Puikus el. laiškų pristatomumas yra labai svarbus bet kurios el. pašto rinkodaros kampanijos sėkmei. Tačiau kelios kliūtys gali trukdyti jūsų el. laiškams pasiekti numatytų gavėjų pašto dėžutes.
Šiame straipsnyje nagrinėjamos pagrindinės kliūtys, trukdančios pasiekti puikų el. laiškų pristatomumą, ir pateikiami veiksmingi žingsniai joms įveikti.
El. pašto pristatomumo supratimas
El. pašto pristatomumas – tai gebėjimas sėkmingai pasiekti gavėjo el. pašto dėžutę. Aukšti pristatymo rodikliai rodo, kad jūsų el. laiškai nėra filtruojami į šlamšto aplankus arba blokuojami el. pašto paslaugų teikėjų. Pasiekus puikų el. pašto pristatymo galimybes užtikrinama, kad jūsų žinutė pasieks tikslinę auditoriją, todėl geresnį įsitraukimą ir konversijų rodiklius.
Pagrindinės kliūtys, trukdančios užtikrinti puikų el. pašto pristatymą
Prasta siuntėjo reputacija
Paaiškinimas : El. pašto paslaugų teikėjai įvertinti savo siuntėjo reputaciją pagal tokius veiksnius, kaip nepageidaujamų laiškų skundai, atmetimo dažnis ir siuntimo praktika. Dėl prastos siuntėjo reputacijos jūsų el. laiškai gali būti blokuojami arba filtruojami į nepageidaujamų laiškų aplankus.
sprendimas : Išlaikykite gerą siuntėjo reputaciją siųsdami tinkamą turinį, mažindami nepageidaujamų laiškų skundų skaičių ir reguliariai valydami savo el. pašto sąrašą, kad pašalintumėte negaliojančius adresus.
Nepageidaujamų laiškų gaudyklės
Paaiškinimas : Šlamšto gaudyklės – tai el. pašto adresai, sukurti šlamšto siuntėjams gaudyti. Jie gali pakenkti jūsų siuntėjo reputacijai, jei jūsų el. laiškai dažnai patenka į šias gaudykles.
sprendimas : Naudokite dvigubos registracijos metodus, kad įsitikintumėte, jog jūsų prenumeratoriai tikrai domisi. Reguliariai atnaujinkite ir valykite savo el. pašto sąrašą, kad išvengtumėte pasenusių ar negaliojančių adresų.
Didelis atmetimo dažnis
Paaiškinimas : Didelis atmetimų skaičius, ypač sunkiųjų atmetimų (nuolatinio pristatymo nesėkmių), rodo prastą sąrašo kokybę ir gali pakenkti jūsų siuntėjo reputacijai.
sprendimas : Patvirtinkite el. pašto adresus jų rinkimo metu ir naudokite el. pašto tikrinimo paslaugas, kad reguliariai išvalytumėte savo sąrašą. Stebėkite atmetimo rodiklius ir imkitės veiksmų probleminiams adresams pašalinti.
Autentiškumo nustatymo trūkumas
Paaiškinimas : Nepavyksta įdiegti el. pašto autentifikavimo protokolų, pvz. SPF, DKIM ir DMARC gali sukelti el. pašto paslaugų teikėjų nepasitikėjimą jūsų el. laiškais, dėl to gali būti prastai pristatomi.
sprendimas : Nustatykite ir sukonfigūruokite SPF, DKIM ir DMARC savo domenui ir naudokite nemokama DMARC paieška įsitikinti, kad viskas veikia teisingai. Šie protokolai padeda patikrinti jūsų el. pašto autentiškumą ir padidinti pasitikėjimą el. pašto paslaugų teikėjais.
