Γιατί τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να είναι χρήσιμα

Τι είναι τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γιατί είναι σημαντικό το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λειτουργούν με ένα σύστημα ενεργοποίησης και δράσης.

Για παράδειγμα, μόλις ένας πελάτης ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη απαίτηση ή "σκανδάλη", όπως η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το σύστημα ρυθμίζεται ώστε να του στέλνει αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα σύνολο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ειδικά σχεδιασμένα ώστε να είναι σχετικά με την περίπτωσή του.

Υπάρχουν διάφορα είδη αυτοματοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών, όπως οι επιβεβαιώσεις αποστολής, τα τιμολόγια και οι αποδείξεις είναι συχνά αυτοματοποιημένα, αλλά είναι ξεχωριστά από τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ.

Στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να βρείτε παραδείγματα αυτοματοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως μηνύματα καλωσορίσματος ή μηνύματα διπλής επιλογής για να επιβεβαιώσετε ότι ο συνδρομητής θέλει πραγματικά να ακούσει νέα σας.

Οι χρονομετρημένοι αυτόματοι αναμεταδότες στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα με συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα όταν εγγράφονται σε μια λίστα email.

Όταν μια καμπάνια μάρκετινγκ βασίζεται σε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρειάζεται να ρυθμιστεί μόνο μία φορά.

Ποια είναι τα οφέλη ενός αυτοματοποιημένου email;

Τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχουν οφέλη τόσο από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών όσο και από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, δεδομένου ότι παρέχουν έναν αυτόματο τρόπο για τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τους πελάτες.

Επιτρέπει πιο ισχυρές δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων, ενισχύει τη δέσμευση και γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ των ηλεκτρονικών μηνυμάτων συναλλαγής και μάρκετινγκ. Προσφέρει μια αποτελεσματική, κλιμακούμενη μέθοδο για να μπορούν οι έμποροι να στέλνουν ανταποκρινόμενα μηνύματα που είναι πολύ συγκεκριμένα για τον χρήστη.

Όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα και το περιεχόμενο, οι αυτόματοι αναμεταδότες καταφέρνουν να επιτύχουν το καλύτερο και από τους δύο κόσμους. Παρέχουν στους έμπορους τη δυνατότητα να στέλνουν μηνύματα που είναι:

Σχετικό - Όταν ένας χρήστης λαμβάνει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι έχει προβεί σε μια ενέργεια που έχει ενεργοποιήσει μια ροή εργασιών.

Εξαιτίας αυτού, το μήνυμα που θα λάβουν θα είναι πολύ σχετικό με αυτούς.

Ενεργοποίηση - Το αυτοματοποιημένο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τη δέσμευση των χρηστών με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.

Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε σε έναν νέο συνδρομητή ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος που θα περιλαμβάνει μια έκπτωση για την πρώτη του αγορά, την οποία μπορεί να είναι πιο πιθανό να δεχτεί αν έχει εγγραφεί πρόσφατα και το ενδιαφέρον του για το εμπορικό σήμα σας είναι στο αποκορύφωμά του.

Μπορείτε επίσης να ενισχύσετε τη δέσμευση με αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενθαρρύνουν τους πελάτες να παρέχουν σχόλια, να παρέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας ή του προϊόντος σας ή να δώσουν σε έναν πελάτη που έχει χάσει τη συνεργασία του ένα κίνητρο για να επιστρέψει στη μάρκα σας.

Κτίριο μάρκας - Δεδομένου ότι το αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα κανάλι επικοινωνίας που είναι πολύ προσωπικό, θα χρησιμεύσει ως προέκταση της μάρκας σας.

Αυτό σας επιτρέπει να οικοδομήσετε μια ισχυρότερη σύνδεση μεταξύ της μάρκας σας και των πελατών σας, βοηθώντας με διασταυρούμενες πωλήσεις, μοιραζόμενοι ενημερώσεις σχετικά με χαρακτηριστικά που δεν έχουν χρησιμοποιήσει τη σωστή στιγμή και επικοινωνώντας την ηγεσία σκέψης.

Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να ανοίξουν, να διαβάσουν και να εμπλακούν με αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς μπορούν οι αυτοματοποιημένες καμπάνιες email να ωφελήσουν την επιχείρησή σας;

Η αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επιτρέπει να οδηγηθείτε σε ουσιαστικά και πραγματικά αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από τη δημιουργία ενός αυτόματου αναμεταδότη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:

Περισσότερη διατήρηση πελατών

Όταν οι πελάτες λαμβάνουν προσοχή και βοήθεια σε πραγματικό χρόνο και περιεχόμενο που αισθάνονται ότι είναι εξατομικευμένο και προσαρμοσμένο σε αυτούς, είναι πιο πιθανό να είναι πιο εύκολο να παραμείνουν ως πελάτες και να παραμείνουν σταθερά με την επωνυμία σας μακροπρόθεσμα.

Αύξηση της πιστότητας των πελατών

Οι πελάτες που έχουν λάβει έγκαιρα μηνύματα για να ακολουθήσουν τις επιθυμητές ενέργειές τους, δώρα καλωσορίσματος μόλις εγγραφούν ή βοήθεια για να περάσουν τη διαδικασία εισαγωγής είναι πιο πιθανό να αισθάνονται επιτυχημένοι.

Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα όχι μόνο να παραμείνουν πιστοί στη μάρκα σας, αλλά και να τη συστήσουν σε άλλους ανθρώπους.

Ενισχύστε τα έσοδα

Οι στατιστικές δείχνουν ότι όταν οι πελάτες λαμβάνουν ένα μήνυμα με τη σωστή προτροπή την ιδανική στιγμή, είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ενημέρωσης του λογαριασμού τους, να εισάγουν τα στοιχεία χρέωσης για να ολοκληρώσουν μια αγορά ή να επιστρέψουν ως ενεργοί χρήστες.

Δράση Drive

Ένα από τα πιο ισχυρά πράγματα σχετικά με την αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ότι έχει σχεδιαστεί για να απευθύνεται σε άτομα που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας με κάποιο τρόπο μέσω του ιστότοπου, της εφαρμογής ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτό σημαίνει ότι θα στοχεύετε σε ενδιαφερόμενους δυνητικούς πελάτες που βρίσκονται ήδη πιο μακριά στο χωνί πωλήσεων και είναι πιο πιθανό να κάνουν τα επιθυμητά βήματα ως πελάτες.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Παρόλο που είναι σαφές ότι η αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει μεγάλη αξία, υπάρχουν πολλές εταιρείες που δεν έχουν ακόμη αρχίσει να την εφαρμόζουν.

Θα χαρείτε να ακούσετε ότι είναι ευκολότερο απ' ό,τι νομίζετε να δημιουργήσετε μια εστιασμένη, έξυπνη και αυτοματοποιημένη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να αρχίσετε να οδηγείτε γρήγορα σε πραγματικά και ουσιαστικά αποτελέσματα.

Μπορείτε να ρυθμίσετε ένα ευρύ φάσμα διαφορετικών μηνυμάτων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ωφελήσουν την επιχείρησή σας με διάφορους τρόπους.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Ηλεκτρονικά μηνύματα καλωσορίσματος για την προώθηση μιας ισχυρής σχέση μεταξύ της μάρκας σας ή των συνδρομητών σας ή για να βοηθήσετε τους νέους πελάτες να αρχίσουν να επωφελούνται στο έπακρο από τη χρήση του προϊόντος σας
• Διπλό opt-in ή email επαλήθευσης χρήστη για να διασφαλίσετε ότι οι νέοι συνδρομητές είναι νόμιμοι και θέλουν να λαμβάνουν email μάρκετινγκ από εσάς
• Ηλεκτρονικά μηνύματα εκμάθησης για να καθοδηγήσετε τους πελάτες σας προς το επόμενο βήμα στη χοάνη πωλήσεων
• Ηλεκτρονικά μηνύματα στα γενέθλια ή τις επετείους των πελατών για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών

Αυτοματοποιημένες εκστρατείες μάρκετινγκ: Emails καλωσορίσματος

Μια απλή σειρά email καλωσορίσματος είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε αν είστε νέοι στην αυτοματοποίηση. Αυτά τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παρέχουν έναν απλό τρόπο για να αναγνωρίσετε και να χαιρετίσετε τους νέους σας συνδρομητές και να τους παρουσιάσετε τι προσφέρει η εταιρεία σας.

Για το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να επιμείνετε σε κάτι σύντομο και γλυκό. Κάντε τους νέους σας συνδρομητές να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και δώστε τους μια πρόσκληση προς δράση (CTA) για να τους ενθαρρύνετε να ξεκινήσουν τις αγορές τους. Μια δημοφιλής επιλογή περιλαμβάνει έναν κωδικό έκπτωσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την πρώτη τους αγορά.

