Mida teha, kui müügi e-kirja saaja ei vasta

Kuidas koostada kontrollsõnumit e-kirjaga

Kui te ei ole pärast müügi- või turundussõnumi saatmist saajalt midagi tagasi kuulnud, võib sellel olla mitmeid põhjusi. Võib-olla ei ole nad teie saadetud e-kirjast huvitatud või neil lihtsalt ei ole praegu palju aega. Kui te ei ole saanud oodatud vastust, siis võiksite kontrollida, kas nad on e-kirja avanud või sellega üldse tegelenud. Saate e-kirjade mõõtmise abil välja selgitada, kas nad on e-kirja üldse märganud - see võis sattuda kogemata rämpsposti kausta või on nad ehk saanud sadu teisi turundussõnumeid oma postkasti ja see on jäänud tähelepanuta. Kui see on nii ja nad võivad vajada meeldetuletust selle kontrollimiseks, siis on aeg koostada kontrollsõnum. Tavaliselt saadate selle paar päeva pärast algset e-kirja, et anda neile aega e-kirja lugemiseks ja vastamiseks. Ärge saatke järelkontrollsõnumit vaid paar tundi pärast esimese e-kirja saatmist - nad ei pruugi olla veel jõudnudki oma postkasti avada.

Hoidke oma sisselogimise e-kiri lühike, õrn ja sisuline. Vältige liiga pealetükkivat suhtumist, sest see võib lõpuks heidutada teie adressaati teie sõnumite lugemisest. Tehke talle lihtsaks tegutsemine ja tagage, et te annate väärtusliku meeldetuletuse oma pakkumisest.

Kuidas saata e-kiri "Me ei ole veel saanud teilt vastust"?

See võib olla masendav, kui vastuvõtja, kelle suhtes teil olid suured lootused, ei vasta teie müügi- või turundussõnumile. Siiski on palju põhjusi, miks see juhtub, ja see ei tähenda alati, et jääksite ilma müügist või ei saaksite uut klienti. On kaks peamist asja, mida peate kiiresti saavutama, kui võtate ühendust kliendi või liideriga, kes ei ole teie eelmist e-kirja avanud.

Esiteks peate alustama sellest, kus te eelmises sõnumis pooleli jäite, ja viitama kõigile eelistele, eelistele või väärtusele, mida on juba mainitud. Võib-olla oli teie vastuvõtja esimeses e-kirjas esitatud idee veidi intrigeeritud, kuid ta peab veel rohkem teada saama, enne kui ta tunneb vajadust tegutseda.

Professionaalsed e-kirjadele vastamise näited

Järelkontrolli e-kirjade saatmisel on oluline hoida asjad professionaalsed. Kuigi võib juhtuda, et teie eelmine e-kiri on lihtsalt tähelepanuta jäänud, on palju võimalikke põhjusi, miks keegi ei ole teie sõnumile vastanud. Võib-olla vajavad nad rohkem aega, et kujundada kindlam mulje teie ettevõttest ja sellest, mida te pakute, või ehk vajavad nad rohkem teavet selle kohta, mis on nende jaoks väärtuslik. Kuna teil on raske täpselt kindlaks teha, miks te ei ole oma esimesele e-kirjale vastust saanud, on tavaliselt oluline minna tagasi algusesse.

Alustage eelmise sõnumi lugemisest, enne kui lähete kiiresti uuesti oma pakkumise väärtustama. Pidage meeles, et üks võimalik põhjus, miks teie potentsiaalne klient ei ole vastanud, võib olla see, et ta uurib erinevaid võimalusi. Seetõttu annab järelmeetme e-kiri teile võimaluse eristada oma ettevõtet teistest.

Isikupärastage nii palju kui võimalik

B2B e-turunduse puhul on isikupärastamine võtmetähtsusega, sest see annab tõestatult järjepidevaid tulemusi. Uuringud on näidanud, et personaliseeritud teemaridu sisaldavate B2B-tööstuse e-kirjade avamismäär on peaaegu kolmkümmend protsenti kõrgem kui üldisemate e-kirjade puhul. Kui adressaadid võtavad aega, et avada ja lugeda järelmeil, tähendab personaliseerimine, et nad teavad kohe, miks te nendega ühendust võtsite. Üldine sõnum, mis saadetakse selgelt kõigile, kes ei vasta, ei vii teid tõenäoliselt kuigi kaugele. Hea uudis on see, et isegi lihtne isikupärastamine, näiteks adressaadi nimepidi pöördumine, võib teha suurt vahet.

