Lyhyt opas siitä, miten korjata toimitettavuus katastrofin jälkeen lähettää pois

Se on ihanteellinen skenaario, mutta elämä voi todellakin olla raakaa. Varsinkin sähköpostimarkkinoijille! Myynnin sijasta olet huomannut valtavan laskun sitoutumisasteessa. Hupsista, jokin meni pieleen, eikä toimituksesi ole enää yhtä hyvä kuin ennen.

Olet siis pilannut toimitettavuutesi, ei se mitään - niin käy meille kaikille! Nyt on tärkeää selvittää, mikä meni pieleen, miten se korjataan ennen joulun sähköpostiviestien lähettämistä ja miten voit välttää tällaiset virheet tulevaisuudessa.

Miten vahingoitit sähköpostisi toimitettavuutta?

Ei ole helppoa tapaa selvittää, mikä tarkalleen ottaen meni pieleen, mutta luetellaan tyypilliset virheet ennen massalähetyksiä, jotta voisit ehkä havaita ne, jotka todennäköisesti tapahtuivat sinulle sinä päivänä.

Sähköpostin todennusparametrien puuttuminen

Varmista, että roskapostisuodattimet ja tilaajasi eivät pidä sinua roskapostittajana. Yksi tärkeimmistä vaiheista on sähköpostiviestien todentaminen, joka todistaa viestinnän laillisuuden.

SPF- ja DKIM-tietueiden asianmukainen määrittäminen antaa Internet-palveluntarjoajille mahdollisuuden määrittää, onko sähköpostisi todellinen vai vilpillinen. Jos todennusparametrit eivät olleet käytössä Black Friday -kampanjasi aikana, tämä on todennäköisesti suurin syy siihen, miksi sähköpostisi eivät saapuneet yleisösi postilaatikoihin.

Puhdistamaton sähköpostilista

Jos luetteloa ei ole puhdistettu kunnolla kaikista - osoitteet, joita ei voida toimittaa, on suuri mahdollisuus, että hyppyprosentti oli liian korkea. Sähköpostien lähettäminen virheellisiin osoitteisiin voi vahingoittaa vakavasti sähköpostin toimitusta.

Jos et ole käyttänyt listaa 3-6 kuukauteen ennen Black Fridayn lähetystä, riski huomattavan suuresta hylkäysprosentista on erittäin suuri.

Palautusprosentti on yksi Internet-palveluntarjoajien indikaattori siitä, että tietty lähettäjä saattaa olla roskapostittaja. Roskapostia lähettävät tahot luovat sähköpostiosoitteet yleensä automaattisesti, joten niiden palautusprosentti on korkea.

Laillisten lähettäjien markkinointisuunnitelmissa on tapana jättää listan puhdistus väliin, joten niiden palautusprosentti saattaa osoittaa, että heidän lähetyskäytäntönsä eivät ole kunnollisia, ja heidät pitäisi estää sähköpostiviestinnästä.

Roskapostivalitukset lisääntyneet

Joka kerta, kun vastaanottaja painaa "Ilmoita roskapostina" -painiketta, lähettäjän pistemääräsi laskee. Se on ISP:lle valtava indikaattori siitä, että lähetät roskapostia, jota yleisösi ei ole halunnut vastaanottaa.

Seuraava askel tästä on alhainen toimitettavuus ja mustalle listalle joutunut lähettävä verkkotunnus.

Nykyään postilaatikkomme ovat ylikuormitettuja, ja ihmiset ilmaisevat vihaansa todennäköisemmin vielä yhden sähköpostiviestin takia, johon he eivät ole tyytyväisiä, tekemällä nopeimman mahdollisen asian - ilmoittamalla sen roskapostiksi.

Miksi vastaanottajilla on taipumus painaa tuota painiketta?

Harhaanjohtava sähköpostin aihe

Jos mustan perjantain sähköpostin otsikkorivilläsi ei ollut mitään yhteyttä varsinaiseen sisältöön, tilaajat tunsivat todennäköisesti tulleensa huijatuksi. Varmista aina, että tarjoat juuri sitä, mitä olet luvannut. Yleisösi luottamuksen ansaitseminen on äärimmäisen vaikeaa, joten jos he olivat innokkaita avaamaan viestisi, älä uskalla tuottaa heille pettymystä sähköpostikopiolla.

Tilauspainiketta ei löydy mistään

Ihmiset peruvat useista eri syistä viestinnän, jota he eivät enää halua vastaanottaa. He eivät ehkä enää tarvitse tuotetta, sisältösi ei vastaa heidän tarpeitaan tai lähetät liikaa sähköposteja. Poistopainike ei ole vihollisesi, vaan siunaus! Jos poistat tämän painikkeen tai teet sen erittäin vaikeasti löydettäväksi sähköpostisi kopiosta, mitä vaihtoehtoja heille jää? Ilmoittaa sinut SPAMiksi.

