Miksi on tärkeää tarkistaa asiakkaat?

Jos keräät sähköpostiosoitteita, jotka eivät ole merkityksellisiä markkinoinnin kannalta tai joilla ei ole paljon markkinointipotentiaalia, tai vielä pahempaa, ostat sähköpostilistoja yrittäessäsi rakentaa listaa nopeammin, mutta tavalla, joka ei ole orgaaninen tai kestävä, et todennäköisesti saa yrityksellesi haluamiasi tuloksia.

Älykkäät sähköpostimarkkinoijat tietävät, että on tärkeää kerätä kelvollisia sähköpostiosoitteita, jotta voidaan tavoittaa kuluttajat, jotka todennäköisemmin sitoutuvat ja vievät yritystä eteenpäin. Sähköpostivarmennus on prosessi, joka auttaa sinua tässä.

Mikä on asiakkaan todentamisliittymä?

Sähköpostivarmennus on prosessi, jossa tarkistetaan, että postituslistallasi olevat sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja pystyvät vastaanottamaan viestejä. Yksi suosituimmista tavoista tehdä tämä on käyttää tuplaopt-in-prosessia, jossa uusille tilaajille lähetetään sähköpostivahvistuslista.

Näin voit tarkistaa, että he ovat kirjoittaneet oikean sähköpostiosoitteen ja että he todella kirjoittivat sähköpostiosoitteen, ja voit varmistaa, että he todella haluavat rekisteröityä postituslistallesi ja saada markkinointiviestejä sinulta.

Double opt-in -menetelmän käytössä on kuitenkin joitakin haittoja. Ilman sähköpostin vahvistuspalveluja käyttäjät eivät välttämättä huomaa kirjoitusvirheitä sähköpostiosoitteissaan kirjoittaessaan, mikä johtaa siihen, että yritykset saavat listalleen virheellisiä sähköpostiosoitteita.

Jos asiakkaat eivät saa vahvistuslinkkiä postilaatikkoonsa, heidän on käytävä koko rekisteröitymisprosessi läpi uudelleen. Tästä syystä monet yritykset käyttävät verkkosivuillaan sähköpostin vahvistusliittymiä.

Kyseessä on ohjelma, jonka avulla web-ylläpitäjät tai -kehittäjät voivat integroida sähköpostivarmennuksen olemassa olevaan järjestelmään ja toimia välittäjänä eri ohjelmistojen välillä. Sähköpostivarmennus-API yhdistää esimerkiksi rekisteröitymissivun sähköpostivarmennuspalveluun.

Miten tämä asiakkaan todentamistyökalu toimii?

Sähköpostivarmennusliittymä toimii hakemalla tietoja sähköpostivarmennuspalveluista. Kun käyttäjät kirjautuvat verkkosivustolle, joka käyttää sähköpostivarmennusliittymää, ohjelma ottaa yhteyttä varmennuspalveluun, joka suorittaa tarkistukset kehittyneiden algoritmien avulla.

Sähköpostivarmennuspalvelut saattavat saada tietoja sähköpostipalvelimen tietokannoista, ilmaisen sähköpostin tarjoajien tietokannoista, kertakäyttöisten sähköpostien verkkotunnusten tietokannoista ja muista. Sähköpostin vahvistusliittymien yleisin sovellus on integroida ne rekisteröitymissivuille.

Tässä tapauksessa, kun kirjoitat väärän sähköpostiosoitteen rekisteröitymislomakkeeseen, sivun pitäisi ilmoittaa, että jokin on vialla ja että sinun on ehkä yritettävä uudelleen.

Miksi asiakastilin vahvistus API on tärkeä sähköpostimarkkinoinnissa?

