Hvorfor du bør slette afmeldte og afviste kontakter fra en e-mail-liste

De fleste postlister vil falde med mellem tyve og tredive procent om året. Da op til en tredjedel af dine abonnenter sandsynligvis aldrig vil åbne dine e-mails, og da det er usandsynligt, at de nogensinde vil engagere sig i budskabet og klikke på din opfordring til handling, er der ikke meget mening med at forsøge at kommunikere med dem. Det er her, at scrubbing af e-maillister kommer ind i billedet.

Hvad er scrubbing af e-maillister? Det henviser til processen med at fjerne abonnenter fra din e-mailliste, når de ikke længere er engageret i dine kampagner. Selvom det kan virke kontraproduktivt at reducere antallet af abonnenter på e-maillisten, er det gavnligt, da det giver dig mulighed for at være sikker på, at du kun markedsfører til personer, der ønsker at modtage e-mails fra dig.

Hygiejne af e-maillister er en vigtig del af målrettet markedsføring, så det bør gøres regelmæssigt - som minimum et par gange om året, eller oftere, hvis der er tale om omfattende e-maillister.

Hvornår er det tid til at slette afmeldte og afviste kontakter?

Hvornår er det rigtige tidspunkt at rydde op i din e-mail-liste og slette alle de uengagerede, afmeldte eller afviste kontakter fra den? Der er stor sandsynlighed for, at dine statistikker for e-mailmarketing vil vise nogle af de første advarselstegn, som du skal holde øje med. Når du logger ind på din e-mailmarketingplatform, vil du blive mødt med forskellige statistikker, herunder dine kampagners åbnings- og klikrater, afmeldingsrater og meget mere. Brug lidt tid på at se på, hvad der er sket i løbet af de sidste par e-mail-kampagner. Hvis du ser et mønster med afmeldinger eller faldende åbningsrater, er det måske på tide at oprydning din mailingliste.

Et andet tegn på, at du sandsynligvis skal rydde op i din e-mail-liste i den nærmeste fremtid, er, hvis flere end normalt rapporterer dine e-mails som spam. I Mailchimp kan du klikke på knappen Vis rapport, som er placeret ved siden af hver kampagne, for at få mere at vide om antallet af spamrapporter og afmeldinger, som den har fået.

Benchmarks for e-mailmarkedsføring i din branche kan også hjælpe dig med at afgøre, om der er behov for at rydde op i din e-mail-liste. Selv om hver enkelt mailingliste er forskellig, kan det, hvis du har bemærket, at du får åbnings- og klikrater langt under gennemsnittet for dine kampagner, skyldes det måske, at du simpelthen sender mange e-mails til folk, der ikke er interesserede, eller at du ikke har fjernet afmeldte e-mails fra din liste. Derfor kommer beskederne bare ikke igennem.

Slet kontakt fra Mailchimp - Hvad er fordelene ved at rydde din e-mail-liste?

Hvis du har bemærket dårlige åbnings- og klikprocenter, kan det hjælpe dig med at vende udviklingen, hvis du skrubbe din e-mail-liste og holde dig til en god e-mail-listehygiejne. Uanset om du blot fjerner adresser, der ikke længere er tilmeldt, eller om du gennemgår din liste for at fjerne alle dem, der ikke har åbnet eller klikket på dine e-mails i et stykke tid, er der mange fordele ved at gøre det.

Forbedre kunderelationerne

Du bør altid fjerne afmeldte e-mailadresser fra din liste, så snart du har modtaget anmodningen om at afmelde dig. Kunderne skal i dag kunne fravælge alle markedsføringsmeddelelser, som de ikke ønsker at modtage. Hvis du giver dem mulighed for at gøre det, vil det være til større gavn for din virksomhed end hvis du undlader at give dem denne mulighed. Selv om de fleste e-mailmarketingplatforme i dag giver dig mulighed for at indstille alle afmeldte e-mailadresser til automatisk at blive fjernet fra listen, er det altid god praksis at kontrollere, at de også er blevet slettet. At sende e-mails til personer, der har anmodet om at afmelde sig, er et stort forbud mod at sende e-mails, og det kan svine dit forretningsomdømme til.

Forbedre åbnings- og klikprocenter

Åbnings- og klikprocenter beregnes som en procentdel af alle de sendte e-mails. Når du renser din e-mailliste, betyder det, at du kun sender e-mails til personer, der er interesserede i at modtage dem. Hvis du fjerner alle, der ikke har været engageret i dine e-mails i lang tid, vil det automatisk forbedre din åbningsrate, selv om det er det samme antal personer som før, der åbner dem på grund af det reducerede samlede antal sendte meddelelser.

