Ceļvedis pēcpārdošanas e-pasta ziņojumiem

Kā uzrakstīt e-pasta vēstuli, lai gaidītu atbildi

Pieņemsim, ka kontaktpersonai esat nosūtījis pārdošanas vai mārketinga e-pasta vēstuli, bet bez rezultātiem. Šādā gadījumā labā ziņa ir tā, ka ir dažādas lietas, ko varat darīt, lai procesā ieviestu efektīvus pārdošanas turpinājuma e-pastus, vienlaikus radot interesi no savas auditorijas puses. Uzmācīgiem, uzmācīgiem pārdošanas e-pasta ziņojumiem parasti ir pretējs efekts, un tādu noteikti netrūkst, taču jūsu turpmākais e-pasts nav jābūt vienam no tiem.

Pielāgojiet personalizētus turpmākos e-pasta ziņojumus

Pārdomājiet, cik daudz e-pasta vēstuļu saņemat katru dienu. Lielākā daļa jūsu potenciālo klientu, iespējams, tāpat kā jūs ik dienas saņem tonnas e-pasta vēstuļu, kuras viņiem būs jāizlasa, pirms izlemt, kuras no tām ir vērts atvērt un uz kurām ir vērts atbildēt. Saņemot e-pasta vēstuli, kas izskatās ļoti vispārīga un tāda, it kā tā, iespējams, būtu nosūtīta simtiem citu saņēmēju, nepievēršot uzmanību viņiem kā indivīdiem, jūs droši vien jūtaties kaitinoši, tāpēc varat pieņemt, ka arī jūsu e-pasta saņēmēji būs tādi paši.

Neatkarīgi no tā, vai to izmantojat e-pasta mārketingā vai citur, personalizācija ir pierādījusi sevi kā vienu no labākajiem veidiem, kā izveidot spēcīgu attiecības ar saviem pārdošanas līderiem un pierādiet viņiem savu vērtību. Personalizācija nav tikai vienkāršas lietas, piemēram, adresātu uzrunāšana pēc vārda, bet tā ietver arī satura pielāgošanu individuālam vadītājam un uzrunāšanu, pamatojoties uz viņa vēlmēm un pieredzi.

Noteikti piedāvājiet vērtību

Koncentrēšanās uz vērtības nodrošināšanu ir viens no galvenajiem veidiem, kā nodrošināt, ka potenciālie klienti redz un lasa jūsu turpmākos e-pasta ziņojumus. Lai ar e-pasta starpniecību sniegtu maksimālu vērtību klientam, galvenais, kas jādara, ir jākoncentrējas uz to, lai parādītu, ka jūs saprotat viņa vajadzības un mērķus. Izmantojiet savu turpmāko pārdošanas e-pasta vēstuli kā iespēju parādīt vērtību, ko jūsu uzņēmums rada klientiem. Tā ir iespēja ļaut klientiem redzēt, ka esat viņus uzklausījis, uzzinājis par viņiem un esat ieinteresēts piedāvāt risinājumus, kas viņiem būs noderīgi. Izmantojot šādu proaktīvu pieeju, varat sagaidīt, ka klienti reaģēs pozitīvāk un, iespējams, saņems ātrāku atbildi.

Pareizs laiks

Pirms nākamo darbību veikšanas dodiet saņēmējiem laiku, lai atvērtu un izlasītu e-pasta vēstuli. Tomēr, ņemot vērā iepriekš teikto, pārāk ilga kavēšanās, lai nosūtītu turpmāko e-pasta vēstuli, var būt tikpat slikta kā laika trūkums.

Parasti, jo ilgāk to atstājat, jo mazāk veiksmīga būs jūsu darbība, tāpēc ir svarīgi, lai laiks būtu pareizs. Paturiet prātā, ka vidēji atbildes sniegšana līderiem var aizņemt aptuveni divas dienas. Ja atbilde tiek sniegta ātrāk, tas var būt par ātru, lai veiktu turpmākus pasākumus, bet, ja atbilde tiek sniegta pārāk ilgi, jūsu potenciālais klients var būt aizmirsis par jums un jūsu piedāvājumu.

Lai nodrošinātu turpmāko e-pasta vēstuļu efektivitāti, ir ļoti svarīgi pareizi noteikt laiku. Pārliecinieties, ka nosūtītais e-pasts ir atbilstošs, bet nepārlogo klientu. Piemēram, ja jums ir bijusi tikšanās ar potenciālo klientu vai klientu, tad turpmākā e-pasta vēstules nosūtīšana nākamajā rītā ir piemērots laiks, bet nav pārāk uzmācīga. Operatīvi un ātri turpinājumi un atbildes ļauj jums saglabāt impulsu.

Cik ilgi jāgaida, pirms tiek nosūtīts atkārtots e-pasta vēstule

Sūtot turpmāko e-pasta vēstuli, ir svarīgi panākt pareizo līdzsvaru, jo var būt pārāk acīmredzami, ja pārdevējs pārāk cenšas un jūtas nedaudz izmisis, cenšoties saņemt atbildi. Labā ziņa ir tā, ka jūs varat darīt daudz ko, lai turpinājuma vēstules nosūtītu dabiskāk un laikus, tāpēc jums nav jāizskatās uzstājīgam un izmisušam un galu galā jānobaidās jūsu vadītājam vai klientam, nevis jāmudina viņu rīkoties.