On monia syitä, miksi sähköpostiosoitteen vahvistaminen on tärkeää sekä sähköpostimarkkinoinnissa että uusien asiakkaiden hankkimisessa, kun he luovat tiliä tuotemerkillesi. Joitakin tärkeimpiä syitä, miksi se on tärkeää, ovat muun muassa seuraavat:

Tarjoa hyvä asiakaskokemus

Sähköpostivarmennusliittymät tarjoavat paremman asiakaskokemuksen, koska asiakas ei odota koodia, jota ei koskaan saada, jos hän syöttää väärän sähköpostiosoitteen. Sen sijaan hän saa välittömästi ilmoituksen mahdollisesta ongelmasta osoitteessa, jolloin hän voi tarkistaa sen uudelleen ja tehdä tarvittaessa muutoksia. Näin voidaan välttää turhautuminen ja riski, että asiakkaat menettävät kiinnostuksensa.

Vähentää Freemiumin väärinkäyttöä

Sähköpostivarmennuksen avulla voit varmistaa, että asiakkaat kirjautuvat maksuttomalle tilille käyttämällä voimassa olevaa ja toimivaa sähköpostiosoitetta. Sähköpostiosoitteiden tarkistaminen saattaa estää ihmisiä käyttämästä väärin miten freemium-palvelut toimivat rekisteröitymällä käyttämällä virheellistä tai poisheitettyä sähköpostiosoitetta.

Paranna sähköpostin lähettäjän mainetta

Korkea palautusprosentti voi vaikuttaa yrityksen sähköpostin lähetysmaineeseen. Korkeampi hyppyprosentti on todennäköisempää, kun postituslistalla on olemattomia sähköpostiosoitteita, koska sähköposteja ei koskaan toimiteta perille. Tässä tilanteessa on myös suurempi riski joutua roskapostittajaksi ja tulla estetyksi.

Lisää konversion mahdollisuutta

Jos postituslistallasi on sähköpostiosoitteita, jotka ovat virheellisiä tai joita ei ole olemassa, sähköpostimarkkinointikampanjasi ei välttämättä ole kovin tehokas tai se voi jopa epäonnistua kokonaan, koska nämä osoitteet eivät voi vastaanottaa viestejä. Yksi tärkeimmistä sähköpostin vahvistusliittymien käytön eduista on se, että voit varmistaa, että käyttäjät saavat markkinointisähköpostisi, ja viime kädessä kasvattaa heidän mahdollisuuksiaan tehdä muutoksia.

Tietojen todentaminen asiakaspalvelua, petosten torjuntaa ja muita syitä varten

Asiakkaiden vahvistusliittymillä ja muilla sähköpostin vahvistustyökaluilla voi olla myös muita käyttötarkoituksia sähköpostimarkkinoinnin ulkopuolella. Monien yritysten on jo nyt kohtuullisesti todennettava asiakkaat, ennen kuin ne suostuvat tiettyihin pyyntöihin, kuten kopion toimittamiseen yrityksen hallussa olevista tiedoista.

Ilmeisin syy varmistaa asiakkaan henkilöllisyyden todentaminen on petosten estäminen, mutta se ei ole ainoa syy. Esimerkiksi huono käyttökokemus tai ongelmat sisäänkirjautumisessa voivat turhauttaa sekä asiakkaita että työntekijöitä.

Koska yhä useammat maksutapahtumat tehdään verkossa, asiakkaiden todentaminen on yhä tärkeämpää, jotta voidaan varmistaa, että kasvavat asiakasvaatimukset ja oikeudelliset vaatimukset täyttyvät.

Syitä käyttää asiakkaan todentamistyökalua

Sen lisäksi, että varmistat, että sinulla on voimassa olevat ja oikeat sähköpostiosoitteet ennen sähköpostimarkkinointikampanjasi aloittamista, on useita syitä harkita sähköpostin todentamista tai asiakkaan henkilöllisyyden todentamistyökalua. Näistä työkaluista on hyötyä sekä yritykselle että asiakkaille.

Poistaa haitat

Asiakkaan todentaminen voi olla tarpeen tapauksissa, joissa on kyse arkaluonteisista tiedoista tai suurista rahamääristä. Ei ole yllättävää, että useimmat yritykset haluavat varmistaa, että asiakkaan todentamisprosessi on mahdollisimman tehokas ja tarkka.

