Vous avez soigneusement préparé le contenu de vos courriels, recueilli les adresses électroniques de vos clients, mis à jour votre feuille de contact Excel en plein essor, créé de superbes mèmes amusants, soumis votre modèle de courriel et envoyé une douzaine de tests... enfin, il est temps d'appuyer sur le bouton "envoyer" de cette grande explosion électronique. Buhhh !

Après quelques jours, vous vérifiez vos résultats et vous découvrez que le nombre de personnes qui ont ouvert votre chef-d'œuvre est décevant... Et vous vous êtes rendu compte que tous vos efforts ont été vains mais que vous n'avez pas à vous inquiéter beaucoup !  

Tarif ouvert standard pour le marketing par courrier électronique

Le faible "taux ouvert" est un problème courant pour les négociantsMais d'abord, qu'est-ce qu'un taux d'ouverture ? En bref, il s'agit du nombre de personnes qui ont ouvert votre courriel, divisé par le nombre de personnes qui l'ont reçu et exprimé en pourcentage. Mais pour votre information, votre e-mail ouvert Le taux est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre de courriers électroniques envoyés, moins le nombre de rebondit.

Tarifs ouverts pour le marketing par courriel

 Taux d'ouverture = Ouvertures uniques / (Nombre de courriels envoyés - Rebondissements)

Statistiquement, le taux d'ouverture moyen est d'environ 20%. Si votre entreprise se situe au-dessus de cette moyenne, cela signifie que vous le faites bien ! Donc, sur les personnes qui ont effectivement reçu votre e-mail, votre taux d'ouverture est le pourcentage de personnes qui ont ouvert cet e-mail.OK, maintenant que vous savez calculer, passons à autre chose.

Si, après analyse comparative de vos résultats, vous constatez que vos taux d'ouverture sont nettement inférieurs à la moyenne du secteur, vous avez peut-être un problème qu'il faut résoudre. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de raisons pour lesquelles vos taux d'ouverture d'une campagne de courrier électronique sont faibles.

La qualité de la liste de diffusion

Bien que cela ne soit pas aussi évident que la couverture d'un courriel et le temps d'envoi, la qualité de votre liste détermine également vos tarifs d'ouverture. Essayez de créer votre liste de diffusion Quel que soit le nombre d'efforts que vous devez fournir au début, vous obtiendrez un meilleur résultat en termes de délivrabilité, de satisfaction des clients et de résultats de votre campagne de marketing par courrier électronique.

Mais d'un autre côté, si vous avez acheté une liste de diffusion, vous pouvez vous attendre à des taux ouverts bien inférieurs à la moyenne du secteur (Jamais, jamais acheter une liste de diffusion !) En savoir plus ici C'est pourquoi les tarifs ouverts pour les listes achetées ne sont pas très gais (une liste de qualité implique que tout le monde s'est inscrit intentionnellement à la liste de diffusion).

Bien sûr, il existe de nombreuses façons d'acheter une liste de diffusion, mais aucune d'entre elles ne sera bénéfique à votre campagne. Vous pouvez vous demander pourquoi ? La réponse est si simple... les propriétaires de ces adresses électroniques n'ont pas explicitement accepté de recevoir des courriels de votre part. De plus, ils ne sont pas non plus vos clients cibles.

Vous ne pouvez pas ajouter n'importe quelle personne au hasard à votre liste et espérer obtenir de meilleurs résultats. Concentrez-vous sur les personnes qui sont réellement intéressées par ce que vous avez à dire et qui vous ont donné la permission de leur envoyer un courriel.

La segmentation - la clé du marketing par courriel et du taux d'ouverture élevé

Lorsqu'il s'agit de marketing par courrielLa segmentation des listes est l'un des meilleurs outils pour diviser votre base de consommateurs. Elle vous aide à découvrir le potentiel inexploité de votre liste de diffusion et à l'améliorer. Elle vous aide également à faire passer votre message d'une approche "one-to-many" à une approche "one-on-one". Si vous envoyez le même courriel à chaque personne de votre liste, vous n'obtiendrez jamais le type d'engagement que vous recherchez. Tous les utilisateurs de votre liste de diffusion ne veulent pas la même chose, et c'est à vous de répondre à chaque utilisateur et aussi ehaque abonné a sa propre relation avec votre marque et c'est à vous de répondre à ses besoins. ici.

Un grand nombre d'abonnés inactifs affecte le tarif ouvert

Si vous avez beaucoup de personnes sur votre liste qui sont inactives (elles ne se sont pas occupées de vos e-mails depuis longtemps), cela nuira à la délivrabilité de votre boîte de réception et vos taux d'ouverture s'effondreront.

