メールマーケティング・リターゲティングとは?

3月 2, 2022
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リターゲティングは目新しいものではありませんが、どのようにメールキャンペーンに取り入れると、視聴者にマーケティングの印象を残すことができるのでしょうか。

Eメールリターゲティングは、Eメールマーケティング担当者のコンバージョンを150%も飛躍的に高めることができます。このプロセスの何がそれほど効果的なのでしょうか?リターゲティングメールでは、リマーケティングメールに含まれる適切な情報やオファーを、適切なタイミングで適切な顧客に届けることができます。

リターゲティングとは、既にウェブサイトを訪問したことがあるなど、自社ブランドに興味を持っている見込み客に対して、パーソナライズされたEメールメッセージを送信するプロセスを指します。既にブランドや商品、サービスに興味を示している見込み客とコミュニケーションを取り、エンゲージすることができるため、従来のメールマーケティングよりも優位性があります。

目次

Eメールマーケティングのリターゲティングはどこで使われているのか?

メールのリターゲティングを利用するには、いくつかの方法があります。最も人気のあるオプションのいくつかは、次のとおりです。

Eメールリターゲティングでアクティブでない購読者にオファーを促進する

このタイプのリターゲティングは、Eメール購読者リストに登録したものの、コンテンツに興味を持ってもらえなかった場合に利用できます。リターゲティングキャンペーンを利用することで、商品やサービスについて思い出してもらったり、今後より関連性の高いコンテンツを送るために、その人についてより詳しく知ることができます。

アクティブでない訪問者に、閲覧した商品や他の補完的な商品を思い出させたい場合、これは最も効果的な戦略の1つになります。以前の購入履歴に応じて、クロスセルメール(関連商品の販売)やアップセルメール(以前購入した商品のアドオンの販売)を送ることができます。

アクティブでない購読者へのオファー促進

ソース

既存顧客への新商品・サービスのプロモーション

既存顧客の過去の行動履歴をもとに、その顧客が興味を持ちそうなサービスや商品のプロモーションを行うリターゲティングは、売上を向上させ、メールリストを最大限に活用する素晴らしい方法です。過去の購入履歴や閲覧履歴を活用することで、新商品の販売や新サービスへの登録を好調にスタートさせることができます。

例えば、以前に何かを購入したことのある人たちにEメールを送ることができます。今、あなたは購入者やメールリストの購読者に届けたい新鮮な商品を持っています。 

視聴者全員に新しいキャンペーンをプッシュするだけです。これは、最も一般的なデジタルマーケティング戦略の一つであり、おそらくあなた自身もこのようなメールをたくさん受け取っていることでしょう。コンバージョンの確率は、キャンペーンにおけるオーディエンスのセグメンテーションのレベルに応じて増加する。

パーソナライゼーションに追加コストはほとんどかかりません。カスタムオーディエンスは、全メールリストを郵送するよりも良い結果をもたらします。

価値の高い購読者へのプロモーション

リターゲティングは、メールを読んだがまだリンクをクリックしていない購読者を対象に、よりターゲットを絞ったプロモーションを行い、コンバージョン率を高めることができます。

この特定のセグメントに対して、高度にパーソナライズされたリマーケティングメールを送信すれば、時間をかけて彼らをロイヤルカスタマーに変えることができます。

関連商品・サービスの販売促進

相性の良い製品やサービスを販売している場合、既存のバイヤーや顧客に宣伝するための理想的なオプションになります。例えば、あなたがオンライン家具店を実行し、顧客があなたがのための完全な範囲を持っているあなたのウェブサイトの項目を購入した場合、あなたは範囲内で利用可能な他の製品についての詳細情報をメールで送信することができます。

カート放棄メールの送信

ショッピングカートの放棄は、企業にとって最大で $180億 毎年顧客がウェブサイトにログインし、いくつかの商品を購入しようとカートに入れた後、何らかの理由で離脱してしまうことです。元々購入したかったのですから、カート放棄メールを送るだけで思い出してもらえることもあります。

カート放棄メールの素晴らしいところは、すべての情報を入手できることです。ショッピングの前に顧客にアカウントを作成してもらえば(あるいはFacebookやGoogleでサインインしてもらえば)、オンライン上での行動を追跡することができます。

ほとんどのメールツールには、カート放棄メールを自動送信するオプションがあります。カートに入れたまま購入されなかった商品を、ある一定の時間(24時間など)経過した後に設定するだけです。このメールは潜在的な購入者に送信され、ショッピング中にパーソナライズされた体験を与え、クリック率やコンバージョンを向上させるのに役立ちます。

リターゲティングメールのメリットとは?