Prastas el. laiško turinys ir dizainas
Paaiškinimas : El. laiškai su nepageidaujamu turiniu, pernelyg daug paveikslėlių ar prastu dizainu gali suaktyvinti nepageidaujamų laiškų filtrus. Tokie raktiniai žodžiai kaip „nemokamas” arba „skubus” taip pat gali kelti raudoną signalą.
sprendimas : Kurkite švarius, profesionalius el. laiškus su subalansuotu teksto ir vaizdo santykiu. Venkite nepageidaujamų raktinių žodžių ir užtikrinkite, kad jūsų turinys būtų vertingas ir aktualus jūsų auditorijai.
Žemas įsitraukimo lygis
Paaiškinimas : El. pašto paslaugų teikėjų stebėjimas įsitraukimo rodikliai pavyzdžiui, atvirų laiškų skaičių, paspaudimų skaičių ir laiką, praleistą skaitant el. laiškus. Maži įsitraukimo rodikliai gali reikšti, kad jūsų turinys yra nepageidaujamas, todėl gali kilti pristatymo problemų.
sprendimas : Segmentuokite savo el. pašto sąrašą, kad su atitinkamu turiniu pasiektumėte konkrečias grupes. Personalizuokite el. laiškus ir eksperimentuokite su skirtingomis temos eilutėmis, siuntimo laiku ir turiniu, kad Padidinkite įsitraukimą .
Nenuosekli siuntimo praktika
Paaiškinimas : Nereguliarūs siuntimo modeliai arba staigūs el. pašto kiekio šuoliai gali sukelti įtarimų el. pašto paslaugų teikėjams, todėl gali kilti pristatymo problemų.
sprendimas : Sukurkite nuoseklų siuntimo tvarkaraštį. Palaipsniui didinkite el. laiškų kiekį augant sąrašui ir venkite staigių šuolių, kurie gali sukelti nepageidaujamų laiškų filtrus.
juodajame sąraše
Paaiškinimas : Įtraukimas į elektroninio pašto juodąjį sąrašą gali smarkiai paveikti jūsų pristatymo galimybes, todėl pagrindiniai paslaugų teikėjai gali blokuoti jūsų el. laiškus.
sprendimas : Reguliariai stebėkite juoduosius sąrašus ir laikykitės geriausios praktikos, kad išlaikytumėte gerą siuntėjo reputaciją. Jei savo domeną ar IP rasite juodajame sąraše, laikykitės pašalinimo procedūrų ir spręskite pagrindines problemas.
Dvigubo Opt-In el. pašto sąrašo kūrimo privalumai ir trūkumai
Privalumai
- didesnis įsitraukimas : Dvigubas prisijungimas užtikrina, kad prenumeratoriai iš tiesų yra suinteresuoti, todėl įsitraukimo rodikliai yra aukštesni.
- Geresnis pristatomumas : Turėdami švaresnį įsitraukusių abonentų sąrašą, pagerinsite siuntėjo reputaciją ir padidinsite pristatymo galimybes.
- sumažintas skundų dėl nepageidaujamų laiškų skaičius. : Abonentai, kurie dukart prisijungia, rečiau pažymi jūsų el. laiškus kaip šlamštą.
- Atitiktis teisės aktams : Dvigubas sutikimas padeda užtikrinti atitiktį el. pašto rinkodaros įstatymams, tokiems kaip GDPR ir CAN-SPAM.
- Kokybė viršija kiekybę : Daugiausia dėmesio skiriama aukštos kokybės aktyvių ir suinteresuotų prenumeratorių sąrašo kūrimui.
Trūkumai
- Mažesnis pradinis sąrašo dydis : Dėl dvigubos registracijos gali sumažėti pradinis sąrašas, nes kai kurie potencialūs prenumeratoriai gali nebaigti patvirtinimo proceso.
- Techninis sudėtingumas : Norint įgyvendinti dvigubą registraciją, reikia papildomai nustatyti ir prižiūrėti.
- Prarastų prenumeratorių potencialas : Kai kurie naudotojai gali nepastebėti patvirtinimo el. laiško, todėl gali būti prarasti potencialūs prenumeratoriai.
