Warum automatisierte E-Mails nützlich sein können

Mrz 11, 2022
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E-Commerce und andere Online-Unternehmen verlassen sich nach wie vor stark auf E-Mail-Marketing und -Werbung, um sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden zu erreichen und anzusprechen. Aus diesem Grund sind automatisierte E-Mails zu einem der nützlichsten Werkzeuge für E-Mail-Vermarkter geworden.

Die E-Mail-Automatisierung gibt Ihnen die Möglichkeit, mit einem Bruchteil des üblichen Aufwands, den Sie bei einer manuellen Umsetzung hätten, ein größeres Publikum zu erreichen.

Was sind automatisierte E-Mails und warum ist automatisiertes E-Mail-Marketing wichtig?

Automatisierte E-Mails beziehen sich auf E-Mails, die nach einem Auslöser- und Aktionssystem funktionieren.

Sobald ein Kunde eine bestimmte Anforderung oder einen Auslöser" erfüllt, z. B. einen E-Mail-Newsletter abonniert, wird das System so eingerichtet, dass es ihm automatisch eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails sendet, die speziell auf seine Situation zugeschnitten sind.

Es gibt verschiedene Arten von automatisierten E-Mails. Transaktions-E-Mails, wie z. B. Versandbestätigungen, Rechnungen und Quittungen, werden oft automatisiert, aber sie sind von automatisierten Marketing-E-Mails zu unterscheiden.

Im E-Mail-Marketing gibt es Beispiele für automatisierte E-Mails wie Willkommensnachrichten oder Double-Opt-In-E-Mails, die bestätigen, dass der Abonnent tatsächlich von Ihnen hören möchte.

Zeitgesteuerte Autoresponder senden E-Mails nach einem bestimmten Zeitplan an Personen, die sich in eine E-Mail-Liste eintragen.

Wenn eine Marketingkampagne auf automatisierten E-Mails beruht, muss sie nur einmal eingerichtet werden.

Was sind die Vorteile einer automatisierten E-Mail?

Automatisierte E-Mails bieten Vorteile sowohl für Transaktions- als auch für Marketing-E-Mails, da sie den Unternehmen eine automatische Möglichkeit bieten, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben.

Sie ermöglicht robustere Mitteilungsmöglichkeiten, steigert das Engagement und überbrückt die Lücke zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails. Es bietet eine effiziente, skalierbare Methode für Vermarkter, um responsive Nachrichten zu versenden, die sehr spezifisch für den Nutzer sind.

Wenn es um Zeit und Inhalt geht, schaffen Autoresponder das Beste aus beiden Welten. Sie bieten Vermarktern die Möglichkeit, Nachrichten zu versenden, die:

Einschlägige - Wenn ein Benutzer eine automatisierte E-Mail erhält, ist dies darauf zurückzuführen, dass er eine Aktion durchgeführt hat, die einen Workflow ausgelöst hat.

Aus diesem Grund wird die Nachricht, die sie erhalten, für sie sehr relevant sein.

Einbindung - Automatisierte E-Mail-Inhalte sind so konzipiert, dass sie das Engagement der Nutzer auf Ihrer Website oder in Ihrer App steigern.

So können Sie beispielsweise einem neuen Abonnenten eine automatisierte Willkommens-E-Mail mit einem Rabatt für seinen ersten Einkauf schicken, den er mit größerer Wahrscheinlichkeit in Anspruch nimmt, wenn er sich erst kürzlich angemeldet hat und sein Interesse an Ihrer Marke gerade am größten ist.

Sie können das Engagement auch mit automatisierten E-Mails steigern, die Kunden dazu ermutigen, Feedback zu geben, weitere Informationen über die Nutzung Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produkts bereitzustellen oder einem ehemaligen Kunden einen Anreiz zu geben, zu Ihrer Marke zurückzukehren.

Markenbildung - Da die automatisierte E-Mail ein sehr persönlicher Kommunikationskanal ist, dient sie als Erweiterung Ihrer Marke.

