Kas yra el. pašto rinkodara ir kaip ji veikia?

Kov 2, 2022 m.
9

Pakartotinis nukreipimas el. paštu nėra naujiena, tačiau kaip jį įtraukti į el. pašto kampanijas, kad auditorijai padarytumėte ilgalaikį rinkodaros įspūdį?

Elektroninio pašto pakartotinis nukreipimas gali padėti el. pašto rinkodaros specialistams labai padidinti konversijas 150%. Kas šiame procese taip gerai veikia? Pakartotinis nukreipimas el. paštu leidžia pasiekti reikiamą klientą reikiamu metu su reikiama informacija ar pasiūlymu, siunčiamu pakartotinės rinkodaros el. laiškuose.

Pakartotinė tikslinė el. pašto nuoroda - tai asmeninių el. pašto pranešimų siuntimas potencialiems vartotojams, kurie jau lankėsi jūsų svetainėje arba kitaip bendravo su jūsų prekės ženklu. Tai suteikia jums pranašumą prieš tradicinę el. pašto rinkodarą, nes turite galimybę bendrauti ir bendrauti su perspektyvomis, kurios jau parodė susidomėjimą jūsų prekės ženklu, produktais ar paslaugomis.

Turinys

Kur naudojama el. pašto rinkodaros pakartotinė tikslinė rinkodara?

Yra keli būdai, kaip galite naudoti pakartotinį nukreipimą el. paštu. Kai kurie iš populiariausių variantų yra šie:

Pasiūlymų skatinimas neaktyviems prenumeratoriams naudojant el. pašto pakartotinį nukreipimą

Tokio tipo el. pašto pakartotinį nukreipimą galite naudoti, kai kas nors užsiregistravo jūsų el. pašto abonentų sąrašuose, bet nesusidomėjo jūsų turiniu. Pakartotinės tikslinės reklamos kampaniją galite naudoti norėdami priminti jiems apie savo produktus ir paslaugas arba sužinoti daugiau apie juos, kad ateityje galėtumėte siųsti jiems tinkamesnį turinį.

Tai gali būti viena veiksmingiausių strategijų, jei norite neaktyviems lankytojams priminti apie produktus, kuriuos jie naršė, arba kitus papildomus produktus. Priklausomai nuo jų ankstesnių pirkimų istorijos, tai gali būti kryžminio pardavimo el. laiškai (parduodant susijusius produktus) arba padidinto pardavimo el. laiškai (parduodant anksčiau įsigyto produkto priedą).

Pasiūlymų skatinimas neaktyviems prenumeratoriams

Šaltinis

Esamų klientų naujų produktų ir paslaugų reklaminiai pranešimai

Pakartotinis esamų klientų orientavimasis į juos dominančias paslaugas ar produktus, atsižvelgiant į jų ankstesnį aktyvumą, yra puikus būdas pagerinti pardavimus ir maksimaliai išnaudoti savo el. pašto adresatų sąrašą. Galite pasinaudoti ankstesniais klientų pirkimais ir naršymo elgsena, kad naujų produktų pardavimai ar naujų paslaugų registracija prasidėtų sparčiau.

Pavyzdžiui, galite siųsti el. laišką žmonių, kurie anksčiau ką nors įsigijo, auditorijai. Dabar turite šviežią produktą, kurį norite pateikti pirkėjams ir savo el. pašto sąrašo prenumeratoriams. 

Paprasčiausiai paskelbkite naują kampaniją visai savo auditorijai. Tai viena iš labiausiai paplitusių skaitmeninės rinkodaros strategijų ir tikriausiai patys gaunate daugybę tokių el. laiškų. Konversijos tikimybė didėja didėjant jūsų kampanijų auditorijos segmentavimo lygiui.

Personalizavimas kainuoja nedaug arba visai nekainuoja, o asmeninės rekomendacijos gali būti labai naudingos. Individualizuota auditorija duos geresnių rezultatų nei viso jūsų el. pašto sąrašo siuntimas paštu.

