A stabil marketingstratégia alapja a célpiac. Ki az Ön közönsége? Milyen elvárásaik vannak a cégeddel szemben? Ha megismeri ezeket a kérdéseket, valószínűleg jobban fogja költeni a marketingdollárjait. $$$$

Amikor a email marketing, a lista szegmentálása az egyik legjobb eszköz a fogyasztói bázis felosztására. Tehát, mennyire hatékony az e-mail szegmentálás? A DMA szerint a marketingesek 760% növekedést tapasztaltak a szegmentált kampányokból származó e-mail bevételekben... ilyen briliáns eredmény! Érdemes megemlíteni az e-mail lista szegmentálásból származó előnyöket, nem csak az e-mail bevétel növekedése miatt. Az e-mail marketing szegmentálás segít felfedezni a levelezőlistában rejlő kiaknázatlan potenciált, és több javulást látni belőle. Segít továbbá abban is, hogy az üzenetét az e-mail blast "egy a sokaknak" megközelítésből inkább "egy az egyhez" megközelítésre vigye át. Hogyan működik a mindennapi életben?

Példa

Tom szereti a hamburgert, nagyon <3. Hízik, de szuper boldog 🙂 Egyik nap hamburgert rendelt az interneten, így fel kellett iratkoznia a "FattyBenny" étterembe. Aztán mivel az étteremnek megvolt az e-mail címe, küldtek neki egy különleges ajánlatot: "...hagyj meg nekünk még néhány adatot, akkor cserébe küldünk neked egy különleges kódot." "Miért ne?"- gondolta. Pár másodperc múlva megkapta a 15% kedvezményt a következő rendelésre, amit egy baráti társasággal együtt fog leadni. Másnap megkérdezte Johnt és Bettyt: " Mit szólnátok, ha ma este elmennénk valahova enni? Kaptam 15% kedvezményt bármilyen hamburgerre!" Ez király, együtt mentek, több pénzt költöttek, de annyira elégedettek voltak és új ( másoknál jobb) éttermet ismertek meg. 2 hét múlva Tom kapott egy újabb e-mailt 20% kedvezményt a dupla hamburgerre és 10% kedvezményt bármilyen italra, cserébe a véleményéért cserébe a kiszolgálás minőségéről, OUGH!!! Ez fantasztikus! ... "Néhány szóért megint hamburgert fogok enni!" A körülményektől függetlenül Tom ajánlani fogja a "FattyBenny"-t, mert némi kedvezményt kap és az étterem kapcsolatban van vele.

Tehát...így láthatod, hogy az e-mail szegmentáció hogyan befolyásolja a tevékenységedet - a FattyBenny rájött, hogy Tom szereti a hamburgert, az eredmények másképp alakulnának, ha egy zöldsalátát tartalmazó e-mailt küldenének ;). A megfelelő email szegmentálás valóban fellendítheti az email marketingedet, lehetőséget adhat arra, hogy más szinten kapcsolódj az ügyfeleidhez, és akkor kifejezheted a megbecsülésedet, és egyúttal többet is adhatsz el!

Hogyan kezdjük el a szegmentálást?

Először is, gondolkodjon a nagyobb megkülönböztető tényezők alapján történő szegmentáláson, beleértve a következőket:

Ügyfélprofil

Ez az, ahol a legtöbben kezdik, az ügyfelek profilja alapján, ez azt jelenti, hogy fel kell osztania a B2C és B2B vállalatokat.

A legegyszerűbb módja, ha megismeri ügyfelei nevét, ezután már rendelkezik információkkal a neméről, így sokkal jobban személyre szabhatja az e-mailt. Kutatást végezhetsz az életkorukról, pozíciójukról és nemükről is, majd fizető vásárlókká alakíthatod őket. B2B cégek esetében, beleértve a vállalat méretét és az iparágat, nem igazán munkakör. Meg kell ismernie az igényeiket, a más vállalatokkal való együttműködést és a piaci versenyt. Kerülje el, hogy spamnek tekintsék, ha tájékoztatja ügyfeleit arról, milyen gyakran kapnak Öntől e-mailt, milyen ajánlatra számíthatnak. Találja meg a közös hangot az új felhasználókkal vagy az első vásárlókkal, jobbra azáltal, hogy az üzeneteket olyan témákra és cselekvésekre összpontosítja, amelyek meghosszabbítják a kapcsolat veled. Ezek a felhasználók gyakran lépnek kapcsolatba az Ön e-mailjével, és megadják Önnek a kívánt visszajelzést.

