Lorsque de plus en plus de nouveaux canaux de commercialisation numériques apparaissent sur le marché, nous avons tendance à nous poser des questions : Le marketing par courrier électronique est-il toujours un élément précieux de notre stratégie de marketing ? La réponse est simple, bien sûr.
L'e-mail marketing reste l'un des canaux de commercialisation les plus efficaces pour de nombreuses entreprises. Selon une étude d'eMarketer, le ROI médian du marketing par e-mail est de 122%, ce qui est même 4 fois plus élevé que les autres canaux de marketing numérique.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment utiliser la puissance du marketing par courriel pour obtenir un retour sur investissement intéressant. Nous vous proposons 10 conseils essentiels pour augmenter le retour sur investissement de votre campagne de courrier électronique.
Segmentez votre liste.
Voulez-vous améliorer vos taux d'ouverture et de clics ? Les spécialistes du marketing par e-mail utilisent des stratégies de segmentation. Les dernières données sur les utilisateurs de MailChimp montrent que les campagnes segmentées obtiennent 14 64% de plus d'ouvertures et 59 99% de plus de clics que les campagnes non segmentées. Le but de la segmentation est de fournir un contenu approprié à votre public. Plus vous recueillez d'informations sur les destinataires de vos e-mails, plus vous avez de possibilités d'adapter vos e-mails.
Vérifiez une adresse électronique.
Avez-vous déjà été déçu par le retour sur investissement de votre communication sortante ? Des taux d'ouverture faibles, des taux de rebond élevés ? ! Le retour sur investissement de votre campagne dépend de la livraison de votre boîte de réception, car vos taux d'ouverture seront toujours faibles si vos e-mails atterrissent dans des boîtes de spam. Et croyez-moi, vous ne vous convertirez pas si c'est le cas. Pour avoir une bonne livraison dans votre boîte de réception, vous devez avoir un bon score d'expéditeur. Chaque fois que vous recevez un rebondissement difficile, votre score de réputation en prend un coup. Il se peut que vous ayez caché des rebonds durs sur vos listes parce que les courriels se détériorent avec le temps, que les gens s'inscrivent avec des courriels temporaires, ou même qu'ils vous envoient volontairement des courriels factices. Ne vous inquiétez pas, il existe une solution simple : la vérification des courriels. Avant d'envoyer la campagne, il suffit de lancer votre liste avec Bouncer au format CSV, et d'analyser les résultats afin d'exclure de la campagne tous les courriels non distribuables ou risqués. Vos taux d'ouverture seront plus élevés, car, d'une part, vous n'enverrez des courriels qu'à de vraies personnes et, d'autre part, votre délivrabilité sera sécurisée. Marquez des points !
Points de douleur.
Chaque abonné de votre liste est différent, ce serait donc une erreur de leur envoyer le même contenu à tous. Le message doit être en rapport avec leurs intérêts, leurs besoins et leurs problèmes. La meilleure façon de connaître leurs problèmes est d'en parler avec eux, de considérer les problèmes des clients de manière holistique et de présenter votre entreprise comme une solution à au moins un problème particulier. Concevez le contenu de votre communication de manière à assurer à votre public que vous pouvez résoudre ses problèmes. Devenez un partenaire de confiance qui prendra en charge le poids de ses problèmes.
Personnalisez un message.
L'e-mail marketing peut, et devrait, intéresser vos clients. De nos jours, si vous n'utilisez pas la personnalisation de vos e-mails, vous passez à côté. Il est probable que vous faites tout ce que vous pouvez pour offrir une expérience agréable lorsque vous êtes face à face avec vos clients. Vous connaissez souvent leur nom, leurs préférences personnelles et vous aimez interagir avec eux. Vous devriez suivre les mêmes pratiques par e-mail également. Utilisez leur nom, les préférences que vous connaissez, les anniversaires, les jours fériés dans leur pays, les événements, etc. pour leur faire sourire. L'application de ces informations à une campagne d'e-mail marketing est un excellent moyen de montrer que vous appréciez vos clients.
Construire une relation solide grâce au courrier électronique de bienvenue.
