Er det okay at bruge emojis i e-mails? Den ultimative guide

31. august 2022
7

Emojis har eksisteret i årtier som en måde at formidle følelser på i tekst. Og selvom de har deres plads i interpersonel og uformel kommunikation, kan du undre dig over, om de hører hjemme i en e-mailkampagne.

Det viser sig, at emojis i e-mails giver mening - men du skal vide, hvordan og hvornår du skal bruge dem i en e-mailbesked for at få de bedste resultater. I dag vil vi vise dig, hvordan du får emojis til at fungere for dine e-mailklienter og din målgruppe.

Regel nummer et: undgå at se spammy ud i dit e-mailindhold

Mange mennesker er imod eller usikre på at bruge emojis i marketing-e-mails, fordi de kan få din kampagne til at se spammy ud. Markedsførere bruger ofte for mange af dem i deres emnelinjer og e-mailtekster.

Hvis du bruger for mange af dem i emnelinjen, kan din e-mail blive sendt til spam-mappen, hvilket betyder, at ingen ser den, og at din mailmarketingindsats får en lavere ROI.

Hvis du derimod bruger dem med måde, kan du få dine e-mails til at skille sig ud. Vores øjne er naturligt tiltrukket af ting, der skiller sig ud i et hav af velkendte ting. I en indbakke er de mere velkendte ting afsenderoplysninger og emnelinjer, der ikke ser alt for forskellige ud fra hinanden. Ved at bruge en emoji ændres det.

En undersøgelse fra 2016 viste en 7X stigning i åbningsraten for e-mails med emnelinjer, der indeholder emojis, så vi kan sige, at det er acceptabelt, men det er også meget effektivt at bruge en emoji til e-mailkommunikation.

Brug af emojis i virksomhedens e-mailmarketingkampagner

Emojis bruges ofte i personlig kommunikation, og disse stilarter siver ind i arbejdskulturen. Arbejdskulturen er ikke statisk; ydre og personlige påvirkninger kan ændre den. I de seneste år har vi set en stigning i brugen af emojis i forretningsmails, og nu er det helt fint at bruge emojis i forretningsmails.

Pas på ikke at bruge dem for meget, brug passende emojis, og undgå at bruge dem, når du sender seriøse dokumenter som kontoudtog og transaktionsdokumenter.

Kommunikation mellem teams, teamledere, ledere og chefer er tilladt på mange kontorer, men vær fortrolig med kulturen på din arbejdsplads for at sikre, at du gør tingene rigtigt.

Hvorfor bruger e-mailmarkedsførere emojis til at målrette deres e-mail-lister?

Du kan bruge emojis i dine marketingmails to steder: i emnelinjen og i brødteksten.

Som vi har set ovenfor, fanger brugen af emojis i din emnelinje opmærksomheden og øger åbningsraten for e-mails.

For det andet kan emojis øge kendskabet til dit brand via e-mailmarketing. Vi har allerede set mange brands bruge emojis i deres marketingindsats på sociale medier for at styrke forhold mellem et brand og de emojis, det bruger.

Når du bruger det i dine emnelinjer, genkender brugerne dine e-mails, selv når de ikke åbner dem. Denne effekt forstærkes over tid, og hvis din e-mail indeholder nyttige oplysninger og ressourcer, kan det føre til øget konvertering og salg i fremtiden.

Emojis kan være med til at spare plads, især når abonnenterne ser dine e-mails på deres mobile enheder. Det er vigtigt at finde en balance mellem meningsfulde emojis og erstatte hele ord med emojis. Når du bruger en emoji for at spare plads, skal du sikre dig, at den formidler en bestemt betydning, især i tilfælde, hvor et ord er skjult på mindre enheder.

Når du bruger emojis i dine e-mails, kan de være med til at menneskeliggøre budskabet. De kan få det til at virke som en historie i stedet for et marketingbudskab. Husk, at folk ikke kan lide at blive solgt til hele tiden og derfor er mere åbne over for en historie end et marketingbudskab. Brug af emojis kan føre til højere respons- og konverteringsrater, især hvis din historie kan føre folk problemfrit til call to action.

Sådan bruger du emojis i din e-mail-marketingstrategi

Som med alle tips og strategier til e-mailmarketing er der en rigtig og en forkert måde at bruge emojis på i dine e-mails. I dette afsnit ser vi på, hvad man må og ikke må, når man bruger emojis i e-mailmarkedsføring for at opnå de bedste resultater, samt hvordan man forhindrer misbrug af e-mails.

Kend din målgruppe og dit brands stemme

Emojis handler om venlighed, ungdommelighed og sjov. Mange brands henvender sig til unge kunder/publikum, og det er disse brands, som emojis vil fungere godt for. Vi taler specifikt om virksomheder, der er rettet mod og sælger til Zoomers og Millennials.

Hvis du f.eks. sælger high-end ure til typisk ældre forretningsfolk, kan brugen af emojis i dine marketingmails gøre mere skade end gavn.

Som med andre marketingtiltag kan segmentering hjælpe dig med din e-mailstrategi. Segmenter dine kunder efter deres alder, og om de vil være åbne for at se en emoji eller to i deres e-mails. Forbered dine e-mailsekvenser til alle segmenter, når du er færdig med segmenteringen.

Hvis du mener, at emojis passer til dit brands budskab og stemme, så brug emojis, der gør din virksomhed mere menneskelig og personlig i hver eneste e-mail.

