Reputazione del dominio e-mail: Cos'è e come controllarla?

Che cos'è la reputazione del dominio e-mail? 

La reputazione del dominio e-mail è il modo in cui i provider di posta elettronica vedono le e-mail provenienti dal vostro dominio.

È molto importante per chi si occupa di email marketing, perché aiuta a decidere se le vostre email finiscono nella casella di posta o nella cartella spam.

👉 Una buona reputazione del dominio e-mail assicura che le vostre e-mail raggiungano il vostro pubblico. 

👉 Una scarsa reputazione significa che molte delle vostre e-mail potrebbero finire nella cartella spam o essere bloccate.

I provider di caselle di posta elettronica utilizzano diversi fattori per verificare la vostra reputazione, ad esempio il numero di persone che contrassegnano le vostre e-mail come spam. Inoltre, considerano la reputazione del mittente.

Il vostro reputazione del mittente include il vostro reputazione del dominio e-mail e reputazione del vostro IP. I reclami per spam e l'invio di e-mail a indirizzi non validi danneggiano anche la reputazione del vostro sito.
 

fonte: Set di storie

Reputazione del dominio e-mail vs. reputazione IP

Entrambi sono fondamentali per la consegna delle e-mail. Decidono se le vostre e-mail raggiungono la casella di posta o finiscono nello spam.

Ma quali sono le principali differenze? Diamo un'occhiata a una tabella per chiarire le cose:

⚠️ Monitorate sempre entrambi per evitare che le vostre e-mail finiscano nella cartella dello spam.

Come controllare la reputazione del dominio e-mail? 

Se vi sta a cuore la deliverability delle vostre e-mail, controllare la reputazione del vostro dominio e-mail dovrebbe essere una vostra abitudine. 

Innanzitutto, ricordate che ogni ESP ha il suo modo di misurare la reputazione. Esaminano fattori come il tasso di reclami per spam e la frequenza con cui si arriva nella posta in arrivo. Ognuno di questi fattori indica all'ESP quanto sia affidabile il vostro dominio di invio. 

Esistono diversi strumenti che si possono utilizzare per verificare la reputazione del proprio dominio. Ad esempio:

#1 Talos Intelligence - fornisce informazioni su come il vostro dominio viene visto a livello globale. Siete visti come spammer o come mittenti legittimi?

#2 Strumenti per i postmaster di Google - Se gran parte del vostro pubblico utilizza Gmail, questo strumento è prezioso. Mostra come Google considera il vostro dominio di invio.

#3 Punteggio del mittente - Consideratelo come un punteggio di credito, ma per il vostro server di posta. Riflette il modo in cui gli ESP considerano il vostro dominio in base alle vostre abitudini di invio.

#4 MXToolbox - controlla il vostro dominio per individuare eventuali problemi che potrebbero danneggiare la vostra reputazione e-mail. Esamina le liste nere, lo stato del server di posta e i problemi DNS.

#5 Barracuda Centrale - ha un vasto database e una forte liste nere. La verifica del vostro dominio vi aiuta a scoprire se siete su una lista nera. 

L'uso di questi strumenti vi aiuta a capire a che punto siete. Se il vostro punteggio è basso, prendete provvedimenti per gestire meglio i filtri antispam e assicurarvi che le vostre e-mail raggiungano la posta in arrivo. 

L'utilizzo di questi strumenti è solo il primo passo. Controlli regolari e manutenzione delle abitudini di invio e della salute del dominio: sono questi gli elementi che mantengono forte la vostra reputazione e-mail!

Come risolvere la reputazione del vostro dominio e-mail? 

La reputazione del vostro dominio e-mail può sempre essere migliorata, indipendentemente dalla sua qualità. 

Abbiamo raccolto suggerimenti e trucchi d'oro per risolvere il problema.

01 Impostare i protocolli di autenticazione delle e-mail

I fornitori di servizi Internet utilizzano protocolli di autenticazione e-mail per verificare che le e-mail provenienti dal vostro dominio siano legittime. Se saltate questo passaggio, le vostre e-mail potrebbero sembrare sospette. 

Ma se le vostre e-mail mostrano un'autenticazione valida, passano attraverso i filtri antispam e arrivano alla casella di posta.

Si consiglia di utilizzare SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Ognuno di questi aggiunge un livello di credibilità alle vostre e-mail.

