Perché le e-mail automatizzate possono essere utili

Cosa sono le e-mail automatizzate e perché è importante l'email marketing automatizzato?

Le email automatiche si riferiscono alle email che lavorano su un sistema di trigger e azioni.

Per esempio, una volta che un cliente soddisfa un certo requisito o "trigger", come l'iscrizione a una newsletter via e-mail, il sistema è impostato per inviare automaticamente una e-mail o una serie di e-mail che sono specificamente progettati per essere rilevanti per la loro situazione.

Ci sono diversi tipi di email automatizzate. Le email transazionali, come le conferme di spedizione, le fatture e le ricevute sono spesso automatizzate, ma sono separate dalle email automatiche di marketing.

Nell'email marketing, puoi trovare esempi di email automatizzate come messaggi di benvenuto o email di doppio opt-in per confermare che l'abbonato vuole effettivamente sentirti.

Gli autorisponditori temporizzati inviano email alle persone secondo un programma particolare quando si iscrivono a una lista di email.

Quando una campagna di marketing si basa su email automatiche, deve essere impostata solo una volta.

Quali sono i vantaggi di un'e-mail automatica?

Le email automatiche forniscono benefici sia dalle email transazionali che dalle email di marketing, poiché forniscono un modo automatico per le aziende di seguire i clienti.

Permette opportunità di messaggistica più robuste, aumenta il coinvolgimento e colma il divario tra le email transazionali e di marketing. Offre un metodo efficiente e scalabile per i marketer per essere in grado di inviare messaggi reattivi che sono molto specifici per l'utente.

Quando si tratta di tempi e contenuti, gli autoresponder riescono a raggiungere il meglio dei due mondi. Essi forniscono ai marketer la capacità di inviare messaggi che sono:

Rilevante - Quando un utente riceve un'email automatica, sarà dovuto al fatto che ha compiuto un'azione che ha innescato un flusso di lavoro.

Per questo motivo, il messaggio che ricevono sarà molto rilevante per loro.

Coinvolgere - Il contenuto automatico delle email è progettato per aumentare il coinvolgimento degli utenti con il tuo sito web o app.

Per esempio, puoi inviare a un nuovo iscritto un'email automatica di benvenuto che include uno sconto da usare sul suo primo acquisto, che potrebbe essere più probabile che ti prenda in considerazione se si è iscritto di recente e il suo interesse per il tuo marchio è al suo massimo.

Puoi anche aumentare il coinvolgimento con email automatiche che incoraggiano i clienti a fornire un feedback, fornire maggiori informazioni su come utilizzare il tuo servizio o prodotto, o dare a un cliente che ha lasciato un incentivo per tornare al tuo marchio.

Costruzione del marchio - Poiché l'email automatica è un canale di comunicazione molto personale, servirà come un'estensione del vostro marchio.

Questo ti permette di costruire una connessione più forte tra il tuo marchio e i tuoi clienti assistendoti con i cross-selling, condividendo gli aggiornamenti sulle caratteristiche che non hanno usato al momento giusto, e comunicando la leadership di pensiero.

I clienti sono più propensi ad aprire, leggere e impegnarsi con le email automatizzate.

Come possono le campagne email automatizzate avvantaggiare il tuo business?

L'automazione delle e-mail ti permette di guidare risultati significativi e reali per il tuo business. Alcuni dei modi in cui la tua azienda può trarre beneficio dalla creazione di un risponditore automatico di e-mail includono:

Più ritenzione dei clienti

Quando i clienti ricevono attenzione e assistenza in tempo reale e contenuti che sentono come personalizzati e su misura per loro, è più probabile che siano più facili da mantenere come clienti e che rimangano con il vostro marchio in modo coerente nel lungo termine.

Aumentare la fedeltà dei clienti

I clienti che hanno ricevuto messaggi tempestivi per seguire le loro azioni desiderate, regali di benvenuto non appena si iscrivono, o un aiuto per superare il processo di onboarding hanno maggiori probabilità di sentirsi di successo.

Di conseguenza, c'è una maggiore probabilità che non solo siano fedeli al vostro marchio, ma che lo raccomandino anche ad altre persone.

Aumentare le entrate

Le statistiche dimostrano che quando i clienti ricevono un messaggio con la richiesta giusta al momento ideale, saranno più propensi a completare il processo di aggiornamento del loro account, inserendo i loro dati di fatturazione per completare un acquisto, o tornare come utente attivo.

Azione di guida

Una delle cose più potenti dell'automazione delle e-mail è che è progettata per mirare alle persone che hanno già interagito con il tuo marchio in qualche modo attraverso il tuo sito web, app o social media.

Questo significa che ti rivolgerai a potenziali clienti interessati che sono già più avanti nell'imbuto di vendita e più propensi a fare i passi desiderati come clienti.