Ένα δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να αποσταλεί για να υπενθυμίσει στους παραλήπτες τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν ως συνδρομητές. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να προωθήσετε ειδικές προσφορές και προσφορές ή να ενημερώσετε τον συνδρομητή σας για τα πιο δημοφιλή προϊόντα.

Μπορεί επίσης να θέλετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να στείλετε ένα επιπλέον email για να ενθαρρύνετε τους συνδρομητές να αυξήσουν τη δέσμευσή τους στο εμπορικό σήμα σας.

Για παράδειγμα, μπορείτε να τους ενημερώσετε για ένα πρόγραμμα πιστότητας ή ένα πρόγραμμα VIP που προσφέρετε, να τους ενθαρρύνετε να κατεβάσουν την εφαρμογή σας για κινητά ή να παρουσιάσετε κάποια αγαπημένα προϊόντα των οπαδών σας.

Παρακολουθήστε τα επίπεδα δέσμευσης για όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνονται στη σειρά καλωσορίσματος και σκεφτείτε να αφαιρέσετε από τη λίστα σας τυχόν παραλήπτες που δεν συμμετέχουν σε κανένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - είτε δεν θα ενδιαφέρονται πλέον για το εμπορικό σήμα ή το περιεχόμενό σας, είτε μπορεί να έχουν εγγραφεί ακούσια.

Συμβουλές για καλύτερη αυτοματοποίηση email

Μόλις ρυθμίσετε τις ροές εργασίας και είστε σε θέση να αρχίσετε να στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που θα πρέπει να έχετε κατά νου προτού αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα στους πελάτες σας. Λάβετε υπόψη τα εξής:

Χρονισμός - Σκεφτείτε την καλύτερη στιγμή για την αποστολή των μηνυμάτων με βάση τα γεγονότα που τα προκαλούν.

Αν σκοπεύετε να στείλετε μια σειρά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι αυτά αποστέλλονται με τρόπο που δεν πρόκειται να κατακλύσει τους πελάτες σας, και τοποθετήστε τα χρονικά διαστήματα ώστε να δώσετε στους πελάτες χρόνο να αφομοιώσουν το περιεχόμενο του προηγούμενου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αυξήσετε τη χρησιμότητα και την αποτελεσματικότητά τους.

Τόμος - Το λιγότερο μπορεί μερικές φορές να είναι περισσότερο όταν πρόκειται για αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Παρόλο που η αποστολή σχετικού περιεχομένου στους συνδρομητές σας είναι εξαιρετική, είναι σημαντικό να εξετάζετε πόσο στέλνετε, καθώς η λήψη πολλών μηνυμάτων μπορεί να έχει το αντίθετο από το επιθυμητό αποτέλεσμα στους πελάτες σας.

Αντί να βομβαρδίζετε τους συνδρομητές σας, επικεντρωθείτε στις ευκαιρίες που έχουν το μεγαλύτερο νόημα τόσο για τους πελάτες σας όσο και για την επωνυμία σας.

Δοκιμές - Μόλις ρυθμίσετε το αυτοματοποιημένο email σας, οι δοκιμές είναι κάτι που πρέπει να κάνετε σε τακτική βάση για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας είναι βελτιστοποιημένα.

Δοκιμάστε κλήσεις για δράση, περιεχόμενο, γραμμές θέματος και προσαρμοσμένες μετρήσεις που αντικατοπτρίζουν τους κύριους στόχους των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Επιτρέψτε Opt Outs - Παρόλο που καμία μάρκα δεν θέλει να χάσει συνδρομητές, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι παρέχετε διαχείριση προτιμήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης μιας εύκολης επιλογής για όποιον θέλει να αποχωρήσει.

Αυτό όχι μόνο θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε καλές σχέσεις με πελάτες που μπορεί να μην ενδιαφέρονται πλέον να ακούσουν από εσάς, αλλά μπορεί επίσης να σας διευκολύνει να επικεντρωθείτε σε εκείνους που ενδιαφέρονται και δεσμεύονται περισσότερο.

Ανεξάρτητα από το προϊόν, την υπηρεσία ή τη μάρκα που εμπορεύεστε, η αυτοματοποίηση γίνεται όλο και πιο απαραίτητο εργαλείο για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα.