Pourquoi les gens ne lisent pas mes e-mails ?

L'IMPORTANCE DU SUJET

C'est sûr, vos clients sont très occupés, et ils reçoivent des tonnes de courriels chaque jour ! Je suis sûr que vous ne voulez pas les rendre fous...

PRESQUE ⅓ DE PERSONNES DÉCIDENT D'OUVRIR OU NON UN COURRIEL EN FONCTION DU SUJET !

Et c'est frustrant, je sais. Parce que le nom aléatoire apparaît souvent dans la boîte de réception d'un inconnu qui finit par être ignoré. Et quand vous arrivez à joindre quelqu'un, c'est généralement une conversation très utile, ça marche vraiment ! 😀 Le courrier électronique L'objet du message sera coupé s'il était trop long, en particulier dans les appareils mobiles. Et maintenant que plus de 77% de courrier électronique s'ouvrent dans les appareils mobiles, il est très important que votre objet utilise moins de caractères, pour ne pas être trop long. Si l'objet ne capte pas immédiatement leur attention, ils passent au message suivant dans leurs boîtes- même si le corps principal du courrier électronique peut être constitué d'informations précieuses et utiles pour leur entreprise.

Lorsque tout ce qui est sérieux et formel a déjà été dit, optez pour l'humour ! Une bonne blague ou une métaphore amusante dans la ligne d'objet sera toujours une bonne idée et un point de départ pour un email. 😉 Une autre option est le CTA ( call to action) donc le langage que vous utilisez joue un grand rôle pour inciter les gens à cliquer. Utilisez des verbes orientés vers l'action comme ligne d'objet pour la rendre plus attrayante et dynamique. Essayez d'encourager votre public à ouvrir votre e-mail, et non de le décourager dès le début par une ligne d'objet commerciale. Coupez à travers le bruit en devenant personnel comme par exemple : "Merci d'être avec nous !" ou "Découvrez notre offre exceptionnelle spécialement conçue pour vous".” , "Tout ce que nous Intriguez-les - ne leur en parlez pas tout de suite. Suscitez leur intérêt. Utilisez des noms, faites référence à des événements spécifiques ou à tout ce qui pourrait indiquer que vous connaissez la personne. Faites un effort pour découvrir ce que vous pouvez sur votre prospect et essayez de vous connecter à ce niveau.

CONTENU

Vous savez que vous avez créé une ligne d'objet d'e-mail exceptionnelle, vous avez toute l'attention de votre public sur le corps du contenu de votre e-mail. Alors..., comment créer une copie qui les fera cliquer ? Il y a des règles vraiment importantes. Prêt ? Commençons !

Je suis presque sûr que vous recevez lot de courriels désordonnés chaque jour, c'est en fait tout à fait normal, mais vous devenez de plus en plus frustré et de plus en plus en colère chaque jour, n'est-ce pas ? Lorsque vous recevez trop de courriels avec beaucoup de contenu, cela peut être vraiment frustrant. Vous devez vous rappeler d'éviter les phrases marketing génériques. Essayez de les faire apprécier et de leur faire connaître votre courriel marketing. Si vous envoyez l'impact de votre Avec des centaines de mots de texte, vous rendez la décision de cliquer ou non beaucoup plus difficile pour les destinataires, simplement parce qu'ils ne peuvent pas passer rapidement en revue toutes les informations contenues dans votre courrier électronique.

En fait, quelle que soit l'apparence de vos e-mails marketing, s'ils sont dépourvus de contenu bien écrit, vos abonnés cesseront de les ouvrir et commenceront à supprimer vos messages.

LIVRAISON

En dehors de toutes les astuces concernant les sujets, le contenu engageant, les ECC puissantes et la stratégie. Bien sûr, tout cela fonctionne, mais laissez-moi vous indiquer la plus grosse erreur. Prenez un grand recul et regardez l'image à partir de son point le plus fondamental. C'est un courrier électronique S'il y a un problème avec votre liste de contacts qui nuit à la délivrabilité, rien ne peut être fait.

Il est donc essentiel de pratiquer l'hygiène des listes pour maintenir une forte capacité de livraison, ce qui peut être fait de plusieurs façons, décrites ci-dessous :

Supprimer rapidement les adresses qui rebondissent difficilement

Les adresses qui génèrent des rebonds doivent être retirées de votre liste dès que possible ! En plus de garder votre le taux de rebond faible, certains fournisseurs identifient les mauvais expéditeurs à ceux qui envoient de manière répétée aux mêmes adresses électroniques invalides. Lorsque vous recevez une notification de rebond, vous devez immédiatement cesser d'envoyer des messages à cette adresse jusqu'à ce que le problème soit résolu. Sinon, vous risquez de nuire à la livraison d'autres courriels sur ce même domaine ou cette même adresse IP.