Perché usare un servizio di e-mail automatizzato?

Anche se è chiaro vedere il valore dell'automazione delle e-mail, ci sono molte aziende che devono ancora iniziare ad implementarla.

Sarete felici di sapere che è più facile di quanto si possa pensare ottenere una campagna email mirata, intelligente e automatizzata e iniziare a ottenere risultati reali e significativi rapidamente.

È possibile impostare una vasta gamma di messaggi di email marketing diversi che possono essere utilizzati per beneficiare il vostro business in diversi modi.

Questi possono includere:

• Email di benvenuto per favorire un forte relazione tra il vostro marchio o i vostri abbonati o per aiutare i nuovi clienti a ottenere il massimo dall'utilizzo del vostro prodotto.
• Doppio opt-in o email di verifica dell'utente per garantire che i nuovi iscritti siano legittimi e vogliano ricevere email di marketing da voi
• Nurturing emails per guidare i vostri clienti verso il prossimo passo nell'imbuto di vendita
• Email ai compleanni o agli anniversari dei clienti per aumentare la fedeltà dei clienti

Campagne di marketing automatizzate: Email di benvenuto

Una semplice serie di email di benvenuto è un ottimo punto di partenza se sei nuovo all'automazione. Queste email automatizzate ti forniscono un modo semplice per riconoscere e salutare i tuoi nuovi iscritti e introdurli a ciò che la tua azienda offre.

Per la prima email, dovresti attenerti a qualcosa che sia breve e dolce. Fai sentire i tuoi nuovi abbonati benvenuti e fornisci loro una call-to-action (CTA) per incoraggiarli a iniziare lo shopping. Un'opzione popolare include un codice di sconto che possono usare per il loro primo acquisto.

Una seconda email dovrebbe essere inviata per ricordare ai destinatari i benefici che possono ottenere dall'essere un abbonato. Questo è un buon modo per promuovere affari speciali e offerte o far sapere al tuo abbonato i prodotti più popolari.

Potresti anche prendere in considerazione l'invio di un'ulteriore email per incoraggiare gli abbonati ad aumentare il loro impegno verso il tuo marchio.

Per esempio, puoi far sapere loro di un programma di fidelizzazione o di un programma VIP che offri, incoraggiarli a scaricare la tua applicazione mobile, o introdurre alcuni preferiti dei fan.

Guarda i livelli di coinvolgimento per tutte le email incluse nella serie di benvenuto e considera di rimuovere dalla tua lista i destinatari che non si impegnano con nessuna delle email - non saranno più interessati al tuo marchio o ai tuoi contenuti, o potrebbero essersi iscritti involontariamente.

Suggerimenti per una migliore automazione delle e-mail

Una volta che avete impostato i flussi di lavoro e siete in una buona posizione per iniziare a inviare e-mail automatiche, ci sono alcune buone pratiche che dovrete tenere a mente prima di iniziare a inviare messaggi ai vostri clienti. Considerate quanto segue:

Timing - Pensate al momento migliore per inviare i messaggi in base agli eventi che li scatenano.

Se hai intenzione di inviare una serie di email, assicurati che siano inviate in un modo che non sommerga i tuoi clienti, e distanziale per dare ai clienti il tempo di digerire il contenuto dell'email precedente per aumentare l'utilità e l'efficacia.

Volume - A volte meno può essere più quando si tratta di email automatizzate.

Mentre l'invio di contenuti rilevanti ai tuoi iscritti è ottimo, è importante considerare quanto ne stai inviando perché ricevere troppi messaggi può avere l'effetto opposto a quello desiderato sui tuoi clienti.

Invece di bombardare i tuoi iscritti, concentrati sulle opportunità che sono più significative sia per i tuoi clienti che per il tuo marchio.

Test - Una volta che hai impostato la tua email automatica, i test sono qualcosa che dovresti fare regolarmente per assicurarti che la tua messaggistica sia ottimizzata.

Prova le chiamate all'azione, il contenuto, le righe dell'oggetto e le metriche personalizzate che riflettono gli obiettivi principali delle tue email.

Consentire l'esclusione - Anche se nessun marchio vuole perdere abbonati, è importante assicurarsi di fornire una gestione delle preferenze e-mail, compresa una facile opzione per chiunque voglia rinunciare a farlo.

Questo non solo vi aiuterà a mantenere buone relazioni con i clienti che potrebbero non essere più interessati a sentirvi, ma può anche rendere più facile per voi concentrarvi su quelli che sono i più interessati e impegnati.

Non importa quale prodotto, servizio o marchio stai commercializzando, l'automazione sta diventando uno strumento sempre più essenziale per l'email marketing oggi.