Kas ir e-pasta mārketinga mērķauditorija un kā tā darbojas?

Ar e-pasta mērķauditoriju atkārtotu mērķauditorijas atlasi saprot personalizētu e-pasta ziņojumu sūtīšanu potenciālajiem klientiem, kuri jau ir apmeklējuši jūsu vietni vai citādi sadarbojušies ar jūsu zīmolu. Tas sniedz jums priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālo e-pasta mārketingu, jo jums ir iespēja sazināties un sadarboties ar potenciālajiem klientiem, kuri jau ir izrādījuši interesi par jūsu zīmolu, produktiem vai pakalpojumiem.

Kur tiek izmantota e-pasta mārketinga mērķauditorija?

Ir vairāki veidi, kā izmantot e-pasta mērķauditorijas atkārtotu mērķauditorijas atlasi. Dažas no populārākajām iespējām ir:

Piedāvājumu reklamēšana neaktīvajiem abonentiem ar e-pasta mērķauditorijas retargetingu

Šāda veida e-pasta mērķauditorijas atkārtotu mērķauditorijas atlasi varat izmantot, ja kāds ir pierakstījies jūsu e-pasta abonentu sarakstā, bet neiesaistās jūsu saturā. Jūs varat izmantot retargetinga kampaņu, lai atgādinātu viņiem par saviem produktiem un pakalpojumiem vai lai uzzinātu vairāk par viņiem, lai nākotnē nosūtītu viņiem atbilstošāku saturu.

Šī var būt viena no efektīvākajām stratēģijām, ja vēlaties neaktīvajiem apmeklētājiem atgādināt par produktiem, kurus viņi pārlūkoja, vai citiem papildu produktiem. Atkarībā no viņu iepriekšējo pirkumu vēstures tie var būt savstarpējās pārdošanas e-pasta vēstules (pārdodot saistītus produktus) vai augšupejošās pārdošanas e-pasta vēstules (pārdodot papildinājumu iepriekš iegādātajam produktam).

Avots:

Jaunu produktu un pakalpojumu akcijas esošajiem klientiem.

Jūsu esošo klientu atkārtota mērķauditorijas atlase, piedāvājot tiem pakalpojumus vai produktus, kas viņus varētu interesēt, pamatojoties uz viņu iepriekšējām aktivitātēm, ir lielisks veids, kā uzlabot pārdošanas rādītājus un gūt maksimālu labumu no jūsu e-pasta saraksta. Jūs varat izmantot iepriekšējos klientu pirkumus un pārlūkošanas paradumus, lai sekmētu jaunu produktu pārdošanu vai jaunu pakalpojumu reģistrēšanos.

Piemēram, varat nosūtīt e-pasta vēstuli auditorijai, kurā ir cilvēki, kas iepriekš kaut ko iegādājušies. Tagad jums ir svaigs produkts, kuru vēlaties nodot pircējiem un sava e-pasta saraksta abonentiem. 

Vienkārši izsūtiet jaunu kampaņu visai auditorijai. Šī ir viena no visbiežāk izmantotajām digitālā mārketinga stratēģijām, un jūs, iespējams, arī pats saņemat vairākus šādus e-pastus. Konversijas varbūtība palielinās līdz ar auditorijas segmentācijas līmeni jūsu kampaņās.

Personalizācija ir saistīta ar nelielām papildu izmaksām, un personiskie ieteikumi var būt ļoti noderīgi. Pielāgota auditorija dos labākus rezultātus nekā visa jūsu e-pasta saraksta sūtīšana.

Popularizēšana augstvērtīgiem abonentiem

Lai mērķtiecīgāk reklamētu piedāvājumus un palīdzētu palielināt reklāmguvumus, varat izmantot e-pasta mērķauditorijas atkārtotu mērķauditorijas atlasi, lai mērķētu uz visiem abonentiem, kuri ir lasījuši jūsu e-pastus, bet vēl nav klikšķinājuši uz saitēm.

Laika gaitā jūs varat pārvērst tos par lojāliem klientiem, ja nosūtīsiet īpaši personalizētus atkārtotas mārketinga e-pasta ziņojumus šim konkrētajam segmentam.

Saistīto produktu un pakalpojumu popularizēšana

Ja pārdodat produktus vai pakalpojumus, kas labi sader kopā, šī var būt ideāla iespēja, lai reklamētu esošos pircējus vai klientus. Piemēram, ja jūs pārvaldāt mēbeļu veikalu tiešsaistē un klients ir iegādājies kādu jūsu tīmekļa vietnes preci, kurai ir pilns sortiments, jūs varat nosūtīt viņam e-pastu ar plašāku informāciju par citiem šajā sortimentā pieejamajiem produktiem.

