より効果的なアンケートの案内メールを送るには？

メールアンケートを送信する理由

購読者や顧客にアンケートの案内メールを送ることは、より良いビジネスを行うための貴重な情報を得るための効果的な方法となります。メールアンケートでは、コスト効率よく簡単に多くの回答を集めることができ、顧客がすでに関わりを持っているチャネルに到達することができます。

また、匿名のアンケートを送ることで、顧客が自由に率直な意見を述べることができるようになります。また、アンケートメールは費用対効果も高く、手間がかからないので、おすすめです。

メールアンケートキャンペーンを始める準備ができたら、最高の結果を得るためにこれらのヒントを心に留めておいてください。

アンケートメールの件名テンプレート

購読者の約35%は、件名だけでメールを開くかどうかを判断しています。

Salesforceによると、件名はメールの中で送信者名に次いで開封されるかどうかに最も大きな影響を与える点だと言われています。このため、件名の企画とテストに力を入れることは、読者にアンケートの案内メールを開いてもらうための第一歩となります。

件名を短く、要点をまとめることは、アンケートの案内メールを作成する際に従うべき一般的な経験則の1つです。今日、多くの人がスマートフォンでメールをチェックし、ほとんどのモバイルデバイスは件名の最初の6、7文字しか表示しないことを念頭に置いてください。

件名に「あなた」や「あなたの」を使ったり、質問の形で伝えることで、エンゲージメントを促します。また、受信者がメールから何を期待できるのか、アンケートが含まれていることを明確にするために、透明性を高めることが重要です。

アンケートメールで要点を伝える

アンケートの案内メールで伝えるメッセージについては、件名、本文、コンテンツ、画像、コールトゥアクションで繰り返される1つのメッセージで要点をつかむことが重要です。効果的なメールでは、読み手が抱くであろう以下のような重要な質問に即座に回答します。

何についてのメールですか？

メールとアンケートの主な目的は何ですか？送信するメールには、アンケートの目的やなぜアンケートを実施するのかを明確にしましょう。

なぜ参加する必要があるのか？

読者にとって何が得られるか？アンケートの結果をどのように利用するのか？なぜ参加すべきなのかを読者に伝えましょう。

アンケートにどのように参加すればいいのか？

どれくらいの時間がかかりますか？次のステップを明確にし、読者がアンケートに参加するためにどれくらいの時間を確保する必要があるのか、見当がつくようにしましょう。

どこをクリックすればいいのか？

読者にとって、アンケートに参加するための方法が明確で、説得力のあるコールトゥアクションボタンが必要です。

いつまでに返事をすればいいのか？

アンケートに期限がある場合は、読者にいつ終了するのかを知らせるようにしましょう。アンケートに参加するための取り組みと一緒に期限を提示することで、緊急性を持たせ、より多くの回答を得ることができます。

魅力的なコールトゥアクションを実現したアンケートメール例

読者がアンケートの招待メールに興味を持ち、送信したメッセージを読んだら、次のステップはアンケートに参加するかどうかを決めることです。メッセージに含まれるコールトゥアクションが、次のステップを決定する際の大きな違いとなります。

読者はメールの本文に目を通し、コールトゥアクションに直行する可能性が高いので、受信者ができるだけ簡単にクリックまたはタップできるように、弾丸のようなCTAボタンを使用することを確認してください。

ボタンを使用することで、CTAをより目立たせることができ、視覚的な面白さも提供することができます。

スマートフォンなどのモバイル端末でタップしやすいように、ボタンの周囲には余白を多く残すようにしましょう。デザイン面では、ボタンの色が鮮やかでコントラストが強いと見つけやすく、CTAボタンを見落とさないようにすることができます。

コールトゥアクションのテキストには、明確で説得力のある言葉を使い、3～4文字程度で短く、要点を絞って書くようにしましょう。

アンケートメールのサンプルマイクロサーベイ

アンケートの案内メールを送る場合、多忙で、すでにマーケティングメールで溢れかえっている受信箱の中で、購読者の注意を引くには、かなりの時間を要することがあります。

メールマーケティングは確かに厳しいものがあり、読者に忙しいスケジュールの合間を縫ってあなたのビジネスのためのアンケートに参加してもらうのは、かなり大きなお願いかもしれません。メールの本文に1つだけ質問することで、より多くの読者に参加してもらうことができます。

メール内にマイクロアンケートを設置することで、読者はメール自体の中で複数の選択肢から1つを選択し、アンケートを完了させることができます。アンケートに答えてもらうためにCTAボタンをクリックしたり、ランディングページに移動したりする必要がないため、より早く、より高い回答率を得ることができます。

