Le marketing par courrier électronique peut être un outil efficace pour communiquer avec votre public, mais que se passe-t-il lorsque vos courriers électroniques soigneusement rédigés atterrissent dans le redoutable dossier des spams ?
C’est une expérience frustrante qui peut entraver vos efforts de marketing et empêcher vos messages d’atteindre leurs destinataires. Dans cet article, nous examinerons les raisons pour lesquelles les courriels sont envoyés dans les spams et nous proposerons des mesures concrètes pour améliorer la délivrabilité de vos courriels.
La délivrabilité des courriels fait référence à la capacité de vos courriels à atteindre les boîtes de réception des destinataires. Cependant, les fournisseurs de services de messagerie utilisent des filtres anti-spam sophistiqués pour protéger les utilisateurs contre les courriels non sollicités ou malveillants. Ces filtres analysent différents facteurs pour déterminer si un courriel doit être classé comme spam ou s’il doit être délivré dans la boîte de réception.
L’impact des courriels envoyés en spam
Lorsque vos courriels atterrissent régulièrement dans le dossier spam, cela peut avoir des conséquences importantes pour votre entreprise. campagnes de marketing par courriel . Vos messages ne seront pas vus par votre public cible, ce qui se traduira par un faible taux d’ouverture et de clics. De plus, cela peut avoir un impact négatif sur la réputation de votre expéditeur et sur la qualité de vos messages. Taux de conversion Il sera donc encore plus difficile d’atterrir dans la boîte de réception à l’avenir.
Raisons courantes pour lesquelles les courriels sont envoyés dans les spams
Il est essentiel de comprendre les raisons pour lesquelles vos courriels sont envoyés dans les spams afin de résoudre le problème de manière efficace. Examinons les causes les plus courantes :
Mauvaise réputation de l’expéditeur
Votre Réputation de l’expéditeur joue un rôle essentiel dans la délivrabilité des courriels. Si votre réputation est ternie en raison de plaintes antérieures pour spam ou de faibles taux d’engagement, les fournisseurs de boîtes aux lettres sont plus susceptibles de filtrer vos courriels dans le dossier spam.
Lignes d’objet inexactes ou trompeuses
Les lignes d’objet trompeuses ou celles qui sont truffées de majuscules ou de caractères spéciaux excessifs sont des signaux d’alarme pour les filtres anti-spam. Veillez à ce que vos lignes d’objet reflètent fidèlement l’objet du message. de vos courriels et évitez toute tactique trompeuse. Par exemple, si votre courriel propose brosses de calligraphie procreate gratuites vous ne devriez pas induire les lecteurs en erreur en disant autre chose que cela.
Déclencheurs de contenu et langage indésirable
Certains mots et expressions couramment associés au spam peuvent déclencher des filtres. Évitez d’utiliser un langage trop promotionnel, des points d’exclamation excessifs ou des phrases que l’on trouve couramment dans les courriels indésirables.
Absence d’authentification appropriée
Le fait de ne pas mettre en œuvre des mécanismes d’authentification appropriés tels que Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) peut diminuer la légitimité de votre courrier électronique aux yeux des filtres anti-spam.
des taux d’engagement faibles
Si vos abonnés n’ouvrent pas ou ne interagir avec vos courriels Cela indique un manque d’engagement. Utiliser des visuels de haute qualité pour capter l’attention et rendre vos courriels plus attrayants. Un faible taux d’engagement signale aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vos courriels ne sont peut-être pas appréciés par les destinataires, ce qui augmente la probabilité qu’ils soient signalés comme étant du spam.
Problèmes techniques et mauvaise infrastructure de courrier électronique
Des problèmes techniques tels que des serveurs mal configurés, l’envoi de courriels à partir d’adresses IP suspectes ou l’absence d’une infrastructure de messagerie adéquate peuvent déclencher les filtres anti-spam. Veillez à ce que votre infrastructure de messagerie soit à jour et conforme aux meilleures pratiques du secteur.
Meilleures pratiques pour améliorer la délivrabilité des courriels
Maintenant que nous avons identifié les raisons les plus courantes pour lesquelles les courriels sont envoyés dans les spams, nous allons nous pencher sur les meilleures pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos courriels :
Construire une solide réputation d’expéditeur
Le maintien d’une solide réputation d’expéditeur est essentiel pour la délivrabilité. Concentrez-vous sur l’envoi d’un contenu pertinent, sur l’engagement de votre public et sur le traitement rapide des plaintes pour spam ou des demandes de désabonnement.