Se avete una cattiva reputazione del dominio, l'impostazione di questi protocolli indica al mondo, e soprattutto ai provider di servizi Internet, che siete seriamente intenzionati a inviare buone e-mail.

02 Pulire e convalidare le liste di e-mail

E fatelo regolarmente. 

Quando si inviano e-mail di marketing a indirizzi attivi e validi, le possibilità di raggiungere persone reali aumentano. Inoltre, quando le vostre e-mail arrivano nella casella di posta, i provider di servizi e-mail vedono che inviate e-mail valide. Ciò contribuisce a mantenere solida la reputazione del vostro IP e del vostro dominio.

Uno strumento utile a questo scopo è Bouncer. 
 

 
Buttafuori verifica gli indirizzi e-mail. Determina se il formato dell'e-mail è corretto, se il dominio e-mail esiste, se la casella di posta elettronica può ricevere e-mail e altro ancora. 

Se utilizzate Bouncer, potete essere certi di non inviare e-mail di marketing a vicoli ciechi. 

Scoprite gli altri prodotti di Bouncer utili per gli email marketer:

• API ➡️ Utilizzate l'API di Bouncer per controllare le e-mail proprio quando le persone si iscrivono al vostro sito. In questo modo la vostra lista rimane pulita fin dall'inizio.
• Integrazioni ➡️ Bouncer funziona con gli strumenti che già utilizzate, come ad esempio Mailchimp e altro ancora. 
• Controllo della tossicità ➡️ Lo strumento aiuta a individuare le e-mail rischiose che potrebbero contrassegnare i messaggi come spam. È bene conoscerli prima che causino problemi.
• Kit di deliverability ➡️ Controllate se le vostre e-mail sono destinate a finire nella posta in arrivo. Verrete avvisati se qualcuno vi inserisce nella blacklist.
• Arricchimento dei dati ➡️ Ottenete maggiori informazioni sugli iscritti alla vostra e-mail. Inviate le e-mail che desiderano di più.

03 Riscaldate il vostro indirizzo e-mail prima di inviare qualsiasi cosa

Riscaldare il vostro indirizzo e-mail può aiutarvi a costruire un rapporto solido con i provider di servizi e-mail. In questo modo, fate capire loro che le vostre e-mail valgono la pena di essere recapitate nella casella di posta.

Una manciata di consigli per iniziare:

✔️ Iniziate in piccolo. All'inizio inviate poche e-mail a persone che conoscete, come parenti o amici. Si tratta di persone che probabilmente apriranno le vostre e-mail e non le contrassegneranno come spam.

✔️ Monitorare cosa succede a queste e-mail. Assicuratevi che arrivino alla casella di posta. Se notate che molte delle vostre e-mail non arrivano a destinazione, rallentate e verificate se c'è qualcosa che non va.

✔️ Aumentate gradualmente il numero di e-mail. Quando un numero maggiore di e-mail viene aperto e non viene contrassegnato come spam, si può iniziare a inviarne di più. Ma ricordate che l'aumento deve essere graduale. Improvvisi picchi di volume di e-mail possono insospettire i provider di servizi e-mail.

📚 Per saperne di più: La guida definitiva al posizionamento nella posta in arrivo per i marketer.

04 Occuparsi di SPF, DMARC e DKIM

Una cosa è impostare i protocolli di autenticazione, un'altra è occuparsene. 

Ma non preoccupatevi, abbiamo pensato a voi con alcuni consigli.

SPF:

• Scoprite quali server di posta inviano le e-mail al vostro dominio.
• Create un record SPF nelle impostazioni DNS del vostro dominio che elenchi tutti questi server.
• Questo indica ai fornitori di servizi di posta elettronica che i server elencati sono idonei all'invio di e-mail dal vostro dominio.

DKIM:

• Ottenete una chiave di firma digitale dal vostro provider di servizi e-mail.
• Aggiungete questa chiave ai record DNS del vostro dominio.
• Allegate questa firma digitale a ogni e-mail inviata. Serve a verificare che abbiate inviato l'e-mail e che nessuno l'abbia modificata durante il trasporto.

DMARC:

• Decidete cosa fare delle e-mail che non superano i controlli SPF o DKIM. Si può scegliere di rifiutarle o di inviarle allo spam.
• Nelle impostazioni DNS, impostate un record DMARC che indichi ai provider di servizi e-mail la vostra preferenza.
• Includete un modo per consentire ai fornitori di servizi e-mail di segnalarvi le e-mail che passano o non passano. Il feedback può aiutarvi a risolvere i problemi.

