Stabiilse turundusstrateegia aluseks on sihtrühm. Kes on teie sihtrühm? Millised on nende ootused teie ettevõttele? Kui te saate neid küsimusi teada, kulutate tõenäoliselt paremini oma turundusdollarid. $$$$

Kui tegemist on e-turundusnimekirjade segmenteerimine on üks parimaid vahendeid teie tarbijabaasi jagamiseks. Niisiis, kui tõhus on e-kirjade segmenteerimine? DMA andmetel on turundajad leidnud, et segmenteeritud kampaaniad suurendavad e-posti tulusid 760%... selline geniaalne tulemus! Tasub mainida e-kirjade nimekirja segmenteerimisest tulenevaid eeliseid, mitte ainult e-kirjade tulude suurenemise tõttu. E-posti turunduse segmenteerimine aitab teil avastada oma meililistis kasutamata potentsiaali ja näha sellest rohkem parandusi. Samuti aitab see teil viia oma sõnumi e-kirjade blast "üks-mitmele" lähenemisviisist rohkem "üks-ühele" lähenemisviisile. Kuidas see töötab igapäevaelus?

Näide

Tom armastab hamburgereid, väga <3. Kaalub, kuid super õnnelik 🙂 Ühel päeval ta tellis burgerid internetis, nii et ta pidi registreeruma "FattyBenny" restorani. Siis, kuna restoranil oli tema e-mail, saatsid nad talle eripakkumise: "... jäta meile veel mõned andmed, siis saadame sulle vastutasuks spetsiaalse koodi." "Miks mitte?" - mõtles ta. Mõne sekundi pärast sai ta järgmise tellimuse puhul koos sõpruskonnaga soodustust 15%. Järgmisel päeval küsis ta Johnilt ja Bettylt: " Kuidas oleks, kui me täna õhtul väljas sööksime? Mul on 15% soodushinnaga ükskõik millised burgerid!" See on lahe, nad läksid koos, kulutasid rohkem raha, kuid nad olid nii rahul ja said teada uue ( teistest parema) restorani. 2 nädala pärast sai Tom veel ühe e-kirja, kus oli soodustus 20% maha topelt burgeri eest ja 10% maha mis tahes jookide eest, vastutasuks arvamuse eest teeninduse kvaliteedi kohta, OUGH!!! See on vinge! ... "Ma võtan jälle mõne sõna eest burgeri!" Sõltumata asjaoludest, Tom soovitab "FattyBenny", sest ta saab mõned soodustused ja restoran on temaga ühenduses.

Niisiis... sel viisil näete, kuidas e-posti segmenteerimine mõjutab teie tegevust - FattyBenny sai teada, et Tomile meeldivad burgerid, tulemused võivad olla teistsugused, kui nad saadaksid e-kirja rohelise salati pakkumisega ;). Õige e-kirjade segmenteerimine võib tõesti teie e-turundust edendada, anda teile võimaluse luua oma klientidega teise tasandi ühendus ja siis näidata oma tunnustust ja müüa samal ajal rohkem!

Kuidas alustada segmenteerimist?

Kõigepealt mõelge segmenteerimisele suuremate eristavate tegurite alusel, sealhulgas:

Klientide profiil

See on koht, kust enamik alustab, lähtudes teie klientide profiilist, see tähendab, et peate jagama oma B2C ja B2B ettevõtted.

Kõige lihtsam viis on teada saada oma klientide nimi, pärast seda on teil teave soo kohta, nii et saate e-kirja palju paremini personaliseerida. Samuti saate teha uuringu nende vanuse, positsiooni ja soo kohta, seejärel saate neid muuta maksvateks klientideks. B2B-ettevõtete puhul, sealhulgas ettevõtte suurus ja tööstusharu, ei ole tegelikult tööülesanne. Peate tundma nende vajadusi, koostööd teiste ettevõtetega ja turukonkurentsi. Vältige, et teid peetaks rämpspostiks, andes oma klientidele teada, kui tihti nad teilt e-kirju saavad, millist pakkumist nad võivad oodata. Leidke oma uute kasutajate või esmakordsete ostjatega õige ühisosa, keskendudes oma sõnumites teemadele ja tegevustele, mis laiendavad nende suhe sinuga. Need kasutajad suhtlevad teie e-kirjaga sageli ja annavad teile soovitud tagasisidet.