Ammattilaisen vinkki

Seuraa aina tilauksen peruutusprosenttia, ja jos huomaat äkillisiä muutoksia näissä luvuissa, arvioi sisällön viimeisimmät päivitykset.

Lähettäminen ilman suostumusta

Vastaanottaja, joka ei ole koskaan suostunut vastaanottamaan viestejä sinulta, ei ehkä ole paras mahdollinen yrityksellesi. Jos hän ei ole koskaan suostunut vastaanottamaan sisältöäsi, hän todennäköisesti pitää sähköpostiviestiäsi roskapostina ja ilmoittaa siitä sellaisena.

Lähettäminen yleisölle, joka ei ole kiinnostunut

Palveluntarjoajien mielestä kiinnostumaton yleisö on toinen indikaattori siitä, että saatat lähettää roskapostia. Jos ihmiset eivät yleensä avaa sähköpostiviestejäsi, se voi tarkoittaa, että he eivät ole halunneet vastaanottaa sisältöäsi. Sähköpostin sitoutumisasteen seuraaminen on erittäin hyödyllistä niiden löytämiseksi, jotka eivät ota yhteyttä.

Sinun pitäisi toteuttaa strategia, jolla voitat takaisin ne, joilla on vielä potentiaalia, ja poistaa tilaajat, jotka eivät ole osoittaneet kiinnostusta viesteihisi. Voisit ottaa käyttöön uudelleen sitouttamistaktiikoita ja sähköpostiviestejä hukkaan menneenä keinona, ennen kuin poistat sitoutumattomat tilaajat.

Lähettäminen kylmältä verkkotunnukselta

Jos olet hiljattain lisännyt uuden verkkotunnuksen, jota käytit BF-kampanjan lähettämiseen - ongelmat saattavat alkaa siitä. Verkkotunnus, jota ei ole kunnolla lämmitetty, ei saa sähköpostiasi toimitettua postilaatikoihin. Ensin sinun on lähetettävä siitä vain muutama sähköpostiviesti päivässä, jotta se voi alkaa kartuttaa lähettäjäpisteitä.

Uusien verkkotunnusten käyttäminen massalähetyksiin on suuri kielto, sillä sähköposteja ei toimiteta perille, ja lisäksi se todennäköisesti joutuu mustalle listalle.

Viestinnän epäsäännöllisyys

Säännöllisyyden puute on suuri punainen vaate. Internet-palveluntarjoajat seuraavat tarkasti, kuinka usein lähetät kampanjasi ja kuinka monta sähköpostia. He etsivät sellaisia epäsäännöllisiä aikatauluja, joita roskapostittajat tyypillisesti käyttävät.

Jos olet päättänyt lähettää Black Friday -kampanjan kaikille yhteystiedoillesi, vaikka et ole ottanut heihin yhteyttä lähes vuoteen, tämä saattaa vaikuttaa epäilyttävältä. Ota käyttöön säännöllinen uutiskirje tietyllä aikataululla, jotta vaikutat lailliselta lähettäjältä, joka oletkin!

Jos et tehnyt mitään edellä mainituista, mutta BF-kampanjasi toimitus oli silti katastrofaalinen, voit ottaa yhteyttä Email Consulin toimitettavuuden asiantuntijoihin, jotta he voivat tutkia asiaa puolestasi. He auttavat sinua selvittämään, mitä tapahtui, ja antavat ohjeita ja palautussuosituksia.

Miten korjata sähköpostin toimitettavuus ongelma?

Kuten kaikkeen sähköpostimarkkinoinnissa, tähänkään kysymykseen ei ole helppoa vastausta. Toimitettavuudessa voi olla useita ongelmia, ja niiden korjaamiseen on myös useita ratkaisuja.

Sähköpostin toimitettavuuden asiantuntijat

Vastausten etsiminen voi olla todella hankalaa, sillä tämä ei ole jokapäiväistä, kun on kyse sähköpostin toimitettavuusongelmista. Luota sähköpostin toimitettavuusasiantuntijoihin ja -konsultteihin, joilla on riittävät välineet ja tietämys ongelmien nopeaan ratkaisemiseen ja neuvojen antamiseen siitä, miten sähköpostisi toimitetaan jatkossakin. 

Sähköpostin toimitettavuuden tarkastus

Olemme erittäin onnekkaita, että elämme teknisesti niin kehittyneessä maailmassa. Nykyään kaikkeen on olemassa työkalu, eikä sähköpostin toimitettavuus ole poikkeus. Voit nyt yksinkertaisesti suorittaa sähköpostin toimitettavuuden tarkastuksen sähköpostin toimitettavuuden asiantuntijan kanssa ja suunnitella sitten tarkastuksen tulosten perusteella seuraavat vaiheet, miten saat sähköpostisi toimitettavuuden korjattua.