Tämä voi kuitenkin johtaa myös siihen, että asiakaskokemus on epämiellyttävä ja työläs, mikä lopulta saa asiakkaat luopumaan asioinnista yrityksen kanssa. Hyvän asiakkaan todentamistyökalun avulla yritykset voivat löytää todentamis- ja todennusmenetelmiä, jotka ovat helppokäyttöisiä, tehokkaita ja tarkkoja aiheuttamatta asiakkaille tarpeetonta haittaa.

Nopeuta asioita

Olivatpa he sitten rekisteröitymässä sähköpostimarkkinointilistallesi tai luomassa asiakastiliä verkkosivustollesi, asiakkaasi eivät halua joutua odottelemaan. Mitä kauemmin asiakkaasi joutuvat odottamaan tietojensa vahvistamista, sitä epätodennäköisemmin he haluavat olla asiakkaasi.

Hyvä uutinen on, että asiakkaiden todentamistyökalujen avulla voit todentaa asiakkaasi nopeasti ja helposti. Yksi esimerkki tästä on Single Sign-On -todennuksen käyttäminen. Sen avulla asiakkaat voivat vahvistaa, keitä he ovat, kirjautumalla tileille käyttämällä suosittua sovellusta, kuten Googlea tai Facebookia.

Koska näitä sovelluksia käytetään laajalti ja ne ovat hyvin tunnettuja, tämä voi tehdä prosessista tunnetumman asiakkaille ja auttaa sinua eliminoimaan botit ja huijarit.

Vältä liiallinen turvautuminen ihmisiin

Kun todentamisprosessia ei ole automatisoitu, tämä tarkoittaa, että ihmisten on itse suoritettava todentaminen. Tämä ei ehkä ole suuri ongelma, jos olet vasta aloittamassa, eikä sinulla ole paljon asiakkaita, mutta jos yrityksesi yhtäkkiä kasvaa tai asiakkaita alkaa tulla ajan myötä yhä enemmän, työntekijöiden voi olla vaikea pysyä perässä.

Tämän seurauksena voi syntyä pullonkauloja, jotka ovat turhauttavia kaikille ja jotka voivat hidastaa prosessia entisestään, mikä johtaa uusiin ongelmiin. Vaikka on mahdollista yksinkertaisesti palkata lisää työntekijöitä kuromaan kiinni, toteuttamiskelpoisin ratkaisu on käyttää asiakkaan todentamisratkaisua, jonka avulla voit automatisoida prosessin.

Vältä lain rikkomista

Monet ihmiset eivät tiedä, että jos sitä ei tehdä oikein, on olemassa vaara, että automaattinen henkilöllisyystarkastus rikkoo yksityisyyden suojaa koskevia lakeja ja muuta lainsäädäntöä. Jo yksi oikeusjuttu voi olla yrityksellesi tuhoisa ja saattaa sen vakaviin taloudellisiin vaikeuksiin.

Joillakin toimialoilla henkilöllisyystodistusten tarkistaminen on vaatimuksena, ja jos tämä koskee yritystäsi, sinun kannattaa harkita sellaisen järjestelmän käyttöä, joka laillisesti hankkii tarkistettuja videoita tai valokuvia asiakkaidesi henkilöllisyystodistuksista sekä asiakkaan itsensä kuvan, jota voit verrata siihen.

Riippumatta siitä, minkälaisen asiakkaan todentamisjärjestelmän valitset, on tärkeää varmistaa, että se vastaa kaikkia yritystäsi ja asiakaskuntaasi koskevia oikeudellisia vaatimuksia.

Olipa kyse sitten markkinointisähköpostien lähettämisestä, uusien asiakkaiden rekisteröitymisestä tai tuotteiden ja palveluiden myynnistä, on monia syitä, miksi asiakkaiden vahvistaminen on tärkeää. Asiakkaiden todentaminen parantaa asiakaskokemusta, lisää konversioita ja varmistaa, että yrityksesi noudattaa lakia.