Lista nera delle e-mail: cos'è e come evitarla?

Cos'è una lista nera di email?

La blacklist delle e-mail si verifica quando i provider di servizi Internet (ISP) o i provider di posta elettronica bloccano i messaggi in arrivo da un mittente o un dominio specifico. perché sono stati segnalati come spam. 

Ciò può accadere se i destinatari delle e-mail contrassegnano un messaggio come spam o se il dominio o l'indirizzo IP del mittente viene trovato in un elenco di spam. Trappole anti-spam, che sono indirizzi di posta elettronica specificamente impostati per catturare lo spam, possono anche attivare la blacklist se ricevono messaggi indesiderati. 

Per evitare di finire nella lista nera, è importante che le campagne di posta elettronica controllino regolarmente lo stato dei loro server di posta elettronica su un sito web di controllo delle liste nere e che seguano le migliori pratiche per l'email marketing, come ad esempio ottenere il permesso dei destinatari prima di inviare loro i messaggi (utilizzando il double opt-in).

Una blacklist di e-mail è un database in tempo reale di indirizzi e-mail e IP che sono stati identificati come spammer dalle organizzazioni anti-spam a causa di pratiche di invio scorrette. Grazie a questi database di liste nere di spam, gli amministratori di posta elettronica possono bloccare le e-mail inviate da indirizzi già inseriti nella lista nera. 

In pratica, quando si invia un'e-mail a Izabela da, diciamo, [email protected], mentre il proprio indirizzo IP è 123.123.123, il server di posta di Izabela prende i dati e li analizza in base alle liste nere disponibili. Se il vostro IP o il vostro nome di dominio sono presenti in una di queste blacklist, le vostre e-mail in uscita finiranno nella cartella spam o in quella della posta indesiderata, oppure verranno rifiutate completamente come e-mail indesiderate.

Quali sono i principali fornitori di servizi di blacklist e-mail?

Su Internet è disponibile una serie di liste nere pubbliche in cui è possibile verificare lo stato della blacklist, tuttavia le più popolari sono gestite da aziende specializzate in questo settore:

Spamhaus - forniscono un buon numero di elenchi, ma la SBL Spamhaus L'elenco di blocco è quello in cui tendono a imbattersi i mittenti legittimi. Include e-mail conosciute da operazioni di spam, fonti e servizi. I loro indirizzi di spam trap sono spesso aggiunti agli elenchi di e-mail disponibili per l'acquisto.

Barracuda - Il loro elenco è stato costruito in primo luogo con indirizzi che spammano la loro stessa infrastruttura. Il loro elenco è ampiamente utilizzato da altri.

Spamcop - costruisce il proprio elenco in base alle trappole per lo spam, ai filtri antispam e alle segnalazioni di spam e, sulla base di queste, assegna un punteggio di reputazione al vostro indirizzo IP. Una volta che il punteggio scende al di sotto di una certa soglia, l'indirizzo IP viene aggiunto alla loro lista nera di indirizzi e-mail.

Le principali aziende e i fornitori di servizi di posta elettronica utilizzano questi elenchi, pertanto è necessario assicurarsi che il proprio nome di dominio di invio non sia presente in nessuno di essi, in quanto il posizionamento nella casella di posta e la deliverability delle e-mail diminuiranno in modo significativo.

Come verificare se il mio dominio è nella lista nera?

In primo luogo, si può notare un calo significativo delle tassi di apertura delle e-mailTuttavia, questo non sempre indica che siete su una lista nera di e-mail, poiché potrebbe anche significare che la reputazione del mittente è bassa. 

Il modo migliore per verificare se il vostro dominio o i vostri indirizzi IP sono presenti in liste nere di posta elettronica pubbliche è quello di eseguire un normale controllo degli indirizzi e-mail in lista nera. Non potete sapere se il vostro dominio è nella lista nera senza controllare voi stessi. 

Fortunatamente, sono disponibili strumenti come il monitoraggio delle liste nere di spam, per cui non è necessario farlo manualmente (come Debouncer, Ultratools o Mxtoolbox). L'uso di questi strumenti rende i controlli delle blacklist di posta elettronica più fluidi e veloci.

Come uscire da una lista nera di e-mail?

Cosa fare se il vostro indirizzo di posta elettronica viene trovato attraverso un controllo della blacklist dei domini? Prima di tutto, se ciò accade, non fatevi prendere dal panico! Se non siete spammer, il problema è reversibile e potete far rimuovere il vostro indirizzo IP dalla blacklist.

Tuttavia, ricordate che questo è un chiaro indicatore del fatto che c'è qualcosa che non va nei vostri sforzi di email marketing e nel modo in cui raggiungete la vostra lista di contatti, e che dovrebbe essere risolto il prima possibile. 

Soprattutto, cercate di affrontare il motivo che ha causato l'oscuramento della vostra lista da parte di fornitore di servizi di posta elettronica. Successivamente, richiedete il "delisting" (rimozione del vostro indirizzo IP/dominio dall'elenco dei server di posta) sul sito web del proprietario della blacklist. 

