営業メールフォローの手引き

回答待ちのメールの書き方

営業メールやマーケティングメールを連絡先に送っても効果がなかったとします。その場合、良いニュースは、あなたの聴衆からの関心を生成しながら、プロセスに効率的な営業フォローアップメールを実装するためにできることが様々であるということです。迷惑で強引な営業メールは逆効果になりがちで、確かに不足はないのですが、あなたの フォローメール は、そのうちの一つである必要はないのです。

フォローアップメールのパーソナライズ

あなたが毎日受け取るメールの数について、少し考えてみてください。見込み客の多くは、毎日たくさんのメールを受け取り、どれを開封し返信する価値があるのかを判断するために、スキャンする必要があります。一般的なメールや、何百通も送信されたようなメールを受信すると、おそらくあなたにとっても迷惑なことでしょう。

パーソナライゼーションは、メールマーケティングにせよ、その他の分野にせよ、強力な顧客基盤を構築するための最良の方法の一つであることが証明されています。 関係 をリードと共有し、リードにあなたの価値を証明することができます。パーソナライゼーションは、受信者の名前を宛名にするといった単純なことだけでなく、個々のリードに合わせたコンテンツを作成し、好みや経験に基づいて訴求することが必要です。

価値を提供すること

価値の提供に注力することは、見込み客がフォローアップメールを目にし、読んでくれるようにするための主な方法の一つです。メールを通じて顧客に最大限の価値を提供するためには、顧客のニーズや目標を理解していることを示すことに注力するのが主な方法です。営業用フォローアップメールは、あなたの会社が顧客のために創り出す価値を示す機会として活用しましょう。あなたが顧客の声に耳を傾け、顧客について学び、顧客のためになる解決策を提供することに関心を持っていることを、顧客に示すチャンスなのです。このような積極的なアプローチにより、顧客はより積極的に反応し、より早いレスポンスが得られる可能性が期待できます。

タイミングを計る

受信者がメールを開封し、読んでくれるまで、ある程度の時間をおいてからフォローアップを行いましょう。しかし、そうはいっても、フォローアップメールを送るのに時間がかかりすぎるのも、十分な時間を与えないのと同じくらい悪いことです。

一般に、長く放置すればするほど成功率は下がりますので、タイミングを見計らうことが肝心です。平均して、リードは返信に2日ほどかかることを覚えておいてください。これより早いものは、フォローアップには早すぎるかもしれませんが、あまりにも長い間放置すると、リードはあなたとあなたが提供しているものについて忘れてしまっているかもしれません。

フォローアップメールを効果的に行うには、うまくタイミングを合わせることが重要です。送信するメールは、顧客を圧倒することなく、関連性の高いものにしましょう。例えば、見込み客やクライアントとミーティングをしたのであれば、翌朝にメールでフォローアップするのが、威圧的でなく良いタイミングです。迅速なフォローアップと返信で、勢いを維持することができます。

フォローアップメールを送信するまでの期間

それは、営業担当者があまりにもハードしようとしていると応答を得るために少し絶望的な感じであるときにあまりにも明白であることができるようにフォローアップメールを送信するときに正しいバランスを取得することが重要です。良いニュースは、あなたがより自然にフォローアップするために多くのことを行うことができ、それを適切なタイミングで、あなたは押しつけがましいと必死になって、彼らが行動を起こすために奨励するのではなく、リードや顧客を延期してしまうように来る必要はありませんということです。

フォローアップを考える前に、相手に最初に送ったメールを読んでもらい、返信してもらう時間を十分に設けるほか、より自然に相手にアプローチする他の方法も考えてみましょう。例えば、彼らと共有する価値がありそうなコンテンツなどです。見込み客や顧客に対して正しくフォローアップの手を差し伸べることは、あなたが彼らとのプロフェッショナルな関係を築くことに積極的であることを示すことができることを忘れないでください。

良いフォローアップメールは、良いタイミングに依存しています。フォローアップメールを送る前にどのくらい待つべきか、どの時間帯に送るべきか、さらにどの曜日に送るのがベストかを理解することは、見込み客や顧客からより良い反応率を得るのに役立ちます。

未回答のメールに対するフォローアップ方法

フォローアップメールには様々な種類があり、送信する理由によって異なる場合があります。あなたが使用する必要がありますいくつかの異なるタイプは、次のとおりです。

未回答のメール

メールを送っても返信がない場合のフォローアップ・シーケンスは重要です。これらのメールは、見込み客にあなたが忘れていないことを思い出させ、追加のリソースを提供し、見込み客が望ましい行動を取るために必要なものについて詳しく調べ、まだ興味があるかどうかを尋ねる機会を提供することができます。

投球後

メールでのフォローアップが重要なのは、最近 売り込み.通常、売り込みから2～3日後がベストタイミングです。このようなフォローアップメールは、見込み客の問題点を確認し、時間を割いてもらったことへの感謝を示し、次のステップを明確にするための行動喚起を含める絶好の機会になります。

ディシジョンメーカーレビュー

購入や意思決定のプロセスに複数の当事者が関与している場合、通常、販売サイクルにもう少し時間がかかると予想されます。このような場合、最初のフォローアップメールを送信するまでに4～5日ほど待つとよいでしょう。そうすることで、チームに十分な時間を与え、決断を下す前に選択肢を検討することができます。

最終フォローアップ

何度かメールでのフォローアップを試みたが、まだ受信者からの反応がない場合、最後のフォローアップメールを送信する時期が来ている可能性があります。返信を得るための最後のチャンスと考える人もいるでしょうし、単純に「もうこのメールからは連絡しません」と伝える場合もあるでしょう。

レスポンス不足メールのフォローアップ方法と送信方法 - 避けるべきポイント

反応のないリードに連絡を取る場合、一貫したフォローアッププロセスを開発することが成功の鍵になります。しかし、いくつかよくある間違いがあるので、注意してできるだけ避けるようにしましょう。これらは、以下の通りです。

フォローアップに時間がかかりすぎる

しかし、あまりに長い間待っていると、その間にあなたのビジネスやオファーについてすっかり忘れてしまうかもしれません。

フォローアップが十分でない

研究によると、膨大な数のリードが到達するまでに6回の試行錯誤を要することが分かっています。だから、あなたの意図する目標に到達するために、さらにいくつかの時間がかかるかもしれないので、フォローアップの最初のカップルの後にあきらめることのミスを犯さないでください。あなたは十分な頻度でフォローアップし、あなたが行うたびに値を追加することを確認してください。

チームを重視しない

B2Bセールスでよくある間違いは、意思決定に影響を与える可能性が高く、フォローアップが必要な複数の人々について考えるのではなく、主要な見込み客だけに焦点を当てることです。特に、大きな組織に対してセールスを行っている場合、そのような傾向があります。

電子メールに返信がない場合、または売り込みや営業会議の後にフォローアップを行うことは、成功するために重要です。フォローアップの方法、理由、タイミングを理解することで、リードを顧客やクライアントに変える際に、さらに前進することができます。