- Ilgesnis įdarbinimo procesas : Papildomas žingsnis gali užtęsti naujų prenumeratorių prisijungimo procesą.
- Didesnis valdymas : Dvigubo sutikimo proceso valdymui ir stebėsenai reikia nuolatinio dėmesio ir išteklių.
El. pašto paslaugų teikėjų (ESP) vaidmuo
Tinkamos ESP pasirinkimas
Norint pasiekti puikų el. pašto pristatymo efektyvumą, labai svarbu pasirinkti tinkamą el. pašto paslaugų teikėją (ESP). Geras ESP siūlo patikimas pristatymo priemones, patikimą infrastruktūrą ir puikų klientų aptarnavimą. Rinkdamiesi ESP atsižvelkite į tokius veiksnius kaip pristatymo rodikliai, naudojimo paprastumas, mastelio keitimas ir siūlomos funkcijos, pavyzdžiui, automatizavimas, segmentavimas ir analizė. Pavyzdžiui, gerai žinomos ESP, tokios kaip „Mailchimp”, „SendGrid” ir „Campaign Monitor”, yra populiarios dėl savo patikimumo ir pažangių funkcijų.
Funkcijos, į kurias reikia atkreipti dėmesį
Pagrindinės savybės, kurių reikia ieškoti ESP, yra šios:
- pristatomumo įrankiai : Įrankiai, padedantys stebėti ir gerinti el. pašto pristatomumą, pvz., juodojo sąrašo stebėjimas, nepageidaujamų laiškų rezultatų analizė ir grįžtamojo ryšio ciklai, gali veikti kartu su AI posėdžio pastabos iš vaizdo skambučių, kad užtikrintumėte nuoseklią bendravimo kokybę.
- Analizė ir ataskaitų rengimas : Išsamios el. laiškų našumo ataskaitos, įskaitant atvirų laiškų dažnį, paspaudimų skaičių, atmetimo dažnį ir skundus dėl nepageidaujamų laiškų.
- Segmentavimas ir personalizavimas : Išplėstinis segmentavimas ir personalizavimas parinkčių, kad galėtumėte efektyviau orientuotis į savo auditoriją.
- Automatizavimas : Automatizavimo galimybės supaprastinti el. pašto rinkodaros veiksmus, pvz., autoatsakiklius, lašelines kampanijas ir sužadintus el. laiškus.
Pavyzdžiui, ESP, turinti patikimus pristatymo įrankius, gali padėti stebėti siuntėjo reputaciją ir atlikti pakeitimus, kad pagerintumėte pristatymo rodiklius.
ESP integravimas su kitomis priemonėmis
Integruodami savo ESP su kitais rinkodaros įrankiais, galite pagerinti savo el. pašto rinkodaros pastangas. Pavyzdžiui, ESP integravimas su CRM sistema gali padėti geriau valdyti kontaktus ir pritaikyti el. laiškus pagal klientų duomenis. Be to, integravimas su analizės priemonėmis gali suteikti gilesnių įžvalgų apie jūsų el. pašto našumą ir naudotojų elgseną.
Pavyzdžiui, „Mailchimp” integravimas su „Salesforce” leidžia sinchronizuoti klientų duomenis ir kurti tikslingesnius el. pašto kampanijos remiantis klientų sąveika ir pageidavimais.
Geriausia el. pašto turinio ir dizaino praktika
Įtraukiančių temos eilučių kūrimas
Temos eilutė yra pirmas dalykas, kurį mato gavėjai, ir nuo jos labai priklauso, ar jie atidarys jūsų el. laišką. Įtraukiančių ir aktualių temos eilučių kūrimas gali pagerinti atidarytų pranešimų skaičių ir bendrą pristatomumą. Geriausia praktika:
- Laikykitės trumpai ir maloniai : Siekite, kad temos eilutės būtų glaustos ir glaustos, geriausia 6-10 žodžių.
