トランザクションメール：2024年に向けた究極のガイド

トランザクショナルメールとは何ですか？

本題に入る前に、トランザクショナルメールとは何かを理解しておくことが重要です。その名の通り トランザクショナルメール は、アプリやウェブサイトのトランザクションをユーザーに通知します。顧客はすでに製品やサービスとインタラクションしているので、送信にクライアントの同意は必要ありません。

がたくさんあります。 メールマーケティングソフトウェア このようなメールを自動化することで、カスタマージャーニーに沿った自然な流れを作ることができます。

さらに、トランザクションメールは、その成功が配信速度に依存するため、自動化が必要です。そのため、トリガーメッセージや自動メッセージと呼ばれることもあります。さらに、このメールには、ユーザーのアクションと結びついたパーソナライズされた情報が含まれています。

以下はトランザクションメールの例です：

• カート放棄メール
• 発送に関する詳細メール
• ダブルオプトインメール
• インボイスメール
• 配達 確認メール
• パスワード再設定メール
• フィードバック依頼メール

他にもたくさんある。

トランザクショナルメッセージとプロモーショナルメッセージ

​どちらのタイプのメールも商品を販売するものですが、トランザクショナルメールは次のような違いがあります。 プロモーションの選択肢.まず、トランザクショナルメールサービスは、取引完了後の個々の受信者を対象としています。

逆に、プロモーションメールは多くのコンタクトに焦点を当てます。なぜなら、トランザクショナルメールは特定の目的を果たすのに対し、プロモーションメールは売上や顧客ロイヤリティの向上を目的としているからです。

その通りだ、 マーケティングメール 購入、アプリケーションのインストール、アカウントの作成、フォームの送信などを促すコールトゥアクションで締めくくられます。トランザクショナルメールはクロスセルやフィードバックの収集が可能ですが、直接的なCTAがありません。

もう一つの違いは時間枠です。プロモーションメールは、特定の商品の宣伝や告知をするために、指定された期間だけ配信されます。例えば、ブラックフライデーのメールは クリスマス プロモーション.

一方、トランザクショナルメールは、ビジネスの日常業務の一部です。プロモーションメールは企業を成長させるかもしれませんが、それがなくてもウェブサイトの機能には影響がありません。

トランザクションメールの種類

トランザクショナルメールの定義を知った後の次のステップは、異なるカテゴリーを理解することです。それらは次のようなものになります。

フィードバック・メール

この取引メールは、ブランドのパフォーマンスに対するクライアントの評価を求めるものです。クライアントの好みを知ることはもちろん、フィードバックメールは改善が必要な分野を明らかにします。

購入者が直接、欲しいものを教えてくれるので、競合他社を研究する必要がないのが最大の特徴です。顧客がどのように製品を使用するかを理解することで、このトランザクショナルメールサービスは新たな成長路線を提示することができます。

フィードバックメールとマーケティングオートメーションに関しては、タイミングが重要であることを覚えておいてください。顧客が商品を受け取ってからあまり長く待つべきではありませんが、取引メールを送る前に商品を楽しんでもらいましょう。フィードバック用のランディングページに顧客を誘導することもできます。

注文確認

このトランザクション電子メールは、オンライン購入を開始した後、あなたが注文を受け取ったことを確認するために、クライアントに送信されます。このメールには、次のコンポーネントが含まれています。

• 数量
• 支払い方法
• 注文番号
• 請求書送付先住所
• 配信予定時間
• 配送方法と料金
• 1アイテムあたりの価格
• 出荷確認

注文確認メールは、取引の成功を証明することで、購入者に安心感を与え、ブランドに対する信頼感を高めます。また、今後のやり取りを円滑に進めることができます。さらに、これらのメッセージは、他の商品を提案したり、割引を提供したりするのにも最適です。また、お客様にソーシャルメディアのフォローやメーリングリストへの登録をお願いすることもできます。

パスワードのリセット

ログイン情報を忘れてしまったユーザーが新しいパスワードを作成するのに役立ちます。パスワードのリセットを改善するには、いくつかの方法があります。まず1つ目は、短いトランザクションメールのテンプレートを使用することです。ユーザーは、メールを受け取った時点で、そのメールの目的を知ることができるはずです。

明確な指示を出す必要がありますが、トランザクションメールではルールやステップが多すぎないようにしましょう。また、貴社のロゴを表示し、件名を明確にすることで、お客様が送信者を確実に認識できるようにします。これは、適切な 暗号化方式.

サポートチームからの問い合わせを減らすために、リセットリンクの有効性を示すことを忘れないでください。パスワードリセットのテストに欠かせないもう一つの要素。遅延を防止するために、事前にメールをチェックし、そのメールを スパムフォルダ.

