tilbud om en særlig kode til gengæld." "Hvorfor ikke?" - tænkte han. Efter få sekunder fik han en rabat på 15% på den næste bestilling med en gruppe venner. Næste dag spurgte han John og Betty: "Hvad med at spise ude i aften? Jeg har fået 15% rabat på alle burgere!" Det var fedt, de tog af sted sammen, brugte flere penge, men de var så tilfredse og lærte en ny (bedre end andre) restaurant at kende. Efter 2 uger fik Tom endnu en mail med rabat 20% rabat på den dobbelte burger og 10% rabat på alle drikkevarer i bytte for udtalelsen om kvaliteten af servicen, OUGH!!! Det er fantastisk! ... "Jeg skal have en burger igen for få ord!" Uanset omstændighederne vil Tom anbefale "FattyBenny", fordi han får nogle rabatter og restauranten er i kontakt med ham.

Så... på denne måde kan du se, hvordan e-mail segmentering påvirker dine handlinger - FattyBenny fandt ud af, at Tom kan lide burgere, resultaterne ville måske være anderledes, hvis de sendte en e-mail med et tilbud om grøn salat ;). Korrekt e-mail segmentering kan virkelig booste din e-mail markedsføring, give dig mulighed for at skabe kontakt med dine kunder på et andet niveau og derefter vise din påskønnelse og sælge mere på samme tid!

Hvordan starter man segmentering?

Tænk først på at segmentere ud fra større differentierende faktorer, herunder:

Kundeprofil

Det er her, de fleste vil starte, baseret på dine kunders profil, hvilket betyder, at du skal opdele dine B2C- og B2B-virksomheder.

Den nemmeste måde er at lære dine kunders navn at kende, så har du oplysninger om deres køn, så du kan tilpasse en e-mail meget bedre. Du kan også lave en undersøgelse om deres alder, stilling og køn, og derefter konvertere dem til betalende kunder. For B2B-virksomheder, herunder virksomhedens størrelse og branche, ikke rigtig en jobrolle. Du er nødt til at lære deres behov, samarbejde med andre virksomheder og markedskonkurrence at kende. Undgå at blive opfattet som spam ved at lade dine kunder vide, hvor ofte de vil modtage en e-mail fra dig, hvilken slags tilbud de kan forvente. Find fælles fodslag med dine nye brugere eller førstegangskøbere lige ved at fokusere dine beskeder på emner og handlinger, der vil forlænge deres forhold med dig. Disse brugere interagerer ofte med din e-mail og giver dig den ønskede feedback.

Du kan give dine kunder mulighed for at vælge den type e-mail, de gerne vil modtage, og du kan endda forvente, at de vil synge en sang "Jeg kan ikke lide det, jeg elsker det, elsker det, elsker det, elsker det uh oh"... lad os lære dem endnu bedre at kende!

Kønsbaseret segmentering af markedsføring

Denne måleenhed kan øge dine konverteringsrater fra den ene dag til den anden uden at gøre noget andet. At vide noget så simpelt som, om en kunde er mand eller kvinde, kan være en afgørende faktor for, hvilken type indhold du bruger. Det hjælper virksomheder med at identificere tendenser og muligheder, som man aldrig har set før. Når du fokuserer på, hvad mænd og kvinder kan lide ved dit produkt eller din service, vil det gøre det lettere at overbevise dem om at foretage købet eller besøge din butik en gang til. Husk, at du skal passe på det visuelle design af e-mails, relevant indhold og kampagner omkring kundernes køn. I sidste ende vil du få gladere kunder, der er villige til at bruge penge i din butik, fordi de vil føle sig værdsat.

Hvis alle interaktioner med forskellige former for kommunikation, f.eks. klik på e-mail og besøgte sider på webstedet, registreres, kan vi opbygge en detaljeret svar- og købshistorik, efterhånden som kunderne udvikler sig gennem livscyklussen. En mere sofistikeret mulighed er at anvende RFM-analyse (recency, frequency, monetary), en markedsføringsteknik, der bruges til kvantitativt at bestemme, hvilke kunder der er de bedste kunder, ved at undersøge, hvor nylig en kunde har købt (recency), hvor ofte de køber (frequency) og hvor meget kunden bruger (monetary). Flere og flere e-mail marketingfolk bruger en uformel RFM-analyse til at målrette deres udsendelser til kunderne. Ved hjælp af RFM-analysen tildeles kunderne et rangtal på 1,2,3,4 eller 5 (hvor 5 er det højeste) for hver RFM-parameter. Databasen sorteres for at fastslå, hvilke kunder der tidligere var "de bedste kunder", idet en celleplacering på "555" er ideel.

E-mail-aktivitet og kundeværdi

Segmentering efter engagement er en af de vigtigste segmenteringsteknikker. Hvorfor? At sende en e-mail til folk, som ikke har åbnet dine e-mails, skader virkelig din leveringsegnethed. Men hvor tilfreds er du dog, når dine åbningsrater stiger! 🙂 En af grundene til, at du bør oprette et separat segment for aktive og inaktive abonnenter, er, at de skal have forskellige slags tilbud. Sørg for, at din e-mail-liste består af folk, der rent faktisk ønsker at få dine e-mails. Dette vil altid øge ROI af din e-mail markedsføring. På den anden side kan du sende dine loyale kunder en unik markedsføringsbesked, der opfordrer dem til at købe flere produkter eller tjenester. Lad os give dem en særlig rabat eller en invitation til din konference.

De enkleste, hvilket betyder, at de er baseret på grundlæggende behov og interesser. Du kan sende relevant indhold til dine kunder med et eksklusivt tilbud eller invitere dem til en særlig konkurrence, sende dem en takke-e-mail. Det giver dig mulighed for at uddybe dit forhold og "krydse grænserne". En segmentering bliver mere og mere et must-have i e-mailmarkedsføring. Det er en løsning for marketingfolk, der gerne vil opnå højere klikrater, bedre leveringsmuligheder og generere mere indtjening fra deres e-mail-kampagne. Det kan også drive et vigtigt langsigtet aktiv - afsenderens omdømme. Prøv at holde dig til størstedelen af dine kunder, du kan lave et webinar, opsummere dine tjenester i PDF eller lave et videoopkald, så kan du fortsætte med at give dem den type indhold, de bedst kan lide. Husk, at alle lærer på forskellige måder.