- Naudokite personalizavimą : Įtraukite gavėjo vardą ar kitą asmeninę informaciją, kad el. laiškas būtų aktualesnis.
- Sukurkite skubos jausmą : Norėdami paskatinti imtis skubių veiksmų, naudokite terminuotą kalbą, pvz., „Riboto laiko pasiūlymas” arba „Veikite dabar”.
Pavyzdžiui, tokia temos eilutė kaip „John, nepraleisk mūsų išskirtinio Itališkų baldų išpardavimas !” labiau tikėtina, kad gavėjo dėmesys bus atkreiptas ir jis bus paskatintas atidaryti el. laišką.
Mobiliesiems įrenginiams pritaikytų el. laiškų kūrimas
Kadangi vis daugiau žmonių el. laiškus pasiekia mobiliaisiais įrenginiais, labai svarbu kurti mobiliesiems įrenginiams pritaikytus el. laiškus. Svarbiausi dalykai:
- „Responsive” dizainas : Naudokite reaguojančius el. laiškų šablonus, kurie automatiškai prisitaiko prie skirtingų ekrano dydžių.
- Paprasti maketai : Pasirinkite švarius, paprastus maketus, kuriuos lengva skaityti mažesniuose ekranuose.
- Didesni šriftai ir mygtukai : Užtikrinkite, kad šriftai būtų įskaitomi, o mygtukus būtų lengva paliesti mobiliuosiuose įrenginiuose.
Pavyzdžiui, el. laiškas, kuriame naudojamas vieno stulpelio išdėstymas ir didelis, lengvai skaitomas tekstas, bus patogesnis mobiliesiems naudotojams.
Aiškus kvietimas imtis veiksmų (CTA)
Norint paskatinti įsitraukimą ir konversijas, labai svarbu turėti aiškų ir įtikinamą CTA. Geriausia CTA praktika įtraukti:
- Būkite konkretūs : Naudokite aiškią ir konkrečią formuluotę, kurioje gavėjui tiksliai nurodoma, kokių veiksmų jis turi imtis, pavyzdžiui, „Atsisiųskite dabar” arba „Užsiregistruokite šiandien”.
- Naudokite kontrastingas spalvas : Padarykite CTA mygtuką išskirtinį, naudodami kontrastingą spalvą, kuri patrauktų akį.
- Strateginė pozicija : Norėdami, kad CTA būtų kuo geriau matomas, pateikite jį virš užlenkimo ir pakartokite el. laiško pabaigoje.
Pavyzdžiui, el. laiške matomoje vietoje esantis ryškiaspalvis mygtukas „Apsipirkti dabar” gali paskatinti daugiau gavėjų spustelėti nuorodą į jūsų svetainę.
Teisiniai ir atitikties aspektai
El. pašto rinkodaros įstatymų supratimas
Norint išlaikyti siuntėjo reputaciją ir išvengti teisinių nuobaudų, labai svarbu laikytis el. pašto rinkodaros įstatymų. Pagrindiniai reglamentai ir duomenų apsaugos priemonės reikia atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:
- CAN-SPAM įstatymas : Pagal šį JAV įstatymą reikalaujama nurodyti fizinį pašto adresą, aiškią prenumeratos atsisakymo galimybę ir vengti klaidinančių temos eilučių.
- BDAR : Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas taikomas įmonėms, kurių veikla orientuota į ES gyventojus, ir reikalauja aiškaus sutikimo rinkti ir tvarkyti duomenis.
- CASL : Kanados kovos su šlamštu teisės aktai reikalauja aiškaus gavėjų sutikimo ir aiškaus siuntėjo identifikavimo.
Pavyzdžiui, užtikrinimas, kad el. laiške būtų aiški ir lengvai randama prenumeratos atsisakymo nuoroda, gali padėti laikytis šių taisyklių ir išlaikyti teigiamą siuntėjo reputaciją.