Rėmimas didelės vertės abonentams

Galite naudoti el. pašto pakartotinį nukreipimą į prenumeratorius, kurie skaitė jūsų el. laiškus, bet dar nepaspaudė jokių nuorodų, ir taip tikslingiau reklamuoti pasiūlymus bei didinti konversijas.

Laikui bėgant galite paversti juos lojaliais klientais, jei šiam konkrečiam segmentui siųsite labai suasmenintus pakartotinės rinkodaros el. laiškus.

Reklamuoti susijusius produktus ir paslaugas

Jei parduodate produktus ar paslaugas, kurie puikiai dera tarpusavyje, tai gali būti puiki galimybė reklamuoti esamus pirkėjus ar klientus. Pavyzdžiui, jei valdote internetinę baldų parduotuvę ir klientas įsigijo jūsų svetainės prekę, kurios turite visą asortimentą, galite siųsti jam el. laišką su daugiau informacijos apie kitus asortimente esančius gaminius.

Krepšelio atsisakymo el. laiškų siuntimas

Pirkinių krepšelio atsisakymas įmonėms gali kainuoti iki $18 mlrd. kiekvienais metais. Būna taip, kad klientas prisijungia prie jūsų svetainės, nusprendžia įsigyti keletą daiktų, įsideda juos į krepšelį ir dėl nežinomų priežasčių išeina. Kadangi jie iš pradžių norėjo pirkti, kartais užtenka išsiųsti elektroninį laišką apie paliktą krepšelį ir priminti jiems, kad tai reikia padaryti.

Puikus dalykas, kai el. laiškai apie krepšelio atsisakymą yra tai, kad turite visą turimą informaciją. Jei prieš apsipirkdami paprašysite kliento susikurti paskyrą (arba prisijungti per "Facebook" ar "Google"), galėsite stebėti jo elgesį internete.

Daugumoje el. pašto įrankių yra automatinių laiškų apie apleistą krepšelį parinktis. Tai paprasta - nustatote tam tikrą laiko tarpą (pvz., 24 valandas), po kurio klientas kažką įsidėjo į krepšelį ir nenusipirko. Laiškas išsiunčiamas potencialiems pirkėjams, suteikiant jiems asmeninę patirtį apsiperkant ir padedant jums pasiekti geresnį paspaudimų ir konversijų rodiklį.

Kokie yra el. pašto pakartotinio nukreipimo privalumai?

Vienas iš geriausių el. pašto pakartotinės tikslinės reklamos aspektų yra tai, kad ji skirta dirbti su klientais, kurie jau domisi jūsų prekės ženklu, produktais ir paslaugomis, todėl potenciali nauda yra didžiulė. Lyginant su įprastu e. prekybos konversijų rodikliu, kuris yra 2-4%, el. pašto rinkodaros konversijų rodiklis gali būti daugiau nei 40%, teigia "Moz".

Statistika rodo, kad pakartotinio nukreipimo į el. paštą kampanijos gali padėti rinkodaros specialistams uždirbti keturis kartus daugiau pajamų nei įprastai, paskatinti veiksmus neprisijungus prie interneto per skelbimus, kurie skatina klientus apsilankyti fizinėje parduotuvėje, vėl sudominti buvusius klientus produktais ir paslaugomis ir nukreipti srautą į tam tikrus puslapius, kad pagerėtų organinės paieškos reitingas.

Apskritai, pakartotinis nukreipimas į el. paštą yra naudingas būdas pasiekti daugiau klientų taikant daugiakanalius metodus.

Veiksmingo pakartotinio nukreipimo el. paštu žingsniai

Norėdami vykdyti veiksmingą el. pašto tikslinę kampaniją, atlikite šiuos veiksmus:

Rinkti klientų duomenis

Norėdami geriau suprasti, kas yra jūsų klientai ir ką jie paprastai daro jūsų svetainėje, galite naudoti socialinę analizę, analizės duomenis ir kitus duomenis, surinktus per CRM.

