Kuidas saata tõhusamaid küsitluskutsete e-kirju?

apr. 6, 2022
9

Kui olete tuttav küsitluskutsete saatmisega, siis teate, et need on ideaalne viis saada tagasisidet oma ettevõtte kohta. Siiski mängib teie küsitluskutsete e-kirjade kujundus suurt rolli selles, kui tõhusad need on, ja kui te ei kujunda neid hoolikalt, siis ei pruugi te saada soovitud tulemusi.

Lugege edasi, et saada rohkem teavet selle kohta, miks küsitluskutsete e-kirjad on paljude kaubamärkide jaoks kasulikud ja mõned nõuanded, kuidas saata küsitluskutsete e-kirju, mis on tõhusamad.

Põhjused e-posti küsitluse saatmiseks

Küsitluskutsete saatmine oma tellijatele või klientidele võib olla tõhus viis saada väärtuslikku teavet, mis aitab teil oma äri paremini juhtida. E-küsitlused võimaldavad teil hõlpsasti ja kulutõhusalt koguda palju vastuseid ning jõuda oma klientideni kanalil, kus nad on juba kaasatud ja seotud.

Koos sellega on anonüümsete küsitluste saatmine suurepärane võimalus tagada, et teie kliendid tunnevad end vabalt, kui nad väljendavad oma ausaid mõtteid. Kuna need on nii kuluefektiivsed ja ei nõua teilt suurt pingutust, on küsitluskutsete e-kirjad suurepärane valik.

Kui olete valmis alustama oma e-posti küsitluskampaaniat, pidage meeles neid nõuandeid, mis aitavad teil saavutada parimaid tulemusi.

Uuringu e-kirjade malli kaasav teema

Umbes 35% teie tellijatest teeb otsuse, kas nad avavad teie e-kirja või mitte, üksnes teemarubriigi põhjal.

Salesforce'i andmetel on teemarida pärast saatja nime teine aspekt e-kirjas, millel on suurim mõju sellele, kas e-kiri avatakse või mitte. Seetõttu on esimene samm, et lugejad avaksid teie küsitluskutsete e-kirju, see, kui te panete palju vaeva oma teemaridade planeerimisele ja testimisele.

Üldine reegel, mida tuleks järgida, kui soovite oma küsitluskutsete e-kirja kujundada, on lühike ja sisukas. Pidage meeles, et paljud inimesed kontrollivad tänapäeval oma e-kirju nutitelefonides ja enamik mobiilseadmeid kuvab ainult teemarubriigi esimesed kuus või seitse sõna.

Julgustage kaasamist, kasutades teemasõnas sõna "teie" või "teie" või esitage see küsimuse vormis. Läbipaistvus on samuti oluline, et teha selgeks, mida saaja võib e-kirjast oodata ja et see sisaldab küsitlust.

Pöörduge oma küsitluse e-kirjas asja juurde

Kui tegemist on sõnumiga, mille te oma küsitluskutsete e-kirjas edastate, on oluline jõuda üheainsa sõnumiga, mida korratakse teemaribal, e-kirja tekstis, sisus, piltides ja üleskutses. Tõhus e-kiri vastab kohe mõnele peamisele küsimusele, mis lugejal võib tekkida, näiteks:

Mida see e-kiri käsitleb?

Mis on e-kirja ja uuringu peamine eesmärk? Veenduge, et saadetud e-kirjas oleks selgelt kirjas, mis on küsitluse eesmärk ja miks te seda korraldate.

Miks peaksid nad osalema?

Mis on lugejale kasulik? Kuidas te kasutate uuringu tulemusi? Andke lugejatele teada, miks nad peaksid osalema.

Kuidas peaksid nad uuringuga tegelema?

Kui kaua see aega võtab? Veenduge, et järgmised sammud on selged ja andke lugejatele aimu, kui palju aega nad peavad küsitluse läbiviimiseks kõrvale panema.

Kuhu nad peaksid klikkima?

Lugejatele peaks olema selge, kuidas uuringus osalemiseks edasi minna, ning sellel peaks olema veenev üleskutse tegutsemisele (call-to-action).

Millal nad peaksid vastama?

Kui teie küsitlus on ajaliselt piiratud, veenduge, et lugejad teavad, millal see lõpeb. Tähtaja ja küsitluse algatuse esitamine võib tekitada kiireloomulisust ja aidata teil saada rohkem vastuseid.

Uuringu e-kirjade näited veenvate üleskutsetega tegevuste kohta

Kui teie lugeja on teie küsitluskutsete e-kirjaga tutvunud ja lugenud teie saadetud sõnumit, on järgmine samm otsustada, kas ta osaleb küsitluses või mitte. Sõnumis sisalduv üleskutse tegutsemiseks muudab kõik, mis edasi juhtub.

Võimalik, et lugeja libistab e-kirja teksti läbi ja läheb otse üleskutse tegevusele, seega veenduge, et kasutate kindlat CTA-nuppu, et teie adressaatidel oleks võimalikult lihtne sellele vajutada või seda puudutada.

Nupu kasutamine võimaldab CTA-l paremini esile tõusta ja pakkuda rohkem visuaalset huvi.

