Miten rakentaa sähköpostisuppilo, joka muuntaa?

maalis 24, 2022
7

Useimmat ihmiset tekevät päinvastoin kuin haluttu vaikutus, jos markkinoija lähestyy heitä yllättäen pyytämällä heitä ostamaan jotain, josta he eivät tiedä mitään. On paljon tehokkaampi ja luonnollisempi prosessi ensin esittäytyä, tutustua toisiinsa ja muodostaa suhde ennen kuin annat henkilön päättää, haluaako hän tehdä ostoksen vai ei.

Tämä on idea sähköpostisuppiloiden takana, jotka rakentavat luottamusta brändisi ja potentiaalisten asiakkaidesi välille sähköpostisarjojen avulla. Sähköpostisuppilot toimivat tiekarttana, joka ohjaa ihmisiä kaikkien asiakaspolun vaiheiden läpi ensimmäisistä esittelyistä kiinnostuksen herättämiseen ja lopulta tuotteen ostamiseen tai palvelun tilaamiseen.

Jokainen vaihe on suunniteltu luomaan yhteys brändiisi ja osoittamaan sen arvo niin, että sähköpostin tilaajat innostuvat yhä enemmän tekemään ostoksen ajan myötä. Oikein tehtynä sähköpostimarkkinointisuppiloiden käyttö voi auttaa tekemään brändistäsi vahvemman ja nostamaan konversiolukuja.

Mikä on sähköpostisuppilo?

Sähköpostisuppilo tarkoittaa sarjaa sähköpostiviestejä, jotka on suunniteltu ohjaamaan käyttäjää vaiheiden läpi, jotta hänestä tulee asiakas tai tekee jonkin muun halutun toimen. Potentiaalinen asiakas voi esimerkiksi käydä muotimerkin aloitussivulla ja tilata sähköpostiuutiskirjeen vastineeksi ilmaisesta toimituksesta ensimmäisellä ostokerralla.

Tämän jälkeen he saavat tervetulosähköpostin, jossa kerrotaan lisää tuotemerkistä ja sen toiminnasta, ja he saavat lisää sähköpostiviestejä, joissa mainostetaan tarjouksia ja erikoistarjouksia tietyistä tuotteista, joista he saattavat olla kiinnostuneita.

Tämän jälkeen he voivat klikata sähköpostiviestissä olevaa linkkiä ostaakseen tuotteen alennuksella ja ilmaisella toimituksella ja saada jatkossakin sähköpostiviestejä ja päivityksiä tulevista tuotteista ja tarjouksista.

Kun joku on rekisteröitynyt uutiskirjeeseesi, jokainen viesti suppilossa toimii lempeänä sysäyksenä oikeaan suuntaan kohti haluttua toimenpidettä. Markkinoijien on kuitenkin tärkeää muistaa, että tämä ei lopu, kun asiakas on tehnyt ostoksen.

Voit jatkaa seurantasähköpostien lähettämistä ostoksen tekemisen jälkeen, jotta voit edelleen rakentaa suhdetta asiakkaaseen, rakentaa vahvan kanta-asiakasverkoston ja kasvattaa tulojasi myymällä muita tuotteita.

Sähköpostin uutiskirjeen suppilon vaiheet

Saatat huomata, että sähköpostisuppiloa voidaan kuvata monella eri tavalla. Jokainen vaihe suppilossa kanavoi potentiaalisia asiakkaita pidemmälle suppilossa ja lähemmäksi toiminnan aloittamista. Vaiheita ovat mm:

Suppilon yläpää - Tässä vaiheessa potentiaalinen asiakas on vasta tutustumassa brändiisi. Tässä vaiheessa on kyse esittäytymisestä, tervetulleeksi toivottamisesta ja brändisi esittelystä. Voit mennä hieman syvemmälle ja antaa lisätietoja siitä, kuka olet ja mitä teet, mukaan lukien tarinasi, arvosi ja mitä myyt.

