Kuidas kirjutada taasalustavaid e-kirju: Top nõuanded edu saavutamiseks

Mis on taasühendav e-kiri?

Tagasituleku e-kiri keskendub peamiselt kasutaja tagasitoomisele tellimisplatvormile ahvatlevate või emotsionaalsete strateegiate abil. Kui inimene registreerub algselt e-turundusega, on tavaliselt selle taga mingi põhjus.

Näiteks pakuti preemiaks või liikmete sisule juurdepääsuks vautšerit. Kui see on juba ammu unustatud, võivad järgnevad e-kirjad jääda lugemata ja istuda tühjalt postkastis. Eesmärk on seega kliente tagasi meelitada ja taas kaasata neid.

Tagasivõtmise e-kirjad (mida mõnikord nimetatakse ka tagasivõitmise e-kirjadeks) on kampaaniad, mille eesmärk on saada mitteaktiivsed tellijad tagasi või tuletada neile meelde, miks nad üldse tellimust sõlmisid.

Ettevõtete jaoks mõeldud re-engagement e-kampaaniate eelised

Miks on ettevõtetel vaja sellist formaati? Sellist tüüpi e-kirjade saatmisest kasutajatele ja klientidele on võimalik saada mitmeid eeliseid, isegi kui klient ei ole kunagi ostu sooritanud. Lugege allpool, et rohkem teada saada.

Tuleta mitteaktiivsetele tellijatele meelde, miks nad sinuga üldse liitusid.

Kui keegi ei ole avanud viimast kümmet või enamat tellimusmeili, olenemata selle formaadist (uudiskiri, reklaam jne), on suurem oht, et ta loobub täielikult tellimusest. Hästi sõnastatud, kliendikesksed pöördumised võivad pöörduda ja tekitada kaua kadunud rõõmu.

Teha aktiivsed ja mitteaktiivsed kliendid end väärtuslikuks

Raske on leida tasakaal kliendikogemuse isikupärastamise ja massidele meeldimise vahel. Ehkki taaskasutamise e-kirju võib saata mitmele inimesele ja nende sisu on sõna-sõnalt sama, toimivad need siiski valideerimisvahendina. Miks?

Kuna ettevõte on märganud, et te ei pööra neile tähelepanu, tahavad nad, et te uuesti prooviksite. Jõuandmine on juba iseenesest empaatiline samm, mis paratamatult loob ühenduse. See side võib vähemalt veenda klienti veidi kauemaks jääma ja võib-olla isegi viia müügini.

Suurem müügipotentsiaal olemasolevatest e-posti nimekirjadest

Taaskasutamise e-kirjade peamine eesmärk on luua müügiliin. Klientide tagasi meelitamine, kui nad on e-kirju ignoreerinud, on ettearvamatu ülesanne. Tulemused ei ole kunagi järjepidevad ja tulemus sõltub mitmest tegurist.

Kui klient siiski nõustub uuesti kaasamise narratiivi kavatsustega ja võtab seetõttu uuesti ühendust, on suurem tõenäosus, et müük on tulemas.

Saada uusi sooduspakkumisi aktiivsetele ja mitteaktiivsetele tellijatele.

Kui ettevõte teeb sooduspakkumist ainult uutele klientidele, on see suurepärane võimalus laiendada seda neile, kellega püüate uuesti ühendust võtta. Kampaania pakkumine või hetkel käimasoleva kampaania esiletõstmine on hea viis, kuidas kliente uuesti innustada.

Lisage oma olemasolevale turundussüsteemile

Turundus peab arvestama iga kliendiprofiili, isegi neid, kes pole kunagi midagi ostnud. Andmete analüüsimine aitab määratleda kliente kategooriatesse ja tuua esile, mis toimib ja mis mitte. Uuesti kaasamise taktika on vaid üks osa sellest.

Võimalikud puudused

Loomulikult tuleb alati arvestada ka võimalike puudustega.

Isegi tõhusaid taasalustavaid e-kirju võib pidada rämpspostiks.

E-kirjad ei pruugi kunagi leida oma kodu. Kui klient ei ole seda juba teinud, võib ta selle märgistada rämpspostiks, mis tähendab, et mitte ainult mõju ei lähe kaduma, vaid ka turundusstrateegia muutub üleliigseks, mis tähendab aja ja raha raiskamist.

