Ką daryti, jei pardavimo el. laiško gavėjas neatsako

Rgp 4, 2022 m.
6

Kurdami pardavimo ar rinkodaros el. laišką galite turėti didelių lūkesčių, tačiau kartais žinutė gali neduoti tokių rezultatų, kokių tikėjotės.

Jei negaunate atsakymo į el. laišką, nepanikuokite - prieš jus vis dar yra rinkodaros ir pardavimo galimybė, tačiau svarbu žinoti, kaip elgtis toliau. Geras tolesnis el. laiškas suteikia jums galimybę paskatinti klientą atsakyti į jūsų žinutę ir priversti jį įsitraukti.

Kaip parengti tikrinimo el. paštu projektą

Jei išsiuntę pardavimo ar rinkodaros el. laišką negavote atsakymo iš gavėjo, tai gali būti dėl įvairių priežasčių. Galbūt jų nesudomino jūsų siųstas el. laiškas, o gal jie tiesiog šiuo metu neturi daug laiko. Jei negavote atsakymo, kurio tikėjotės, galite patikrinti, ar jie atidarė el. laišką ir ar apskritai su juo susipažino. Naudodamiesi el. pašto metrika galite išsiaiškinti, ar jie apskritai pastebėjo el. laišką - galbūt jis netyčia pateko į nepageidaujamų laiškų aplanką, o galbūt į jų pašto dėžutę pateko šimtai kitų rinkodaros pranešimų ir jie jo nepastebėjo. Jei taip yra ir jiems gali prireikti priminimo jį patikrinti, tuomet metas parengti tikrinimo el. laiško projektą. Paprastai jį siųskite praėjus kelioms dienoms po pirminio el. laiško, kad jie turėtų šiek tiek laiko jį perskaityti ir atsakyti. Nesiųskite kontrolinio laiško praėjus vos kelioms valandoms po pirmojo laiško išsiuntimo - jie galbūt dar net nespėjo atsidaryti savo pašto dėžutės.

Registracijos el. laišką rašykite trumpai, švelniai ir dalykiškai. Nenorite būti pernelyg įkyrūs, nes tai gali atbaidyti gavėją nuo bet kokių jūsų pranešimų skaitymo. Padarykite taip, kad jiems būtų lengva imtis veiksmų, ir užtikrinkite, kad pateiksite vertingą priminimą apie savo pasiūlymą.

Kaip siųsti el. laišką "Dar negavome iš jūsų jokio atsakymo

Kai gavėjas, į kurį dėjote daug vilčių, neatsako į jūsų pardavimo ar rinkodaros el. laišką, tai gali nuvilti. Tačiau yra daugybė priežasčių, kodėl taip nutinka, ir tai ne visada reiškia, kad praleisite pardavimą ar neįgysite naujo kliento. Yra du pagrindiniai dalykai, kuriuos turite greitai atlikti, kai sekate klientą ar lyderį, kuris neatidarė jūsų ankstesnio el. laiško.

Pirmiausia reikia pradėti nuo tos vietos, kur baigėte rašyti ankstesnę žinutę, ir nurodyti visus jau paminėtus privalumus, naudą ar vertę. Galbūt jūsų gavėją šiek tiek sudomino idėja pirmajame el. laiške, tačiau prieš jausdamas poreikį imtis veiksmų, jis turi sužinoti daugiau.

Profesionalūs el. pašto atsakymų pavyzdžiai

Siunčiant tolesnius el. laiškus svarbiausia išlaikyti profesionalumą. Nors gali būti, kad ankstesnis el. laiškas buvo tiesiog pamirštas, yra daugybė galimų priežasčių, kodėl kas nors neatsakė į jūsų laišką. Galbūt jiems reikia daugiau laiko, kad susidarytų tvirtesnį įspūdį apie jūsų įmonę ir tai, ką siūlote, o gal jiems reikia daugiau sužinoti apie vertę, kuri jiems yra naudinga. Kadangi sunku tiksliai nustatyti, kodėl nesulaukėte atsakymo į savo pirmąjį el. laišką, paprastai svarbu grįžti į pradžią.

Pradėkite nuo ankstesnės žinutės perskaitymo ir tik tada greitai iš naujo nustatykite savo pasiūlymo vertę. Atminkite, kad viena iš galimų priežasčių, kodėl jūsų potencialus klientas neatsakė, gali būti ta, kad jis tyrinėja įvairias galimybes. Todėl tolesnis el. laiškas suteikia jums galimybę išskirti savo įmonę iš minios.

