Hvad er retargeting af e-mailmarkedsføring, og hvordan fungerer det?

2. marts 2022
9

Retargeting via e-mail er ikke noget nyt, men hvordan kan du indarbejde det i dine e-mailkampagner for at gøre et varigt indtryk på din målgruppe?

E-mail-retargeting kan hjælpe e-mailmarkedsførere med at øge konverteringen med hele 150%. Hvad er det ved denne proces, der fungerer så godt? Email retargeting giver dig mulighed for at nå den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt med den rigtige information eller det rigtige tilbud sendt i dine remarketing-e-mails.

E-mail retargeting er en proces, hvor man sender personaliserede e-mailbeskeder til potentielle kunder, som allerede har besøgt din hjemmeside eller på anden måde engageret sig i dit brand. Det giver dig en fordel i forhold til traditionel e-mailmarketing, da du har mulighed for at kommunikere og engagere dig med potentielle kunder, der allerede har vist interesse for dit brand, dine produkter eller tjenester.

Hvor bruges retargeting til e-mailmarkedsføring?

Der er flere måder, hvorpå du kan bruge e-mail retargeting. Nogle af de mest populære muligheder er:

Markedsføring af tilbud til inaktive abonnenter med e-mail-retargeting

Du kan bruge denne type e-mail-retargeting, når nogen har tilmeldt sig din e-mail-abonnentliste, men ikke engagerer sig i dit indhold. Du kan bruge en retargeting-kampagne til at minde dem om dine produkter og tjenester eller til at finde ud af mere om dem, så du kan sende dem mere relevant indhold i fremtiden.

Det kan være en af de mest effektive strategier, hvis du vil minde inaktive besøgende om de produkter, de har kigget på, eller andre komplementære produkter. Afhængigt af deres tidligere købshistorik kan det være krydssalgs-e-mails (salg af relaterede produkter) eller en opsalgs-e-mail (salg af en tilføjelse til det tidligere købte produkt).

Markedsføring af tilbud til inaktive abonnenter

Kilde

Kampagner for eksisterende kunder om nye produkter og tjenester

Retargeting af dine eksisterende kunder med kampagner om tjenester eller produkter, som de måske er interesserede i, baseret på deres tidligere aktivitet, er en god måde at forbedre salget og få mest muligt ud af din e-mail-liste. Du kan udnytte tidligere kunders køb og browsingadfærd til at få salget af nye produkter eller tilmeldinger til nye tjenester godt fra start.

Du kan f.eks. sende en e-mail blast til et publikum af mennesker, der tidligere har købt noget. Nu har du et nyt produkt, som du gerne vil have ud til købere og abonnenter på din e-mail-liste. 

Send simpelthen en ny kampagne ud til hele din målgruppe. Det er en af de mest almindelige digitale marketingstrategier derude, og du får sikkert selv en masse af disse e-mails. Sandsynligheden for konvertering stiger med niveauet af målgruppesegmentering i dine kampagner.

Der er få eller ingen ekstra omkostninger ved personalisering, og personlige anbefalinger kan række langt. En tilpasset målgruppe giver bedre resultater end at sende en mail til hele din e-mail-liste.

Markedsføring til abonnenter af høj værdi

Du kan bruge e-mail retargeting til at målrette abonnenter, der har læst dine e-mails, men endnu ikke klikket på links, som en mere målrettet måde at promovere tilbud på og hjælpe med at øge konverteringer.

Over tid kan du gøre dem til loyale kunder, hvis du sender meget personlige remarketing-e-mails til dette specifikke segment.

Markedsføre relaterede produkter og tjenester

Hvis du sælger produkter eller tjenester, der passer godt sammen, kan dette være en ideel mulighed for at reklamere over for eksisterende købere eller kunder. Hvis du f.eks. driver en online møbelbutik, og en kunde har købt en vare på dit websted, som du har et komplet sortiment til, kan du sende dem en e-mail med flere oplysninger om de andre produkter, der er tilgængelige i sortimentet.

Afsendelse af e-mails om forladte indkøbskurve

Forladte indkøbskurve kan koste virksomheder op til $18 milliarder hvert år. Det, der sker, er, at en kunde logger ind på din hjemmeside, beslutter sig for at købe et par ting og lægger dem i sin indkøbskurv, men forlader den igen af en eller anden ukendt grund. Da de oprindeligt ønskede at købe, er det nogle gange nok at sende en e-mail om forladt indkøbskurv for at minde dem om at gøre det.

Det gode ved e-mails om forladte indkøbskurve er, at du har alle oplysninger til rådighed. Hvis du beder kunden om at oprette en konto, før de handler (eller logge ind med Facebook eller Google), kan du spore deres onlineadfærd.

De fleste e-mailværktøjer har en mulighed for automatisk at sende e-mails om forladte indkøbskurve. Det er enkelt - du indstiller en bestemt tidsramme (f.eks. 24 timer), efter hvilken en kunde har lagt noget i sin indkøbskurv og ikke købt det. E-mailen sendes til dine potentielle købere, giver dem en personlig oplevelse, mens de shopper, og hjælper dig med at få bedre klikrater og konverteringer.

