Una breve guida su come sistemare la tua deliverability dopo un invio disastroso

Dic 10, 2021
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La campagna email del Black Friday può essere un modo superiore per aumentare le tue entrate nell'ultimo trimestre dell'anno. Tuttavia, spesso l'invio a un grande pubblico da un'infrastruttura non adeguatamente preparata può essere dannoso per la tua reputazione di mittente di email e la tua deliverability di email.

Facciamo finta di avere una macchina per viaggiare nel tempo, e possiamo tornare al 25 novembre, un giorno prima del Black Friday. Avete già creato un'ottima email con un oggetto creativo, e siete pronti a inviarla ai vostri destinatari. E, quando arriva il momento giusto, farete clic sul pulsante 'invia', e vi aspettate di vedere i risultati prontamente.

Beh, questo è lo scenario ideale, ma la vita può davvero essere brutale. Soprattutto per gli email marketer! Invece delle vendite, hai notato un enorme calo nei tassi di coinvolgimento. Oopsie, qualcosa è andato male e la tua consegna non è più buona come una volta.

Quindi hai incasinato la tua deliverability, va bene - succede a tutti noi! Ciò che è cruciale ora è stabilire cosa è andato storto, come risolvere il problema prima della tua email blast di Natale e come puoi evitare tali errori in futuro.

Come hai danneggiato la tua deliverability delle email?

Non c'è un modo facile per stabilire cosa esattamente è andato storto, tuttavia, elenchiamo gli errori tipici prima delle spedizioni di massa, in modo che possiate essere in grado di individuare quelli che, molto probabilmente, vi sono capitati in quel giorno.

Mancanza di parametri di autenticazione e-mail

Assicurarsi di non essere percepiti come spammer dai filtri antispam e dai vostri abbonati dovrebbe essere la vostra priorità numero uno. Uno dei passi più cruciali è l'autenticazione delle tue email, che prova la legittimità della tua comunicazione.

Impostare correttamente i record SPF e DKIM permette agli ISP di determinare se la tua email è reale o fraudolenta. Se i tuoi parametri di autenticazione non erano a posto durante la tua campagna del Black Friday, questa è molto probabilmente la ragione numero uno per cui le tue email non sono state consegnate alle caselle di posta del tuo pubblico.

Lista di email non pulite

Se la vostra lista non è stata adeguatamente ripulita da tutte le indirizzi non recapitabiliè molto probabile che il vostro tasso di rimbalzo era troppo alto. L'invio di e-mail a indirizzi non validi può danneggiare seriamente la consegna delle e-mail.

Se non hai usato la tua lista nei 3-6 mesi precedenti l'invio del Black Friday, il rischio di avere una frequenza di rimbalzo significativa è molto alto.

La frequenza di rimbalzo è uno degli indicatori per gli ISP che un particolare mittente potrebbe essere uno spammer. Quelli che inviano spam, di solito generano indirizzi e-mail automaticamente, quindi le loro percentuali di rimbalzo sono alte.

I mittenti legittimi tendono a saltare il compito della pulizia delle liste nel loro piano di marketing, quindi il loro tasso di rimbalzo potrebbe indicare che le loro pratiche di invio non sono decenti, e dovrebbero essere bloccati dalla comunicazione e-mail.

Le denunce di spam sono aumentate

Ogni volta che il tuo destinatario colpisce il pulsante 'Segnala come spam', il tuo punteggio di mittente subisce un colpo. È un indicatore enorme per l'ISP che stai inviando spam che il tuo pubblico non desiderava ricevere.

Il passo successivo da lì è una bassa deliverability e un dominio di invio in blacklist.

Al giorno d'oggi le nostre caselle di posta sono sovraccariche, e le persone sono sicuramente più propense a esprimere la loro rabbia con l'ennesima email di cui non sono contenti, facendo la cosa più veloce possibile - segnalare come spam.

Perché i destinatari tendono a premere quel pulsante?