Saate anda oma klientidele võimaluse valida, millist tüüpi e-kirju nad soovivad saada ja võite isegi oodata, et nad laulavad laulu" Mulle ei meeldi, mulle meeldib, mulle meeldib, mulle meeldib, mulle meeldib uh oh"... tundkem neid veelgi paremini!

Sooline turundussegmentatsioon

See mõõdik, mis võib suurendada teie konversioonimäära üleöö, ilma et teeksite midagi muud. Teadmine nii lihtsast asjast, nagu see, kas klient on mees või naine, võib muuta teie kasutatava sisu tüübi. See aitab ettevõtetel tuvastada trende ja võimalusi, mida varem ei ole nähtud. Kui keskendute sellele, mis meestele ja naistele teie tootes või teenuses meeldib, on neid lihtsam veenda ostu sooritama või teie poodi veel kord külastama. Pidage meeles, et peate hoolitsema e-kirjade visuaalse kujunduse, asjakohase sisu ja kampaaniate eest klientide soo järgi. Lõpuks on teil õnnelikumad kliendid, kes on valmis teie poes raha kulutama, sest nad tunnevad, et neid hinnatakse.

Kui klientide elutsükli jooksul kogutakse kõik suhtlused erinevate kommunikatsioonidega, näiteks e-posti klikid ja külastatud leheküljed, siis saame luua üksikasjaliku vastuse ja ostuajaloo, kui kliendid liiguvad läbi elutsükli. Keerukam võimalus on kasutada RFM (recency, frequency, monetary) analüüsi - turundustehnikat, mida kasutatakse selleks, et määrata kvantitatiivselt kindlaks, millised kliendid on parimad, uurides, kui hiljuti klient on ostnud (recency), kui tihti ta ostab (frequency) ja kui palju ta kulutab (monetary). Üha enam e-posti turundajaid kasutavad mitteametlikku RFM-analüüsi, et suunata oma saadetisi klientidele. RFM-analüüsi kasutades määratakse klientidele iga RFM-parameetri jaoks järjekorranumber 1,2,3,4 või 5 (kusjuures 5 on kõrgeim). Andmebaas sorteeritakse, et määrata kindlaks, millised kliendid olid minevikus "parimad kliendid", kusjuures lahtri reiting "555" on ideaalne.

E-posti aktiivsus ja kliendi väärtus

Segmenteerimine kaasamise järgi on üks olulisemaid segmenteerimistehnikaid. Miks? E-posti saatmine inimestele, kes ei ole teie e-kirju avanud, kahjustab teie kättetoimetatavust. Kuid kui rahul olete, kui teie avamismäärad suurenevad! 🙂 Üks põhjus, miks peaksite looma eraldi segmendi aktiivsetele ja mitteaktiivsetele tellijatele, on see, et nad peaksid saama erinevaid pakkumisi. Veenduge, et teie meililist koosneb inimestest, kes tegelikult tahavad teie kirju saada. See suurendab alati teie e-posti turunduse ROI-d. Teisest küljest saate oma püsiklientidele saata unikaalse turundussõnumi, mis julgustab neid ostma rohkem tooteid või teenuseid. Andkem neile erisoodustust või kutset teie konverentsile.

Kõige lihtsam, mis tähendab, et need põhinevad põhivajadustel ja huvidel. Võite saata oma klientidele asjakohast sisu koos eksklusiivse pakkumisega või kutsuda neid erivõistlusele, saata neile tänukirju. See võimaldab teil süvendada suhteid ja "ületada piire". Segmenteerimine muutub e-kirjaturunduses üha enam kohustuslikuks. See on lahendus turundajatele, kes soovivad saavutada suuremat klikkimismäära, paremat kättetoimetatavust ja teenida oma e-kirjakampaaniast rohkem tulu. Samuti võib see edendada olulist pikaajalist vara - saatja mainet. Proovige jääda enamiku oma klientide juurde, võite teha veebiseminari, teha oma teenuste kokkuvõtte PDF-is või teha videokõne, siis saate jätkata neile seda tüüpi sisu, mis neile kõige rohkem meeldib. Pidage meeles, et igaüks õpib erinevalt.