9 põhjust, miks e-kirju ei toimetata kohale

Mis on e-kirja tagasilöögid?

E-posti tagasilöögi korral ei toimetata turundus- või kommertsmeili ettenähtud viisil kohale. Sellel võib olla mitu erinevat põhjust.

Kõige olulisem on meeles pidada, et mitte ainult ei raiska e-kirjade tagasilöögid aega, raha ja vaeva, vaid neil võib olla ka negatiivne mõju teie e-kirjade kättetoimetamise määrale. Seda seetõttu, et kui teie ettevõttel on kõrge tagasilöögimäära, võivad serverid märkida teie e-kirjad ebausaldusväärseks ja hakata neid automaatselt blokeerima või rämpsposti saatma.

Seetõttu on väga oluline veenduda, et jälgite tagasilükatud e-kirju ja puhastate oma e-posti nimekirja regulaarselt.

Rasked ja pehmed e-kirjade tagasilöögid

On olemas kaks peamist e-posti tagasilöögi tüüpi - pehme või raske tagasilöögi. Üks on ajutine ja teine on püsiv.

Pehmed põrgatused: Pehme tagasilöögi korral tähendab see, et e-posti aadressi kehtib, ja sõnum toimetati postkasti. Kuid tagasilöögi põhjuseks oli see, et postkast oli täis, sõnum oli postkasti jaoks liiga suur või server ei töötanud.

Üldiselt peetakse seda ajutiseks probleemiks, sest seda saab parandada, kui server on parandatud, vastuvõtja puhastab oma postkasti või kui te vähendate sõnumi suurust.

Rasked põrgatused: Kõva tagasilöögi korral lükatakse e-kiri täielikult tagasi, kuna e-posti aadressi ei ole olemas või see on muul põhjusel kehtetu.

See on püsiv olukord ja kõik e-posti aadressid, mis tulevad tagasi raske tagasilöögiga, tuleks eemaldada teie meililistist, et vältida sellise olukorra kordumist.

Ühised põhjused, miks e-kirju ei saada kätte

On mitmeid erinevaid põhjusi, miks e-kiri võib tagasi põrkuda. Mõned kõige levinumad neist on järgmised:

1 - E-posti aadressi ei ole olemas

Ebaeksistentseks märgitud e-posti aadressi tagasilöögi korral võis see juhtuda siis, kui e-posti aadressi omanud isik lahkus organisatsioonist ja kontakt kustutati või kui olete saatnud sõnumi e-posti aadressile, mis ei ole õigesti kirjutatud.

Samuti on võimalus, et saaja on andnud vale e-posti aadressi, mis võib juhtuda, kui kogute kontaktandmeid veebipõhise registreerimisvormi kaudu.

2 - Vastuvõtmata e-kiri

See põrke kategooria on tavaliselt pehme põrge. Kui tagasilükatud e-kiri kuulub kategooriasse "kättesaamatu", näitab see tavaliselt, et vastuvõttev e-posti server on ülekoormatud, seda ei ole võimalik leida või see on ajutiselt kättesaamatu.

Kui serverit ei leia, võib see paljudel juhtudel tähendada, et see on lihtsalt kokku kukkunud või on hetkel hooldustöödel. Sellisel juhul tähendab see tavaliselt lihtsalt seda, et ootate mõnda aega, et proovida uuesti e-kirja saata. Kui aga märkate, et meiliaadress põrkub sel põhjusel korduvalt tagasi, võib see tähendada, et server on lõplikult maha kukkunud.

3 - Automaatne vastus

Kui keegi on läinud puhkusele ja on seadistanud automaatse vastuse funktsiooni, siis kõik teie poolt talle saadetud e-kirjad põrkuvad tagasi. Siiski on oluline märkida, et erinevalt teistest tagasilöögikategooriatest jõuab teie e-kiri sel juhul siiski edukalt postkasti.

Siiski tasub jälgida, kui tihti see e-posti aadress saab automaatse vastuse; kui see on kestnud kuid ja inimene ei näi lähiajal tagasi tulevat, siis võiksite kaaluda selle kontakti eemaldamist oma nimekirjast.

4 - Täielik postkast

Kui sa saadad e-kirja kontaktile, kelle postkastis on nii palju e-kirju, et nad ei saa enam ühtegi vastu võtta, siis kõik sinu saadetud sõnumid põrkuvad tagasi. Tavaliselt on see siiski ajutine ja te saate e-kirja edukalt adressaadile edastada, kui tema postkastis on piisavalt ruumi.

Seda on oluline jälgida, sest see võib tähendada, et kontakt ei kontrolli enam seda aadressi.

5 - blokeeritud e-kiri

Kui e-posti aadressid on paigutatud kategooriasse "blokeeritud", tähendab see, et server on sissetuleva e-posti blokeerinud. See on sageli tavaline juhtum koolide või valitsusasutuste puhul, kus serverid on sageli rangemad, kui tegemist on e-kirjadega, mida nad saavad, mistõttu usaldusväärse kooli kasutajatoe tarkvara võib oluliselt parandada suhtlust ja tõhustada tehnilise toe protsesse.