Reducer antallet af afvisninger

En anden grund til at rydde op i din e-mail-liste er at reducere antallet af afviste e-mails. Nogle gange bliver e-mails afvist, hvilket betyder, at de ikke når frem til den tilsigtede modtager. Det kan skyldes, at e-mailadressen er blevet ændret, at indbakken er fuld, eller at der er tale om en teknisk fejl. I nogle tilfælde kan det være, fordi du ikke har stavet e-mail-adressen korrekt.

Selv om én eller endda to afvisninger måske ikke betyder, at du aldrig vil kunne kontakte en bestemt modtager igen, er sandheden, at hvis det sker gentagne gange, er der stor sandsynlighed for, at du sandsynligvis ikke har den rigtige e-mailadresse. Enten har de ændret deres e-mail-adresse, eller også har du aldrig haft den rigtige til dem.

Det er bedst at slette disse e-mails fra din liste, da du sandsynligvis ikke vil være i stand til at levere post til dem på noget tidspunkt inden for den nærmeste fremtid, og konsekvente afvisninger vil kun skade din afsender score over tid og gøre det sværere for dine e-mails at nå ud til de personer, der ønsker at høre fra dig.

Reducer spam-klager

Hvis du rydder op i afviste og afmeldte e-mails fra din e-mail-liste, kan du også undgå at få klager over spam. Ved at holde din e-mailliste ren og kun inkludere personer, som du ved er interesseret i at høre fra dit brand, kan du reducere risikoen for, at e-mails bliver markeret som spam. Nogle mennesker vil markere e-mails som spam, blot fordi de ikke er interesseret i at høre fra afsenderen, så det er værd at komme dette i forkøbet.

Sådan sletter du kontakter i Mailchimp

Hvis du bruger MailChimp til din e-mailmarkedsføring, har du måske set "rensede" kontakter i programmets sektion Audience (målgruppe). Hvis du undrer dig over, hvordan du sletter disse, er den gode nyhed, at det er nemt. Rensede kontakter i MailChimp er alle e-mail-adresser fra din mailingliste, som enten har en hard bounces eller flere soft bounces og automatisk fjernes og betragtes som ugyldige af softwaren.

I modsætning til afmeldte kontakter kræver ryddede kontakter i MailChimp ikke, at du skal fortsætte med at betale for dem. Du kan dog ikke arkivere dem, og hvis du vil slippe af med dem, skal du slette dem permanent. For at gøre dette skal du gå ind i datahåndteringsværktøjet og oprette et nyt segment. Indstil betingelserne til Email Marketing Status > er > er > renset, og få vist segmentet i et preview. Markér afkrydsningsfelterne ud for de rensede kontakter, som du vil slette. Klik derefter på "permanent slette", skriv "permanent slette" for at bekræfte i det popup-vindue, der vises, og klik på bekræft.

Mailchimp Slet kontakter, der har afmeldt sig

I MailChimp betyder de seneste ændringer, at selv hvis en abonnent beslutter sig for at afmelde sig fra din mailingliste, kan det ende med, at du fortsat skal betale for dem. Den gode nyhed er, at der er skridt, som du kan tage for at undgå dette.

Du undrer dig måske over, hvorfor du skal fortsætte med at betale for kontakter, der har afmeldt sig fra dine e-mails. MailChimp ser imidlertid de afmeldte kontakter som potentielt værdifulde aktiver for din virksomhed. Selv om de måske ikke længere ønsker, at du sender dem e-mails til dem, kan du måske stadig målrette dem på andre måder. Dette kan være nyttigt for nogle virksomheder, men hvis du ikke er interesseret i at retargete kontakter, der har afmeldt sig, eller ikke kan gøre det af juridiske årsager, har du sandsynligvis ingen interesse i fortsat at betale for dem.

Den gode nyhed er, at du kan slette dine afmeldte kontakter og undgå at betale for dem, samtidig med at du sikrer, at deres ønske om ikke at blive kontaktet af dig via e-mail igen bliver opfyldt. Det eneste du skal gøre er at gå ind på din MailChimp-konto og klikke på Audience. Derfra skal du gå til Vis kontakter og klikke to gange på kolonnen Email Marketing. Alle dine kontakter, der ikke længere er tilmeldt, vil blive vist øverst på siden. Gå derefter til afkrydsningsfeltet ved siden af de afmeldte kontakter, og klik på Actions (Handlinger). Der vises en rullemenuen. Herfra skal du klikke på "Fjern kontakter".

Derefter vises en boks, hvor du kan vælge at arkivere eller slette kontakterne permanent. Du kan slette dem permanent eller arkivere dem, hvis du ønsker at få adgang til dem igen i fremtiden. Uanset hvad, når du har gjort dette, ved du, at de afmeldte kontakter er blevet fjernet, og du behøver ikke længere at betale for dem.

Ved at rydde op i din e-mail-liste regelmæssigt sikrer du, at du ikke sender beskeder til personer, der ikke er interesserede eller ikke modtager dine e-mails.