Sutikimo praktikos įgyvendinimas
Aiškaus prenumeratorių sutikimo gavimas yra pagrindinis el. pašto rinkodaros atitikties reikalavimams elementas. Geriausia sutikimo gavimo praktika:
- Dvigubas prisijungimas : Įtraukite dvigubo prisijungimo procesą į savo prisijungimo forma patikrinti, ar prenumeratoriai tikrai nori gauti jūsų el. laiškus.
- Aiški sutikimo kalba : Aiškiai paaiškinkite, ką prenumeratoriai pasirašo ir kaip bus naudojami jų duomenys.
- Įrašų tvarkymas : Registruokite, kaip ir kada buvo gautas kiekvieno abonento sutikimas.
Pavyzdžiui, taikant dvigubos registracijos procesą, kai reikalaujama, kad prenumeratoriai patvirtintų savo el. pašto adresą, užtikrinama, kad jūsų sąraše būtų įtraukti ir suinteresuoti gavėjai.
Atsisakytų prenumeratų ir skundų tvarkymas
Norint išlaikyti siuntėjo reputaciją, svarbu veiksmingai valdyti atsisakymus ir skundus. Geriausia praktika:
- Lengvas prenumeratos atsisakymo procesas : Pasirūpinkite, kad gavėjams būtų lengva atsisakyti prenumeratos, į kiekvieną el. laišką įtraukdami aiškią ir paprastą prenumeratos atsisakymo nuorodą.
- Monitoriaus grįžtamojo ryšio kilpos : Naudokitės el. pašto paslaugų teikėjų teikiamomis grįžtamojo ryšio priemonėmis, kad stebėtumėte skundus dėl nepageidaujamų laiškų ir imtumėtės veiksmų jiems sumažinti.
- Nedelsdami spręskite skundus : Greitai reaguokite į skundus ir imkitės priemonių pagrindinėms problemoms spręsti.
Pavyzdžiui, nustatant grįžtamojo ryšio kilpą su pagrindiniai el. pašto paslaugų teikėjai gali padėti nustatyti ir spręsti nepageidaujamų laiškų skundus, taip pagerindami bendrą pristatomumą.
Pažangūs el. pašto pristatymo galimybių gerinimo būdai
El. pašto apšilimas
Norint užsitikrinti gerą siuntėjo reputaciją, labai svarbu įšildyti el. pašto domeną ir IP adresą. Tai reiškia, kad laikui bėgant palaipsniui didinsite el. pašto siuntimo apimtį. Geriausia el. pašto įšilimo praktika:
- Pradėkite lėtai : Pradėkite nuo nedidelio el. laiškų kiekio ir palaipsniui didinkite jų skaičių, nes gerėja siuntėjo reputacija.
- Dėmesys įsitraukimui : Iš pradžių siųskite el. laiškus labiausiai įsitraukusiems prenumeratoriams, kad sukurtumėte teigiamą siuntėjo reputaciją.
- Stebėti rodiklius : Stebėkite pagrindinius rodiklius, tokius kaip atidarytų laiškų skaičius, paspaudimų skaičius ir atmetimo rodikliai, kad užtikrintumėte, jog jūsų įšilimo procesas vyksta tinkamai.
Pavyzdžiui, naujas el. pašto domenas gali pradėti siųsti el. laiškus vos keliems šimtams labai aktyvių prenumeratorių ir per kelias savaites lėtai didinti jų kiekį.
Dedikuotų IP adresų naudojimas
Naudodami specialų IP adresą el. pašto siuntimui, galite geriau kontroliuoti siuntėjo reputaciją. Specialiojo IP adreso naudojimo privalumai:
- Reputacijos kontrolė : Jūsų siuntėjo reputacijai nedaro įtakos kiti siuntėjai, kaip yra bendrų IP adresų atveju.