Suppilon keskellä - Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaasi tietävät, kuka olet, ja he ovat saattaneet päästä pisteeseen, jossa he ovat tarpeeksi innostuneita ryhtyäkseen toimiin ja jatkaakseen asiakkaana myös tulevaisuudessa. Tämä on kriittistä konversioaikaa, jolloin teet viimeisiä ponnisteluja saadaksesi asiakkaasi ryhtymään haluttuun toimintaan esimerkiksi tarjoamalla kannustimen.

Suppilon pohja - Tässä vaiheessa ihmiset tuntevat brändisi hyvin hyvin ja jakavat sitä mielellään lähipiirissään ja jättävät arvosteluja.

Miksi on hyvä idea määritellä sähköpostisuppilostrategia?

Sähköpostisuppilon pitäisi olla valmiina, jotta voit hallita asiakaspolkua paremmin.

Sen sijaan, että tuhlaat budjettisi sosiaaliseen mediaan tai verkkomainontaan, jossa voi usein olla vaikea ymmärtää, missä vaiheessa asiakkaasi on, sähköposti antaa sinulle mahdollisuuden lähettää viestejä suoraan kullekin potentiaaliselle asiakkaalle sen mukaan, missä vaiheessa asiakas kulloinkin on suppilossasi.

Tämän vuoksi sähköpostisuppilot antavat sinulle mahdollisuuden luoda strategian, joka on kohdennettu, organisoitu ja perustuu kohdeyleisöösi. Voit käyttää segmentointi- ja automaatiotyökaluja varmistaaksesi, että sähköpostisisältösi on erittäin relevanttia jokaiselle tilaajalle ja että ne lähetetään oikeaan aikaan.

Kun olet perustanut sen, sähköpostisuppilon automatisointi toimii taustalla ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään, kun se kerää uusia johtolankoja ja auttaa sinua saamaan enemmän konversioita.

Tämän lisäksi sähköpostisuppilon määrittäminen helpottaa myös asiakkaiden pitämistä asiakkaina pitkällä aikavälillä. Jopa sen jälkeen, kun he ovat tehneet ostoksen, sinulla on edelleen käytössäsi suora kanava, jonka kautta voit kysyä heiltä, miten he pärjäävät tuotteella, ja tarjota heille lisäkannustimia, koska he ovat arvostettuja asiakkaita.

Kuinka rakentaa sähköpostimarkkinointisuppiloita

Kun potentiaalinen asiakas ilmoittaa haluavansa kuulla sinusta, alkaa asiakaspolku, jonka aikana pysähdyt useissa eri kohteissa ennen kuin päämäärä on saavutettu. Jokaisella vaiheella on oma tarkoituksensa ja työkalut, joiden avulla pääset määränpäähän.

Tietoisuus

Tiedottamisvaiheessa on kyse vain uusien tilaajien hankkimisesta. Tässä vaiheessa haluat, että ihmiset löytävät brändisi ja tilaavat uutiskirjeesi.

Voit tehdä tämän monin eri tavoin, esimerkiksi käyttämällä verkkosivustollasi olevia rekisteröitymislomakkeita, ponnahdusikkunoita, jotka näkyvät, kun kävijät ovat sivustollasi, ja aloitussivuja, jotka ovat erillisiä verkkosivuja, joilla on tietty tavoite, kuten uusien tilaajien hankkiminen.

Yksi tärkeä asia on muistaa, että ihmiset tarvitsevat hyvän syyn rekisteröityä ja jakaa sähköpostiosoitteensa kanssasi, ja tässä kohtaa leadmagneetti tulee kuvaan. Se on kannustin, jonka tarjoat vastineeksi tilauksesta.

Alennuskoodit, ilmainen pääsy yksinoikeussisältöön tai ladattava ilmainen sisältö ovat vain joitakin vaihtoehtoja, joita kannattaa harkita. Kun ihmiset ovat rekisteröityneet, lähetä heille heti tervetuliaisviesti, jossa esittelet brändiäsi tarkemmin.

Harkinta

Tässä vaiheessa on aika mennä vielä syvemmälle ja antaa ihmisille enemmän tietoa sinusta ja brändistäsi. Tässä vaiheessa sähköpostisuppiloa on paljon mahdollisuuksia luovuuteen. Muista, että kaiken ei tarvitse olla välittömästi myyntiä, ja hienovarainen lähestymistapa on usein paras.