Auf diese Weise können Sie eine stärkere Verbindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden aufbauen, indem Sie sie bei Cross-Sells unterstützen, Updates über Funktionen weitergeben, die sie zum richtigen Zeitpunkt nicht genutzt haben, und Thought Leadership kommunizieren.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden automatisierte E-Mails öffnen, lesen und sich darauf einlassen, ist größer.

Wie kann Ihr Unternehmen von automatisierten E-Mail-Kampagnen profitieren?

Die E-Mail-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, sinnvolle und echte Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen. Einige der Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen von der Einrichtung eines E-Mail-Autoresponders profitieren kann, sind:

Mehr Kundenbindung

Wenn Kunden in Echtzeit betreut werden und Inhalte erhalten, die sie als persönlich und auf sie zugeschnitten empfinden, ist es wahrscheinlicher, dass sie als Kunden gehalten werden und Ihrer Marke langfristig treu bleiben.

Erhöhen Sie die Kundentreue

Kunden, die rechtzeitig Nachrichten erhalten haben, um ihre gewünschten Aktionen durchzuführen, die Willkommensgeschenke erhalten haben, sobald sie sich angemeldet haben, oder die Hilfe beim Einführungsprozess erhalten haben, fühlen sich mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich.

Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Ihrer Marke nicht nur treu bleiben, sondern sie auch weiterempfehlen.

Einnahmen steigern

Statistiken zeigen, dass Kunden, die eine Nachricht mit der richtigen Aufforderung zum idealen Zeitpunkt erhalten, eher dazu bereit sind, ihr Konto zu aktualisieren, ihre Rechnungsdaten einzugeben, um einen Kauf abzuschließen, oder als aktiver Benutzer zurückzukehren.

Drive Action

Einer der größten Vorteile der E-Mail-Automatisierung besteht darin, dass sie so konzipiert ist, dass sie Menschen anspricht, die bereits in irgendeiner Form über Ihre Website, App oder soziale Medien mit Ihrer Marke interagiert haben.

Das bedeutet, dass Sie interessierte potenzielle Kunden ansprechen, die sich bereits weiter im Verkaufstrichter befinden und eher bereit sind, die gewünschten Schritte als Kunden zu unternehmen.

Warum einen automatisierten E-Mail-Dienst nutzen?

Obwohl der Wert der E-Mail-Automatisierung klar erkennbar ist, gibt es viele Unternehmen, die noch nicht damit begonnen haben, sie zu implementieren.

Es wird Sie freuen zu hören, dass es einfacher ist, als Sie vielleicht denken, eine gezielte, intelligente und automatisierte E-Mail-Kampagne einzurichten und schnell zu echten und aussagekräftigen Ergebnissen zu kommen.

Sie können eine breite Palette verschiedener E-Mail-Marketingnachrichten einrichten, die Ihrem Unternehmen auf unterschiedliche Weise zugute kommen können.

Dazu können gehören:

  • Willkommens-E-Mails zur Förderung einer starken Beziehung zwischen Ihrer Marke oder Ihren Abonnenten oder um neuen Kunden dabei zu helfen, den größten Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen
  • Double-Opt-in-E-Mails oder E-Mails zur Benutzerüberprüfung, um sicherzustellen, dass neue Abonnenten legitimiert sind und Marketing-E-Mails von Ihnen erhalten möchten
  • Nurturing-E-Mails, um Ihre Kunden zum nächsten Schritt im Verkaufstrichter zu führen
  • E-Mails zu Kundengeburtstagen oder -jubiläen, um die Kundenbindung zu erhöhen

Automatisierte Marketing-Kampagnen: Willkommens-E-Mails

Eine einfache Willkommens-E-Mail-Serie ist ein guter Anfang, wenn Sie neu in der Automatisierung sind. Diese automatisierten E-Mails bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre neuen Abonnenten zu begrüßen und ihnen die Angebote Ihres Unternehmens vorzustellen.