アンケートメールのベストプラクティス

上記と合わせて、アンケートの案内メールを記入する際に、これらのベストプラクティスにこだわることで、より良い回答率を得ることができます。

クーポンや割引を提供する

ほとんどの場合、人々はアンケートに答えることにそれほど興味を示しません。しかし、次回の買い物で使える割引やクーポンを提供することは、時間を割いてもらうのに理想的な方法です。人は、自分にとって何かメリットがあれば、アンケートに答えてくれる可能性が高いのです。

アンケートを短くする

アンケートが短ければ短いほど、読者は積極的に回答してくれる可能性が高くなります。理想的なのは、アンケートに4つか5つ以上の質問を含めないことです。より早く回答してもらうために、複数選択式にすることもできます。これは、あなたが購読者の時間を大切にしていることを示し、その見返りとして、購読者はより快くアンケートに答えてくれるかもしれません。

サーベイの長さを含める

回答者に質問に答えてもらいたいのであれば、どれくらいの時間がかかるか準備しておくとよいでしょう。アンケートに参加し始めたら、予想以上に長かったので途中でやめてしまった、という事態は避けたいものです。

結果を共有する

受信者にメールアンケートを送信した場合、その後フォローアップしてアンケート結果を共有するのが良いでしょう。人は何かに参加することに時間を費やすと、自然とその結果を知りたくなることが多いものです。あなたのビジネスにどのように貢献できたか、より詳しく知ることができると分かれば、参加する気になるかもしれません。

リマインダーを送信する

アンケートを受け取ったものの、まだ参加していない受信者に送信するリマインダーメールを設定するのは良いアイデアです。回答するつもりでアンケートを開き、途中で中断して忘れてしまう人もいるかもしれません。リマインダーがあれば、せっかく集まった参加者を再び呼び戻すことができます。

感謝の気持ちを伝える

感謝の気持ちを伝えることは、自分を成長させる最も効果的な方法の一つです。 関係 顧客と一緒にアンケートの回答を含め、顧客があなたのビジネスのためにしてくれることには、常に感謝しましょう。感謝され、大切にされていると感じた顧客は、後日またアンケートに答えてくれる可能性が高くなるだけでなく、あなたのブランドに対して忠実である可能性も高くなります。

調査目的の説明

先に述べたように、招待メールのアンケートの本文は、アンケートの「なぜ」に答えるものでなければなりません。顧客は、なぜアンケートに参加するよう求められているのかがわからないと、アンケートに参加するために時間を費やすことを考えにくいものです。アンケートの目的を共有することで、顧客は自分の時間を費やす価値があるかどうか、十分な情報を得た上で判断しやすくなります。

メールによるアンケート調査は、ビジネスや顧客との関係を改善するための重要な情報を収集する理想的な方法です。

顧客調査の種類とベストプラクティスを理解する

顧客アンケートは、フィードバックを収集し、市場調査を行うための貴重なツールです。魅力的なアンケート案内メールを作成するための最初のステップは、注目を集める件名を作成することです。アンケートメールの件名は、アンケートの回答率を高めるために、明確で魅力的なものにしましょう。アンケートメールのテンプレートは、モバイルユーザーにも対応できるようにモバイルフレンドリーなものを選び、アンケートの目的を明確に記載しましょう。

内容については、さまざまなタイプの顧客アンケートを実施することができます。顧客フィードバック調査は、製品やサービスに関する貴重なフィードバックを収集することに重点を置いています。A 製品フィードバック 一方、市場調査とは、特定の機能やサービスを理解することを目的とした調査です。市場調査アンケートは、ターゲットオーディエンスのニーズや嗜好を理解することを目的としており、全体的なマーケティング戦略に役立てることができます。

アンケートの招待メールには、アンケートのリンクを記載し、対象となる回答者が簡単に参加できるようにします。より多くのアンケート回答を得るために、メールの件名を変えてアンケートのリマインダーを送ることも検討しましょう。収集したアンケートデータは、アンケート参加者の正直な回答を促すため、完全に機密扱いとします。

十分な回答が集まったら、アンケート結果を分析し、次のことができる。 顧客満足度の向上 とビジネス戦略を適応させることができます。編集部注：アンケートの有効性を評価する際には、アンケートの回答率やアンケートメールの送信数などの重要な要素を考慮する必要があります。長時間のアンケートは、より詳細なフィードバックを得られるかもしれませんが、参加を妨げる可能性があります。