- Nuoseklūs siuntimo modeliai : Galite nustatyti nuoseklius siuntimo modelius, kurie yra svarbūs pasitikėjimo kūrimas su el. pašto paslaugų teikėjais.
- Geresnis pristatomumas : Dėl tvirtos siuntėjo reputacijos, susijusios su specialiu IP adresu, galima pasiekti geresnių pristatymo rodiklių.
Pavyzdžiui, įmonei, kuri siunčia daug el. laiškų, gali būti naudinga naudoti specialų IP adresą, kad kiti siuntėjai nedarytų įtakos jų pristatomumui.
El. pašto autentiškumo patvirtinimo panaudojimas
Įdiegus el. pašto autentiškumo patvirtinimo protokolus, tokius kaip SPF, DKIM ir DMARC, galima gerokai pagerinti el. pašto pristatomumą, nes patikrinamas el. pašto autentiškumas. El. pašto autentiškumo patvirtinimo privalumai:
- Geresnis pasitikėjimas : Tikėtina, kad el. pašto paslaugų teikėjai labiau pasitikės jūsų el. laiškais ir juos pristatys, jei jie bus autentifikuoti.
- Apsauga nuo sufleravimo : Autentiškumo nustatymo protokolai padeda apsisaugoti nuo el. pašto klastojimo ir sukčiavimo atakų.
- Patobulinta pristatymo galimybė : Autentifikuoti el. laiškai rečiau pažymimi kaip nepageidaujami, todėl jų pristatymo rodikliai yra aukštesni.
Pavyzdžiui, sukonfigūravę SPF ir DKIM įrašus savo domenui, užtikrinsite, kad el. pašto paslaugų teikėjai galėtų patikrinti, ar jūsų el. laiškai siunčiami iš patikimo šaltinio.
Turinio ir sąrašų segmentavimas
Elektroninio pašto sąrašo segmentavimas ir turinio pritaikymas konkretiems segmentams. gali pagerinti įsitraukimą ir pasiekiamumą. Segmentavimo privalumai:
- Tikslinis turinys : Siųsdami atitinkamą turinį konkretiems segmentams galite padidinti įsitraukimo rodiklius.
- sumažintas skundų dėl nepageidaujamų laiškų skaičius. : Prenumeratoriai rečiau pažymės jūsų el. laiškus kaip šlamštą, jei turinys jiems atrodys svarbus.
- Patobulinti rodikliai : Geresni įsitraukimo rodikliai gali turėti teigiamos įtakos jūsų siuntėjo reputacijai ir pristatomumui.
Pavyzdžiui, segmentuodami sąrašą pagal prenumeratorių elgseną, pvz., ankstesnius pirkimus ar sąveikas el. paštu, galite siųsti tikslingesnius ir tinkamesnius el. laiškus.
Išvada
Norint sėkmingai vykdyti el. pašto rinkodaros kampanijas, labai svarbu pasiekti puikų el. pašto pristatymo efektyvumą. Šalindami pagrindines kliūtis, tokias kaip prasta siuntėjo reputacija, nepageidaujamų laiškų gaudyklės, dideli atmetimo rodikliai, autentiškumo nustatymo trūkumas, prastas el. laiško turinys, mažas įsitraukimo lygis, nenuosekli siuntimo praktika ir įtraukimas į juoduosius sąrašus, galite gerokai pagerinti pristatymo rodiklius.
Be to, geriausios praktikos, pavyzdžiui, dvigubos registracijos, įgyvendinimas gali padėti sudaryti aukštos kokybės el. pašto adresatų sąrašą ir taip dar labiau padidinti el. pašto rinkodaros veiksmingumą. Imdamiesi šių veiksmų ir integruodami teksto įdarbinimas strategijas, galite užtikrinti, kad jūsų el. laiškai pasiektų auditorijos pašto dėžutes, o tai lems geresnį įsitraukimą ir konversijas.