Kuo daugiau personalizuokite

Kalbant apie B2B el. pašto rinkodarą, svarbiausia yra personalizavimas, nes įrodyta, kad jis duoda nuolatinių rezultatų. Tyrimais nustatyta, kad B2B pramonės el. pašto laiškų, kurių temos eilutės yra suasmenintos, unikalių atidarymų rodikliai yra beveik trisdešimt procentų didesni nei tų, kurie yra bendresni. Kai gavėjai skiria laiko atidaryti ir perskaityti tolesnį el. laišką, personalizavimas reiškia, kad jie iš karto žino, kodėl su jais susisiekėte. Bendro pobūdžio žinutė, aiškiai išsiųsta visiems, kurie neatsako, tikriausiai toli nenuves. Gera žinia ta, kad net paprastas personalizavimas, pavyzdžiui, kreipimasis į gavėją vardu ir pavarde, gali labai pakeisti situaciją.

Pasirūpinkite, kad imtis veiksmų būtų paprasta

Kvietimai imtis veiksmų tolesniuose el. laiškuose turėtų būti lengvai suprantami ir lengvai įgyvendinami. Pasirūpinkite, kad gavėjui tektų kuo mažiau dirbti, norint imtis veiksmų. Pavyzdžiui, užuot prašę jų atsakyti ir pranešti, kada jie galės susitarti dėl pokalbio su jumis, pridėkite mygtuką, kuris nukeltų tiesiai į užsakymo sistemą, kurioje jie galėtų iš karto užsisakyti skambutį. Kuo mažiau gavėjui reikės atlikti darbo, kad imtųsi veiksmų, tuo didesnė tikimybė, kad jis sureaguos. Jūsų tolesnių veiksmų el. laiške svarbiausia rasti tai, ką reikia supaprastinti ir padaryti lengviau.

Į ką atsižvelgti siunčiant laišką "Dar negirdėjau atsakymo

Siųsdami el. laišką "nesulaukėte atsakymo" galite atkreipti gavėjo dėmesį ir paskatinti jį imtis norimo veiksmo arba tiesiog suerzinti gavėją ir sumažinti galimybę jį pritraukti. Dėl šios priežasties reikia atsižvelgti į keletą dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti rengiant gerą tolesnį el. laišką. Keletas svarbiausių dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti:

Gerbkite jų laiką

Siųsdami tolesnius el. laiškus visada gerbkite gavėjų laiką. Būtinai parodykite, kad žinote, jog jų laikas yra vertingas. Galbūt jie neatsakė į jūsų el. laišką dėl to, kad buvo per daug užsiėmę, arba norėjo atsakyti, bet dėl kitų gautų pranešimų jų pašto dėžutėje jūsų laiškas buvo nustumtas į šalį ir nepastebėtas. Prielaida, kad taip nutiko, rodo, jog vertinate savo klientus kaip žmones, kurie turi savo dienotvarkę, ir kad žinote, jog atsakyti į jūsų pardavimo pranešimus jiems gali būti ne pats svarbiausias prioritetas.

Priminkite jiems, kad jie yra prisijungę

Jei nesulaukiate atsakymų į rinkodaros el. laiškus iš gavėjų, kurie pasirinko juos gauti, tolesnis el. laiškas yra gera proga priminti jiems, kodėl jie nusprendė užsiregistruoti ir gauti rinkodaros el. laiškus iš jūsų. Pavyzdžiui, galite siųsti jiems priminimus apie turinį, kuris paskatino juos užsiprenumeruoti jūsų el. pašto naujienlaiškį, arba įtraukti išskirtinai prenumeratoriams skirtus reklaminius pasiūlymus, kad primintumėte, kodėl jie nusprendė, kad verta pasirinkti rinkodaros pranešimus.

Naudokite stiprius raginimus imtis veiksmų

Kai kurie gali manyti, kad tolesniame el. laiške geriausia vengti ryžtingo raginimo imtis veiksmų, nes nenorite pasirodyti pernelyg įkyrūs ir reiklūs. Tačiau tiesa ta, kad kartais stiprus raginimas imtis veiksmų gali padaryti viską aiškiau ir gavėjui lengviau sekti. Jei likusioje el. laiško dalyje gerbiamas jų laikas ir vengiama pernelyg įkyrios kalbos, stiprus CTA užtikrina, kad gavėjui būtų aiškus kelias į priekį, kai kalbama apie veiksmus, kurių norite, kad jis imtųsi.

Būkite kuo naudingesni

Rašant sėkmingą tolesnį el. laišką svarbiausia suprasti, kad gavėjui turite būti kuo naudingesni. Įsitikinkite, kad temos eilutėje aiškiai nurodėte, kodėl siunčiate el. laišką, o ne palikote tai įtraukti į el. laiško tekstą. Į tolesnio el. laiško temos eilutę įtraukę konkrečios informacijos, turėsite galimybę tiesiogiai kreiptis į gavėją ir priminti jam, kokią vertę jis gali gauti perskaitęs ir atsakęs į jūsų laišką.

Jei negaunate jokio atsakymo į pardavimo ar rinkodaros el. laišką, tai gali būti nemalonu. Tačiau užtenka tik gero tolesnio el. laiško, kad situacija pasikeistų.

Linija ir taškai