Όλοι καταλαβαίνουμε πόσο αποτελεσματικό είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μέρος των συστημάτων μάρκετινγκ. Μέσα σε όλες τις στατιστικές, σε όλο το Διαδίκτυο, δεν μπορείτε να διαφωνήσετε με την προτεινόμενη υψηλή απόδοση της επένδυσης για αυτή την πανίσχυρη μέθοδο διάδοσης του λόγου.
Και ακόμη περισσότερο κατά τη διάρκεια του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των διακοπών.
Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διακοπών
Η διαχείριση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις γιορτές σημαίνει να υπενθυμίζετε στους πελάτες σας ότι είστε έτοιμοι και περιμένετε να τους βοηθήσετε να εξασφαλίσουν όλα τα πράγματα που χρειάζονται, καθώς και τις προσφορές και τις ευκαιρίες που δεν έχουν την πολυτέλεια να απορρίψουν.
Χωρίς το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι εποχικές σας πωλήσεις θα ήταν αναμφίβολα πολύ πιο δύσκολες. Αλλά το να βεβαιωθούμε ότι οι μέθοδοι μας είναι σωστές είναι εξίσου σημαντικό μέρος της διαδικασίας μας με το πάτημα του κουμπιού αποστολής.
Στο ακόλουθο άρθρο, εξετάζουμε ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για να μεγιστοποιήσετε την πολυπόθητη απόδοση της επένδυσης.
Δεν έχει νόημα να φωνάζεις σε ένα άδειο δωμάτιο.
Ακολουθεί ένα από τα πιο σημαντικά, αλλά παραγνωρισμένα ζητήματα που οι πιο παραγωγικοί έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατατάσσουν στην κορυφή των καταλόγων τους.
Ελέγξτε τα δεδομένα σας.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όποτε το πραγματοποιείτε, εξαρτάται από την ποιότητα των λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Η αποστολή σε ληγμένες ή λανθασμένες διευθύνσεις θα δημιουργήσει τα hard bounces που μειώνουν το σκορ αποστολέα σας.
Δεν είναι μόνο οι μη προσβάσιμες/ανύπαρκτες διευθύνσεις που μειώνουν τα στοιχεία των πωλήσεών σας, αλλά ένα χαμηλό σκορ αποστολέα θα αυξήσει τις πιθανότητες να μην καταλήξει το email σας στα υγιή εισερχόμενα.
Καθορίστε την τακτική καθαρισμού της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των διακοπών σας πριν καν αρχίσετε να σκέφτεστε τι θα πείτε. Ο καθαρισμός της λίστας με τη χρήση ενός αξιόπιστου ελεγκτή και η επαλήθευση των δεδομένων σας είναι απόλυτη ανάγκη για μια καθαρή λίστα email.
Το 2020 θα έχει παράξει περισσότερες ληγμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ποτέ
Η ειδική μας συμβουλή για το 2020 είναι ότι περισσότερες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ποτέ είναι πιθανό να έχουν εξαφανιστεί. Με την οικονομία να δυσκολεύεται και τόσες πολλές επιχειρήσεις να κλείνουν οριστικά τις πόρτες τους, αυτό μπορεί ήδη να έχει άμεσο αντίκτυπο στις λίστες σας.
Επαληθεύστε τους καταλόγους του 2020. Δώστε στον εαυτό σας τις καλύτερες πιθανότητες παράδοσης και βελτίωσης όλων των μετρήσεών σας. Το γεγονός ότι είμαστε όλοι στο πνεύμα των γιορτών δεν σημαίνει ότι έχουν αλλάξει οι κανόνες.
Ελέγξτε τις σχετικές ημέρες στα δεδομένα σας
Ένας άλλος κρίσιμος παράγοντας για τα ποσοστά δέσμευσης είναι το πρόγραμμά σας. Χρησιμοποιώντας διαχωρισμένες δοκιμές, θα πρέπει να έχετε ήδη καθορίσει ποιες είναι οι καλύτερες ημέρες για την αποστολή των μηνυμάτων σας κατά τη διάρκεια του έτους και ποιες ώρες λειτουργούν καλύτερα για τους παραλήπτες σας.
