Kodėl automatiniai laiškai gali būti naudingi

Kas yra automatiniai el. laiškai ir kodėl automatinė el. pašto rinkodara yra svarbi?

Automatiniai el. laiškai - tai el. laiškai, veikiantys pagal trigerio ir veiksmo sistemą.

Pavyzdžiui, klientui įvykdžius tam tikrą reikalavimą arba įvykdžius tam tikrą trigerį, pavyzdžiui, užsisakius naujienlaiškį el. paštu, sistema nustatoma taip, kad jam būtų automatiškai siunčiamas vienas el. laiškas arba el. laiškų rinkinys, specialiai sukurtas taip, kad atitiktų jo situaciją.

Yra keletas automatinių el. laiškų rūšių. Dažnai automatizuotai siunčiami sandorių el. laiškai, pavyzdžiui, siuntimo patvirtinimai, sąskaitos faktūros ir kvitai, tačiau jie skiriasi nuo automatizuotų rinkodaros el. laiškų.

El. pašto rinkodaroje galite rasti automatinių el. laiškų pavyzdžių, pvz., sveikinimo pranešimų arba dvigubos registracijos el. laiškų, kuriais patvirtinama, kad abonentas iš tikrųjų nori iš jūsų gauti informaciją.

Laiku nustatyti autoatsakikliai siunčia el. laiškus žmonėms pagal tam tikrą tvarkaraštį, kai jie užsiregistruoja į el. pašto sąrašą.

Kai rinkodaros kampanija grindžiama automatiniais el. laiškais, ją reikia nustatyti tik vieną kartą.

Kokie automatinio el. pašto privalumai?

Automatiniai el. laiškai teikia naudos tiek iš sandorių, tiek iš rinkodaros el. laiškų, nes suteikia įmonėms automatinį būdą palaikyti ryšį su klientais.

Tai suteikia daugiau galimybių kurti išsamesnius pranešimus, didina įsitraukimą ir mažina atotrūkį tarp sandorių ir rinkodaros el. laiškų. Tai veiksmingas, keičiamo dydžio metodas, leidžiantis rinkodaros specialistams siųsti reaguojančius pranešimus, kurie yra labai konkretūs naudotojui.

Kai kalbama apie laiką ir turinį, autoatsakikliams pavyksta pasiekti tai, kas geriausia iš abiejų pasaulių. Jie suteikia rinkodaros specialistams galimybę siųsti pranešimus, kurie yra:

Atitinkamas - Kai naudotojas gauna automatinį el. laišką, jis gaunamas dėl to, kad atliko veiksmą, kuris sukėlė darbo eigą.

Dėl to jiems siunčiama žinutė bus labai aktuali.

Įtraukiantis - Automatizuotas el. laiškų turinys sukurtas siekiant padidinti naudotojų įsitraukimą į jūsų svetainę ar programėlę.

Pavyzdžiui, naujam prenumeratoriui galite išsiųsti automatinį sveikinimo laišką su nuolaida, kurią jis gali panaudoti pirmajam pirkimui, o tai gali būti labiau tikėtina, jei jis neseniai užsiregistravo ir jo susidomėjimas jūsų prekės ženklu yra didžiausias.

Taip pat galite padidinti įsitraukimą naudodami automatinius el. laiškus, kuriuose klientai skatinami pateikti atsiliepimus, pateikiama daugiau informacijos apie tai, kaip naudotis jūsų paslauga ar gaminiu, arba klientas, kurio paslauga ar gaminys jau nebenaudojamas, skatinamas grįžti prie jūsų prekės ženklo.

Prekės ženklo kūrimas - Kadangi automatinis el. paštas yra labai asmeniškas bendravimo kanalas, jis taps jūsų prekės ženklo pratęsimu.

Tai leidžia užmegzti glaudesnį ryšį tarp jūsų prekės ženklo ir klientų, padedant vykdyti kryžminius pardavimus, dalijantis naujienomis apie funkcijas, kuriomis jie nesinaudojo reikiamu metu, ir informuojant apie minčių lyderystę.

Klientai yra labiau linkę atidaryti, perskaityti ir įsitraukti į automatizuotus el. laiškus.

Kaip automatizuotos el. pašto kampanijos gali būti naudingos jūsų verslui?

El. pašto automatizavimas leidžia pasiekti reikšmingų ir realių verslo rezultatų. Keletas būdų, kaip jūsų įmonei gali būti naudinga sukurti automatinį el. pašto atsakiklį:

Daugiau klientų išlaikymo

Kai klientai realiuoju laiku sulaukia dėmesio, pagalbos ir turinio, kuris, jų nuomone, yra asmeniškas ir pritaikytas būtent jiems, jie lengviau išlaiko savo klientus ir ilgą laiką nuolat palaiko jūsų prekės ženklą.

Padidinkite klientų lojalumą

Klientai, kurie laiku gavo pranešimus, kad galėtų atlikti norimus veiksmus, sveikinimo dovanas iš karto po prenumeratos arba pagalbą įveikiant įvadinį procesą, greičiausiai jausis sėkmingai.

Todėl yra didesnė tikimybė, kad jie ne tik bus lojalūs jūsų prekės ženklui, bet ir rekomenduos jį kitiems žmonėms.

Padidinkite pajamas

Statistika rodo, kad klientai, idealiu laiku gavę pranešimą su tinkamu raginimu, dažniau užbaigs savo paskyros atnaujinimo procesą, įves savo atsiskaitymo informaciją, kad užbaigtų pirkimą, arba grįš kaip aktyvus naudotojas.

Pavaros veiksmas

Vienas iš galingiausių el. pašto automatizavimo aspektų yra tas, kad jis skirtas žmonėms, kurie jau yra kokiu nors būdu bendravę su jūsų prekės ženklu per jūsų svetainę, programėlę ar socialinę žiniasklaidą.

