Q&Aです。メール配信機能について

メール配信の定義とは何か？

アウトリーチキャンペーンの一環として1,000通のメールを送信し、800通しか配信されなかった場合、残りの200通のメールで何が問題だったのかを把握するためには、この点を理解することが重要です。

最も一般的な理由の一つは、メールがバウンスしたことです。例えば、メールが存在しない場合、スペルが正しくない場合、サーバーが何らかの理由でメールの受信に問題がある場合などです。

を確認することで、メールの到達率を測定できることが多いです。 バウンス率 または開封率です。開封率が低いということは、メールは配信されたものの、受信者のメインのメールボックスに直接届くのではなく、スパムフォルダーに入ってしまったということかもしれません。

なぜメール配信の重要性が高いのか？

メールマガジンや製品・ブランドの導入など、メールマーケティングやメール配信キャンペーンでは、メールの配信能力が大きな役割を果たします。どのような場合でも、メールの配信能力が低いと、ブランドの成果や成功率に関して非常に大きな影響を与えます。

配信率が良ければビジネスの成果が上がりますが、逆に配信率が悪いとブランドの評判が悪くなり、厳しい立場に立たされてしまいます。老舗ブランドや、大量の受信者リストにメールを配信しているブランドにとっては、リスクが大きすぎる場合があります。

基本的に、メールの配信能力は、ブランドがキャンペーンの主な目標を最終的に達成するのに役立ちます。特に、メールマガジンの購読者が多いブランドでは、配信能力の低さの影響が顕著に現れます。

オンボーディングメールの場合、その影響はさらに甚大なものとなります。オンボーディングメールは、登録されたトライアルユーザーや興味を持った人を有料顧客に変えるために不可欠なものであることが多く、メールが配信されなければブランドは完全に顧客を失う可能性があるからです。また、ブランドが提供する製品や価格にもよりますが、1週間に1人の新規顧客を獲得するだけで、利益に大きな差が出ることもあります。

メールの配信力をテストするには？

データによると、メールの平均配信率は80%程度とされています。これ以上であれば良好と考えられ、これ以下であれば、メール配信テストを行う必要があると考えられます。

また、新しいキャンペーンを開始する前にテストを行い、可能な限り効果的なキャンペーンを行うことが有効な場合もあります。メールの配信性をテストするには、以下のような方法があります。

- コンテンツテスト。メールサービスプロバイダーが使用する様々な認証チェックに合格し、送信したメールがスパムセクションではなく受信トレイに届くことを確認するために、一般的なスパムフィルターに対してメールコンテンツを分析します。

- 認証テスト。送信メールサーバーが正しく設定されているかどうかを確認し、様々なサービスプロバイダーのアドレスにメールを送信した際に、認証テストに合格するかどうかを確認するためのテストです。

- シードリストテスト。これは、お客様のリストから少量のメールアドレスを抽出し、様々なサービスを利用してマーケティングメールの配信性をチェックするもので、キャンペーンのメッセージを実際に送信する前に対処できる、様々な重要な配信性の問題を発見するための最良の方法です。

メールの配信力を高めるには？

メール配信の問題を回避し、購読者に送信するメールの配信能力を向上させるためには、いくつかのポイントがあります。これらは以下の通りです。

- Bouncerなど、配信に関して評価の高い検証済みのツールを使用します。

- メール配信キャンペーンでメールを送信する前に、データベース内のメールを確認したり、確認済みのメールを検索するツールを使用するなど、メールリストの衛生状態を維持してください。定期的にメールリストを確認し、使用されていないメール、サーバーに問題があるメール、スペルが間違っているメールを見つけて削除する。

- 見つかった非アクティブな購読者を分類し、関連するキャンペーンから削除する。

- シングルオプトイン方式ではなく、ダブルオプトイン方式を採用し、購読者が登録する際にメールをダブルチェックする

- 購読者がいつでも簡単にメールマガジンの配信を停止できるようにする。

- URLショートナーの使用を避ける

- 自動送信、返信、エンゲージメントなどのウォームアップツールの使用

- メールは、受信者が興味を持ってくれるようなフォーマットにしましょう。例えば、メールのコピーを改善したり、魅力的で訴求力のある件名を使用したり、コールトゥアクションを明確にするなどの方法があります。

- すべてのメールがモバイル用に最適化されていること

最適なメール配信サービスとは？

メールの配信率を向上させるためには、メール検証ツールを使用する必要があります。Bouncerは理想的な選択肢です。

Bouncer社のEメールチェックサービスを利用することで、お客様のEメールアドレスリストを検証し、有効であり、かつ使用されているアドレスにのみマーケティングメールを送信することができます。Bouncerは、無料のメールチェックサービスも提供しており、既存のメールリストからサンプルを抽出して確認することができるため、予算に余裕のない企業にとって理想的なソリューションです。

Bouncerは、メールの配信能力や直帰率を改善したいと考えているあらゆる規模の企業にとって、強力なオプションです。有効期限のない長期使用のためのクレジットを購入することができ、一度に多くのクレジットを購入すればするほど安価になります。

Bouncerは、一度に最大25万件のメールアドレスを含むメールリストをドラッグ＆ドロップするだけの簡単な操作で利用できます。あとは、Bouncerのメールチェックツールに任せておけば大丈夫です。メールを送信する前に、どのメールが安全か、どのメールをリストから削除すべきかなどの情報が得られます。

メールマーケティングにおける配信のベストプラクティスとは？

メールの配信力をテストして改善し、最良の結果を得るために使用できる、実証済みのテクニックやベストプラクティスがいくつかあります。これらには次のようなものがあります。

- メール検証を行う。これにより スパムトラップ のようなメール検証ツールを使用して、無関係なメールアドレスや未使用のメールアドレスをリストから削除するようにしましょう。Bouncerのようなメール検証ツールを使って、直帰率を上げそうなアドレスや、評判を落としそうなアドレスを特定することができます。

- ダブルオプトイン。このプロセスは、チェックボックスを使って購読者を集めていた場合に有効です。オプトインした受信者に、メーリングリストへの参加を確認するメッセージを送信する仕組みです。すべての人が確認を選択するわけではありませんが、スパムの苦情を減らすのに有効です。

- メールのセグメンテーション。これにより、メールの配信性を向上させることもできます。MailChimp社の調査によると、人口統計、地域、セールスファネル内の位置、過去の購入履歴などでメールをセグメント化すると、メールの配信率、開封率、クリック率が向上し、メールの直帰率も減少しました。

- 活動していないユーザーを削除する。購読者の数が多くても、その中にコンテンツを利用しない人がいれば、必ずしも良いことではありません。活動していないユーザーは、メール配信率に影響を与える可能性がありますので、時々リストをフィルタリングして削除するようにしましょう。