Τι να κάνετε εάν ο παραλήπτης ενός email πωλήσεων δεν ανταποκρίνεται

Πώς να συντάσσετε έναν έλεγχο σε email

Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση από τον παραλήπτη μετά την αποστολή ενός email πωλήσεων ή μάρκετινγκ, αυτό μπορεί να οφείλεται σε πολλούς διαφορετικούς λόγους. Ίσως να μην ενδιαφέρεται για το email που στείλατε, ή ίσως απλά να μην έχει πολύ χρόνο αυτή τη στιγμή. Εάν δεν έχετε λάβει την απάντηση που περιμένατε, ίσως θελήσετε να ελέγξετε εάν άνοιξαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εάν ασχολήθηκαν καθόλου με αυτό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να καταλάβετε αν έχουν καν προσέξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - μπορεί να έχει τοποθετηθεί κατά λάθος στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή ίσως, να έχουν λάβει εκατοντάδες άλλα μηνύματα μάρκετινγκ στα εισερχόμενά τους και να το έχουν παραβλέψει. Αν αυτό συμβαίνει και ίσως χρειάζονται μια υπενθύμιση για να το ελέγξουν, τότε ήρθε η ώρα να συντάξετε ένα email ελέγχου. Συνήθως, θα το στέλνατε μερικές ημέρες μετά το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να τους δώσετε λίγο χρόνο να διαβάσουν το μήνυμα και να απαντήσουν. Μην στέλνετε ένα check-in μόλις λίγες ώρες μετά την αποστολή του πρώτου email - μπορεί να μην έχουν προλάβει καν να ανοίξουν τα εισερχόμενά τους.

Διατηρήστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σύντομο, ευγενικό και περιεκτικό. Θέλετε να αποφύγετε να είστε πολύ πιεστικοί, καθώς αυτό θα μπορούσε να αποθαρρύνει τον παραλήπτη σας από το να διαβάσει οποιοδήποτε από τα μηνύματά σας. Διευκολύνετέ τον να προβεί σε κάποια ενέργεια και βεβαιωθείτε ότι του παρέχετε μια πολύτιμη υπενθύμιση της προσφοράς σας.

Πώς να στείλετε ένα email 'Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από εσάς ακόμα'

Θα μπορούσε να είναι αποθαρρυντικό όταν ένας παραλήπτης στον οποίο είχατε μεγάλες ελπίδες δεν απαντά στο email πωλήσεων ή μάρκετινγκ. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό και δεν σημαίνει πάντα ότι θα χάσετε μια πώληση ή δεν θα κερδίσετε έναν νέο πελάτη. Υπάρχουν δύο βασικά πράγματα που πρέπει να πετύχετε γρήγορα όταν παρακολουθείτε έναν πελάτη ή ένα lead που δεν έχει ανοίξει το προηγούμενο email σας.

Πρώτον, πρέπει να ξεκινήσετε από εκεί που σταματήσατε στο προηγούμενο μήνυμα και να αναφερθείτε σε τυχόν οφέλη, πλεονεκτήματα ή αξία που έχει ήδη αναφερθεί. Ίσως, ο παραλήπτης σας ενδιαφέρθηκε λίγο για την ιδέα στο πρώτο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά πρέπει να μάθει περισσότερα πριν νιώσει την ανάγκη να αναλάβει δράση.

Παραδείγματα επαγγελματικής απάντησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η διατήρηση του επαγγελματισμού είναι το κλειδί όταν πρόκειται για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης. Παρόλο που μπορεί το προηγούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απλώς να μην ελήφθη υπόψη, υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους κάποιος δεν απάντησε στο μήνυμά σας. Ίσως χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να σχηματίσουν μια πιο σταθερή εντύπωση για την εταιρεία σας και αυτό που προσφέρετε, ή ίσως, πρέπει να μάθουν περισσότερα σχετικά με την αξία που έχει γι' αυτούς. Δεδομένου ότι είναι δύσκολο για εσάς να προσδιορίσετε ακριβώς γιατί δεν έχετε λάβει απάντηση στο πρώτο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι συνήθως σημαντικό να επιστρέψετε στην αρχή.

Ξεκινήστε με την ανάγνωση του προηγούμενου μηνύματος, προτού προχωρήσετε στη γρήγορη αποκατάσταση της αξίας της προσφοράς σας. Λάβετε υπόψη σας ότι ένας πιθανός λόγος για τον οποίο ο υποψήφιος πελάτης σας δεν έχει απαντήσει μπορεί να είναι ότι ερευνά διάφορες επιλογές. Ως εκ τούτου, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης σας δίνει την ευκαιρία να διαφοροποιήσετε την εταιρεία σας από το πλήθος.

Εξατομικεύστε όσο το δυνατόν περισσότερο

Όταν πρόκειται για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B, η εξατομίκευση είναι το κλειδί, καθώς έχει αποδειχθεί ότι προσφέρει σταθερά αποτελέσματα. Έρευνες έχουν διαπιστώσει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της βιομηχανίας B2B που έχουν εξατομικευμένες γραμμές θέματος αποδίδουν σχεδόν τριάντα τοις εκατό υψηλότερα μοναδικά ποσοστά ανοίγματος σε σύγκριση με εκείνα που είναι πιο γενικά. Όταν οι παραλήπτες αφιερώνουν χρόνο για να ανοίξουν και να διαβάσουν το email παρακολούθησης, η εξατομίκευση σημαίνει ότι γνωρίζουν αμέσως γιατί επικοινωνήσατε μαζί τους. Ένα γενικό μήνυμα που στέλνεται σαφώς σε όλους όσους δεν ανταποκρίνονται, μάλλον δεν πρόκειται να σας πάει πολύ μακριά. Τα καλά νέα είναι ότι ακόμη και η απλή εξατομίκευση, όπως η ονομαστική προσφώνηση του παραλήπτη, μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά.