Tee tegutsemine lihtsaks

Järelmeetmete üleskutsed teie järelmeetme e-kirjades peaksid olema kergesti arusaadavad ja kergesti järgitavad. Veenduge, et adressaadil oleks võimalikult vähe tööd, et tegutseda. Näiteks selle asemel, et paluda neil vastata ja teatada, millal nad saavad teiega kõne kokku leppida, lisage nupp, mis viib nad otse broneerimissüsteemi, kus nad saavad kohe kõne broneerida. Mida vähem tööd peab teie saaja tegema, et tegutseda, seda tõenäolisemalt reageerib ta. Teie järelmeetme e-kirjas tuleb leida see, mida on vaja lihtsustada ja lihtsamaks teha.

Mida arvestada, kui saadate e-kirja "Ei ole kuulnud tagasi".

E-kirja "ei ole sinust midagi kuulnud" saatmine võib olla suurepärane viis, et äratada saaja tähelepanu ja panna teda soovitud tegevust tegema, kuid see võib ka lihtsalt lõppeda saaja ärritamisega ja vähendada võimalust, et sa saadad ta enda juurde. Seetõttu tuleb hea järelmeetme e-kirja koostamisel arvestada mitmete asjadega. Mõned peamised asjad, mida tuleks silmas pidada, on järgmised:

Olge nende aja suhtes lugupidav

Järelkirjade saatmisel arvestage alati oma adressaatide ajaga. Näidake kindlasti, et teate, et nende aeg on väärtuslik. Võib-olla oli põhjus, miks nad ei vastanud teie e-kirjale, see, et nad olid liiga hõivatud, või nad kavatsesid küll vastata, kuid teised sõnumid nende postkastis sundisid teie e-kirja tagasi lükkama ja tähelepanuta jätma. Kui eeldate, et see on nii, näitab see, et hindate oma kliente kui inimesi, kellel on oma ajakava, millega tegeleda, ja et olete teadlik sellest, et teie müügisõnumitele vastamine ei pruugi olla nende jaoks esmatähtis.

Tuletage neile meelde, et nad on valinud sissepääsu

Kui te ei saa vastuseid turundussõnumitele saajatelt, kes on otsustanud neid saada, siis on järelkontrolli e-kiri hea võimalus tuletada neile meelde, miks nad otsustasid üldse teie turundussõnumeid saada. Näiteks võite saata neile meeldetuletusi sisu kohta, mis inspireeris neid teie uudiskirjale registreeruma, või lisada eksklusiivseid reklaampakkumisi tellijatele, et meenutada neile, miks nad otsustasid, et tasub turundussõnumitega liitumine tasub.

Kasutage tugevaid üleskutseid tegevusele

Mõned võivad arvata, et tugeva üleskutse vältimine järelmeetme e-kirjas on parim, sest te ei taha tunduda liiga pealetükkivana ja nõudlikuna. Tõsi on aga see, et mõnikord võib tugev üleskutse tegevusele muuta asjad selgemaks ja vastuvõtjale kergemini jälgitavaks. Niikaua kui ülejäänud e-kirjas austatakse nende aega ja välditakse liiga pealetükkivat keelekasutust, tagab tugev CTA, et vastuvõtjal on selge tee edasi, kui tegemist on tegevusega, mida te soovite, et ta teeks.

Olge võimalikult abivalmis

Eduka järelkirja kirjutamisel on oluline mõista, et sa pead olema vastuvõtjale võimalikult abivalmis. Veenduge, et te teete selgeks, miks te saadate e-kirja teemarubriigis, selle asemel, et jätta see e-kirja teksti. Konkreetsete üksikasjade lisamine järelmeetme e-kirja teemaritta annab teile võimaluse pöörduda otse adressaadi poole ja tuletada talle meelde, millist väärtust ta võib saada teie sõnumi lugemisest ja sellele vastamisest.

Müügi- või turundussõnumile mitte mingi vastuse saamine võib olla masendav. Siiski võib hea järelmeetme e-kiri olla kõik, mida on vaja, et asjad ümber pöörata.