Grozu atstāšanas e-pasta vēstuļu sūtīšana

Iepirkumu groza pamešana uzņēmumiem var izmaksāt līdz pat $18 miljardi katru gadu. Notiek tā, ka klients ieiet jūsu tīmekļa vietnē, nolemj iegādāties dažas lietas, ievieto tās savā grozā un pēc tam nezināmu iemeslu dēļ aiziet. Tā kā viņš sākotnēji vēlējās veikt pirkumu, dažkārt pietiek nosūtīt pamesta groza e-pasta vēstuli, lai atgādinātu viņam par to, ka tas jādara.

Lieliski, ka jums ir pieejama visa informācija, kas saistīta ar e-pasta vēstulēm par grozu pamešanu. Ja pirms iepirkšanās lūdzat klientam izveidot kontu (vai pierakstīties Facebook vai Google), varat izsekot viņa uzvedībai tiešsaistē.

Lielākajā daļā e-pasta rīku ir iespēja automātiski saņemt pamesta groza e-pasta vēstules. Tas ir vienkārši - jūs iestatāt noteiktu laika periodu (piemēram, 24 stundas), pēc kura klients ir ievietojis kaut ko savā grozā, bet nav to iegādājies. E-pasts tiek nosūtīts jūsu potenciālajiem pircējiem, nodrošinot viņiem personalizētu pieredzi iepirkšanās laikā un palīdzot jums iegūt labāku klikšķu skaitu un konversiju.

Kādas ir e-pasta mērķauditorijas retargetinga priekšrocības?

Viena no labākajām e-pasta mērķauditorijas retargetinga īpašībām ir tā, ka tas ir paredzēts darbam ar klientiem, kuri jau ir ieinteresēti jūsu zīmolā, produktos un pakalpojumos, tāpēc potenciālie ieguvumi ir milzīgi. Salīdzinot ar parasto e-komercijas konversiju rādītāju, kas ir 2-4%, e-pasta mārketinga konversiju rādītājs varētu būt vairāk nekā 40%, liecina Moz dati.

Statistika liecina, ka e-pasta mērķauditorijas retargetēšanas kampaņas var palīdzēt tirgotājiem gūt četras reizes lielākus ieņēmumus nekā parasti, veicināt bezsaistes darbību, izmantojot reklāmas, kas mudina klientus apmeklēt fizisku veikalu, atkal ieinteresēt iepriekšējos klientus par produktiem un pakalpojumiem, kā arī veicināt datplūsmu uz konkrētām lapām, lai uzlabotu organiskās meklēšanas reitingu.

Kopumā e-pasta mērķauditorija ir noderīgs veids, kā sasniegt vairāk klientu, izmantojot daudzkanālu pieeju.

Efektīvas e-pasta mērķauditorijas retargetēšanas soļi

Lai veiktu efektīvu e-pasta mērķēšanas kampaņu, veiciet šādus pasākumus:

Klientu datu vākšana

Lai gūtu labāku priekšstatu par to, kas ir jūsu klienti un ko viņi parasti dara jūsu vietnē, varat izmantot sociālās analīzes, analītikas datus un citus CRM sistēmā apkopotos datus.

Segmentējiet savu auditoriju

Kad esat apkopojis datus, ir svarīgi segmentēt auditoriju, lai atkarībā no lietotāja profila varētu izvēlēties dažādas vietnes vai e-pasta mērķauditorijas atkārtotas mērķauditorijas atlases iespējas. 

Piemēram, esošam klientam, kurš ir diezgan jauns jūsu zīmola lietotājs, varat parādīt atšķirīgu optinu, salīdzinot ar optinu, kas tiek rādīts potenciālajiem pirmreizējiem pircējiem, kuru iepirkumu grozā ir kāda prece. Jo vairāk auditorijas segmentu jums ir, jo labāku e-pasta mērķauditorijas atkārtotas mērķauditorijas atlases stratēģiju varat izveidot.

Piemēram, varat sadalīt savas auditorijas segmentus pēc to preču cenu punktiem, kuras viņi pārbaudīja jūsu veikalā. Vai arī varat izveidot auditorijas segmentus, kuros neaktīvam klientam tiek piedāvāts kaut kas pilnīgi atšķirīgs salīdzinājumā ar klientu ar bagātīgu pirkumu vēsturi.

E-pasta auditorijas segmentācijai jābūt katras labas e-pasta remarketinga kampaņas pamatā.

Nosakiet kampaņas mērķus

Ir ļoti svarīgi precīzi noteikt, ko vēlaties sasniegt ar savu mērķauditorijas atlases kampaņu. Piemēram, jūs, iespējams, interesē nejaušu pārlūku pārvēršana par e-pasta abonentiem vai arī vēlaties, lai jaunie klienti būtu motivēti atgriezties un atkal iepirkties jūsu veikalā.