È fondamentale agire rapidamente per dimostrare agli ISP e ai provider di caselle postali la serietà della vostra reputazione di mittente. Di solito, il processo è piuttosto semplice se non si è un trasgressore seriale e se si risolvono i problemi di consegna delle e-mail prima di richiedere il delisting.

5 modi per evitare di finire in una blacklist di e-mail

È essenziale ricordare che anche se siete un mittente legittimo che non invia intenzionalmente contenuti e-mail di spam, potreste comunque finire in una blacklist. Esistono diversi fattori che possono influire sulla possibilità di essere inseriti in una blacklist:

1. Gli spammer sono i mittenti più attivi (85% di tutte le e-mail inviate sono e-mail di spam). Pertanto, potreste finire sul radar del monitoraggio dello spam se improvvisamente iniziate a inviare e-mail ad alto volume. Mantenete moderata l'attività di posta elettronicasoprattutto se avete un indirizzo e-mail nuovo di zecca.
2. Non utilizzate mai un elenco di contatti acquistato o affittato! C'è un rischio molto elevato che all'interno di questi abbonati acquistati ci siano trappole per lo spam. Inviando e-mail trappola per spam, si invia un chiaro segnale all'ISP che si è uno spammer che invia contenuti e-mail scadenti.
3. Scarsa igiene delle liste di email marketing - l'invio di e-mail a indirizzi obsoleti o non validi comporta un'alta tasso di rimbalzo che è un'importante bandiera rossa! Gli spammer tendono a inviare e-mail di massa a indirizzi generati in modo casuale, quindi la frequenza di rimbalzo può indicare che si stanno inviando messaggi di spam.
4. Manca il link di annullamento dell'iscrizione nel vostro messaggio può aumentare il tasso di reclami per spam: le persone possono dimenticare di essersi precedentemente iscritte per ricevere i vostri contenuti, quindi consentite loro di annullare facilmente l'iscrizione invece di spingerli a segnalarvi come spam. Il tasso di reclami per spam è un altro indicatore del fatto che non siete un mittente legittimo.
5. Inviare e-mail troppo frequentemente e di sovraccaricare i destinatari con un gran numero di messaggi. Cercate di pianificare la vostra automazione del marketing in modo da non inviarne più di uno a settimana e assicuratevi di utilizzare contenuti unici. Evitate nei vostri messaggi di posta elettronica parole che scatenano lo spam come "gratis", "soddisfatti o rimborsati", il blocco delle maiuscole, il colore rosso nel testo e un uso eccessivo di punti esclamativi.

Potete ridurre il rischio che il vostro dominio e-mail venga inserito nella lista nera semplicemente facendo quanto segue:

• Inviate messaggi solo alle persone che hanno scelto di ricevere le vostre e-mail di marketing.
• Aggiungete un link di annullamento dell'iscrizione al vostro messaggio.
• Verificate regolarmente e pulite la vostra lista di e-mail da indirizzi non recapitabili e rimbalzati con Buttafuori. Questo significa che nelle vostre liste ci sono solo persone reali con indirizzi reali (e senza errori di battitura).
• Segmentate i vostri destinatari e inviate solo contenuti e-mail pertinenti e interessanti.
• Assicurarsi che SPF e DKIM siano impostati correttamente.

Avvolgimento

È necessario conoscere le migliori pratiche e i modi migliori per inviare e-mail di massa e non finire nella lista nera; tuttavia, se avete già ricevuto un'e-mail nella lista nera, concentratevi sui passi necessari per migliorare la reputazione del vostro marchio e le statistiche della vostra campagna e-mail.

Se seguite delle buone abitudini di invio nelle vostre attività di email marketing, non dovrete stare svegli tutta la notte per evitare di finire nelle blacklist. In linea di massima, prima di avviare una campagna di email marketing, dovreste assicurarvi che il vostro dominio sia riscaldato e configurato correttamente. 

Se siete pronti a fare il passo successivo e a rendere le vostre campagne un successo, avete bisogno di Bouncer. Aggiungete le vostre liste di e-mail a Bouncer e vi mostreremo immediatamente gli indirizzi inattivi, gli indirizzi con errori di battitura e se ci sono trappole per lo spam.

Iscriviti oggi stesso gratuitamente e iniziare a inviare email migliori!

Domande frequenti

Come posso verificare se il mio dominio o indirizzo e-mail è nella lista nera?
Basta inserirlo in un motore di ricerca di liste nere che abbiamo menzionato sopra, come Spamhaus. Scoprirete immediatamente se siete nella lista nera e se questi siti vi considerano un mittente affidabile.

Come si fa a essere rimossi da una lista nera?
Innanzitutto, scoprite cosa avete fatto che ha causato l'inserimento nella blacklist delle e-mail. Una volta risolto il problema, chiedete di essere cancellati dal sito web in cui avete effettuato il controllo della blacklist.

Quante email sono sufficienti per finire nella lista nera?
Dipende, ma se siete agli inizi con i vostri programmi di posta elettronica, non fate follie. Limitatevi a un massimo di 100-500 e-mail al giorno per non dare nell'occhio.