Tehingulised e-kirjad on automaatsed sõnumid, mida käivitavad konkreetsed tegevused või sündmused, mida kasutajad veebilehel või rakenduses teevad. Need e-kirjad saadetakse tavaliselt isikutele, kes on mingil viisil ettevõtte toodete või teenustega seotud, näiteks ostu sooritanud, kontole registreerunud või teavet taotlenud.
Erinevalt reklaami e-kirjadest, mis on mõeldud toodete või teenuste turustamiseks laiale sihtrühmale, on tehingu e-kirjad isikustatud ja vastuvõtjale väga asjakohased. Need on tehingu või suhtluse kinnitamiseks, andes olulist teavet, näiteks tellimuse üksikasjad, konto uuendused või paroolide lähtestamine.
Tehingulised e-kirjad on olulised, et säilitada positiivne kasutajakogemus ja luua klientidega usaldust. Need aitavad hoida kasutajaid kursis ja kaasata kogu nende suhtluse ajal ettevõttega, pakkudes õigeaegset ja asjakohast teavet, mis parandab nende üldist kogemust.
Mõned tavalised tehingukirjade tüübid on tellimuse kinnitused, saatmisteatised, konto aktiveerimise e-kirjad, parooli lähtestamise e-kirjad ja tellimuse kinnitused. Need e-kirjad saadetakse tavaliselt reaalajas või peaaegu reaalajas, tagades, et kasutajad saavad olulise teabe kohe kätte.
Üldiselt mängivad tehingulised e-kirjad kliendisuhtluses ja suhete loomisel olulist rolli. Andes kasutajatele õigeaegset ja asjakohast teavet, aitavad need e-kirjad parandada üldist kasutajakogemust ning suurendada klientide usaldust ja lojaalsust.