Trumpas vadovas, kaip ištaisyti pristatymo galimybes po nelaimės išsiuntimo

Tai idealus scenarijus, tačiau gyvenimas iš tiesų gali būti žiaurus. Ypač el. pašto rinkodaros specialistams! Vietoj pardavimų pastebėjote, kad labai sumažėjo įsitraukimo rodikliai. Oopsie, kažkas nepasisekė ir jūsų pristatymas tiesiog nėra toks geras kaip anksčiau.

Taigi, jūs sugadinote savo pristatomumą, nieko baisaus - taip nutinka mums visiems! Dabar svarbiausia išsiaiškinti, kas buvo negerai, kaip tai ištaisyti prieš kalėdinį elektroninio pašto siuntimą ir kaip išvengti tokių klaidų ateityje.

Kaip sugadinote savo el. pašto pristatomumą?

Nėra paprasto būdo nustatyti, kas konkrečiai nepavyko, tačiau išvardykime tipines klaidas prieš masinį išsiuntimą, kad galėtumėte pastebėti tas, kurios greičiausiai tą dieną nutiko jums.

El. pašto autentifikavimo parametrų trūkumas

Užtikrinti, kad nepageidaujamų laiškų filtrai ir jūsų prenumeratoriai jūsų nelaikytų nepageidaujamų laiškų siuntėjais, turėtų būti jūsų svarbiausias prioritetas. Vienas iš svarbiausių žingsnių - patvirtinti savo el. laiškų autentiškumą, kuris įrodo jūsų pranešimo teisėtumą.

Tinkamai nustatę SPF ir DKIM įrašus, interneto paslaugų teikėjai gali nustatyti, ar jūsų el. paštas yra tikras, ar apgaulingas. Jei per Juodojo penktadienio kampaniją nebuvo nustatyti autentiškumo patvirtinimo parametrai, greičiausiai tai yra pagrindinė priežastis, dėl kurios jūsų el. laiškai nebuvo pristatyti į auditorijos pašto dėžutes.

Neišvalytas el. pašto sąrašas

Jei jūsų sąrašas nebuvo tinkamai išvalytas nuo visų neįteikiami adresai, didelė tikimybė, kad jūsų atšokimo dažnis buvo per didelis. Siunčiant el. laiškus negaliojančiais adresais gali būti rimtai pakenkta el. laiškų pristatymui.

Jei nenaudojote savo sąrašo 3-6 mėnesius iki "Juodojo penktadienio" išsiuntimo, rizika, kad bus didelis atmetimo rodiklis, yra labai didelė.

"Bounce rate" yra vienas iš rodiklių, pagal kurį interneto paslaugų teikėjai gali nustatyti, kad konkretus siuntėjas gali būti nepageidaujamų laiškų siuntėjas. Šlamštą siunčiantys siuntėjai paprastai automatiškai generuoja el. pašto adresus, todėl jų atmetimo rodikliai yra dideli.

Įteisinti siuntėjai rinkodaros plane paprastai praleidžia sąrašo valymo užduotį, todėl jų atmetimo rodiklis gali reikšti, kad jų siuntimo praktika nėra tinkama ir kad jie turėtų būti užblokuoti nuo bendravimo el. paštu.

Padaugėjo skundų dėl nepageidaujamų laiškų

Kiekvieną kartą, kai gavėjas paspaudžia mygtuką "Pranešti kaip nepageidaujamą reklamą", jūsų siuntėjo balas nukenčia. Tai didžiulis rodiklis IPT, kad siunčiate šlamštą, kurio jūsų auditorija nepageidavo gauti.

Kitas žingsnis - žemas pristatomumas ir siuntimo domenas, įtrauktas į juodąjį sąrašą.

Šiuo metu mūsų pašto dėžutės yra perkrautos, todėl žmonės tikrai dažniau išreiškia savo pyktį dėl dar vieno jiems nepatinkančio el. laiško, padarydami greičiausią įmanomą dalyką - pranešdami apie jį kaip apie nepageidaujamą.

Kodėl gavėjai linkę paspausti šį mygtuką?

Klaidinanti el. laiško tema

Jei juodojo penktadienio el. pašto temos eilutė nesusijusi su tikruoju turiniu, prenumeratoriai greičiausiai pasijuto apgauti. Visada įsitikinkite, kad pateikiate būtent tai, ką pažadėjote. Užsitarnauti auditorijos pasitikėjimą yra labai sunku, todėl jei jie noriai atidarė jūsų pranešimą, nedrįskite jų nuvilti el. laiško kopija.