Κάντε την ανάληψη δράσης απλή

Οι κλήσεις για δράση στο email σας θα πρέπει να είναι εύκολα κατανοητές και εύκολα ακολουθήσιμες. Βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης πρέπει να κάνει όσο το δυνατόν λιγότερη δουλειά για να αναλάβει δράση. Για παράδειγμα, αντί να του ζητάτε να απαντήσει και να σας ενημερώσει πότε είναι ελεύθερος να προγραμματίσει μια κλήση μαζί σας, προσθέστε ένα κουμπί που τον οδηγεί κατευθείαν σε ένα σύστημα κρατήσεων όπου μπορεί να κλείσει την κλήση αμέσως. Όσο λιγότερη δουλειά πρέπει να κάνει ο παραλήπτης σας για να αναλάβει δράση, τόσο πιο πιθανό είναι να αντιδράσει. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ακολουθεί έχει να κάνει με το να βρείτε τι πρέπει να απλοποιηθεί και να γίνει ευκολότερο.

Τι πρέπει να λάβετε υπόψη όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχετε λάβει απάντηση

Η αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "δεν είχαμε νέα σας" μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του παραλήπτη σας και να τον κάνετε να προβεί στην επιθυμητή ενέργεια, ή μπορεί απλώς να καταλήξει να ενοχλεί τον παραλήπτη σας και να μειώσει τις πιθανότητες να τον πείσετε να συμμετάσχει. Εξαιτίας αυτού, υπάρχουν διάφορα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη σας όταν πρόκειται να συντάξετε ένα καλό email παρακολούθησης. Μερικά από τα κύρια πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου περιλαμβάνουν:

Να σέβεστε το χρόνο τους

Όταν πρόκειται να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης, να σέβεστε πάντα το χρόνο των παραληπτών σας. Φροντίστε να δείξετε ότι γνωρίζετε ότι ο χρόνος τους είναι πολύτιμος. Ίσως ο λόγος που δεν απάντησαν στο email σας αρχικά, να ήταν ότι ήταν πολύ απασχολημένοι ή ότι είχαν σκοπό να απαντήσουν, αλλά άλλα μηνύματα στα εισερχόμενά τους έκαναν το δικό σας να πάει πίσω και να το παραβλέψουν. Το να υποθέσετε ότι αυτό συμβαίνει, δείχνει ότι εκτιμάτε τους πελάτες σας ως ανθρώπους που έχουν να ασχοληθούν με το πρόγραμμά τους και ότι γνωρίζετε ότι η απάντηση στα μηνύματα πωλήσεών σας μπορεί να μην αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα γι' αυτούς.

Υπενθυμίστε τους ότι έχουν κάνει opted in

Εάν δεν λαμβάνετε απαντήσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ από τους παραλήπτες που έχουν επιλέξει να τα λαμβάνουν, τότε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης είναι μια καλή ευκαιρία να τους υπενθυμίσετε γιατί αποφάσισαν να εγγραφούν για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ από εσάς εξαρχής. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να τους στείλετε υπενθυμίσεις του περιεχομένου που τους ενέπνευσε να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή να συμπεριλάβετε προσφορές προώθησης που είναι αποκλειστικές για τους συνδρομητές, ώστε να τους υπενθυμίζετε γιατί αποφάσισαν ότι άξιζε να επιλέξουν να λάβουν επικοινωνία μάρκετινγκ.

Χρήση ισχυρών προσκλήσεων για δράση

Ορισμένοι μπορεί να πιστεύουν ότι είναι καλύτερο να αποφύγετε μια ισχυρή πρόσκληση για δράση στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης, καθώς δεν θέλετε να φανείτε πολύ πιεστικοί και απαιτητικοί. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι μερικές φορές μια ισχυρή πρόσκληση για δράση μπορεί να κάνει τα πράγματα πιο ξεκάθαρα και να διευκολύνει τον παραλήπτη σας να τα ακολουθήσει. Εφόσον το υπόλοιπο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σέβεται το χρόνο τους και αποφεύγει να είναι πολύ πιεστικό με τη γλώσσα που χρησιμοποιείται, τότε, μια ισχυρή πρόσκληση CTA διασφαλίζει ότι ο παραλήπτης έχει μια σαφή πορεία προς τα εμπρός όσον αφορά τις ενέργειες που θέλετε να κάνει.

Να είστε όσο το δυνατόν πιο χρήσιμοι

Η κατανόηση ότι πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο χρήσιμοι για τον παραλήπτη είναι το κλειδί για τη σύνταξη ενός επιτυχημένου email παρακολούθησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ξεκαθαρίσει τον λόγο για τον οποίο στέλνετε το email στη γραμμή θέματος, αντί να τον αφήσετε να συμπεριληφθεί στο σώμα του email. Προσθέτοντας συγκεκριμένες λεπτομέρειες στη γραμμή θέματος του email παρακολούθησης σας, σας δίνεται η ευκαιρία να απευθυνθείτε άμεσα στον παραλήπτη σας και να του υπενθυμίζετε την αξία που μπορεί να αποκομίσει από την ανάγνωση και την ανταπόκριση στο μήνυμά σας.

Το να μην λαμβάνετε καμία απάντηση από ένα email πωλήσεων ή μάρκετινγκ μπορεί να είναι απογοητευτικό. Ωστόσο, ένα καλό email παρακολούθησης μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεται για να αλλάξει τα πράγματα.