Miért nem olvassák el az emberek az e-mailjeimet?

A TÁRGYSOR FONTOSSÁGA

Az biztos, hogy az ügyfeleid nagyon elfoglaltak, és rengeteg e-mailt kapnak minden egyes nap! Biztos vagyok benne, hogy nem akarod őket az őrületbe kergetni...

AZ EMBEREK KÖZEL ⅓-A A TÁRGY ALAPJÁN DÖNTI EL, HOGY MEGNYIT-E EGY E-MAILT VAGY SEM!

És ez frusztráló, tudom. Mert a véletlenszerű név gyakran megjelenik egy idegen postaládájában, amely végül figyelmen kívül marad. És amikor mégis sikerül elérni valakit, az általában egy igazán értékes beszélgetés, tényleg működik 😀. Az e-mail a tárgysor levágásra kerül, ha túl hosszú lenne, különösen a mobileszközökön. És most, hogy az e-mailek több mint 77%-je mobilon nyílik meg, nagyon fontos, hogy a tárgysor kevesebb karaktert használjon, és ne legyen túl hosszú. Ha a tárgysor nem ragadja meg azonnal a figyelmet, akkor továbblépnek a következő üzenetre a a dobozaik- még akkor is, ha az e-mail fő része értékes és hasznos információkat tartalmaz az üzleti tevékenységük szempontjából.

Ha már minden komoly és hivatalos dolog elhangzott, akkor jöhet a humor! Egy jó vicc vagy egy vicces metafora a tárgysorba mindig jó ötlet és kiindulópont egy e-mailhez 😉 Egy másik lehetőség a CTA ( call to action), ezért a nyelvezet, amit használsz, nagy szerepet játszik abban, hogy az embereket kattintásra ösztönözd. Használj cselekvésorientált igéket a tárgysorokban, hogy csábítóbbá és élénkebbé tedd. Próbáljuk meg arra ösztönözni a közönségünket, hogy nyissuk meg az e-mailünket, ne az elején elbátortalanítsuk az értékesítés tárgyú sorral. Vágja át a zajt azzal, hogy személyessé válik, mint például: "Köszönjük, hogy velünk van!" vagy "nézze meg a kifejezetten Önnek szóló briliáns ajánlatunkat"." , " minden amit mi érted teszem". Csábítsd el őket - de még ne áruld el nekik. Keltsd fel az érdeklődésüket. Használjon neveket, utaljon konkrét eseményekre vagy bármi másra, ami azt jelzi, hogy ismeri az illetőt. Törekedjen arra, hogy megtudjon mindent, amit csak tud az érdeklődőjéről, és próbáljon meg ezen a szinten kapcsolatot teremteni.

TARTALOM

Most, hogy már tudja, hogy remek e-mail tárgysorral készült, a közönség teljes figyelmét az e-mail tartalmának szövegére fordíthatja. Szóval..., hogyan készítsen olyan szöveget, amelyikre kattintani fognak? Van néhány nagyon fontos szabály. Készen állsz? Akkor kezdjük el!

Biztos vagyok benne, hogy kapnak tétel minden egyes nap rendetlen e-mailekkel, ez valójában teljesen normális, de egyre frusztráltabb és dühösebb leszel minden egyes nap, igaz? Amikor túl sok e-mailt kapsz sok tartalommal, az nagyon frusztráló lehet. Nem szabad elfelejtened, hogy kerüld az általános marketing mondatokat. Próbáld meg, hogy megbecsüljék, és hagyd, hogy megismerjék a marketing e-mailt. Ha küldesz email több száz szavas szöveggel sokkal nehezebbé teszi a címzettek számára, hogy eldöntsék, át akarnak-e kattintani - egyszerűen azért, mert nem tudják gyorsan átnézni az e-mailben található összes információt.

Valójában nem számít, hogy milyen jól néznek ki a marketing e-mailek, ha nincs bennük jól megírt tartalom, a feliratkozók nem fogják megnyitni és elkezdik törölni az üzeneteket.

KÉZBESÍTHETŐSÉG

A tárgysorokról, a vonzó tartalomról, az erőteljes CTA-król és a stratégiai szempontokról szóló tippek mellett. Természetesen mindegyik működik, de hadd jelezzem a legnagyobb hibát. Lépjünk egy nagy lépést hátra, és nézzük meg a képet a legalapvetőbb pontról. Ez egy e-mail szállíthatóság. Ha a kapcsolati listájával olyan probléma van, amely károsítja a kézbesíthetőséget, akkor semmit sem lehet tenni.