Segmentuokite savo auditoriją

Surinkus duomenis, svarbu segmentuoti auditoriją, kad, atsižvelgiant į naudotojo profilį, galėtumėte pasirinkti įvairias pakartotinės tikslinės reklamos vietoje arba el. paštu parinktis. 

Pavyzdžiui, esamam klientui, kuris yra gana naujas jūsų prekės ženklo atstovas, galite rodyti kitokią pasirinkimo galimybę, palyginti su ta, kuri rodoma potencialiems pirmiesiems pirkėjams, turintiems prekę pirkinių krepšelyje. Kuo daugiau auditorijos segmentų turite, tuo geresnę el. pašto pakartotinio nukreipimo strategiją galite sukurti.

Pavyzdžiui, galite suskirstyti auditorijos segmentus pagal prekių, kurias jie tikrino jūsų parduotuvėje, kainas. Arba galite sukurti auditorijos segmentus, kuriuose neaktyvus klientas gaus visai kitokią informaciją nei asmuo, turintis turtingą pirkimo istoriją.

Kiekvienos geros el. pašto pakartotinės rinkodaros kampanijos pagrindas turėtų būti el. pašto auditorijos segmentavimas.

Nustatykite kampanijos tikslus

Labai svarbu tiksliai nustatyti, ką norite pasiekti pakartotinės tikslinės reklamos kampanija. Pavyzdžiui, galbūt norite atsitiktinius naršytojus paversti el. pašto prenumeratoriais arba norite, kad nauji klientai būtų paskatinti sugrįžti ir vėl pirkti jūsų parduotuvėje.

Sukurkite Opt-in formas ir el. laiškus

Sukurkite savo svetainės prisijungimo formas ir parengkite el. laiškus, kuriuos ketinate siųsti. Geriausi pakartotinės tikslinės reklamos el. laiškai yra asmeniniai ir turi į veiksmą orientuotą temos eilutę. Geriausia, kad temos eilutė būtų trumpa ir dalykiška; rašydami ją venkite bet kokių šlamštą sukeliančių žodžių. Vykdant pakartotinio nukreipimo el. paštu kampaniją, ekspertai siūlo siųsti tris el. laiškus.

Pirmoji turėtų būti gana trumpa, nes ji paprastai būna veiksmingesnė.

Pridėti konkretų CTA

Turėkite omenyje kampanijos tikslus ir naudokite juos nustatydami konkrečius CTA, kad būtų didesnė tikimybė, jog žmonės užsiprenumeruos jūsų sąrašą arba pirks.

Geriausia tikslinių el. laiškų naudojimo praktika ir tikslinės reklamos patarimai

Jei netikslinate tinkamų potencialių vartotojų, visos jūsų el. pašto pakartotinio nukreipimo pastangos nueis perniek. Pirmiausia, prieš pradėdami kurti ir siųsti kiekvieną pakartotinės tikslinės paieškos el. laišką, skirkite šiek tiek laiko savo tikslinei auditorijai nustatyti. Įsitikinę, kad jūsų kampanijos yra tinkamos, nepamirškite toliau nurodytos geriausios praktikos:

Pritaikykite tikslinius el. laiškus

Personalizavimas visada turėtų būti naudojamas siekiant paskatinti atitinkamą srautą, sumažinti įsigijimo kainą ir padidinti konversijų rodiklius. Kuo labiau suasmenintas el. laiškas, tuo geriau. Laiškus galite suasmeninti įvairiais būdais - nuo paprasto kreipimosi į klientą vardu iki laiškų kūrimo pagal įvairius veiksnius, įskaitant pirkimo elgseną, vietą ir kitus demografinius duomenis.

Taip pat galite pasinaudoti gavėjo veikla internete, pavyzdžiui, jei klientas paliko krepšelį, galite apsvarstyti galimybę siųsti jam pasiūlymą, susijusį su preke, kurią jis ketino pirkti, ir pakartotinai nukreipti į jį.