Lehetőséget adhatsz ügyfeleidnek, hogy kiválaszthassák, milyen típusú e-maileket szeretnének kapni, és még azt is elvárhatod, hogy énekeljenek egy dalt" Nem tetszik, tetszik, tetszik, tetszik, tetszik uh oh"... ismerjük meg őket még jobban!

Nemi alapú marketing szegmentáció

Ez a mérőszám, amely egyik napról a másikra növelheti a konverziós arányokat anélkül, hogy bármi mást tennél. Ha olyan egyszerű dolgot tudsz, mint hogy egy ügyfél férfi vagy nő, az megváltoztathatja az általad használt tartalom típusát. Segít a vállalkozásoknak azonosítani a korábban soha nem látott trendeket és lehetőségeket. Ha arra összpontosít, hogy a férfiak és a nők mit szeretnek a termékében vagy szolgáltatásában, könnyebb lesz meggyőzni őket arról, hogy vásároljanak, vagy látogassanak el még egyszer az üzletébe. Ne feledje, hogy az e-mailek vizuális kialakításáról, a releváns tartalomról és a promóciókról az ügyfelek neme szerint kell gondoskodnia. A végén boldogabb vásárlóid lesznek, akik hajlandóak lesznek pénzt költeni az üzletedben, mert úgy érzik majd, hogy megbecsülik őket.

Ahogy az ügyfelek végigmennek az életcikluson, ha a különböző kommunikációval kapcsolatos összes interakciót, például az e-mail kattintásokat és a webhelyen meglátogatott oldalakat rögzítjük, részletes válasz- és vásárlási történetet tudunk majd készíteni. Egy kifinomultabb lehetőség az RFM (recency, frequency, monetary) elemzés használata, amely egy olyan marketingtechnika, amelyet annak kvantitatív meghatározására használnak, hogy mely ügyfelek a legjobbak, megvizsgálva, hogy az ügyfél milyen gyakran vásárolt nemrégiben (recency), milyen gyakran vásárol (frequency), és mennyit költ az ügyfél (monetary). Egyre több e-mail marketinges használ informális RFM-elemzést a vásárlóknak szóló levelek célzott megcélzásához. Az RFM-elemzés alkalmazásával az ügyfeleket minden RFM-paraméterhez 1,2,3,4 vagy 5 (az 5 a legmagasabb) rangsorszámot rendelnek. Az adatbázist rendezik, hogy meghatározzák, mely ügyfelek voltak "a legjobb ügyfelek" a múltban, és az "555" cellarangsor az ideális.

Email aktivitás és ügyfélérték

Az elkötelezettség szerinti szegmentálás az egyik legfontosabb szegmentálási technika. Miért? Ha olyan embereknek küldesz e-mailt, akik nem nyitják meg az e-maileket, az nagyon árt a kézbesíthetőségnek. Viszont milyen elégedett leszel, amikor a megnyitási arányok növekednek! 🙂 Az egyik ok, amiért külön szegmenst kell létrehoznod az aktív és az inaktív feliratkozók számára, az az, hogy különböző típusú ajánlatokat kell kapniuk. Győződj meg róla, hogy az e-mail listád olyan emberekből áll, akik valóban meg akarják kapni az e-mailjeidet. Ez mindig növelni fogja az email marketinged ROI-ját. Másrészt hűséges ügyfeleinek egyedi marketingüzenetet küldhet, amely további termékek vagy szolgáltatások vásárlására ösztönzi őket. Adjunk nekik egy különleges kedvezményt vagy meghívást a konferenciájára.

A legegyszerűbbek, vagyis az alapvető szükségleteken és érdekeken alapulnak. Küldhet releváns tartalmat ügyfeleinek egy exkluzív ajánlattal, vagy meghívhatja őket egy különleges versenyre, küldhet nekik egy köszönő e-mailt. Ez lehetővé teszi, hogy elmélyítse a kapcsolatot és "átlépje a határokat". A szegmentálás egyre inkább elengedhetetlen az e-mail marketingben. Megoldást jelent a marketingesek számára, akik magasabb kattintási arányt, jobb kézbesíthetőséget és több bevételt szeretnének elérni az e-mail kampányukból. Emellett egy fontos hosszú távú értéket - a feladó hírnevét - is növelheti. Próbáljon meg ragaszkodni ügyfelei többségéhez, készíthet webináriumot, összefoglalhatja szolgáltatásait PDF-ben vagy videohívást, majd továbbra is olyan típusú tartalmat adhat nekik, amelyet a legjobban szeretnek. Ne feledje, mindenki másképp tanul.