Πρέπει να εξετάσουμε σε μεγαλύτερο βάθος πόσο διαφορετικά λειτουργούν αυτές οι ημέρες στην καρδιά της σεζόν.
Οργανώνοντας το δημιουργικό σας πρόγραμμα ώστε να περιλαμβάνει την προετοιμασία, τις ώρες αιχμής και τις αγορές της τελευταίας στιγμής, δεν είναι ακόμη αργά για να κάνετε διαχωριστικές δοκιμές δειγμάτων για να ανακαλύψετε τα μοτίβα που κάνουν τη διαφορά.
Αν οι πελάτες σας χρειάζονται μια μικρή ώθηση, παρουσιάστε τους τους οδηγούς δώρων σας, κάντε δημοφιλείς συστάσεις και προωθήστε τις ειδικές προσφορές και τις προσφορές που προωθούν τους πιο ισχυρούς πωλητές σας.
Μια προσφορά "μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα" δημιουργεί μια πραγματική αίσθηση επείγοντος, και μαζί με αυτήν, τη μαγεία του μάρκετινγκ FOMO (φόβος της απώλειας - ναι, είναι πραγματικό πράγμα).
Όταν η σκόνη αρχίσει να κατακάθεται, μην το αφήσετε να φύγει. Με μερικές απλές ευχές και ευχαριστίες για άλλη μια χρονιά συνεργασίας, θα σας κρατήσει σε καλή θέση με εκείνους που εξακολουθούν να ξοδεύουν όταν η τρέλα θα έχει καταλαγιάσει.
Ίσως ένα μήνυμα "...και τώρα ήρθε η ώρα να κάνεις το κέρασμα στον εαυτό σου" να προσθέσει κάτι επιπλέον εκεί που δεν υπήρχε πέρυσι;
Μια από τις αγαπημένες μας καμπάνιες του Ιανουαρίου ήταν η "Ο Άγιος Βασίλης γέμισε τη λίστα σας; Είμαστε εδώ για να σας παραδώσουμε τις απολαύσεις που πραγματικά θέλατε!
Προσαρμόστε τα μηνύματά σας στους πελάτες σας στις ώρες αιχμής τους και είμαστε σίγουροι ότι θα αποκομίσετε τα οφέλη.
Τμηματοποιήστε τις λίστες σας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του 2020
Η φετινή χρονιά θα είναι πολύ διαφορετική από κάθε άλλη όσον αφορά τις εποχιακές πωλήσεις. Ήταν η πιο ασυνήθιστη χρονιά, μια χρονιά που κανείς δεν θα μπορούσε να προβλέψει ότι θα έρθει.
Έχει ήδη επηρεάσει έντονα τις καταναλωτικές μας συνήθειες- οι εποχικές μας δαπάνες θα χρησιμοποιούν περισσότερο από ποτέ τις διαδικτυακές επιλογές.
Τούτου λεχθέντος, θα πρέπει να έχετε πολλά δεδομένα στη διάθεσή σας για να κάνετε κάποια πολύ καλά σχεδιασμένα σχέδια.
Το AOV είναι μία από τις βασικές σας μετρήσεις. Εάν ρίξετε μια ματιά στη μέση αξία παραγγελίας των πελατών σας, μπορείτε να εντοπίσετε εκείνους που χρειάστηκε να κάνουν δραστικές περικοπές στις δαπάνες τους και εκείνους που δεν χρειάστηκε.
Για όσους έχουν την τυπική τους δαπάνη ανέπαφη, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μοναδικό τρόπο για να τους ευχαριστήσετε που παραμένουν μαζί σας και είναι εξαιρετικοί πελάτες.
Για εκείνους των οποίων οι δαπάνες έχουν μειωθεί, τότε γιατί να μην προσπαθήσετε να τους προσελκύσετε πίσω με χαμηλές τιμές, προσφορές δύο προς ένα ή ειδικές προσφορές; Αν δεν έχουν τους ίδιους πόρους, ως συνήθως, κάποιες υπέροχες οικονομίες θα φανούν πολύ καλές για να τις προσπεράσετε.
Είναι πάντα μια καλή στιγμή για να αναθεωρήσετε τα δημιουργικά της καμπάνιας σας. Δείτε αν μπορείτε να εντοπίσετε μοτίβα στα μηνύματα με τις καλύτερες επιδόσεις σε προηγούμενες εποχιακές εκστρατείες, καθώς και ποια μηνύματα είχαν τον κατάλληλο τόνο και χρώμα για να αυξήσουν τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια της χρονιάς που πέρασε.