Papildus tam, ka dodiet viņiem pietiekami daudz laika, lai izlasītu pirmo nosūtīto e-pasta vēstuli un atbildētu uz to, pirms sākat domāt par turpmāku rīcību, apsveriet arī citus veidus, kā viņus uzrunāt dabiskāk. Piemēram, saturu, ar kuru, iespējams, būtu vērts ar viņiem dalīties. Atcerieties, ka, pareizi sasniedzot potenciālo klientu vai klientu, lai veiktu turpmākus pasākumus, varat parādīt, ka esat aktīvs, lai veidotu ar viņu profesionālas attiecības.

Laba turpmākā e-pasta pamatā ir pareizs laiks. Izpratne par to, cik ilgi jāgaida, pirms tiek sūtīts turpinājuma e-pasts, kurā diennakts laikā un pat kurā nedēļas dienā vislabāk sūtīt turpinājuma e-pastu, palīdzēs jums iegūt labāku potenciālo klientu un klientu atbildes līmeni.

Kā sekot līdzi neatbildētam e-pasta ziņojumam

Ir dažādi turpmāko e-pasta vēstuļu veidi, kurus varat sūtīt atkarībā no iemesla, kāpēc tos sūtāt. Daži dažādi veidi, kas jums jāizmanto, ir šādi:

Neatbildēts e-pasts

Svarīgi ir izveidot turpmāko darbību secību gadījumos, kad nosūtāt e-pasta vēstules, uz kurām nav saņemta atbilde. Šie e-pasti var kalpot kā atgādinājums jūsu potenciālajam klientam, ka neesat par viņu aizmirsis, un dod jums iespēju piedāvāt papildu resursus, uzzināt vairāk par to, kas jūsu potenciālajam klientam varētu būt nepieciešams, lai veiktu vēlamo darbību, un pajautāt viņam, vai viņš joprojām ir ieinteresēts.

Pēc Pitching

Ir ļoti svarīgi turpināt darbu ar e-pasta starpniecību, ja nesen veicis pārdošanas piedāvājumu vai prezentāciju.. Parasti labākais laiks, kad to darīt, ir dažas dienas pēc piķa izvietošanas. Šāda veida turpinājuma e-pasta vēstule var būt lieliska iespēja pārskatīt potenciālo klientu sāpju punktus, izrādīt pateicību par veltīto laiku un iekļaut aicinājumu rīkoties, lai noskaidrotu nākamos soļus.

Lēmumu pieņēmējs Atsauksmes

Ja pirkšanas vai lēmumu pieņemšanas procesā ir iesaistītas vairākas puses, parasti var sagaidīt, ka pārdošanas cikls prasīs nedaudz vairāk laika. Šādā situācijā vislabāk ir nogaidīt aptuveni četras vai piecas dienas, pirms nosūtāt pirmo turpmāko e-pasta vēstuli. Tas dod komandai pietiekami daudz laika sanākt kopā un apspriest iespējas pirms lēmuma pieņemšanas.

Galīgie turpmākie pasākumi

Ja vairākas reizes esat mēģinājis veikt turpmākus pasākumus, izmantojot e-pasta vēstuli, bet joprojām nesaņemat atbildi no e-pasta saņēmējiem, iespējams, ir pienācis laiks nosūtīt pēdējo turpinājuma e-pasta vēstuli, lai pabeigtu darbu. Daži to var uzskatīt par labu iespēju veikt pēdējo mēģinājumu saņemt atbildi no saņēmēja, savukārt citos gadījumos tas var būt vienkārši veids, kā informēt saņēmēju, ka viņa datne tiek slēgta un viņš no jums vairs neko nedzirdēs.

Kā sekot līdzi un nosūtīt e-pasta vēstuli par atbildes trūkumu - no kā izvairīties

Sazinoties ar potenciālajiem klientiem, kuri nav atbildējuši, panākumu atslēga ir konsekventa turpmākā procesa izveide. Tomēr ir vairākas bieži sastopamas kļūdas, kas jums būtu jāapzinās un no kurām pēc iespējas jāizvairās. Tās ir šādas:

Pārāk ilgs laiks, lai veiktu turpmākus pasākumus

Dodiet saviem potenciālajiem klientiem laiku, lai padomātu par jūsu piedāvājumu vai apspriestu to ar savu komandu, bet negaidiet pārāk ilgi, lai viņi pa to laiku aizmirstu par jūsu uzņēmumu un piedāvājumu.

Nepietiekami bieža turpmākā rīcība

Pētījumos ir konstatēts, ka lielai daļai potenciālo klientu ir nepieciešami līdz pat seši mēģinājumi, lai tos sasniegtu. Tāpēc, lūdzu, nepieļaujiet kļūdu, atsakoties pēc pirmajiem pāris turpmākajiem mēģinājumiem, jo, lai sasniegtu iecerēto mērķi, var būt nepieciešami vēl vairāki mēģinājumi. Pārliecinieties, ka veicat turpmākos pasākumus pietiekami bieži un katru reizi pievienojat pievienoto vērtību.

Koncentrēšanās uz komandu

B2B pārdošanā bieži sastopama kļūda ir koncentrēties tikai uz galveno potenciālo klientu, nevis domāt par vairākiem cilvēkiem, kuri varētu ietekmēt lēmumu un kuriem ir nepieciešams sekot līdzi, jo īpaši, ja pārdodat lielāku organizāciju klientiem.

Lai gūtu panākumus, ir svarīgi sekot līdzi, ja uz e-pasta vēstuli nav saņemta atbilde, vai arī pēc pārrunām vai pārdošanas tikšanās. Izpratne par to, kā, kāpēc un kad veikt turpmākus pasākumus, var palīdzēt jums tikt tālāk, pārvēršot potenciālos klientus par klientiem un klientiem.