Brug emojis med positive og universelle betydninger, og undgå dem, der er forbundet med negative følelser som sorg eller vrede. Undgå også emojis, der kan tolkes som noget ulovligt - det kan give dig problemer med store e-mailklienter og skade dine e-mailmarketingmålinger.

Sørg for, at dine emojis er kontekstuelle

På grund af de fordele, som emojis giver virksomheder i form af åbningsrate og klik- og klikfordelene, kan du blive fristet til at bruge dem overalt. Ud over at bruge for mange af dem er det også en anden ting, der kan få dine beskeder til at se spamagtige ud, hvis du bruger dem uden for deres sammenhæng.

Når du beslutter, hvornår og hvor du skal bruge emojis, skal du tænke på, hvilket formål de vil tjene i den pågældende sammenhæng. Undgå at bruge dem, hvis de ikke forbedrer budskabet eller hjælper dit brand på andre måder.

Prøv desuden at undgå at bruge en emoji som erstatning for et ord eller flere ord. Brug den i stedet til at supplere hovedbudskabet, medmindre den har nøjagtig samme betydning som det ord, den erstatter.

Hvis du ikke er sikker på, om en emoji passer ind, eller hvilken emoji der passer ind, kan du skrive forskellige emnelinjer med den pågældende emoji eller forskellige emojis. Disse variationer vil give dig mulighed for at vide, om det overhovedet er hensigtsmæssigt at bruge emojis, og hvilke emojis du skal bruge.

Selvfølgelig vil dine målinger, såsom engagementsrater, svarrater, afmeldingsrater og klikrater, fortælle dig, om dine e-mails er kontekstuelt relevante eller ej.

Tjek dine emojis på forskellige enheder

Når du har valgt et par emojis, kan du teste din e-mail og emnelinjen på forskellige enheder for at se, hvordan emojierne ser ud. Emojis ser forskellige ud på operativsystemer, browsere, e-mailtjenester osv.

Nogle gange dukker dit emoji-ikon ikke engang op, og hvis det var en vigtig del af e-mailen eller emnelinjen, ville du være nødt til at finde en erstatning.

Den bedste måde at undgå problemer med at nå frem til dine abonnenter er ved at teste grundigt. Brug forskellige browsere, operativsystemer og e-mailtjenester for at sikre, at emojis vises korrekt. Glem heller ikke at lave A/B-test for at se, hvilke emojis der virker, og hvordan dine abonnenter reagerer på emojis for at vide, om du skal fortsætte med at bruge dem.

Lad være med at overdrive

Som tidligere nævnt bør du undgå fristelsen til at bruge for mange emojis. Tænk på det sådan her: emojis skal forstærke dit markedsføringsbudskab de steder, hvor de giver mening. Det opnår de, når de tilføjes strategisk og ikke bare strøes ud over hele din besked og emnelinje. Ellers risikerer du at virke mindre seriøs og uprofessionel.

Undgå fejlfortolkninger

Dette tip er forbundet med at teste dine emojis grundigt på forskellige platforme og styresystemer. Selv om tingene nu er mere eller mindre stabiliseret, kan emojis se meget forskellige ud alt efter hvilken enhed eller hvilket operativsystem de ses på.

En smiley, der ser glad ud på Gmail, kan se uhyggelig, trist eller endda vred ud, når den vises på Hotmail eller Apple-enheder. Disse forskelle kan føre til fejlfortolkninger, der forvrænger din besked og dermed fører til lavere åbningsrater.

For at undgå dette problem kan du se de mest populære emojis, der ikke har en dobbeltbetydning og ser ens ud eller ligner hinanden, uanset hvor de ses. Hjertet, æsken, huset og pizza emojis er et godt eksempel.

Sådan bruger du emojis i emnelinjer

Da du sandsynligvis vil bruge en emoji i din emnelinje, før du overvejer at tilføje en emoji i din e-mail, er det vigtigt at se på nogle måder at bruge emojis i emnelinjer på.

Den første måde at bruge en emoji på er ved at placere den i begyndelsen af din emnelinje. Denne emoji fanger opmærksomheden og trækker årene til sig, så abonnenten kan læse resten af emnelinjen.

Den anden er wrapping, hvor en emoji placeres i hver ende af en emnelinje. Denne brug henleder også opmærksomheden på hovedteksten i emnelinjen, samtidig med at abonnenterne får at vide, hvor emnelinjen slutter.

Den tredje anvendelse er at bruge emojis som suffiks. Her bruges emojis til at fremkalde følelser og styrke brandets identitet.

Er det okay at bruge emojis i e-mails? Endeligt svar

Emojis i e-mailmarketing er bredt accepteret nu, hvor deres brug har gennemsyret samfundet. Når de bruges korrekt, kan emojis være med til at tiltrække opmærksomhed, hvilket fører til højere åbningsrater for e-mails. For at sikre, at de gavner din virksomhed, skal du følge de rette retningslinjer og huske på, hvad du må og ikke må bruge dem til.

Og hvis du virkelig ønsker at omgå spamfiltre i dine professionelle e-mails, skal du tage det ekstra skridt at rydde op og validere dine lister. Med Bouncer kan du hurtigt fjerne duplikerede, forældede og alle andre typer ugyldige e-mails.

Start i dag, og få dine første 100 e-mails verificeret gratis!

Linje og prikker