6 - Rämpsposti filter

Mõnel juhul võivad rämpspostifiltrid olla põhjuseks, miks e-kirjad ei ole kohale jõudnud. Kui kasutate mustas nimekirjas e-posti aadressi või IP-aadressi, siis ei jõua ükski massiliselt saadetud sõnum tõenäoliselt adressaatideni ja ei saa neid kätte.

7 - ebaõige faili manustamine

Enamikul e-posti teenusepakkujatel on piirangud faili manuste tüübi ja suuruse suhtes. Need võivad kehtida nii kliendi suhtes, kellelt te sõnumit saadate, kui ka vastuvõtja suhtes. Enamasti on see tingitud ebaõigest faili suurusest, kusjuures enamik sellistest tagasilükkamistest toimub liiga suurte manuste tõttu.

8 - hallilehtede koostamine

Greylist on teatud tüüpi rämpspostifilter, mis ei lase e-kirju lühikese aja jooksul kätte toimetada. See võib olla 900 sekundit või vähem. Kui see juhtub, saate tavaliselt tagasilöögikoodi, mis teavitab teid olukorrast. Kui ajavahemik on möödunud, esitab server teise taotluse ja lõpetab kättetoimetamise.

9 - kehv saatja maine

Lõpuks, kui puuduvad ilmsed põhjused, miks e-kiri on tagasi saadetud, näiteks suur manus või e-kiri ei ole enam olemas, ja te märkate muid probleeme kättetoimetatavusega, võib süüdi olla teie saatja skoor.

Saatja skoor või maine skoor viitab sellele, kuidas e-posti aadressid on ISP poolt vaadatud. Kui teil on madal saatja skoor, siis paljud, kui mitte kõik teie sõnumid ei jõua tegelikult kunagi ettenähtud postkastidesse.

Kuidas vähendada oma e-posti tagasilöögimäära

Suur tagasilöögimäära ei ole teie e-posti nimekirjale hea, kuna see mõjutab oluliselt teie e-posti turunduskampaaniate kättetoimetatavust ja üldist edu. Oluline on jälgida oma tagasilöögimäära tähelepanelikult ja olla valmis astuma järgmise sammu, kui mõned e-posti aadressid pidevalt tagasilöögivad.

E-posti testija kasutamine

Üks parimaid viise, kuidas hoida oma tagasilöögimäära madalana, enne kui hakkate turundussõnumeid saatma, on kasutada e-posti testimise vahendit, enne kui hakkate sõnumeid oma adressaatidele saatma. E-posti nimekirja testimine võimaldab teil välja selgitada, kas teil on probleeme, mis tõenäoliselt põhjustavad kõva tagasilöögi, nagu valed e-posti aadressid, kehtetud e-posti aadressid, õigekirjavead ja trükivigad või e-posti aadressid, mida ei ole olemas.

Kuidas Deliverability Tester võib aidata teil vältida Bounces

Kättetoimetatavuse testija aitab teil saada selgemat ettekujutust sellest, millised e-posti aadressid tõenäoliselt teie sõnumeid vastu võtavad ja millised pigem tagasilöögivad. Kui e-posti aadressi tulemuseks on kehtetu või olematu, saate selle hõlpsasti oma nimekirjast eemaldada, ilma et peaksite saatma e-kirja ja riskima tagasilöögimäära suurendamisega.

Kohaletoimetatavuse testimise vahend aitab teil kindlaks teha, millised e-posti aadressid on peatatud, olematuid või kättesaamatuid, nii et saate need kohe oma nimekirjast välja jätta.

Kui olete e-posti aadressi eemaldanud, võite kaaluda, kas võtta kavandatud saajaga muul viisil ühendust, et näha, kas tema e-posti aadress on muutunud, ja saata talle link juhtimissoovituse maandumislehele, mis võimaldab tal registreeruda uue, õige e-posti aadressiga.

Valideerimistesti - milline on parim meetod?

Lisaks tööriistadele, mida saate kasutada kõigi oma nimekirja kogutud e-posti aadresside testimiseks, et kontrollida, kas need on ebatäpsed või ei ole enam olemas, on double opt-in veel üks viis, kuidas saate veenduda, et saadate e-kirju ainult nendele adressaatidele, kes on kinnitatud ja soovivad teilt sõnumeid saada.

Kõige lihtsam viis seda teha on luua automaatne kinnitav e-kiri, mis saadetakse kõigile teie registreerimisvormi sisestatud e-posti aadressidele ja millel on link, millele saaja peab klõpsama, et kinnitada, et ta tõepoolest registreerub teie nimekirja ja soovib teie edasist suhtlust saada.

Kui olete seda teinud, peaksite lisama e-posti aadressi oma nimekirja alles siis, kui olete saanud kinnituse, et saaja on järginud e-kirjas olevat linki.

E-kirjad võivad põrkuda mitmel põhjusel. Enamasti on tegemist ajutise probleemiga, näiteks täis postkast või suur fail, mida saab parandada. Kuid näiteks ebaõigetest e-posti aadressidest tingitud tõsised tagasilöögid võivad põhjustada tõsist kahju teie saatja skoorile ja viia edasiste tagasilöökideni tulevikus.