メールのセグメンテーション - マーケティング$$$$をどのように使うのが良いのか？

となると メールマーケティングリストセグメンテーションは、消費者層を分割するための最適なツールの1つです。では、メールセグメンテーションはどのくらい効果があるのでしょうか？DMAによると、セグメント化されたキャンペーンにより、メール収入が760%増加したとのことです。メールマーケティングのセグメンテーションの利点は、メール収入の増加だけではありません。メールマーケティングのセグメンテーションは、メーリングリストの未開発の可能性を発見し、その改善をより多く見るのに役立ちます。また、「1対多」のメール配信から、「1対1」のメッセージ配信を行うこともできます。日常生活ではどう使う？

例

トムはハンバーガーが大好きで、たくさん食べています <3ある日、彼はオンラインでハンバーガーを注文していたので、"FattyBenny "レストランに登録しなければなりませんでした。そして、そのレストランは彼のメールを知っていたので、彼に特別なオファーを送りました。「その時、レストランは彼のメールを知っていたので、彼に特別なオファーを送ってきました：「...詳細を教えていただければ、お返しに特別なコードをお送りします」彼は考えました。数秒後、彼は友人たちと一緒に次回の注文をする際に15%の割引を受けた。次の日、彼はジョンとベティに尋ねた。次の日、彼はジョンとベティに「今日の夜、外食しない？翌日、彼はJohnとBettyに「今日の夜、外食しない？ハンバーガーなら15%の割引があるよ！」と声をかけました。2週間後、トムはまたメールを受け取りました。サービスの質に対する意見と引き換えに、ダブルバーガーが20%引き、ドリンクが10%引きになるという内容でした、OUGH！！。すごいじゃないか!... "少ない言葉でまたハンバーガーが食べられるなんて！"どんな事情があろうとも、トムは「FattyBenny」を推薦するでしょう。なぜなら、割引が受けられるし、レストランが彼と連絡を取ってくれるからです。

例えば、FattyBennyはTomがハンバーガーが好きなことを知りましたが、もしグリーンサラダのオファーをメールで送っていたら、結果は違っていたかもしれません。）適切なセグメンテーションを行うことで、メールマーケティングの効果を高め、お客様とのつながりを深めることができ、感謝の気持ちを伝えると同時に、より多くの商品を販売することができます。

セグメンテーションを始めるには？

まず、以下のようなより大きな差別化要因に基づいてセグメンテーションを考える。

お客様のプロフィール

これは、あなたの顧客のプロファイルをベースに、ほとんどが開始されますが、それはあなたのB2CとB2B企業を分割する必要があることを意味します。

一番簡単な方法は、お客様の名前を知ることで、その後、性別の情報を得ることで、メールをより良くパーソナライズすることができます。また、年齢、役職、性別などを調査して、有料顧客にすることもできます。B2Bの場合は、会社の規模や業種も含めて、仕事の役割ではありません。ニーズや他社との連携、市場競争などを把握する必要があります。どの程度の頻度でメールが届くのか、どのようなオファーが期待できるのかを顧客に知らせることで、スパムとして見られることを避ける。新規ユーザーや初めて製品を購入するユーザーには、彼らの興味を引くような話題や行動を中心にメッセージを送ることで、共通の話題を見つけることができます。 関係 を提供します。このようなユーザーは、頻繁にあなたのメールとやり取りをし、望ましいフィードバックを与えてくれます。

あなたはあなたの顧客にメールの種類を選択するオプションを与えることができ、あなたは彼らが歌を歌うことさえ期待することができます "I don't like it, I love it, love it, love it uh oh" ...彼らをさらによく知ってみましょう

性別に基づくマーケティング・セグメンテーション

何もしなくても一晩でコンバージョン率を上げることができるこの指標。お客様が男性か女性かというような単純なことを知ることで、コンテンツの種類が一変します。企業がこれまでになかった傾向や機会を見極めるのに役立ちます。男性と女性が製品やサービスのどこを気に入っているのかに焦点を当てれば、購入を決めてもらったり、もう一度お店に足を運んでもらったりすることが容易になります。お客様の性別に合わせて、メールのビジュアルデザイン、関連コンテンツ、プロモーションに気を配る必要があることを忘れないでください。最終的には、あなたのお店でお金を使ってくれる、感謝されていると感じられる幸せなお客様を獲得することができます。

顧客のライフサイクルが進むにつれて、メールのクリックやサイトに訪問したページなど、さまざまなコミュニケーションとのすべてのインタラクションが捉えられれば、詳細な反応や購入履歴を構築することができるようになります。より洗練されたオプションとして、RFM（recency, frequency, monetary）分析を使用することがあります。これは、顧客がどのくらい最近購入したか（recency）、どのくらいの頻度で購入したか（frequency）、どのくらいの金額を使ったか（monetary）を調べることで、どの顧客が最適な顧客であるかを定量的に判断するために使用されるマーケティング手法です。ますます多くのメールマーケティング担当者は、非公式のRFM分析を使用して、顧客へのメール配信をターゲットにしています。RFM分析を使用して、顧客は各RFMパラメータに対して1、2、3、4、5のランキング番号を割り当てられます（5が最も高い）。データベースは、過去にどの顧客が「最高の顧客」であったかを決定するためにソートされ、セルランキングは「555」が理想的であるとされています。

メール活動と顧客価値

エンゲージメントによるセグメンテーションは、最も重要なセグメンテーション手法のひとつです。なぜか？メールを開封していない人にメールを送ってしまうと、配信力が著しく低下してしまいます。しかし、開封率が上がったときの満足感は格別です！ 🙂 アクティブな購読者と非アクティブな購読者に別々のセグメントを作るべき理由の一つは、それぞれが異なる種類のオファーを受けるべきだからです。あなたのメールリストが、実際にあなたのメールを受け取りたい人で構成されていることを確認してください。そうすることで、メールマーケティングのROIを高めることができます。一方、ロイヤルカスタマーには、より多くの製品やサービスを購入してもらうためのユニークなマーケティングメッセージを送ることができます。特別な割引やカンファレンスへの招待をしてみましょう。

最も単純な、彼らは基本的なニーズや興味に基づいていることを意味します。顧客に関連性のあるコンテンツを独占的なオファーで送ったり、特別なコンペに招待したり、お礼のメールを送ったりすることができます。これにより、関係性を深め、「国境を越える」ことができます。セグメンテーションは、メールマーケティングの必須アイテムになりつつあります。より高いクリックスルー率を実現したい、配信性を高めたい、メールキャンペーンからより多くの収益を得たいと考えるマーケターにとっては最適なソリューションだと言えるでしょう。また、長期的に重要な資産である送信者の評価を高めることもできます。あなたの顧客の大多数に固執してみてください、あなたはウェビナーを作ることができます、あなたのサービスをPDFに要約したり、ビデオ通話を行うことができます、その後、あなたは彼らが最高に好きなコンテンツの種類を与えることを継続することができます。誰もが異なる方法で学習することを忘れないでください。