Hvad er fordelene ved retargeting via e-mail?

En af de bedste ting ved e-mail retargeting er, at det er designet til at arbejde med kunder, der allerede er interesseret i dit brand, dine produkter og tjenester, så de potentielle fordele er enorme. Sammenlignet med en almindelig e-handelskonverteringsrate på 2-4% kan konverteringsraten for e-mailmarketingkonverteringer være over 40%, ifølge Moz.

Statistikker viser, at e-mail-retargeting-kampagner kan hjælpe marketingfolk med at opnå fire gange deres sædvanlige indtjening, fremme offline-handlinger gennem annoncer, der opfordrer kunderne til at besøge en fysisk butik, få tidligere kunder til at interessere sig for produkter og tjenester igen og skabe trafik til bestemte sider for at forbedre den organiske søgerangering.

Generelt er e-mail retargeting en nyttig måde at nå flere kunder på via multikanaltilgange.

Skridt til effektiv retargeting via e-mail

For at køre en effektiv e-mail målrettet kampagne skal du gøre følgende:

Indsaml kundedata

Du kan bruge social analyse, analysedata og andre data, der er indsamlet via dit CRM, til at få et bedre billede af, hvem dine kunder er, og hvad de normalt gør på dit websted.

Segmenter dit publikum

Når du har indsamlet dine data, er det vigtigt at segmentere din målgruppe, så du kan vælge forskellige onsite- eller e-mail-retargetingmuligheder afhængigt af brugerprofilen. 

For eksempel kan du vise en anden opt-in til en eksisterende kunde, der er ret ny i forhold til dit brand, end en, der vises til potentielle førstegangskøbere med en vare i deres indkøbskurv. Jo flere målgruppesegmenter du har, jo bedre e-mail retargeting-strategi kan du skabe.

Du kan f.eks. opdele dine målgruppesegmenter efter prisen på de varer, de har tjekket ud i din butik. Eller du kan oprette målgruppesegmenter, hvor en inaktiv kunde får noget helt andet sammenlignet med en person med en rig købshistorik.

Segmentering af e-mailmålgrupper bør være grundlaget for enhver god remarketingkampagne via e-mail.

Fastsæt dine mål for kampagnen

Det er vigtigt at bestemme præcis, hvad du ønsker at opnå med din retargeting-kampagne. Du kan f.eks. være interesseret i at konvertere tilfældige browsere til e-mail-abonnenter eller give nye kunder et incitament til at vende tilbage og købe fra din butik igen.

Opret opt-in formularer og e-mails

Opret tilmeldingsformularer til dit websted og sammensæt derefter de e-mails, du vil sende. De bedste retargeting-e-mails er personlige og har en handlingsorienteret emnelinje. Ideelt set skal din emnelinje være kort og præcis, og du skal undgå at bruge spam-udløsende ord, når du skriver den. Når du kører en e-mail retargeting-kampagne, foreslår eksperter, at du sender tre e-mails.

Den første bør være forholdsvis kort, da den er mere effektiv.

Tilføj en specifik CTA

Husk dine kampagnemål, og brug dem til at fastsætte en specifik CTA for dine opt-ins og e-mails, så det bliver mere sandsynligt, at folk vil tilmelde sig din liste eller foretage et køb.

Bedste praksis for retargeting-e-mails og tips til retargeting

Hvis du ikke målretter dig mod de rigtige kundeemner, vil alle dine e-mail retargeting-indsatser være forgæves. Det første du skal gøre er at bruge noget tid på at bestemme din målgruppe for hver retargeting-e-mail, du sender, før du begynder at oprette og derefter sende den. Når du har sikret dig, at dine kampagner er relevante, skal du huske på følgende bedste praksis:

Tilpas retargeting-e-mails

Personalisering bør altid bruges til at skabe relevant trafik, reducere dine omkostninger pr. køb og øge konverteringsraten. Jo mere personlig e-mailen er, jo bedre. Du kan personalisere e-mails på mange forskellige måder, fra blot at tiltale kunden ved navn til at oprette e-mails baseret på forskellige faktorer, herunder købsadfærd, placering og andre demografiske oplysninger.

Du kan også bruge modtagerens onlineaktivitet - hvis en kunde f.eks. har forladt sin indkøbskurv, kan du overveje at sende dem et tilbud, der er relateret til den vare, de overvejede at købe, for at retargete dem.

Gør din hjemmeside klar

Sørg for, at dit websted er e-mail retargeting-venligt, før du går i gang. Du bør sikre dig, at du har en klar indsigt i kundernes rejse på webstedet, og at alle sporingspixels er på plads, før du begynder din e-mailretargetingkampagne.

Sørg for at aktivere browsercookies og sende en besked til kunderne på hjemmesiden om at acceptere dem. Dette er et af de grundlæggende elementer i remarketing via e-mail.