Die erste E-Mail sollte kurz und bündig sein. Geben Sie Ihren neuen Abonnenten das Gefühl, willkommen zu sein, und bieten Sie ihnen eine Aufforderung zum Handeln (CTA), um sie zum Einkaufen zu bewegen. Eine beliebte Option ist ein Rabattcode, den sie für ihren ersten Einkauf verwenden können.

Eine zweite E-Mail sollte verschickt werden, um die Empfänger an die Vorteile zu erinnern, die sie als Abonnent haben. Dies ist eine gute Möglichkeit, um für besondere Angebote zu werben oder Ihre Abonnenten über die beliebtesten Produkte zu informieren.

Sie können auch in Erwägung ziehen, eine weitere E-Mail zu versenden, um die Abonnenten zu ermutigen, ihr Engagement für Ihre Marke zu erhöhen.

Sie können sie zum Beispiel über ein von Ihnen angebotenes Treue- oder VIP-Programm informieren, sie ermutigen, Ihre mobile App herunterzuladen, oder einige Fan-Favoriten vorstellen.

Beobachten Sie das Engagement für alle E-Mails in der Willkommensserie und überlegen Sie, ob Sie Empfänger, die sich mit keiner der E-Mails auseinandersetzen, aus Ihrer Liste entfernen sollten - sie sind entweder nicht mehr an Ihrer Marke oder Ihren Inhalten interessiert oder haben sich vielleicht sogar unbeabsichtigt angemeldet.

Tipps für eine bessere E-Mail-Automatisierung

Sobald Sie Arbeitsabläufe eingerichtet haben und in der Lage sind, automatisierte E-Mails zu versenden, müssen Sie einige bewährte Verfahren beachten, bevor Sie mit dem Versand von Nachrichten an Ihre Kunden beginnen. Beachten Sie Folgendes:

Timing - Überlegen Sie, wann Sie die Nachrichten am besten versenden, je nachdem, welche Ereignisse sie auslösen.

Wenn Sie planen, eine Reihe von E-Mails zu versenden, achten Sie darauf, dass diese so verschickt werden, dass Ihre Kunden nicht überfordert werden, und lassen Sie ihnen Zeit, den Inhalt der vorherigen E-Mail zu verdauen, um den Nutzen und die Effektivität zu erhöhen.

Mengen- - Weniger kann manchmal mehr sein, wenn es um automatisierte E-Mails geht.

Das Versenden relevanter Inhalte an Ihre Abonnenten ist zwar großartig, aber es ist wichtig, dass Sie sich überlegen, wie viel Sie versenden, da der Empfang zu vieler Nachrichten das Gegenteil der gewünschten Wirkung auf Ihre Kunden haben kann.

Anstatt Ihre Abonnenten zu bombardieren, sollten Sie sich auf die Gelegenheiten konzentrieren, die sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Marke am wichtigsten sind.

Test - Sobald Sie Ihre automatisierte E-Mail eingerichtet haben, sollten Sie regelmäßig Tests durchführen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten optimal sind.

Testen Sie Handlungsaufforderungen, Inhalte, Betreffzeilen und benutzerdefinierte Metriken, die die Hauptziele Ihrer E-Mails widerspiegeln.

Opt-outs zulassen - Da keine Marke Abonnenten verlieren möchte, ist es wichtig, dass Sie eine Verwaltung der E-Mail-Präferenzen anbieten, einschließlich einer einfachen Option für alle, die sich abmelden möchten.

Dies hilft Ihnen nicht nur, gute Beziehungen zu Kunden zu pflegen, die vielleicht nicht mehr daran interessiert sind, von Ihnen zu hören, sondern kann es Ihnen auch erleichtern, sich auf diejenigen zu konzentrieren, die am meisten interessiert und engagiert sind.

Unabhängig davon, welches Produkt, welche Dienstleistung oder welche Marke Sie vermarkten, wird die Automatisierung immer mehr zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das E-Mail-Marketing.

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