再登録メール

このトランザクショナルメールのカテゴリーは、トランザクションを完了することなく貴社とやり取りをしたユーザー、またはトランザクションを終了したユーザーを対象としています。 関係 時期尚早である。これには次のようなバイヤーも含まれる。 オンラインショッピングカートを放棄した 支払い前のユーザー、メールを開封しないユーザー、購読期限が迫っているユーザー。

非アクティブ IPアドレスのレピュテーションに影響を与える加入者.トランザクションメールプロバイダーは、ユーザーがメールを読まなければ、マーケティングキャンペーンを却下します。受信者数によってメールキャンペーンの料金が決まります。受信者数を見ることでメールキャンペーンの料金が決まります。連絡先リストにアクティブでないユーザーが多いと、無駄なコストがかかってしまいます。

最初の1通のメールでは、一部の購読者を説得することができるかもしれませんが、アクティブではない消費者を獲得するには、数回のメッセージが必要です。しかし、受動的なユーザーがトランザクションメールを無視した場合、そのままコンタクトを取り続けないようにしましょう。

コンタクトリストの再エンゲージメントとパージは時々行うようにし、より良い配信率を確保し、最終的にはビジネスの売上につなげましょう。

トランザクションメールのベストプラクティス

マーケター向けのトランザクショナルメールでは不十分です。トランザクショナルメールのパフォーマンスを上げるために、以下の戦略を採用することができます。

返信先アドレス

これらのアドレスは、お客様からのフィードバックを大切にしていることを伝えます。反対に、返信のないアドレスは、エンゲージメント率に影響し、最終的には配信能力に影響します。ついでに言えば、トランザクションメールには会社名を使い、自分の名前を明らかにしましょう。これはお客様の受信箱の整理にも役立ちます。

取引用のメールアドレスに個人の名前を使うと、個人的な印象を与えることができますが、顧客は送信者を認識できない可能性があります。また、メールボックスを監視することで、顧客からの依頼を期限内に処理することができます。

メールの種類（ダブルオプトインのパスワードリセット要求、発送通知など）に関わらず、返信先のアドレスは信頼性が高く、認識しやすいものでなければなりません。

パーソナライゼーション

特に高価な商品を販売する場合、取引メールをパーソナライズすることで信頼が生まれます。また、配信停止率を下げ、クライアントの受信ボックスで目立つようになります。メールをパーソナライズする方法はいくつかあります。一つは相手の名前を使うことです。

例えば、"Thank you, John "の代わりに、"Thank you,John "と表示することで、メールマーケティングキャンペーンでより良いユーザーエクスペリエンスを提供することができます。

マーケティング担当者がトランザクションメールをパーソナライズするもう一つの方法は、顧客からの問い合わせを促すことです。さらに、宣伝しすぎるのは避けましょう。もし自社製品を宣伝する必要がある場合は、顧客の問題に対する解決策として宣伝するようにしましょう。

パーソナライズされたメールは、たとえ中に宣伝用のコンテンツが埋め込まれていたとしても、通常より良いパフォーマンスを発揮します。

頻度より品質

トランザクショナルメールは強力だが コミュニケーションツールあまりにも多くのメッセージを送信すると、受信者が圧倒されます。配信停止とは別に メーリングリスト顧客はそのメールをスパムとしてマークする可能性がある。

さらに、トランザクションメールでは、非現実的な割引や製品の特徴など、誇張した表現は避けましょう。また、メールには商品の説明や送料の見積もりなど、必要な商品情報を記載しましょう。

顧客を満足させるためには、マーケティングメッセージのひとつひとつが現実に即していることを確認してください。

配信可能なアドレスのみを収集

Bouncerのリアルタイムメール認証をサインアップや購読フォームに導入し、メールアドレスの入力ミスによる潜在的なリードの損失が1件もないようにしましょう。購入確認のメールを受け取らなかった顧客は、間違いなく混乱し、不満に思い、サポートに連絡するでしょう。

これは、小さな経験上のダメージを与えるだけでなく、メールを打ち間違えたのは顧客であるにもかかわらず、サポートコストを増加させることになります。メール到達率を高めるために、定期的なメール検証を心がけましょう。

トランザクションメールでビジネスを成長させる

トランザクションメールは、見込み客にも常連客にもアピールできます。また、魅力的なウェブデザインのような他のマーケティング戦略と組み合わせることもできます、 SEO記事作成そしてソーシャルメディア広告。

従来のマーケティングメールとトランザクションメールに共通することは、正規のメールアドレスに送信することです。そこでBouncerが役立ちます！

バウンサーを使えば、無効なメールアドレス、古いメールアドレス、二重アドレス、スペルミスなど、一般的な悪質なメールアドレスをリストから削除することができます。 今すぐ登録 最初の100通は無料でご利用いただけます！