Niekur nerandamas prenumeratos atsisakymo mygtukas

Žmonės dėl įvairių priežasčių atsisako gauti pranešimus, kurių nebenori gauti. Jiems gali nebereikėti jūsų produkto, jūsų turinys netenkina jų poreikių arba siunčiate per daug el. laiškų. Atsisakymo nuo prenumeratos mygtukas yra ne jūsų priešas, o palaima! Jei pašalintumėte šį mygtuką arba padarytumėte jį itin sunkiai randamą savo el. laiško kopijoje, koks pasirinkimas jiems liktų? Pranešti apie jus kaip apie SPAM'ą.

Profesionalų patarimas

Visada stebėkite savo atsisakymo prenumeruoti rodiklį, o jei pastebėsite staigius jo pokyčius, įvertinkite naujausius turinio atnaujinimus.

Siuntimas be sutikimo

Gavėjas, kuris niekada nesutiko gauti iš jūsų pranešimų, gali būti ne pats geriausias jūsų verslui. Jei jis niekada nesutiko gauti jūsų turinio, greičiausiai jūsų el. laišką laikys nepageidaujamu pranešimu ir apie jį praneš kaip apie nepageidaujamą.

Siuntimas neįsitraukusiai auditorijai

Neįsitraukusi auditorija yra dar vienas rodiklis, pagal kurį interneto paslaugų teikėjai sprendžia, kad galbūt siunčiate SPAM. Jei žmonės neatidaro jūsų el. laiškų, tai gali reikšti, kad jie nepageidavo gauti jūsų turinio. Stebėti savo el. laiškų įsitraukimo rodiklius labai naudinga ieškant tų, kurie neįsitraukia.

Turėtumėte įgyvendinti strategiją, kaip susigrąžinti tuos, kurie vis dar turi tam tikrą potencialą, ir pašalinti prenumeratorius, kurie nerodė susidomėjimo jūsų pranešimais. Prieš pašalindami neįsitraukusius prenumeratorius, kaip prarastą išeitį galėtumėte įgyvendinti pakartotinio įtraukimo taktiką ir el. laiškus.

Siuntimas iš šaltojo domeno

Jei neseniai pridėjote naują domeną, kurį naudojote BF kampanijai siųsti, gali būti, kad būtent čia prasideda jūsų problemos. Dėl netinkamai pašildyto domeno jūsų el. laiškas nebus pristatytas į gaunamųjų laiškų dėžutes. Pirmiausia iš jo reikia išsiųsti vos kelis el. laiškus per dieną, kad jis galėtų pradėti kaupti siuntėjo balą.

Naudoti naujus domenus masiniam siuntimui yra didelis "ne", nes el. laiškai nebus pristatyti, be to, greičiausiai pateksite į juodąjį sąrašą.

Bendravimo reguliarumo trūkumas

Didelė raudona vėliava yra reguliarumo trūkumas. Interneto paslaugų teikėjai atidžiai stebi, kaip dažnai siunčiate kampaniją ir kiek el. laiškų siunčiate. Jie ieško tokių nepastovių grafikų, kuriuos paprastai naudoja nepageidaujamų laiškų siuntėjai.

Jei nusprendėte išsiųsti "Juodojo penktadienio" kampaniją visiems savo kontaktiniams asmenims, nors su jais nesusisiekėte beveik metus, tai gali atrodyti įtartina. Įgyvendinkite reguliarų naujienlaiškio siuntimą pagal tam tikrą tvarkaraštį, kad atrodytumėte kaip teisėtas siuntėjas, kuriuo ir esate!

Jei neatlikote nė vieno iš pirmiau nurodytų veiksmų, bet vis tiek nepavyko pristatyti BF kampanijos, galite kreiptis į "Email Consul" pristatymo galimybių ekspertus, kad jie tai išnagrinėtų. Jie padės jums nustatyti, kas nutiko, ir pateiks gaires bei atkūrimo rekomendacijas.

Kaip išspręsti el. pašto pristatymo problemą?

Kaip ir visais kitais el. pašto rinkodaros klausimais, į šį klausimą nėra paprasto atsakymo. Kadangi gali būti daugybė problemų, susijusių su jūsų pristatomumu, taip pat bus nemažai sprendimų, kaip jas išspręsti.

El. pašto pristatymo ekspertai

Ieškoti atsakymų gali būti tikras vargas, nes tai nėra kasdienis reiškinys, kai susiduriama su el. pašto pristatymo sunkumais. Pasikliaukite el. pašto pristatymo ekspertais ir konsultantais, kurie turi pakankamai priemonių ir žinių, kad greitai išspręstų jūsų problemas ir patartų, kaip užtikrinti, kad jūsų el. laiškai būtų pristatomi ateityje. 

El. pašto pristatymo galimybės auditas

Mums labai pasisekė, kad gyvename tokiame techniškai išsivysčiusiame pasaulyje. Dabar viskam yra įrankių, ir el. pašto pristatomumas nėra kitoks. Dabar galite paprasčiausiai atlikti el. pašto pristatymo galimybių auditą su el. pašto pristatymo galimybių specialistu ir, remdamiesi audito rezultatais, suplanuoti tolesnius veiksmus, kaip ištaisyti el. pašto pristatymo galimybes.