Vous connaissez l'adage "vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une première impression" ? Dans le monde de l'email marketing, cela est également valable, et vous devriez en tenir compte lors de la création de vos emails de bienvenue. Un email personnalisé est indispensable pour commencer le processus de communication avec vos abonnés. Fournissez une information significative sur votre produit et votre entreprise, offrez une réduction pour le premier achat. Utilisez leurs prénoms, si possible.
Un titre accrocheur - des taux d'ouverture plus élevés.
Nous recevons chaque jour des tonnes de courriels, dont la plupart ne sont jamais lus ni même ouverts car nous sommes constamment surchargés de centaines d'informations. Comment attirer rapidement l'attention de votre lecteur, pour que votre courriel ne devienne pas invisible ? Un titre accrocheur ! Il existe de nombreuses approches que vous pouvez adopter : titres amusants, réductions, offres, personnalisation. Est-ce que ça marche vraiment ? Oui, ça marche ! Si vous connaissez bien vos clients et que vos courriels sont ciblés, une blague pertinente ou une offre 2 pour 1 peut effectivement augmenter vos tarifs d'ouverture. Cependant, assurez-vous que le titre reflète vraiment le contenu de votre message ! Lisez toujours le sujet pour vous-même, et vérifiez si cela ne ressemble pas à un SPAM.
Racontez des histoires.
La clé d'une attention positive dans ce type d'environnement est un contenu captivant. Partagez des histoires que les gens veulent écouter, et racontez des histoires qui engagent le public dans la marque. Pensez à votre courriel en suivant le même parcours pas à pas que celui de vos lecteurs. La méthode de narration d'histoires est en résonance avec les points de douleur et les défis réels des gens, les aidant à ressentir le problème que le produit résout et augmentant leur désir d'achat. Elle suscite des émotions, elle est partageable et facile à comprendre.
Ne pas envoyer de spam.
En tant que spécialiste du marketing, vous voulez évidemment éviter le dossier spam. Lorsque votre e-mail semble pertinent pour l'utilisateur, il est moins susceptible de le voir comme un spam et plus susceptible de voir votre message favorablement. Faites un plan avec un contenu de valeur et envoyez-le systématiquement à vos clients. Relisez votre contenu, est-il véridique, le titre n'est-il pas trompeur mais attrayant et apportez-vous de la valeur à votre client ? Si c'est 3 oui, alors appuyez sur envoyer !
Récompensez vos abonnés.
La plupart des clients vont et viennent, mais il y a aussi ceux qui sont fidèles jusqu'au bout. Enfin, vous devez prendre soin de vos meilleurs clients et les apprécier. L'un des meilleurs moyens est d'envoyer un e-mail d'anniversaire pour reconnaître votre client. relation. Un e-mail d'anniversaire est un excellent moyen de transformer un jour banal en une occasion de créer un lien avec vos clients existants. Vous pouvez également envoyer des remises à durée limitée à vos clients existants.
Mesurez le succès de vos campagnes de courrier électronique.
S'assurer que votre campagne est efficace est crucial, donc une fois que vous avez coché les 9 étapes précédentes, et procédé à l'envoi, vous pouvez commencer à mesurer et à analyser l'efficacité de votre campagne ! Grâce aux statistiques, vous pouvez facilement évaluer quelles campagnes sont valables, quelles pratiques fonctionnent le mieux avec votre type d'audience si le test a/b est essentiel pour votre entreprise, etc. Suivez toujours les changements que vous avez apportés dans votre campagne, et soyez un observateur scrupuleux de toute variation de vos taux. De cette façon, vous pourrez adapter vos campagnes en douceur, et toujours obtenir le meilleur ROI !
Essayez d'améliorer votre marketing par courriel en procédant par étapes. Votre retour sur investissement dépend de la façon dont vous créez et mettez en œuvre votre stratégie commerciale. N'oubliez pas que chaque client est exigeant et a besoin de votre hospitalité. Le monde du marketing par courriel n'est pas facile, mais si vous suivez les bonnes pratiques, vous vous mettrez sur la bonne voie pour réussir !
Joyeux envoi, et que le retour sur investissement soit toujours en votre faveur !