Paruoškite svetainę

Prieš pradėdami įsitikinkite, kad jūsų svetainė yra tinkama pakartotinei el. pašto atrankai. Prieš pradėdami el. pašto pakartotinio nukreipimo kampaniją, turėtumėte įsitikinti, kad turite aiškias įžvalgas apie kliento kelionę svetainėje, ir įsitikinti, kad įdiegti visi sekimo pikseliai.

Įsitikinkite, kad naršyklės slapukai yra įjungti ir kad svetainėje klientams siunčiamas pranešimas juos priimti. Tai vienas iš el. pašto pakartotinės rinkodaros pagrindų.

Pridėkite raginimų imtis veiksmų

Sėkmingiausiose el. pašto pakartotinio nukreipimo kampanijose bus stiprus raginimas imtis veiksmų, orientuotas į klientų veiksmus. Tokių kampanijų tikslas turėtų būti ne tik išsiųsti daugiau el. laiškų, bet ir generuoti potencialius klientus. Įsitikinkite, kad įtraukiate aiškų raginimą atlikti veiksmą, kurį spustelėjus klientui suteikiama nauda ar vertė.

Sukurkite paprastą dizainą 

Naudokite el. laiškų dizaino šablonus, specialiai sukurtus pakartotinio nukreipimo kampanijoms. Taip yra todėl, kad pakartotinio nukreipimo kampanijos kuriamos siekiant konkretaus tikslo, todėl šablonai greičiausiai bus paprasti ir be netvarkos. Rinkitės tai, kas, jūsų manymu, gerai tinka jūsų pramonei ir prekės ženklui, kartu nepamiršdami kampanijos tikslų.

Naudokite didelės raiškos vaizdus

Paveikslėlių naudojimas bet kokiuose rinkodaros el. laiškuose, įskaitant pakartotinės tikslinės reklamos el. laiškus, yra idealus būdas pertraukti tekstą ir suteikti pranešimui daugiau įdomumo. Pagal geriausią praktiką į pakartotinės tikslinės reklamos el. laiškus visada turėtumėte įtraukti didelės skiriamosios gebos, geros kokybės paveikslėlius, nes tai atrodo profesionaliai ir sudaro patikimą įspūdį apie jūsų įmonę.

Pažymėkite vertę

Prieš imdamiesi veiksmų, gavę pakartotinį tikslinį el. laišką, potencialūs vartotojai turėtų greitai suprasti, kokią naudą jie gali gauti iš jūsų produkto ar paslaugos. Dėl to svarbu iš karto pabrėžti el. laiške siūlomos paslaugos vertę.

Jei CTA nesuteikia skaitytojams visos reikiamos informacijos ir nenurodo, ką daryti toliau, tikimybė, kad jie atliks norimą veiksmą, yra mažesnė.

Išbandykite kampanijas

Skirstomasis testavimas arba A/B testavimas el. laiškais yra puikus būdas užtikrinti, kad jūsų el. laiškai būtų veiksmingi. Tai galite padaryti keisdami el. laiškus po vieną dalyką ir nustatydami, kuris variantas geriausiai veikia, kad laiškai būtų atidaromi, paspaudžiami ir pritraukiami. Taip pat galite apsvarstyti galimybę pakeisti el. pašto rinkodaros platformą, kad pamatytumėte, ar viena iš jų duoda geresnių rezultatų nei kita.

Siųsti priminimus

Pakartotinio nukreipimo kampanijos neturėtų baigtis išsiuntus pirmuosius el. laiškus. Galite paskatinti klientus atlikti norimą veiksmą dar kelis kartus siųsdami tolesnius elektroninius laiškus, kurie siunčiami tam tikrais laiko tarpais. Paprastai gerai veikia dar vieno el. laiško siuntimas po kelių dienų ar savaitės.