Τα δεδομένα είναι ο καλύτερός σας φίλος. Χρησιμοποιήστε τα. Το χτύπημα και η ελπίδα δεν βοήθησαν ποτέ κανέναν.
Να είστε αισιόδοξοι για να νικήσετε τον ανταγωνισμό!
Ακολουθεί άλλη μία από τις πιο σημαντικές ιδέες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις διακοπές. Όλοι γνωρίζουμε ότι ήταν μια φοβερή χρονιά για πολλές επιχειρήσεις - αυτό που δεν χρειαζόμαστε σε μια περίοδο γιορτής, είναι περισσότερες υπενθυμίσεις αυτών των κακών στιγμών.
Η θετικότητα προκαλεί πνεύμα δαπανών
Αυτό που χρειαζόμαστε -και το ίδιο χρειάζονται και οι πωλήσεις σας- είναι ένα αισιόδοξο μήνυμα που να γιορτάζει όλα τα καλά πράγματα στα οποία μπορούμε να προσβλέπουμε.
Η συναισθηματική πώληση είναι ένα τεράστιο μέρος της δημιουργίας συνδέσεων με το εμπορικό σήμα και του μάρκετινγκ- για να δημιουργήσετε τις καλύτερες επιλογές σας, ήρθε η ώρα να αναπτερώσετε αυτά τα πνεύματα. Η ψυχολογία μάς έχει διδάξει ότι ο παράγοντας της ευεξίας μας βοηθά να ξοδεύουμε περισσότερα χρήματα, σκορπίζοντας περισσότερη χαρά σε όσους αγοράζουμε.
Καλύψτε όλες τις βάσεις σας - αυτό περιλαμβάνει τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις σας
Είναι κάτι που παραβλέπεται τόσο εύκολα, αλλά πρέπει να ελέγχετε τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις σας για να τις προστατέψετε από την εποχή. Τα συστήματα παράδοσης και ταχυδρομικών αποστολών πρόκειται να υποστούν τεράστια πίεση φέτος, οπότε βεβαιωθείτε ότι όλες οι προσφορές της τελευταίας στιγμής έχουν ληφθεί επαρκώς υπόψη.
Και όσον αφορά τα αυτοματοποιημένα συστήματά σας, βεβαιωθείτε ότι οι πολιτικές επιστροφών σας μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτό που υπόσχονται.
Η εξατομίκευση προωθεί τις δαπάνες
Ξέρετε ότι πρέπει να είστε αισιόδοξοι, χαρούμενοι και να επιλέγετε τα χρώματα και την παρουσίασή σας με όλη την ευτυχία που μπορείτε να μεταδώσετε. Μια άλλη τυπική πρόταση μάρκετινγκ είναι να μη συνωστίζετε το μήνυμά σας με πάρα πολλές πληροφορίες.
Το να δώσετε μερικές μεγάλες γροθιές είναι πάντα πιο γόνιμο από το να προσπαθείτε να στριμώξετε πολλά μηνύματα ταυτόχρονα.
Μια άλλη τακτική που σίγουρα αυξάνει τα ανοίγματα και τα κλικ είναι η εξατομίκευση. Για οποιονδήποτε λόγο, μας αρέσει να πιστεύουμε ότι τα μηνύματα έχουν δημιουργηθεί ειδικά για εμάς. Γι' αυτό χρησιμοποιήστε το. Βελτιώστε τα δεδομένα σας και αν μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο προσωπική ώθηση από ποτέ - κάντε το!
Όλες οι συνήθεις βέλτιστες πρακτικές σας θα κάνουν υπερωρίες κατά τη διάρκεια των πιο πολυσύχναστων περιόδων διακοπών.
Πουλήστε το τσιγάρο και όχι το λουκάνικο
Η μεγάλη μας δημιουργική συμβουλή είναι να προβάλλετε τα μπόνους στον τρόπο ζωής σας που προσφέρει ένα προϊόν και όχι το ίδιο το προϊόν.