Tämä on paras tilaisuus osoittaa brändisi arvo tuomalla esiin yleisösi kipupisteet ja osoittamalla, miten voit auttaa.

Julkaise opettavaista sisältöä, jaa usein kysyttyjä kysymyksiä, lähetä kutsuja webinaareihin ja muuta, jotta voit rakentaa luottamusta potentiaalisiin asiakkaisiisi ja osoittaa heille, miksi heidän kannattaa siirtyä seuraavaan vaiheeseen suppilossa. Ihannetapauksessa sinun pitäisi pysyä tässä vaiheessa noin kolmesta neljään sähköpostiviestiä tai ehkä jopa enemmän, kun rakennat kiinnostusta brändiäsi kohtaan.

Sähköpostikampanjan suppilon muuntaminen

Tässä vaiheessa tilaajasi ovat valmiita muuntamaan viestisi, ja nyt voit alkaa rohkaista heitä ryhtymään toimiin. Muuntaminen voi tarkoittaa useita eri asioita, halusitpa sitten, että tilaajat rekisteröityvät ilmaiseen kokeilujaksoon, hyödyntävät alennuksen, ostavat tuotteen, tilaavat palvelun tai jopa jättävät arvostelun.

Olipa konversiosi tavoite mikä tahansa, voit käyttää erilaisia strategioita pitämään asiat liikkeessä.

Aihealueet - Vaikka sähköpostitarjous olisi kuinka mahtava tahansa, sinun on varmistettava, että ihmiset haluavat avata sen, käyttämällä voimakasta ja houkuttelevaa sähköpostin otsikkoa.

CTA - Varmista, että sähköpostiviestissäsi on vähintään yksi selkeä ja näkyvä CTA-kohta, joka on lukijan kannalta pakottava.

Kannustimet - Ihmiset ryhtyvät todennäköisemmin toimiin myös silloin, kun on olemassa lisäkannustin. Voit tarjota alennuksia tai ilmaista toimitusta keinona saada potentiaalinen asiakkaasi ottamaan seuraava askel.

Henkilökohtaistaminen - Henkilökohtaisten sähköpostiviestien transaktiomäärät ovat kuusi kertaa korkeammat kuin niiden, joissa niitä ei ole.

Kiireellisyys - Ajankohtaista kieltä voidaan käyttää luomaan kiireen tuntua ja estämään potentiaalisia asiakkaitasi viivyttelemästä päätöstä.

Kuinka luoda uskollisuutta sähköpostisuppilon mallin avulla?

Tässä vaiheessa tilaajistasi on tullut asiakkaita, mutta se ei lopu tähän. Asiakkaiden säilyttäminen on yritykselle parempi vaihtoehto, ja se on yleensä kestävämpää ajan mittaan. Tämä johtuu siitä, että uuden asiakkaan voittaminen maksaa noin seitsemän kertaa enemmän kuin olemassa olevan asiakkaan säilyttäminen.

Kanta-asiakkuusvaiheessa on kyse siitä, että pidät nykyiset asiakkaasi tyytyväisinä ja että heitä kannustetaan palaamaan takaisin. Lähetä heille säännöllisesti sähköpostitse päivityksiä, lisämyyntejä, erikoistarjouksia ja muuta sellaista, jolla voit ylläpitää suhdettasi heihin.

Jäsenyysjärjestelmät ja palkitsemispisteet voivat olla ihanteellinen tapa luoda uskollisia asiakkaita, joilla on lisäkannustin pysyä mukana. Tällaisia jäsenyyksiä voidaan hallinnoida MMS- tai AMS-järjestelmällä, kuten esim. Impexium.

Kun otat käyttöön sähköpostisuppilostrategian, voit kannustaa tilaajiasi ottamaan seuraavan askeleen ja tulemaan maksaviksi, uskollisiksi asiakkaiksi brändillesi.

Viiva ja pisteet