Potentsiaalselt tüütu teie e-posti tellijatele

Peab olema põhjus, miks klient ei ole vaadanud nimetatud ettevõtte kirjavahetust. Kas nad on saanud reklaami ja seetõttu ei näe sellest enam kasu, või on liiga palju saadetud nädala jooksul või on sisu lihtsalt natuke igav. Kõik need põhjused on kliendi jaoks põhjendatud; seetõttu ei pruugi märkimisväärse žestiga e-kiri avaldada soovitud mõju ja selle asemel võidakse seda pidada tüütuks või isegi jätta talle ahistamise tunne.

Võib olla põhjus, miks inimesed loobuvad tellimusest

Kahjuks võib see olla viimane õlekõrs, mis inspireerib tühistama tellimuse kliki! Iga e-posti turundaja teab, et adressaadid saavad loobuda tellimusest või muuta oma e-posti eelistusi. Teie e-posti nimekirjadesse saadetud taasalustamiskampaania võib olla põhjuseks, miks mitteaktiivsed kasutajad vajutavad tellimuse tühistamise nuppu.

Näiteid taasalustava e-kirja kohta

Allahindlus e-kiri

'Kallis Thea, me märkasime, et sa ei ole juba mõnda aega meie juures sisseoste teinud. Siin on 15% välja, et aidata teil leida hea pakkumine!".

Teooria on siin lihtne. Pakkuge kliendile allahindlust, et tuua ta teie veebilehele või kauplusesse. Inimesed tegelevad tõenäolisemalt müügiga, kui on olemas vautšer, et see tunduks hea kauplemisena. Tehke see liiga heaks, et sellest mööda minna, kuid olge realistlik selle osas, mida saate pakkuda.

"Me igatseme sind" e-kiri

"Tere John, me igatseme sind! Sa pole ammu siin käinud; kuhu sa oled sattunud? On olnud mõned suurepärased uued tooted, millest sa oled ilma jäänud!

See peaks tekitama emotsionaalse seose ja jätma mulje, et mõtlete neile ja märkate nende puudumist.

See aitab ettevõtetel muuta kogemuse isiklikumaks ja võimaldab klientidel tunda end hinnatud. Seda tüüpi taasaktiveerimise e-kirjad võivad toimida mõne mitteaktiivse kasutaja puhul, kuid kui see on ainus e-kiri, mida nad aasta jooksul saavad, siis ärge oodake imet.

Juhtiva küsimuse esitamine

'Tere Leah, kas teadsid, et meil on talveks uus valik? Seal on palju tooteid, mis ootavad sind sirvimiseks.

Juhtiva küsimuse esitamine on mõtlemapanev. See tugineb orgaanilisele kognitiivsele protsessile, mis on loomulik kõigile inimestele. See on kindel strateegia, sest kui meile esitatakse küsimus, tahame anda vastuse.

Viimase aja jooksul toimunud muutuste esiletõstmine

"Kallis Max, siin on toimunud suured muutused! Ära jäta vahele uusimat maitseainete valikut, mis ilmus just sel nädalal. Meie ettevõte on püüdnud olla keskkonnasõbralikum ja selle hiljutise müügileviimisega oleme seda tõepoolest saavutanud.

Seal võib olla midagi, mis jääb silma, ja see jäljendab suhe vanade sõprade vahel. Võtame ühendust! Miks mitte? See on suurepärane aken, et tuua esile hiljutisi arenguid taasühinemise e-kirjade jadas, mis võib viia heade klikimismääradeni.

Tellimuse meeldetuletus

'Hei sa, sa ei ole ammu meie e-kirju avanud. Sinu tellimus on meile tähtis ja me tahame, et sa saaksid sellest parima.

Mõnikord, kui tegemist on vana e-kirjaga või kui keegi on olnud eemal, piisab lihtsast meeldetuletusmeilist. Kui te ei saada oma tellijate nimekirjale sageli asjakohast sisu, on see puhas viis, kuidas suurendada klientide hoidmist ja käivitada e-kirjade taaskasutamise kampaania.

Tagasiside taotlus

'Lugupeetud Jeremy, me mõtlesime, kas sa võiksid täita selle kiire küsitluse oma kogemuste kohta meie kaubamärgiga. See on vaid paar küsimust ja oleks tore kuulda teie arvamust teie kliendikogemuse kohta meiega.

See võib alustada tervet e-kirjade seeriat, mis võib võita tagasi mittekuuluvaid tellijaid.

Kiireloomulisuse loomine

'Tere, sa pead olema kiire, kui tahad kasutada meie viimast kampaaniat! See lõpeb SIIN kell 22.00, nii et klõpsake siin, et saada oma tellimused enne varude lõppemist.

See meetod on veidi riskantne, sest see võib viia selleni, et kliendid kasutavad tellimuse tühistamise võimalust. Kui te käivitate sagedase e-posti turunduskampaaniad, siis ei tee selline e-kiri teile kahju.