Les campagnes de réengagement sont un excellent moyen de faire revivre une liste périmée. Mais si vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de la dernière fois qu'ils ont ouvert vos e-mails, vous ne pouvez pas savoir quels comptes de messagerie sont actifs. Vous ne savez que si un client n'ouvre pas vos e-mails, et non s'il ouvre d'autres e-mails - potentiellement ceux d'un concurrent.

Grâce à ces données, les spécialistes du marketing peuvent cibler plus efficacement leurs efforts de réengagement, en reconquérant les utilisateurs inactifs et en augmentant les taux d'ouverture.

Les sujets ennuyeux affectent également le taux d'ouverture des courriels

Près de ⅓ des personnes décident d'ouvrir ou non un courriel en fonction de son objet ! C'est la raison principale pour laquelle votre taux d'ouverture de courriel est peut-être faible. Il y a beaucoup à dire sur le minimalisme - les utilisateurs ont besoin que vous soyez clair et concis dans vos lignes d'objet, car le temps est toujours un atout. Si vous voulez vraiment améliorer vos taux d'ouverture, vous devez vous concentrer sur la création de lignes d'objet de courriel attrayantes. La ligne d'objet du courriel sera coupée si elle était trop longue, en particulier dans les appareils mobiles.

Et maintenant que plus de 77% de courrier électronique s'ouvrent dans les mobiles, il est très important que votre ligne d'objet utilise moins de caractères, pour ne pas être aussi longue. Si l'objet ne capte pas immédiatement leur attention, ils passent au message suivant dans leur boîte - même si le corps du courriel peut contenir des informations précieuses et utiles pour leur entreprise. Un sujet plus direct peut ne pas obtenir un taux d'ouverture aussi élevé, mais il est souvent plus facile à traiter et, en fin de compte, plus efficace.

L'importance du contenu

Lorsque vous réalisez que vos abonnés ne sont pas intéressés par votre contenu, l'un des les symptômes diminuent lentement le taux d'ouverture, un autre peut être un faible taux de clics. Un élément important du marketing par courriel est la relation. Un destinataire vous fait-il confiance ? Un destinataire sait-il même qui vous êtes ? Alors..., comment rédiger une copie qui lui fera cliquer ?

Il existe des règles vraiment importantes. En fait, quelle que soit l'apparence de vos e-mails marketing, s'ils sont dépourvus de contenu bien écrit, vos abonnés cesseront de les ouvrir et commenceront à les supprimer. La clé d'une attention positive dans ce type d'environnement est un contenu captivant.

Partagez des histoires que les gens ont envie d'écouter et racontez des histoires qui suscitent l'intérêt du public pour la marque. Pensez à votre courrier électronique en suivant le même cheminement que celui de vos lecteurs. La méthode de narration résonne avec les points de douleur et les défis de la vie réelle des gens, les aidant à ressentir le problème que le produit résout et augmentant leur désir d'acheter. Elle suscite des émotions, elle est partageable et facile à comprendre.

Le calendrier

Le jour de la semaine a généralement une incidence sur votre taux d'ouverture. En réalité, les statistiques sont très variables en ce qui concerne le "jour d'envoi parfait", et ce parce que des choses différentes fonctionnent pour des entreprises différentes. Après le test, chaque jour, vous devriez voir quelques tendances.

Les meilleurs jours pour envoyer des campagnes sont le mardi et le jeudi, vers 10 h et 16 h 30 les deux jours. En outre, pensez à l'endroit où se trouvent vos abonnés et à ce qu'ils font lorsque votre courriel arrive dans leur boîte de réception. Sont-ils au lit, en faisant défiler leur boîte de réception sur leur téléphone portable pour éliminer les "suppressions" avant d'arriver à leur bureau ? Ou à leur bureau, en vérifiant leur boîte de réception le matin, à la pause de midi ? - une grosse part de gâteau est toujours la bienvenue 😀

En règle générale, il est bon d'attraper les abonnés le matin, mais pas trop tôt si vous voulez qu'ils ouvrent votre courrier électronique sur le bureau (ce qui est particulièrement important si vous voulez qu'ils agissent), mais il y a de nombreuses exceptions à cette règle. En plus d'optimiser vos temps d'envoi, jouez avec les tests fractionnés au sein de votre liste.

Pour résumer, l'email marketing ne mène nulle part. Essayez d'utiliser vos données pour comprendre vos clients et jouer sur leurs intérêts et besoins uniques. Utilisez les meilleures pratiques pour écrire des emails, et évitez d'utiliser des phrases qui désactivent vos abonnés. Vous pourrez ainsi éviter la redoutable malédiction du "non lu", puis vos tarifs ouverts augmenteront. Assurez-vous que vous diffusez un contenu dynamique qui soit pertinent pour votre segment. Testez votre conception. Tenez vos promesses. Et partagez avec nous vos résultats !
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