Οι άνθρωποι μπορεί να δυσκολεύονται να φανταστούν όλα τα συναφή οφέλη αυτού που πουλάτε, αλλά αν το κάνετε αδύνατο να το χάσετε, τότε αυτή η συναισθηματική έλξη θα είναι τόσο ισχυρή όσο ποτέ άλλοτε.
Μη φοβάστε να δοκιμάσετε κάτι διαφορετικό. Οι δοκιμές διαχωρισμού είναι ένα εξαιρετικό σύστημα για την αύξηση των αριθμών. Δεν υπάρχει τόσο καλή στιγμή για να ανακαλύψετε ποια είναι τα καλύτερα προϊόντα σας όσο όταν όλοι αγοράζουν ήδη.
Προωθήστε τα ανοίγματά σας με τις καλύτερες γραμμές θέματος που έχετε
Για ένα τόσο μικρό μέρος της διαδικασίας, οι γραμμές θέματος είναι σχεδόν εξίσου σημαντικές με το δημιουργικό. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ανοίγουν δεν έχουν καμία πιθανότητα να παραδώσουν το υπέροχο αριστούργημα για το οποίο χρειάστηκε τόση αγάπη και προσπάθεια.
Ρίξτε μια ματιά στο τι κάνουν όλοι οι άλλοι και κάντε το καλύτερα. Το να ξεχωρίζετε από τα εκατοντάδες άλλα μηνύματα που φτάνουν στα εισερχόμενα του παραλήπτη σας είναι ζωτικής σημασίας. Μην παραβλέπετε ποτέ τη σημασία της γραμμής θέματος.
Να είστε προετοιμασμένοι για κάθε ενδεχόμενο
Ένα από τα ζητήματα μιας τόσο απρόβλεπτης εποχής είναι πώς στο καλό θα την προγραμματίσετε; Λοιπόν, καλύπτετε όλες τις βάσεις, με αυτόν τον τρόπο. Προτείνουμε να έχετε εφεδρικά σχέδια για κάθε ενδεχόμενο.
Αν τα πράγματα πάνε καλά, τότε χρειάζεστε στρατηγικές εκστρατείας για να τους ακολουθήσετε για να τους κάνετε upsell και να τους προσφέρετε σχετικές αγορές.
Αν τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο, χρειάζεστε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης έτοιμο να τρέξει και να ανατρέψει τα πράγματα.
Ενθαρρύνετε τον διαμοιρασμό σε κάθε κοινωνική πλατφόρμα
Τέλος, βλέποντας ότι κάθε χρόνο που περνάει γινόμαστε όλο και πιο εθισμένοι στις μικροσκοπικές οθόνες μας, πρέπει να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο το πόσο πολύ αρέσει στους ανθρώπους να κάνουν αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να μοιράζονται τις εξαιρετικές προσφορές που κάνουν. Μπορείτε να πείσετε τους πελάτες σας να κάνουν το μάρκετινγκ για εσάς με κάποιο σύστημα παραπομπών;
Διανθίστε τα εορταστικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τρόπους με τους οποίους οι παραλήπτες σας μπορούν να βοηθήσουν τους εαυτούς τους, ενώ παράλληλα βοηθούν τους φίλους και την οικογένειά τους. Άλλωστε είναι η εποχή του μοιράσματος και της προσφοράς.
Συμπέρασμα
Όπως και να έχει το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των διακοπών σας, φροντίστε να σχέδιο, σχέδιο, σχέδιο.
Προγραμματίστε τα δημιουργικά σας, προγραμματίστε τις γραμμές των θεμάτων σας, προγραμματίστε για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και προγραμματίστε για το τι θα ακολουθήσει.
Τα βασικά μας συμπεράσματα για να εξασφαλίσετε τη μέγιστη δυνατή επιτυχία είναι να βεβαιωθείτε ότι ξεχωρίζετε, να χρησιμοποιείτε τα δεδομένα σας, να κρατάτε τα πάντα αισιόδοξα και πάντα, ΠΑΝΤΑ, να στείλετε σε μια επαληθευμένη και καθαρή λίστα email.
Η Izabela είναι ένας από τους κύριους συνεργάτες του blog του Bouncer. Εμπνέεται από το να βοηθάει εταιρείες σε όλο τον κόσμο να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα των παραληπτών τους.