Tilføj opfordringer til handling

De mest vellykkede e-mail retargeting-kampagner vil indeholde en stærk opfordring til handling, der fokuserer på kundernes handlinger. Med disse kampagner bør målet være at generere kundeemner snarere end blot at sende flere e-mails ud. Sørg for at inkludere en klar opfordring til handling, der tilbyder kunden en fordel eller værdi, når de klikker på den.

Skab et enkelt design 

Brug skabeloner til e-maildesign, der er specielt udviklet til retargeting-kampagner. Retargeting-kampagner er nemlig designet med et specifikt formål i tankerne, så skabelonerne vil sandsynligvis være enkle og fri for rod. Gå med noget, som du føler passer godt til din branche og dit brand, samtidig med at du har dine kampagnemål i tankerne.

Brug billeder i høj opløsning

Brug af billeder i alle markedsføringsmails, herunder retargetingmails, er en ideel måde at bryde teksten op på og give mere interesse til dit budskab. Som bedste praksis bør du altid inkludere billeder i høj opløsning og af god kvalitet i dine retargeting-e-mails, da det ser professionelt ud og giver et troværdigt indtryk af din virksomhed.

Fremhæv værdien

Interessenter skal hurtigt kunne forstå de fordele, de kan få ud af dit produkt eller din service, før de handler, når de modtager en retargeting-e-mail. Derfor er det vigtigt at fremhæve værdien af det, du tilbyder, med det samme i e-mailen.

Hvis din CTA ikke giver læserne alle de oplysninger, de har brug for, og hvad de skal gøre næste gang, er der mindre chance for, at de vil foretage den ønskede handling.

Test dine kampagner

Split-test eller A/B-test af dine e-mails er en god måde at sikre, at dine e-mails er effektive. Det kan du gøre ved at ændre én ting ad gangen i dine e-mails for at finde ud af, hvilken version der fungerer bedst i forhold til at generere åbninger, klik og leads. Du kan også overveje at skifte din e-mailmarketingplatform for at se, om den ene giver bedre resultater end den anden.

Send påmindelser

Retargeting-kampagner bør ikke slutte, efter at de første e-mails er sendt. Du kan opfordre dine kunder til at foretage den ønskede handling et par gange mere ved at sende opfølgende e-mails med mellemrum. Normalt vil det fungere godt at sende endnu en e-mail et par dage til en uge senere.

Dette giver dig også en anden mulighed for at fremhæve yderligere særlige tilbud eller produkter, som kunden kan være interesseret i.

Spor alt

Sørg for, at alle aspekter af din e-mail-retargeting-kampagne bliver sporet og nøje overvåget. Du bør vide, hvilken indvirkning den har på flere faktorer, herunder engagement, salg og brand awareness.

Den eneste måde at vide det på er ved at følge alt nøje og foretage de nødvendige justeringer.

Retargeting via e-mail er en yderst effektiv måde at opnå flere konverteringer og engagere dine kunder på. Du kan bruge en retargeting-kampagne til at sende påmindelser og tilbud til kunderne på baggrund af deres aktivitet.

Ved at spore tidligere køb kan du f.eks. sende retargeting-e-mails til disse kunder og opfordre dem til at købe et lignende produkt. Tilføj en følelse af, at det haster, ved at give en tidsbegrænset rabat, og se dine klikrater gå gennem taget.

Afslutning

Retargeting kan give et massivt løft til dine e-mailmarketingkampagner og engagere masser af potentielle kunder. Du sidder allerede på en guldgrube af e-mailadresser, så det eneste, du skal gøre, er at oprette målgruppesegmenter og begynde at sende nogle e-mails. Så kan du læne dig tilbage og se de nye indtægter strømme ind.

 

Det er dog ikke alle e-mailadresser, der egner sig til en retargeting-kampagne. For den bedste e-mail marketingindsats, vil du fjerne duplikerede e-mails, stavefejl og inaktive e-mails, spam-fælder, catch-all e-mails og alle, der ikke er en potentiel kunde.

Det kan du gøre med Bouncer! Tilmeld dig i dag og begynd at validere dine e-mails gratis!

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er den bedste måde at lave retargeting på til e-mailmarkedsføring?

Den bedste måde at lave en e-mail remarketing-kampagne på er at arbejde aktivt på at opbygge din e-mail-liste. Det kan være folk, der har købt før, eller bare dem, der har tilmeldt sig et nyhedsbrev eller for at få en slags lead magnet. Derefter kan du sende re-engagement e-mails og bruge e-mailsegmentering til at sende relevante e-mails og sekvenser til disse abonnenter.

Hvor effektiv er retargeting via e-mail?

Det specifikke effektivitetsniveau vil afhænge af din virksomhed, kundeadfærd, antallet af inaktive og aktive brugere osv. De fleste kilder vil dog sige, at retargetede e-mails er 40% mere effektive end kolde e-mails, hvor kunderne ser dit navn for første gang.

Er retargeting via e-mail bedre eller billigere end retargeting via displayannoncer?

Det afhænger af din situation. Men du kan lave e-mail-retargeting med hyperpersonaliserede e-mails til en meget lav pris. Retargeted display-kampagner kan koste mange penge, hvis de udføres med Facebook eller lignende platforme.

Linje og prikker