Utiliser un opt-in confirmé

L'option de confirmation est utilisée pour prévenir le spam et s'assurer que seules les personnes qui demandent spécifiquement vos informations sont inscrites sur votre liste. Si vous collectez des adresses électroniques à partir de formulaires en ligne, par exemple dans le cadre d'un abonnement à une lettre d'information, vous devez alors confirmer que ces adresses électroniques sont valides et n'ont pas été saisies par un tiers. Vous pouvez normalement activer l'option de confirmation par le biais de votre logiciel d'envoi ou de votre ESP.

Honorer les désabonnements et les demandes de renvoi

Lorsqu'un destinataire vous demande de cesser de l'envoyer l'impact de votreIl n'y a aucune excuse pour laisser un contact s'attarder sur une liste ou dans une base de données une fois qu'il vous a dit qu'il ne voulait plus recevoir de courrier électronique de votre part. Les logiciels de newsletter traitent généralement ce problème automatiquement en incluant un lien de désabonnement dans chaque courrier électronique sortant. Faites savoir à vos clients que vous ne les ennuierez plus s'ils ne veulent plus recevoir de courriers électroniques de marketing. Si vous effectuez des envois à partir de votre système CRM qui n'inclut pas de lien de désabonnement, vous devez alors utiliser des adresses "From" et "Reply-To" valides et contrôlées afin de pouvoir voir toute demande de suppression dans les réponses. Si vous ne supprimez pas vos clients lorsqu'ils vous le demandent, ils risquent de marquer vos courriers électroniques comme spam, ce qui peut avoir des conséquences sur votre capacité de distribution au-delà de leur seule boîte aux lettres.

Adresser les plaintes des clients

Vos clients peuvent se plaindre activement de deux façons au sujet d'un courriel qu'ils ont reçu : en le signalant comme spam dans leur logiciel de messagerie ou en vous contactant directement. Si vous connaissez l'adresse à l'origine de la plainte, supprimez-la immédiatement de votre liste de contacts et contactez votre client. Ne vous contentez pas de supprimer silencieusement l'adresse, car le contact n'aura aucun moyen de le savoir et il pourrait de toute façon signaler le courriel comme spam.

MÉTRIQUE

Mais ce n'est pas le moment de un applaudissementN'oubliez pas que le courriel que vous avez livré peut se retrouver dans la boîte de réception du destinataire, dans le dossier de courrier indésirable ou être bloqué, de sorte que le taux de livraison ne dit pas tout. Une meilleure façon de mesurer la délivrabilité de votre courriel est d'évaluer une combinaison de mesures de marketing par courriel qui vous aideront à déterminer où vos courriels aboutissent et pourquoi ils se retrouvent ici ou là. Il est utile de mentionner les mesures suivantes :

Taux ouvert

La mesure du taux d'ouverture vous indique combien de personnes "regardent" ou "ouvrent" les courriels que vous envoyez pendant la campagne. Le taux d'ouverture n'est plus une mesure fiable et doit être utilisé avec prudence.

Taux de placement des boîtes de réception

Toutes les ESP ne présentent pas cette métrique, mais il est utilisé pour déterminer le pourcentage de vos e-mails envoyés qui atteignent effectivement la boîte de réception des destinataires. Bien que le contrôle du placement des boîtes de réception ne soit pas précis à 100 %, il permet de très bien comprendre comment les différents fournisseurs de boîtes de réception et de filtres antispam réagissent à une campagne de courrier électronique. Si une campagne a un taux de distribution élevé mais un faible taux de boîtes de réception, cela peut indiquer un problème de classification du courrier électronique comme spam.

Taux de désabonnement

Taux de désabonnement - il s'agit du pourcentage de destinataires qui se désabonnent de la liste de diffusion. Il s'agit d'une méthode inexacte de mesure de l'engagement. Les destinataires ignorent souvent les courriels de marketing ou de vente non désirés pendant de longues périodes, au lieu de passer par le processus de désabonnement.

Taux de refus de connexion

Taux de rejet de connexion - il vous indique le pourcentage d'e-mails envoyés qui sont rejetés par les fournisseurs de boîtes aux lettres. Cette mesure ne doit pas être confondue avec le hard bounce, qui est lié à un problème de livraison permanent tel qu'une adresse électronique non valide.