La cura di queste impostazioni può sembrare un po' tecnica, ma di solito è possibile trovare delle guide nelle pagine di aiuto del proprio provider di servizi e-mail. Potete anche affidarvi a un professionista per configurarle correttamente.

05 Utilizzare il doppio opt-in per garantire liste più pulite e una maggiore conformità alla legge

Quando qualcuno si iscrive alle vostre e-mail, riceve un'e-mail che gli chiede di confermare l'iscrizione. Deve cliccare su un link per dire "sì, voglio queste e-mail". Questo è il doppio opt-in.

Perché è importante? Mantiene pulita la vostra lista di e-mail. Solo le persone che vogliono veramente le vostre e-mail confermeranno. Si evita l'invio di e-mail indesiderate, che possono portare a trappole di spam e danneggiare il controllo della reputazione del vostro dominio.

Seguire la legge: In alcuni luoghi, le leggi sul marketing via e-mail sono severe. Il doppio opt-in vi aiuta a rispettare queste leggi perché ogni iscritto dà un chiaro consenso.

Mantenete la vostra lista di alta qualità: Con il doppio opt-in, le probabilità che le persone presenti nella vostra lista siano interessate a ciò che inviate sono maggiori. Hanno fatto un passo in più per confermare.

Configurazione: Scegliete un provider di servizi e-mail che supporti il double opt-in. Possono guidarvi nell'impostazione. Di solito, si attiva un'impostazione e si personalizza il messaggio di conferma.

06 Semplificare l'annullamento dell'iscrizione 

A volte qualcuno si iscrive alle e-mail ma poi decide di non volerle più. È normale. Dovete lasciare che se ne vadano facilmente.

Perché? Se per qualcuno è difficile disiscriversi, potrebbe contrassegnare le vostre e-mail come spam. Un numero eccessivo di contrassegni di spam può danneggiare la reputazione del vostro dominio e del vostro IP. 

Assicuratevi che il link di cancellazione nelle vostre e-mail sia facile da trovare e funzioni con uno o due clic.

⚠️ In molti luoghi, le leggi richiedono un modo chiaro per cancellare l'iscrizione.

07 Segmentare le liste di email e inviare contenuti pertinenti e coinvolgenti

Non a tutti piace lo stesso tipo di e-mail. 

Segmentare la vostra lista significa raggruppare le persone in base alle loro preferenze o esigenze. Ad esempio, potreste avere un gruppo per chi ama le vendite, un altro per chi preferisce gli aggiornamenti sui prodotti e così via.

Per migliorare la reputazione del vostro dominio, inviate loro email che si adattino agli interessi di ciascun gruppo. segmentate il vostro pubblico in base a ciò che suscita il loro interesse.

Quando le vostre e-mail colpiscono nel segno, le persone si impegnano di più. Le aprono, cliccano sui link e le inoltrano agli amici. Tutte queste attività suggeriscono ai provider di servizi e-mail che le vostre e-mail sono benvenute. Questo è un bene per la vostra reputazione IP e per la reputazione del vostro dominio.

Ma il lavoro non è ancora finito: occorre monitorare la risposta dei diversi segmenti.

Se un gruppo non è coinvolgente, provate a fare qualcosa di nuovo con loro. Split test potrebbe essere una buona idea. Cercate sempre di mantenere i vostri contenuti freschi e pertinenti per aumentare la vostra reputazione di invio.
 

fonte: Set di storie

Conclusione

Che ci crediate o no, le vostre e-mail potrebbero essere a un solo clic di distanza dalla cartella spam. Con i giusti accorgimenti e strumenti, potete assicurarvi che le vostre e-mail siano accolte nelle caselle di posta, non nelle cartelle di spam.

Mantenere una reputazione positiva del dominio - inviare le e-mail con saggezza: controlli regolari, buone pratiche di invio, utilizzo di protocolli di autenticazione e verifica delle e-mail sono i vostri migliori alleati.

E per l'ultimo, utilizzate Bouncer per garantire che le e-mail vengano inviate a indirizzi validi e attivi. Provate Bouncer con 100 verifiche gratuitee iniziate a inviare email che contano!