Oggetto dell'email fuorviante

Se l'oggetto della tua email del Black Friday non ha alcuna correlazione con il contenuto effettivo, gli abbonati molto probabilmente si sono sentiti ingannati. Assicurati sempre di fornire esattamente ciò che hai promesso. Guadagnare la fiducia del tuo pubblico è estremamente difficile, quindi se erano ansiosi di aprire il tuo messaggio, non osare deluderli con la copia dell'email.

Il pulsante di disiscrizione non si trova da nessuna parte

Le persone si cancellano dalle comunicazioni che non vogliono più ricevere per una serie di motivi. Potrebbero non aver più bisogno del tuo prodotto, il tuo contenuto non soddisfa i loro bisogni, o mandi troppe email. Il pulsante di disiscrizione non è il tuo nemico, ma una benedizione! Se tu dovessi rimuovere questo pulsante o renderlo super difficile da trovare nella copia della tua email, che scelta gli rimane? Segnalarti come SPAM.

Suggerimento professionale

Monitorate sempre il vostro tasso di disiscrizione, e se notate dei cambiamenti improvvisi in questi numeri, valutate i vostri ultimi aggiornamenti del contenuto.

Invio senza consenso

Il destinatario che non ha mai accettato di ricevere comunicazioni da te, potrebbe non essere il migliore per il tuo business. Se non hanno mai accettato di ricevere il tuo contenuto, allora molto probabilmente tratteranno la tua email come un messaggio di spam, e lo segnaleranno come tale.

Invio a un pubblico non coinvolto

Un pubblico disimpegnato è un altro indicatore per gli ISP che si potrebbe inviare SPAM. Se le persone tendono a non aprire le tue email, potrebbe significare che non desiderano ricevere il tuo contenuto. Il monitoraggio dei tassi di coinvolgimento delle e-mail è molto utile per trovare quelli che non si impegnano.

Dovreste implementare una strategia per riconquistare quelli che hanno ancora del potenziale, e rimuovere gli abbonati che non hanno mostrato interesse nei vostri messaggi. Potresti implementare tattiche di re-engagement e email come una risorsa persa prima di rimuovere gli abbonati non impegnati.

Invio da un dominio freddo

Se hai recentemente aggiunto un nuovo dominio che hai usato per inviare la tua campagna BF - potrebbe essere dove iniziano i tuoi problemi. Un dominio che non è adeguatamente riscaldato non farà arrivare la tua email nelle caselle di posta. In primo luogo, è necessario inviare solo poche email al giorno da esso, in modo che possa iniziare a costruire il punteggio del mittente.

È un grande 'no-no' per utilizzare nuovi domini per l'invio di massa, in quanto le e-mail non verranno consegnate, inoltre è molto probabile che venga inserito nella lista nera.

Mancanza di regolarità nella vostra comunicazione

Un'enorme bandiera rossa è la mancanza di regolarità. Gli ISP controllano attentamente quanto spesso invii la tua campagna e quante email. Stanno cercando il tipo di programma erratico che è tipicamente usato dagli spammer.

Se hai deciso di inviare la tua campagna del Black Friday a tutti i tuoi contatti, anche se non li hai contattati per quasi un anno, beh questo potrebbe sembrare sospetto. Implementa una newsletter regolare su un programma specifico per apparire come il mittente legittimo che sei!

Se non hai fatto nulla di quanto sopra, ma hai comunque avuto un disastro di consegna della tua campagna BF, puoi contattare gli esperti di deliverability di Email Consul per indagare per te. Ti aiuteranno a stabilire cosa è successo e ti forniranno indicazioni e raccomandazioni per il recupero.

 

Come risolvere il problema della deliverability delle email?

Come per tutto nel mondo dell'email marketing, non c'è una risposta facile a questa domanda. Come ci potrebbero essere più problemi con la tua deliverability ci saranno anche un bel po' di soluzioni per risolverli.

Esperti di recapitabilità delle e-mail

Cercare le risposte potrebbe essere una vera seccatura, dato che non è una cosa di tutti i giorni avere a che fare con problemi di deliverability delle email. Affidati ad esperti e consulenti di deliverability delle email che hanno strumenti e conoscenze sufficienti per risolvere rapidamente i tuoi problemi, e per consigliarti su come mantenere le tue email consegnate in futuro. 