Ezért a listahigiénia gyakorlása kulcsfontosságú az erős kézbesíthetőség fenntartásához. Ez többféle módon is megvalósítható, amelyeket az alábbiakban ismertetünk:

A keményen pattogó címek azonnali eltávolítása

Azokat a címeket, amelyek visszautasított e-maileket generálnak, minél előbb el kell távolítani a listáról! Azzal együtt, hogy a visszalépési arány alacsony, egyes szolgáltatók a rossz feladónak azokat tekintik, akik ismételten ugyanarra az érvénytelen e-mail címre küldenek. Ha hard bounce értesítést kap, azonnal szüntesse meg a kézbesítést az adott címre, amíg a probléma meg nem oldódik. Ellenkező esetben azt kockáztatja, hogy az ugyanarra a tartományra vagy IP-címre érkező más e-mailek kézbesítése sérül.

Megerősített opt-in használata

A megerősített opt-in a spamek megelőzésére szolgál, és biztosítja, hogy csak azok az emberek iratkozzanak fel a listájára, akik kifejezetten az Ön információit kérik. Ha online űrlapokból gyűjt e-mail címeket, például hírlevélre való feliratkozással, akkor meg kell erősítenie, hogy ezek az e-mail címek érvényesek, és nem harmadik fél adta meg őket. A megerősített opt-in-t általában a küldőszoftverén vagy az ESP-n keresztül engedélyezheti.

Becsülje meg a leiratkozásokat és az eltávolítási kérelmet

Amikor a címzett kéri, hogy ne küldjön neki email, azonnal állítsa le. Nincs mentség arra, hogy egy kapcsolat egy listán vagy egy adatbázisban maradjon, ha egyszer már közölte, hogy nem kér több e-mailt Öntől. A hírlevélszoftverek általában automatikusan kezelik ezt az Ön számára azáltal, hogy minden kimenő e-mailben tartalmaznak egy leiratkozási linket. Tudassa ügyfeleivel, hogy nem fogja többé zavarni őket, ha nem akarnak marketing e-maileket kapni. Ha a CRM-rendszeréből küld, amely nem tartalmaz leiratkozási linket, akkor érvényes és ellenőrzött From és Reply-To címeket kell használnia, hogy a válaszokban láthassa az esetleges törlési kérelmeket. Ha nem távolítja el az ügyfeleit, amikor azok kérik, akkor valószínűleg spamként fogják megjelölni az e-mailjeit, aminek következményei lehetnek a kézbesíthetőségére nézve az ő egyetlen postafiókjukon túl is.

Az ügyfelek panaszaival foglalkozik

Ügyfelei kétféleképpen panaszkodhatnak aktívan a kapott e-mailekre: vagy spamként jelentik azt az e-mail szoftverükben, vagy közvetlenül Önnel veszik fel a kapcsolatot. Ha ismeri a panaszt generáló címet, azonnal törölje azt a kapcsolati listájáról, és vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel. Ne távolítsa el a címet csak úgy csendben, mert a kapcsolattartó ezt nem tudhatja, és így is spamként jelentheti a levelet.

METRIKÁK

De ez nem az az idő, amikor egy taps! Ne feledje, hogy a kézbesített e-mailje a címzett postaládájába, a spam mappába kerülhet, vagy blokkolásra kerülhet, így a kézbesített levelek aránya nem árul el mindent. Az e-mail kézbesíthetőség mérésének jobb módja, ha az e-mail marketing mérőszámok kombinációját értékeli, amelyek segítenek meghatározni, hogy az e-mailek hol kötnek ki, és miért kötnek ki itt vagy ott. Érdemes megemlíteni a következő metrikákat:

Nyitottsági arány

A megnyitási arány mérőszám azt mutatja meg, hogy hány ember "nézi" vagy "nyitja meg" az e-mailt, amelyet az e-mail kampány során küldött. A megnyitási arány már nem megbízható mérőszám, és óvatosan kell használni.

Beérkezett üzenetek elhelyezési aránya

Nem minden ESP mutatja be ezt a mérőszámot, azonban a küldött e-mailek százalékos arányának meghatározására szolgál, amelyek ténylegesen eljutnak a címzettek postaládájába. Bár a postaládák elhelyezésének nyomon követése nem száz százalékos pontosságú, nagyon jó képet ad arról, hogy a különböző postafiók-szolgáltatók és spamszűrő-szolgáltatók hogyan reagálnak egy e-mail kampányra. Ha egy kampánynak magas a kézbesítési aránya, de alacsony a beérkezési aránya, az azt jelezheti, hogy az e-mailt spamnek minősítik.

Leiratkozási arány

Leiratkozási arány - a levelezőlistáról leiratkozó címzettek százalékos aránya. Ez egy pontatlan módszer az elkötelezettség mérésére. A címzettek gyakran hosszú időn keresztül figyelmen kívül hagyják a nem kívánt marketing- vagy értékesítési e-maileket, ahelyett, hogy végigmennének a leiratkozási folyamaton.

A kapcsolat elutasítási aránya

Kapcsolat elutasítási aránya - megmutatja a postafiók-szolgáltatók által elutasított e-mailek százalékos arányát. Ez a mérés nem tévesztendő össze a hard bounce-okkal, amelyek állandó kézbesítési problémához, például érvénytelen e-mail címhez kapcsolódnak.