リターゲティングの優れた点は、すでにブランドや製品、サービスに興味を持っている顧客に働きかけるよう設計されているため、潜在的な利益が非常に大きいことです。Mozによると、通常のeコマースのコンバージョンレートが2-4%であるのに対し、メールマーケティングのコンバージョンレートは40%以上になる可能性があるとのことです。

統計によると、Eメールのリターゲティングキャンペーンは、マーケティング担当者が通常の4倍の収益を上げ、広告を通じて顧客の実店舗への来店を促し、過去の顧客に再び製品やサービスに興味を持ってもらい、特定のページにトラフィックを誘導してオーガニック検索のランクを向上させるのに役立つとされています。

全体として、Eメールリターゲティングは、マルチチャネル・アプローチでより多くの顧客にリーチするのに有効な方法です。

効果的なリターゲティングのステップ

効果的なEメールターゲティングキャンペーンを行うには、次のことを行います。

顧客データの収集

ソーシャル分析、解析データ、CRMを通じて収集したその他のデータを使って、顧客がどのような人物で、サイト上で普段どのような行動をとっているかを把握することができます。

視聴者のセグメント化

データを収集したら、ユーザーをセグメント化することが重要です。そうすることで、ユーザープロファイルに応じて様々なオンサイトまたはEメールリターゲティングオプションを選択することができます。 

例えば、ショッピングカートに商品を入れている潜在的な初回購入者に表示されるオプトインと比較して、あなたのブランドにとってかなり新しい既存顧客には異なるオプトインを表示するかもしれません。オーディエンスのセグメントが多ければ多いほど、より良いリターゲティング戦略を立てることができます。

例えば、彼らがあなたのストアでチェックしていたアイテムの価格帯に応じてオーディエンスセグメントを分割することができます。また、非アクティブな顧客と購入履歴の豊富な顧客とでは、全く異なるものを提供するようなオーディエンスセグメントを作成することもできます。

メールオーディエンスのセグメンテーションは、リマーケティングキャンペーンの基本です。

キャンペーンの目的を設定する

リターゲティングキャンペーンで何を達成したいかを正確に判断することが重要です。例えば、何気なく訪れたユーザーをメール購読者に変えたい、あるいは新規顧客に再度来店して購入する動機を与えたい、などです。

オプトインフォームとメールの作成

ウェブサイトのオプトインフォームを作成し、送信するメールをまとめます。最高のリターゲティングメールは、個人的で、アクション指向の件名を持っています。件名は短く、要点を絞って書くのが理想的で、スパムの引き金になるような言葉を使うのは避けましょう。リターゲティングメールキャンペーンを行う場合、専門家は3通のメールを送信することを推奨しています。

最初の1枚は、比較的短い方が効果的な傾向があります。

特定のCTAを追加する

キャンペーン目標を念頭に置き、オプトインやメールに具体的なCTAを設定することで、リストへの登録や購入の可能性を高めることができます。

リターゲティングメールのベストプラクティスとリターゲティングのヒント

正しい見込み客をターゲットにしていなければ、リターゲティングの努力はすべて無駄になってしまいます。まず、リターゲティングメールを作成し、送信を開始する前に、送信する各メールのターゲット層を決定するために時間を費やすことが重要です。キャンペーンが適切であることを確認したら、次のベストプラクティスを心に留めておいてください。

リターゲティングメールのパーソナライズ

パーソナライゼーションは、関連性の高いトラフィックを誘導し、獲得単価を下げ、コンバージョン率を上げるために常に使用されるべきです。メールはパーソナライズされていればいるほどよいのです。パーソナライゼーションには、単に顧客の名前に対応するものから、購買行動、場所、その他の属性など様々な要素に基づいてメールを作成するものまで、様々な方法があります。

また、受信者のオンラインアクティビティを利用することもできます。例えば、カートを放棄した顧客には、購入を検討していた商品に関連するオファーを送ってリターゲティングすることを検討するとよいでしょう。

ウェブサイトの準備

始める前に、あなたのウェブサイトがメールリターゲティングに適したものであることを確認してください。ウェブサイト上のカスタマージャーニーについて明確なインサイトを持っていることを確認し、メールリターゲティングキャンペーンを開始する前に、すべてのトラッキングピクセルが配置されていることを確認する必要があります。

ブラウザのクッキーを有効にし、ウェブサイト上で顧客にクッキーを受け入れるよう通知を送るようにしてください。これはメールリマーケティングの基本中の基本である。

行動喚起の追加

リターゲティングキャンペーンで最も成功するのは、顧客の行動に焦点を当てた強力なコールトゥアクションを含むものです。このようなキャンペーンでは、単に多くのメールを送信するのではなく、リードを生み出すことを目標とすべきです。クリックされたときに、顧客に利益や価値を提供する明確な行動喚起を含むことを確認してください。