Audit di recapitabilità delle e-mail

Siamo super fortunati a vivere in un mondo così tecnicamente sviluppato. C'è uno strumento per tutto ora, e la deliverability delle email non è diversa. Ora puoi semplicemente eseguire il controllo della deliverability delle email con uno specialista della deliverability delle email, e poi in base ai risultati del tuo controllo pianificare i prossimi passi su come sistemare la deliverability delle tue email.

Possiamo sicuramente raccomandare gli strumenti e le consulenze di EmailConsul. Il loro strumento di audit è super semplice ma così potente! Per scoprire cosa c'è di sbagliato nella tua consegna, basta andare al loro Pagina gratuita Emal Deliverability Audit, e digita la tua email. Una volta che avrai attivato il tuo account, dovrai inviare un'email ad una lista di indirizzi che EmailConsul ti fornirà. E questo è tutto! Puoi visualizzare il rapporto generato e scoprire se i tuoi parametri di autenticazione sono stati implementati correttamente o se sei stato inserito nella lista nera. 

Consultazione sulla deliverability delle e-mail

Il passo successivo sarebbe quello di programmare una consultazione con un esperto di email deliverability, per discutere i tuoi risultati e pianificare le fasi di recupero. Potresti decidere di farlo da solo, tuttavia, ti consigliamo vivamente di affidarti al consulente, se vuoi che le tue email vengano riparate velocemente e correttamente. 

 

 

Come far recapitare le tue prossime campagne email?

Per iniziare, impara dai tuoi errori ed evita di rifarli.
Ecco una rapida lista di buone pratiche di invio che ti aiuteranno a mantenere le tue email consegnate:

L'autenticazione e-mail è la chiave!

Questo è essenziale per mantenere le tue email consegnate! L'utilizzo di questi protocolli dimostra che la tua email proviene da una fonte affidabile e protegge i suoi abbonati.

Struttura dei criteri del mittente (SPF)
ID mittente
Posta identificata come dominio (DKIM)
Segnalazione e conformità dei messaggi di dominio (DMARC)

Prenditi la massima cura della tua reputazione di mittente/punteggio del mittente

Gli Interner Service Provider utilizzano algoritmi avanzati che permettono loro di stabilire quanto sei affidabile e degno di fiducia come mittente di email. Monitorano tutte le tue pratiche di invio e-mail, quindi assicurati di fare del tuo meglio per costruire un ottimo punteggio.

Utilizzare indirizzi IP dedicati e domini aziendali

Non inviare da domini gratuiti come gmail.com o yahoo. Usa invece il tuo dominio aziendale. Se stai usando un ESP per il tuo marketing, allora scegli un indirizzo IP dedicato, non usarne uno condiviso.

Rendere facile l'annullamento dell'iscrizione

Mantieni il pulsante di cancellazione visibile nel design della tua email, e rendi l'intero processo di cancellazione super facile.

Mantieni le tue liste di e-mail pulite

Rimuovi gli indirizzi non impegnati e non validi prima di ogni campagna email. E' un passo facile che farà una grande differenza. È possibile utilizzare un servizio di verifica e-mail come Bouncer, per stabilire rapidamente quali e-mail non dovrebbero più essere nella vostra lista.

Un contenuto pertinente per un pubblico impegnato è il tuo obiettivo

Mantieni alti i tuoi tassi di apertura e di click, fornendo una copia dell'email rilevante a liste ben segmentate. Personalizza le email e misura i risultati delle tue campagne.

Monitorare e ottimizzare costantemente il tuo email marketing

Osserva qualsiasi anomalia e agisci di conseguenza. Ottimizza le tue campagne e continua a testare ciò che funziona meglio per il tuo pubblico.

Seguire la migliore frequenza di invio

Scoprire quanto spesso dovresti inviare le email ai tuoi iscritti gioca un ruolo importante nella tua deliverability delle email. Non inviare troppo, ma allo stesso tempo, non lasciare il tuo pubblico in attesa di altro.

Tieni Email Consul e Bouncer nei tuoi link salvati, e ricorda che non sei solo 🙂

Linea e punti