Voimme ehdottomasti suositella EmailConsulin työkaluja ja konsultaatioita. Heidän auditointityökalunsa on super yksinkertainen mutta niin tehokas! Jos haluat selvittää, mikä toimituksessasi on vikana, mene vain heidän sivustolleen Ilmainen Emal Deliverability Audit -sivuja kirjoita sähköpostiosoitteesi. Kun olet aktivoinut tilisi, sinun on lähetettävä sähköpostia osoitteisiin, jotka EmailConsul antaa sinulle. Ja se on siinä! Voit tarkastella luotua raporttia ja selvittää, onko tunnistusparametrit toteutettu oikein vai oletko joutunut mustalle listalle. 

Sähköpostin toimitettavuuden konsultointi

Seuraava askel olisi varata aika sähköpostin toimitettavuusasiantuntijan kanssa, jotta voit keskustella tuloksista ja suunnitella korjaustoimenpiteitä. Voit päättää tehdä sen itse, mutta suosittelemme kuitenkin vahvasti luottamaan konsulttiin, jos haluat saada sähköpostisi korjattua nopeasti ja kunnolla. 

Miten saat seuraavat sähköpostikampanjasi toimitettua?

Aluksi opi virheistäsi ja vältä tekemästä niitä uudelleen.
Tässä on lyhyt luettelo hyvistä lähetyskäytännöistä, jotka auttavat sinua pitämään sähköpostisi perillä:

Sähköpostitodennus on avainasemassa!

Tämä on tärkeää, jotta sähköpostisi pysyvät perillä! Näiden protokollien käyttäminen osoittaa, että sähköpostisi tulee luotettavasta lähteestä, ja suojaa tilaajia.

Lähettäjäkäytäntöjen kehys (SPF)
Lähettäjän tunnus
Verkkotunnisteiden tunnistettu sähköposti (DKIM)
Domain-viestien todennusraportointi ja yhdenmukaisuus (DMARC) (Domain Message Authentication Reporting & Conformance)

Huolehdi lähettäjän maineestasi/lähettäjän pistemäärästäsi mahdollisimman hyvin.

Internet-palveluntarjoajat käyttävät kehittyneitä algoritmeja, joiden avulla ne voivat määrittää, kuinka luotettava ja luotettava sähköpostin lähettäjä olet. Ne valvovat kaikkia sähköpostinlähetyskäytäntöjäsi, joten varmista, että teet parhaasi saadaksesi hyvät pisteet.

Käytä omia IP-osoitteita ja yritysverkkotunnuksia

Älä lähetä ilmaisista verkkotunnuksista, kuten gmail.com tai yahoo. Käytä sen sijaan yrityksesi verkkotunnusta. Jos käytät markkinointiin ESP:tä, valitse oma IP-osoite, älä jaettua IP-osoitetta.

Tee tilauksen peruuttaminen helpoksi

Pidä peruutuspainike näkyvillä sähköpostisi ulkoasussa ja tee koko tilauksen peruuttamisprosessi erittäin helpoksi.

Pidä sähköpostilistat puhtaina

Poista sitoutumattomat ja virheelliset osoitteet ennen jokaista sähköpostikampanjaa. Se on helppo toimenpide, jolla on suuri merkitys. Voit käyttää Bouncerin kaltaista sähköpostin tarkistuspalvelua, jonka avulla voit nopeasti selvittää, minkä sähköpostien ei pitäisi enää olla listallasi.

Relevantti sisältö sitoutuneelle yleisölle on tavoitteesi.

Pidä avaus- ja klikkausprosentit korkeina tarjoamalla relevantti sähköpostikopio hyvin segmentoiduille listoille. Personoi sähköpostit ja mittaa kampanjoiden tuloksia.

Seuraa ja optimoi sähköpostimarkkinointiasi jatkuvasti.

Tarkkaile mahdollisia poikkeavuuksia ja toimi niiden mukaisesti. Optimoi kampanjasi ja testaa jatkuvasti, mikä toimii parhaiten yleisöllesi.

Seuraa parasta lähetystaajuutta

Sen selvittäminen, kuinka usein sinun pitäisi lähettää sähköpostia tilaajille, vaikuttaa suuresti sähköpostin toimitettavuuteen. Älä lähetä liikaa, mutta älä myöskään jätä yleisöäsi odottamaan lisää.

Pidä Email Consul ja Bouncer tallennetuissa linkeissäsi, ja muista, että et ole yksin 🙂 .