シンプルなデザイン 

リターゲティングキャンペーン用に特別に作られたメールデザインテンプレートを使用する。なぜなら、リターゲティングキャンペーンは特定の目的を持って設計されているため、テンプレートはシンプルでごちゃごちゃしていないものが多いからです。キャンペーンの目的を意識しながら、業界やブランドに合ったものを選んでください。

高解像度の画像を使用する

リターゲティングメールを含む、あらゆるマーケティングメールで画像を使用することは、テキストを分割し、メッセージにさらなる興味を持たせる理想的な方法です。ベストプラクティスとして、これはプロフェッショナルに見えるとあなたの会社の信頼できる印象を与えるので、あなたのリターゲティングメールでは常に高解像度、良質の画像を含める必要があります。

値をハイライトする

見込み客は、リターゲティングメールを受け取ったとき、あなたの製品やサービスから得られるメリットを素早く理解した上で行動を起こすことができるはずです。そのため、メール内で提供しているものの価値をすぐに強調することが重要です。

CTAが読者に必要な情報と次に何をすべきかをすべて提供しなければ、読者が望ましい行動を取る可能性は低くなります。

キャンペーンをテストする

メールのスプリットテストやA/Bテスト は、あなたのEメールが効果的であることを確認するための素晴らしい方法です。Eメールの内容を1つずつ変更し、開封、クリック、リードの獲得に最も効果的なのはどのバージョンかを見極めましょう。また、メールマーケティングプラットフォームを変更し、他のプラットフォームよりも良い結果が得られるかどうかを確認することもできます。

リマインダーの送信

リターゲティングキャンペーンは、最初のメールを送って終わりではない。間隔を空けてフォローアップメールを送信することで、顧客が希望するアクションをあと2、3回取るように促すことができるのです。通常は、数日~1週間後にもう1回メールを送ると効果的です。

また、お客様が興味を持ちそうな特典や商品を紹介する機会にもなります。

すべてを追跡する

リターゲティングキャンペーンのあらゆる側面が追跡され、綿密にモニターされていることを確認してください。エンゲージメント指標、売上、ブランド認知度など、いくつかの要素に与えている影響を把握する必要があります。

それを知る唯一の方法は、すべてを綿密に追跡し、必要な調整を行うことだ。

メールのリターゲティングは、より多くのコンバージョンを獲得し、顧客とエンゲージするための非常に効果的な方法です。リターゲティングキャンペーンを利用すると、顧客の行動に基づいてリマインダーやオファーを送ることができます。

例えば、過去に購入した商品を追跡することで、類似商品の購入を促すリターゲティングメールを送信することができます。また、期間限定の割引を設定することで、切迫感を与え、クリック率が急上昇するのを見ましょう。

ラッピング

リターゲティングはEメールマーケティングキャンペーンを飛躍的に向上させ、多くの潜在顧客を獲得することができます。あなたはすでにメールアドレスの宝庫なのですから、オーディエンスセグメントを作成し、メールを送り始めるだけでいいのです。そして、新たな収益が舞い込んでくるのをじっと待っていましょう。

 

しかし、すべてのメールアドレスがリターゲティングキャンペーンに適しているわけではありません。例えば ベストメール マーケティング活動では、重複メール、タイプミス、非アクティブなメールを削除したいものです、 スパムトラップ潜在的な顧客でないすべての人を対象とする。

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よくある質問

Eメールマーケティングのリターゲティングを行う最善の方法とは?

Eメールリマーケティングキャンペーンを行う最善の方法は、Eメールリストの構築に積極的に取り組むことです。このリストには、以前購入した人、ニュースレターを購読した人、ある種のリードマグネットを手に入れた人などが含まれます。その後、リエンゲージメントメールを送信したり、メールセグメンテーションを使用して、これらの購読者に関連するメールやシーケンスを送信することができます。

リターゲティングの効果は?

具体的な効果レベルは、貴社のビジネス、顧客の行動、非アクティブユーザーとアクティブユーザーの数などによって異なります。しかし、ほとんどの情報源は、リターゲティングメールは、顧客が初めてあなたの名前を目にするコールドメールよりも40%効果的であると言います。

Eメールのリターゲティングは、ディスプレイ広告のリターゲティングよりも優れているのか、それとも安いのか?

それはあなたの状況次第です。しかし、超パーソナライズされたEメールによるリターゲティングは、非常に低価格で行うことができる。リターゲティングディスプレイキャンペーンは、Facebookや同様のプラットフォームで行う場合、多額の費用がかかります。

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