Izveidot Opt-in veidlapas un e-pasta vēstules

Izveidojiet opt-in veidlapas savā tīmekļa vietnē un pēc tam sagatavojiet e-pasta vēstules, kuras gatavojaties sūtīt. Labākie retargetēšanas e-pasta ziņojumi ir personiski un ar uz darbību orientētu temata rindu. Ideālā gadījumā jūsu temata līnijai jābūt īsai un precīzai; rakstot to, izvairieties no surogātvārdu izmantošanas. Veicot e-pasta retargetēšanas kampaņu, eksperti iesaka nosūtīt trīs e-pasta vēstules.

Pirmajam jābūt salīdzinoši īsam, jo tas parasti ir efektīvāks.

Pievienojiet īpašu CTA

Paturiet prātā kampaņas mērķus un izmantojiet tos, lai iestatītu konkrētu CTA optiniem un e-pasta ziņojumiem, tādējādi palielinot iespējamību, ka cilvēki parakstīsies uz jūsu sarakstu vai veiks pirkumu.

E-pasta mērķauditorijas atkārtotas mērķauditorijas e-pasta vēstuļu atlases labākā prakse un mērķauditorijas atkārtotas mērķauditorijas atlases padomi

Ja mērķauditorija nebūs pareizie potenciālie klienti, visi jūsu e-pasta mērķauditorijas retargetēšanas centieni būs veltīgi. Pirmais, kas jādara, ir veltīt laiku, lai noteiktu savu mērķauditoriju katram atkārtotas mērķauditorijas e-pasta ziņojumam, ko sūtāt, pirms sākat to veidot un pēc tam sūtīt. Kad esat pārliecinājies, ka jūsu kampaņas ir atbilstošas, paturiet prātā šādu labāko praksi:

Personalizēt atkārtotas mērķauditorijas e-pasta vēstules

Personalizācija vienmēr jāizmanto, lai piesaistītu atbilstošu datplūsmu, samazinātu iegūšanas izmaksas un palielinātu konversijas rādītājus. Jo personalizētāks ir e-pasts, jo labāk. E-pasta personalizāciju varat pievienot dažādos veidos, sākot no vienkāršas uzrunāšanas ar klienta vārdu līdz e-pasta vēstuļu izveidei, pamatojoties uz dažādiem faktoriem, tostarp pirkuma uzvedību, atrašanās vietu un citiem demogrāfiskiem datiem.

Varat izmantot arī saņēmēja aktivitātes tiešsaistē, piemēram, ja klients ir pametis savu grozu, varat apsvērt iespēju nosūtīt viņam piedāvājumu, kas ir saistīts ar preci, kuru viņš apsvēra iegādāties, lai atkārtoti mērķētu uz viņu.

Sagatavojiet savu vietni

Pirms sākat darbu, pārliecinieties, ka jūsu vietne ir piemērota e-pasta mērķauditorijas atkārtotai mērķauditorijas atlasei. Pirms e-pasta mērķauditorijas retargetēšanas kampaņas uzsākšanas pārliecinieties, ka jums ir skaidra informācija par klientu ceļojumu tīmekļa vietnē, un pārliecinieties, ka ir uzstādīti visi izsekošanas pikseļi.

Pārliecinieties, ka pārlūkprogrammas sīkfaili ir iespējoti un ka klientiem tīmekļa vietnē tiek nosūtīts paziņojums par to pieņemšanu. Tas ir viens no e-pasta remārketinga pamatiem.

Pievienojiet aicinājumus rīkoties

Veiksmīgākajās e-pasta mērķauditorijas retargetēšanas kampaņās būs iekļauts spēcīgs aicinājums rīkoties, kas vērsts uz klientu rīcību. Šādu kampaņu mērķim ir jābūt vadītāju piesaistīšanai, nevis vienkārši vairāk e-pasta vēstuļu nosūtīšanai. Pārliecinieties, ka iekļaujat skaidru aicinājumu veikt darbību, kas piedāvā labumu vai vērtību klientam, kad viņš to noklikšķina.

Izveidojiet vienkāršu dizainu 

Izmantojiet e-pasta veidnes, kas ir īpaši izstrādātas atkārtotas mērķauditorijas atlases kampaņām. Tas ir tāpēc, ka atkārtotas mērķauditorijas kampaņas tiek veidotas ar konkrētu mērķi, tāpēc veidnes, visticamāk, būs vienkāršas un bez jucekļa. Izvēlieties to, kas, jūsuprāt, labi atbilst jūsu nozarei un zīmolam, vienlaikus paturot prātā kampaņas mērķus.