Tai reiškia, kad orientuositės į susidomėjusius potencialius klientus, kurie jau yra pažengę toliau pardavimo piltuvėlyje ir yra didesnė tikimybė, kad imsis norimų veiksmų kaip klientai.

Kodėl verta naudoti automatinio el. pašto paslaugą?

Nors akivaizdu, kad automatizuoto el. pašto vertė akivaizdi, yra daug įmonių, kurios dar nepradėjo jo diegti.

Apsidžiaugsite išgirdę, kad lengviau nei manote sukurti tikslingą, protingą ir automatizuotą el. pašto kampaniją ir greitai pradėti siekti realių ir reikšmingų rezultatų.

Galite sukurti daugybę įvairių el. pašto rinkodaros pranešimų, kurie gali būti naudojami jūsų verslui įvairiais būdais.

Tai gali būti:

• Sveikinimo laiškai, skirti stipriam santykiai tarp jūsų prekės ženklo ar prenumeratorių arba padėti naujiems klientams pradėti naudotis jūsų produktu.
• Dvigubos registracijos arba naudotojo patvirtinimo el. laiškai, siekiant užtikrinti, kad nauji prenumeratoriai yra teisėti ir nori iš jūsų gauti rinkodaros el. laiškus.
• Auklėjamieji el. laiškai, skirti nukreipti klientus į kitą pardavimo piltuvėlio etapą.
• Elektroniniai laiškai klientų gimtadienių ar jubiliejų proga, siekiant padidinti klientų lojalumą

Automatinės rinkodaros kampanijos: Sveikinimo laiškai

Jei automatizavimo srityje esate naujokas, galite pradėti nuo paprastos sveikinimo el. laiškų serijos. Šie automatiniai el. laiškai yra paprastas būdas patvirtinti ir pasveikinti naujus prenumeratorius bei supažindinti juos su savo įmonės pasiūlymais.

Pirmąjį el. laišką turėtumėte rašyti trumpai ir maloniai. Padarykite taip, kad nauji prenumeratoriai jaustųsi laukiami, ir pateikite jiems vieną raginimą atlikti veiksmą (CTA), kad paskatintumėte juos pradėti apsipirkimą. Populiarus variantas yra nuolaidos kodas, kurį jie gali panaudoti pirmajam pirkimui.

Antrasis el. laiškas turėtų būti siunčiamas siekiant priminti gavėjams apie naudą, kurią jie gali gauti būdami prenumeratoriais. Tai geras būdas reklamuoti specialius sandorius ir pasiūlymus arba pranešti prenumeratoriui apie populiariausius produktus.

Taip pat galite apsvarstyti galimybę siųsti papildomą el. laišką, kad paskatintumėte prenumeratorius dar labiau įsipareigoti jūsų prekės ženklui.

Pavyzdžiui, galite juos informuoti apie savo siūlomą lojalumo ar VIP programą, paraginti atsisiųsti mobiliąją programėlę arba pristatyti mėgstamiausias gerbėjų programas.

Stebėkite visų į sveikinimo seriją įtrauktų el. laiškų įsitraukimo lygį ir apsvarstykite galimybę pašalinti iš sąrašo gavėjus, kurie nesusidomėjo nė vienu el. laišku - jie arba nebesidomės jūsų prekės ženklu ar turiniu, arba galbūt net užsiprenumeravo netyčia.

Patarimai, kaip geriau automatizuoti el. paštą

Kai nustatysite darbo eigą ir galėsite pradėti siųsti automatinius el. laiškus, prieš pradėdami siųsti pranešimus savo klientams, turėsite atsižvelgti į keletą geriausios praktikos pavyzdžių. Apsvarstykite šiuos dalykus:

Laiko nustatymas - Pagalvokite, kada geriausia siųsti pranešimus, atsižvelgiant į juos sukeliančius įvykius.

Jei planuojate siųsti kelis el. laiškus, įsitikinkite, kad jie siunčiami taip, kad neperkrautų klientų, ir išdėstykite juos taip, kad klientai turėtų laiko įsisavinti ankstesnio el. laiško turinį, taip padidindami jų naudingumą ir veiksmingumą.

tomas - Mažiau kartais gali būti daugiau, kai kalbama apie automatinius el. laiškus.

Nors siųsti atitinkamą turinį savo prenumeratoriams yra puiku, svarbu atsižvelgti į tai, kiek jo siunčiate, nes per daug pranešimų gali turėti priešingą nei norimas poveikis jūsų klientams.

Užuot bombardavę savo prenumeratorius, sutelkite dėmesį į galimybes, kurios yra reikšmingiausios tiek jūsų klientams, tiek jūsų prekės ženklui.

Testavimas - Sukūrę automatinį el. laišką, turėtumėte reguliariai atlikti bandymus, kad įsitikintumėte, jog pranešimai yra optimizuoti.

Išbandykite raginimus atlikti veiksmą, turinį, temos eilutes ir pasirinktinius rodiklius, kurie atspindi pagrindinius el. laiškų tikslus.

Leisti atsisakyti - Nors nė vienas prekės ženklas nenori prarasti prenumeratorių, svarbu įsitikinti, kad užtikrinate el. pašto pirmenybių valdymą, įskaitant lengvą galimybę visiems, kurie nori atsisakyti, tai padaryti.

Tai ne tik padės palaikyti gerus santykius su klientais, kurie gali būti nebeįdomūs, bet ir lengviau sutelkti dėmesį į tuos klientus, kurie labiausiai domisi ir yra labiausiai įsitraukę.

Nesvarbu, kokį produktą, paslaugą ar prekės ženklą reklamuojate, automatizavimas šiandien tampa vis svarbesniu el. pašto rinkodaros įrankiu.