Veenduge, et nupu ümber jääks palju valget ruumi, et seda oleks nutitelefoni või muu mobiilseadme kasutamisel lihtne puudutada. Mis puutub kujundusse, siis on heledat, kontrastset nupuvärvi lihtsam märgata ja see aitab teil tagada, et teie CTA-nupp ei jääks kahe silma vahele.

Kasutage oma üleskutse tekstis selget ja veenvat keelt ning hoidke see lühike ja lühike, umbes kolme-nelja sõnaga.

Uuringu näidis e-kiri: Mikroküsitlus

Kui saadate küsitluskutsete e-kirju, võib sageli kuluda üsna palju aega, et saada tähelepanu tellijatele, kes on hõivatud ja kes juba tegelevad postkastidega, mis on üle ujutatud turundussõnumitega.

E-posti turunduses on kindlasti kõvasti rahvast ja lugejate kutsumine, et nad võtaksid aega oma tihedast ajakavast, et osaleda teie ettevõtte jaoks tehtavas küsitluses, võib olla üsna suur palve. Ainult ühe küsimuse esitamine oma e-kirja tekstis on lihtne, kiire ja lihtne viis, kuidas saada rohkem lugejaid osalema.

Mikroküsitlus e-kirjas võimaldab lugejatel valida ühe mitmest valikust otse e-kirjas ja seejärel on küsitlus lõppenud. See on kiirem, kuna neil ei ole vaja klõpsata CTA-nupule või suunata neid küsitluse läbiviimiseks sihtleheküljele, mis võib aidata teil saavutada suuremat vastamismäära.

Parimad küsitluse e-kirjade praktikad

Lisaks eespool kirjeldatule aitab teil küsitluskutsete e-kirjade täitmisel järgida neid parimaid tavasid, et saavutada parem vastamismäär.

Pakkuda kupongid ja allahindlused

Enamasti ei ole inimesed küsitluste täitmisest eriti huvitatud. Siiski võib allahindluse või kupongi pakkumine, mida nad saavad kasutada oma järgmise ostu puhul, olla ideaalne viis, et julgustada neid aega võtma. Inimesed nõustuvad tõenäolisemalt küsitluses osalema, kui see on neile kasulik.

Hoidke küsitlused lühikesed

Mida lühem on küsitlus, seda tõenäolisemalt reageerivad teie lugejad positiivselt. Ideaalis ei tohiks küsitlus sisaldada rohkem kui neli või viis küsimust. Võite teha selle isegi valikvastustega, et aidata klientidel seda kiiremini täita. See näitab, et te hindate oma tellijate aega ja vastutasuks võivad nad olla valmis küsimustikku täitma.

Kaasa arvatud uuringu pikkus

Kui soovite, et vastajad vastaksid teie küsimustele, siis on hea mõte valmistada neid ette, kui kaua neil selleks aega kulub. Viimane asi, mida te soovite, on see, et inimesed hakkavad teie küsitlust täitma, kuid lõpetavad selle poolel teel, sest see on pikem, kui nad eeldasid.

Jagage tulemusi

Kui olete saatnud e-posti teel küsitluse oma saajatele, on hea mõte pärast seda järelmeetmete võtmine ja küsitluse tulemuste jagamine. Kui inimesed kulutavad oma aega millegi osalemisele, tahavad nad sageli loomulikult näha, millised on tulemused. Kui inimesed teavad, et nad saavad rohkem teada, kuidas nad su ettevõttele abiks olid, võivad nad olla rohkem valmis osalema.

Saada meeldetuletusi

Hea mõte on seadistada e-posti meeldetuletused, mis saadetakse saajatele, kes on teie küsitluse saanud, kuid ei ole selles veel osalenud. Mõned inimesed võivad avada küsitluse kavatsusega seda täita, kuid unustavad selle pärast katkestamist. Õrn meeldetuletus võib aidata teil tagasi saada osalejaid, kelle muidu oleksite võib-olla kaotanud.

Näita tänulikkust

Lihtsalt tänulikkuse näitamine võib olla üks tõhusamaid viise, kuidas luua suhteid klientidega. Tänage oma kliente alati selle eest, mida nad teie ettevõtte heaks teevad, sealhulgas küsitluse täitmise eest. Kliendid, kes tunnevad end hinnatud ja väärtustatud, ei tule mitte ainult tõenäolisemalt tagasi ja täidavad hiljem rohkem küsitlusi, vaid nad on ka tõenäolisemalt teie kaubamärgile lojaalsed.

Selgitage uuringu eesmärki

Nagu varem mainitud, peaks teie e-posti kutseküsitluse tekst vastama küsitluse "miks". Kliendid ei kavatse tõenäoliselt aega kulutada küsitluses osalemisele, kui nad ei tea, miks neil seda teha palutakse. Uuringu eesmärgi jagamine lihtsustab klientide jaoks teadliku otsuse tegemist selle kohta, kas see on nende aega väärt või mitte.

E-küsitluskutsed võivad olla ideaalne viis koguda olulist teavet, mida saate kasutada oma ettevõtte ja kliendisuhete parandamiseks.

Joon ja punktid
Joon ja punktid

Me kasutame küpsiseid teie parima sirvimiskogemuse, saidi liikluse analüüsi ja sihipärase reklaami haldamise eesmärgil. Kasutades seda saiti, nõustute küpsiste kasutamisega. Kui te ei nõustu meie poliitikaga, sulgege see lehekülg.

Küpsiste poliitika