Utiliser des intitulés clairs et pertinents
Rédigez des lignes d’objet qui reflètent fidèlement la le contenu de vos courriels , externalisation du contenu peuvent également fonctionner et trouver un écho auprès de vos destinataires. Évitez d’utiliser des majuscules, une ponctuation excessive ou des phrases qui déclenchent des spams.
Créer un contenu de haute qualité et attrayant
Proposez à vos abonnés un contenu intéressant et attrayant. personnalisez vos courriels Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que la messagerie électronique, la segmentation de votre public et la fourniture d’informations pertinentes qui encouragent l’interaction et évitent que vos messages ne soient marqués comme du spam. Pensez-y comme un gestion des médias sociaux vous voulez donner à votre public le contenu qu’il apprécie et dont il a envie.
Mise en œuvre d’une authentification appropriée
Mettez en œuvre des protocoles d’authentification tels que SPF, DKIM et DMARC pour vérifier l’authenticité de vos courriels et protéger votre réputation d’expéditeur. Cela montre aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vos courriels sont légitimes et dignes de confiance.
Encourager les abonnés à s’engager
Encouragez vos abonnés à interagir avec vos courriels en incluant des boutons d’appel à l’action clairs, des offres alléchantes et un contenu personnalisé. Une base d’abonnés très engagés vous aide à générer des prospects et renforce votre réputation d’expéditeur tout en augmentant la capacité de livraison.
Contrôler et maintenir une infrastructure de messagerie électronique saine
Contrôlez régulièrement votre infrastructure de messagerie électronique pour vous assurer que tout fonctionne de manière optimale. Examinez régulièrement les taux de rebond, surveillez la réputation des adresses IP et résolvez rapidement tout problème technique.
Nettoyez et gérez régulièrement votre liste d’adresses électroniques
Nettoyez et gérez régulièrement votre liste d’adresses électroniques afin de supprimer les abonnés inactifs ou non engagés. Un taux de rebond élevé et des plaintes pour spam peuvent nuire à votre capacité de livraison. Mettez en place un processus de vérification des adresses électroniques et supprimez les utilisateurs inactifs ou désabonnés.
Traiter les problèmes d’acheminement du courrier électronique
Pour résoudre efficacement les problèmes d’envoi d’e-mails, il est essentiel d’analyser les mesures d’envoi et les journaux d’e-mails. En surveillant les taux de rebond, les taux d’ouverture et les indicateurs d’engagement, vous pouvez identifier des schémas et résoudre les problèmes de distribution.
Conseils pour éviter le dossier spam
Outre les meilleures pratiques mentionnées ci-dessus, voici quelques conseils supplémentaires pour éviter le dossier spam :
Tester les courriels avant de les envoyer
Avant d’envoyer vos campagnes de courrier électronique, effectuez des tests à l’aide d’outils réputés de délivrabilité du courrier électronique afin de vous assurer qu’elles passent les contrôles du filtre anti-spam. Ces tests permettent d’identifier les problèmes potentiels susceptibles d’entraîner le marquage de vos courriels comme étant du spam.
Respecter les réglementations et les bonnes pratiques en matière de courrier électronique
Familiarisez-vous avec les réglementations en matière de courrier électronique, telles que la loi CAN-SPAM, et respectez les meilleures pratiques. Veillez à fournir aux destinataires un moyen clair et accessible de se désabonner de vos courriels.
Demander l’autorisation de l’abonné et lui proposer des options de retrait
Obtenir l’autorisation explicite des abonnés et leur permettre de se désinscrire facilement renforce la confiance et démontre votre engagement à respecter leurs préférences. Fournissez des instructions claires et faites en sorte que les destinataires puissent se désinscrire facilement de votre liste d’adresses électroniques.
Atteindre la boîte de réception : Les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) et les outils de délivrabilité du courrier électronique
Envisagez d’utiliser des fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) réputés qui accordent la priorité à la délivrabilité. Ces ESP proposent souvent des outils et des fonctions intégrés permettant de contrôler et d’améliorer la délivrabilité des courriels. En outre, tirez parti des outils et des services de délivrabilité des courriels pour obtenir des informations, suivre votre réputation et apporter des améliorations fondées sur des données à votre stratégie de marketing par courriel.
En comprenant la délivrabilité des courriels, en abordant les problèmes courants et en mettant en œuvre les meilleures pratiques, vous pouvez relever les défis du dossier spam et améliorer les chances de vos courriels d’atteindre les boîtes de réception des destinataires. Prenez des mesures proactives pour améliorer votre réputation d’expéditeur, engager votre public et optimiser votre infrastructure de messagerie afin de maximiser l’impact de vos efforts de marketing par courriel.