Näpunäiteid taasalustava e-kirja loomiseks

Sõltumata formaadist või isegi kui näete mitme nädala jooksul erinevaid tüüpe kombineerituna, peate sisu olema täpne. Kui see ei ole, muutub kogu asi mõttetuks.

Kinnitage oma aadressid

Kas soovite, et teie tulevased e-kirjad annaksid paremaid tulemusi kui varem saadetud kampaaniad? Sageli ei ole kehvad tulemused seotud ebaolulise sisuga, vaid lihtsalt sellega, et olete saatnud neid valedele aadressidele.

Aadresside valideerimine tähendab selle kontrollimist, et need ei ole...

• aegunud
• valesti kirjutatud
• sisestatud mitu korda
• tuntud rämpsposti püünised

Valideerimine mängib iga tagasivõitmiskampaania edukuses olulist rolli. Põhjus, miks osa teie kliendibaasist ei võta ühendust, võib olla see, et nad lihtsalt ei kasuta enam oma aadressi. Seetõttu veenduge, et olete suunatud ainult pühendunud tellijatele, eemaldades kõigepealt kõik teised.

Loo täiuslik teema rida

E-kirja teemarida on see, mis lugejat haarab. See peab olema piisavalt hea, et nad vajutaksid e-kirjale ja avaksid selle edasiseks lugemiseks. Seega on see ülioluline. See ei saa olla (ilma teemata) või "loe mind", see peab haarama ja paugutama. Proovige kasutada alliteratsiooni või ühetähenduslikku või isikupärastada see oma nimega.

Näiteks kui sa saadad hüljatud ostukorvi e-kirja, võid lisada e-kirja teemasse toote, mille nad ostukorvi jätsid. Seejärel lisada üleskutse tegutsemiseks ostmiseks e-kirjas.

Kasutage kliendi nime

Kellegi nime kasutamine on parem kui üldine tervitus, mis viitab tema e-posti aadressile. See muudab nad automaatselt teie jaoks tähtsamaks ja kellegi nimetamine tema nime järgi äratab kohe tähelepanu, olenemata sellest, kas see on suuline või kirjalik.

Lisage üleskutse tegevusele

Ärge unustage üleskutset tegutsemiseks, sest see tuntud turundustrikk haarab motiveeriva keelega ja innustab aktiivsetele valikutele. Laused nagu:

• Tegutsege kohe!
• Ära oota!
• Vaadake seda!
• Veendu, et sa...

Need on kõik suurepärased näited märksõnadest või e-posti lõpu allkirjadest, mida saab lisada ja parandada oma taasalustamisstrateegiat. Efektiivsetel e-kirjadel on üks ühine joon - nad ajendavad inimesi tegutsema.

Ärge rämpsposti saatke, kuid võtke järelmeetmeid

Ahistamise ja järelkirjavahetuse vahel on magus koht, mis on uuesti kaasamise jaoks ülioluline. Kui ettevõte ei taba seda õigesti, riskib ta, et teda ei jälgita, et teda ei tellita ja mõnel juhul isegi boikoteeritakse.

Kõrge e-kirjade saatmise sagedus võib kahjustada teie e-kirjade kättetoimetamise määra, eriti kui te ei valideeri oma aadresse.

Tehke see visuaalselt atraktiivseks

Hämmastage neid väljapeetud graafikaga, kui see on eelarve võimaluste piires. B2B jaoks on tavaline tekstiline e-kiri suurepärane, kuid B2C jaoks on vaja midagi visuaalsemalt suunatud. Tavaline tavaline e-kiri sobib hästi äriklientidele, kuid B2C-rahva jaoks võite julgelt kasutada mõnda väljapeetud e-kirja malli.

Kokkuvõte

Õigesti kasutatuna on taaskasutamise e-kirjad kasulikud vahendid. Kui klient on teid lugemata jätnud, on aeg proovida teda tagasi tuua ja müügiprotsessi käivitada. Selle ülesande täitmisele aitavad kaasa paljud formaadid, nagu eespool näidatud, ning suurema mõju saavutamiseks on kõige parem kasutada mõnda neist.

Ja kui te hoolite oma e-kirjade kättetoimetatavusest ja oma taaskasutuskampaaniate edukusest, siis tahate veenduda, et teie nimekirjad on kehtivad. Bounceriga saate oma nimekirjadest tasuta eemaldada võltsitud, aegunud ja kehtetud e-posti aadressid.

Alusta täna ja valideeri oma esimesed 100 e-posti aadressi tasuta!