Mes tikrai galime rekomenduoti "EmailConsul" įrankius ir konsultacijas. Jų audito įrankis yra labai paprastas, bet toks galingas! Jei norite sužinoti, kas negerai su jūsų siuntimu, tiesiog eikite į jų Nemokamas "Emal Deliverability Audit" puslapisir įveskite savo el. pašto adresą. Kai aktyvuosite paskyrą, turėsite išsiųsti el. laišką adresų sąrašu, kurį jums pateiks "EmailConsul". Ir viskas! Galite peržiūrėti sugeneruotą ataskaitą ir sužinoti, ar jūsų autentifikavimo parametrai buvo įgyvendinti tinkamai, ar buvote įtrauktas į juodąjį sąrašą. 

Konsultacijos dėl el. pašto pristatymo

Kitas žingsnis - susitarti dėl konsultacijos su el. pašto pristatymo ekspertu, aptarti rezultatus ir suplanuoti atkūrimo veiksmus. Galite nuspręsti tai padaryti patys, tačiau, jei norite, kad el. laiškai būtų sutvarkyti greitai ir tinkamai, primygtinai rekomenduojame pasikliauti konsultantu. 

Kaip pristatyti kitas el. pašto kampanijas?

Pirmiausia pasimokykite iš savo klaidų ir venkite jų kartoti.
Pateikiame trumpą geros siuntimo praktikos sąrašą, kuris padės užtikrinti, kad jūsų el. laiškai būtų pristatyti:

Svarbiausia - el. pašto autentiškumo patvirtinimas!

Tai labai svarbu, kad el. laiškai būtų pristatomi! Šių protokolų naudojimas įrodo, kad jūsų el. paštas siunčiamas iš patikimo šaltinio, ir apsaugo prenumeratorius.

Siuntėjo politikos sistema (SPF)
Siuntėjo ID
Domeno raktų identifikuojamas paštas (DKIM)
Pranešimų apie domeno pranešimų autentiškumo nustatymą ir atitiktį (DMARC)

Labiausiai rūpinkitės savo siuntėjo reputacija / siuntėjo balu

Tarpininkavimo paslaugų teikėjai naudoja pažangius algoritmus, kurie leidžia nustatyti, kiek patikimas ir patikimas esate el. pašto siuntėjas. Jie stebi visą jūsų el. laiškų siuntimo praktiką, todėl įsitikinkite, kad darote viską, ką galite, kad pasiektumėte puikų rezultatą.

Naudokite skirtus IP adresus ir verslo domenus

Nesiųskite iš nemokamų domenų, tokių kaip gmail.com ar yahoo. Vietoj to naudokite savo verslo domeną. Jei rinkodarai naudojate ESP, pasirinkite specialų IP adresą, nenaudokite bendro naudojimo adreso.

Lengvai atsisakykite prenumeratos

El. laiško dizaine matomas prenumeratos atsisakymo mygtukas ir užtikrinkite, kad visas prenumeratos atsisakymo procesas būtų itin paprastas.

Laikykite savo el. pašto sąrašus švarius

Prieš kiekvieną el. pašto kampaniją pašalinkite neįsitraukusius ir negaliojančius adresus. Tai paprastas žingsnis, kuris turės didelę reikšmę. Galite naudoti el. pašto tikrinimo paslaugą, pavyzdžiui, "Bouncer", kad greitai nustatytumėte, kurie el. pašto adresai nebeturėtų būti jūsų sąraše.

Jūsų tikslas - aktualus turinys, skirtas įsitraukusiai auditorijai

Išlaikykite aukštą atidarytų ir paspaustų laiškų skaičių, pateikdami atitinkamą el. laiško kopiją gerai segmentuotiems sąrašams. Personalizuokite el. laiškus ir matuokite kampanijų rezultatus.

Nuolat stebėkite ir optimizuokite el. pašto rinkodarą

Atkreipkite dėmesį į bet kokius nukrypimus ir imkitės atitinkamų veiksmų. Optimizuokite savo kampanijas ir toliau bandykite, kas geriausiai veikia jūsų auditoriją.

Laikykitės geriausio siuntimo dažnio

Išsiaiškinti, kaip dažnai turėtumėte siųsti prenumeratoriams el. laiškus, yra labai svarbus jūsų el. laiškų pristatymo efektyvumo veiksnys. Nepersistenkite, bet kartu nepalikite savo auditorijos laukti daugiau.

Laikykite "Email Consul" ir "Bouncer" išsaugotose nuorodose ir nepamirškite, kad esate ne vieni 🙂