Tai taip pat suteikia dar vieną galimybę atkreipti dėmesį į papildomus specialius pasiūlymus ar produktus, kurie gali sudominti klientą.

Sekite viską

Įsitikinkite, kad kiekvienas jūsų el. pašto pakartotinės tikslinės kampanijos aspektas yra stebimas ir atidžiai stebimas. Turėtumėte žinoti, kokį poveikį ji daro keliems veiksniams, įskaitant įsitraukimo rodiklius, pardavimus ir prekės ženklo žinomumą.

Vienintelis būdas tai sužinoti - atidžiai viską stebėti ir atlikti reikiamus pakeitimus.

Pakartotinis nukreipimas el. paštu yra labai veiksmingas būdas pasiekti daugiau konversijų ir užmegzti ryšį su klientais. Galite naudoti pakartotinės tikslinės reklamos kampaniją, kad siųstumėte klientams priminimus ir pasiūlymus, atsižvelgdami į jų aktyvumą.

Pavyzdžiui, stebėdami ankstesnius pirkimus, galite šiems klientams siųsti pakartotinius el. laiškus, raginančius įsigyti panašų produktą. Skubumo jausmą padidinkite taikydami riboto laikotarpio nuolaidą ir stebėkite, kaip padidės paspaudimų skaičius.

Apibendrinimas

Pakartotinis nukreipimas gali labai paskatinti jūsų el. pašto rinkodaros kampanijas ir pritraukti daugybę potencialių klientų. Jau turite aukso kasyklą el. pašto adresų, todėl tereikia sukurti auditorijos segmentus ir pradėti siųsti el. laiškus. Tada patogiai įsitaisykite ir stebėkite, kaip plūsta naujos pajamos.

 

Tačiau ne kiekvienas el. pašto adresas tinka pakartotinės tikslinės reklamos kampanijai. Dėl geriausias el. paštas rinkodaros pastangas, norite pašalinti pasikartojančius el. laiškus, spausdinimo klaidas, neaktyvius el. laiškus, šlamšto gaudyklės, "catch-all" el. laiškus ir visus, kurie nėra potencialūs klientai.

Tai galite padaryti su "Bouncer"! Užsiregistruokite šiandien ir pradėkite nemokamai tikrinti savo el. laiškus!

Dažniausiai užduodami klausimai

Koks yra geriausias būdas atlikti pakartotinę el. pašto rinkodarą?

Geriausias būdas vykdyti el. pašto pakartotinės rinkodaros kampaniją - aktyviai kurti savo el. pašto sąrašą. Tai gali būti žmonės, kurie pirko anksčiau, arba tie, kurie užsiprenumeravo naujienlaiškį arba norėdami gauti kokį nors magnetą. Tada galite siųsti pakartotinio įtraukimo el. laiškus ir naudoti el. pašto segmentavimą, kad šiems prenumeratoriams išsiųstumėte atitinkamus el. laiškus ir sekas.

Kiek veiksminga el. pašto pakartotinė tikslinė nuoroda?

Konkretus efektyvumo lygis priklausys nuo jūsų verslo, klientų elgsenos, neaktyvių ir aktyvių naudotojų skaičiaus ir pan. Tačiau dauguma šaltinių teigia, kad pakartotinai nukreipti el. laiškai yra 40% efektyvesni nei šalti el. laiškai, kuriuose klientai jūsų vardą mato pirmą kartą.

Ar el. pašto pakartotinė tikslinė rinkodara yra geresnė ar pigesnė nei pakartotinė tikslinė rinkodara per rodymo skelbimus?

Tai priklauso nuo jūsų situacijos. Tačiau už labai nedidelę kainą galite atlikti pakartotinį nukreipimą el. paštu, naudodami itin asmeniškai pritaikytus el. laiškus. Retargetinio rodymo kampanijos gali kainuoti daug pinigų, jei jos vykdomos naudojant "Facebook" ar panašias platformas.

Linija ir taškai