Lietojiet augstas izšķirtspējas attēlus

Attēlu izmantošana mārketinga e-pasta ziņojumos, tostarp atkārtotas mērķauditorijas e-pasta ziņojumos, ir ideāls veids, kā izjaukt tekstu un radīt lielāku interesi par jūsu ziņojumu. Labākā prakse ir tāda, ka retargetēšanas e-pasta ziņojumos vienmēr jāiekļauj augstas izšķirtspējas, labas kvalitātes attēli, jo tas izskatās profesionāli un rada uzticamu iespaidu par jūsu uzņēmumu.

Izcelt vērtību

Pirms darbības veikšanas, saņemot atkārtotas mērķauditorijas e-pasta vēstuli, potenciālajiem klientiem ir jāspēj ātri saprast, kādas priekšrocības viņi var gūt no jūsu produkta vai pakalpojuma. Tāpēc ir svarīgi e-pasta vēstulē uzreiz uzsvērt jūsu piedāvātā pakalpojuma vērtību.

Ja jūsu CTA nesniedz lasītājiem visu nepieciešamo informāciju un informāciju par to, kas viņiem jādara tālāk, ir mazāka iespēja, ka viņi veiks vēlamo darbību.

Pārbaudiet savas kampaņas

E-pasta vēstuļu dalīta testēšana vai A/B testēšana ir lielisks veids, kā pārliecināties par e-pasta vēstuļu efektivitāti. To var izdarīt, mainot pa vienai e-pasta vēstulei, lai noteiktu, kura versija ir visefektīvākā atvēršanas, klikšķu un vadītāju piesaistes ziņā. Varat arī apsvērt iespēju mainīt e-pasta mārketinga platformu, lai noskaidrotu, vai kāda no tām nesniedz labākus rezultātus nekā cita.

Nosūtīt atgādinājumus

Retargeting kampaņām nevajadzētu beigties pēc sākotnējo e-pasta vēstuļu nosūtīšanas. Jūs varat mudināt klientus veikt vēlamo darbību vēl pāris reizes, nosūtot atkārtotus e-pasta ziņojumus, kas ir izkliedēti pa daļām. Parasti vēl viena e-pasta nosūtīšana pēc dažām dienām līdz nedēļai būs labs risinājums.

Tas arī sniedz jums vēl vienu iespēju izcelt papildu īpašos piedāvājumus vai produktus, kas varētu interesēt klientu.

Sekojiet līdzi visam

Pārliecinieties, ka katrs jūsu e-pasta mērķauditorijas retargetinga kampaņas aspekts tiek izsekots un rūpīgi uzraudzīts. Jums jāzina, kāda ir tās ietekme uz vairākiem faktoriem, tostarp iesaistīšanās rādītājiem, pārdošanas apjomiem un zīmola atpazīstamību.

Vienīgais veids, kā to noskaidrot, ir rūpīgi sekot līdzi un veikt nepieciešamās korekcijas.

E-pasta mērķauditorija ir ļoti efektīvs veids, kā iegūt vairāk reklāmguvumu un piesaistīt klientus. Jūs varat izmantot atkārtotas mērķauditorijas kampaņu, lai nosūtītu klientiem atgādinājumus un piedāvājumus, pamatojoties uz viņu aktivitāti.

Piemēram, izsekojot iepriekšējos pirkumus, šiem klientiem var nosūtīt atkārtotas mērķauditorijas e-pasta vēstules, aicinot viņus iegādāties līdzīgu produktu. Pievienojiet steidzamības sajūtu, piemērojot ierobežota laika atlaidi, un vērojiet, kā pieaugs klikšķu skaits.

Pabeigšana

Atkārtota mērķauditorijas atlase var ievērojami uzlabot jūsu e-pasta mārketinga kampaņas un piesaistīt daudzus potenciālos klientus. Jūs jau esat ieguvuši e-pasta adrešu zelta raktuves, tāpēc jums atliek tikai izveidot auditorijas segmentus un sākt sūtīt e-pastus. Tad apsēdieties un vērojiet, kā ienāk jauni ieņēmumi.

Tomēr ne katra e-pasta adrese ir piemērota atkārtotas mērķauditorijas mērķauditorijas atlases kampaņai. Par labākais e-pasts mārketinga centienus, vēlaties noņemt e-pasta vēstuļu dublikātus, pārrakstīšanās kļūdas, neaktīvus e-pasta ziņojumus, surogātpasta lamatas, visaptveroši e-pasti un visi, kas nav potenciālie klienti.

To var izdarīt ar Bouncer! Reģistrējieties šodien un sāciet pārbaudīt e-pasta vēstules bez maksas!

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāds ir labākais veids, kā veikt e-pasta mārketinga retargetingu?

Labākais veids, kā veikt e-pasta remārketinga kampaņu, ir aktīvi strādāt pie sava e-pasta saraksta izveides. Tie var būt cilvēki, kas jau ir iegādājušies iepriekš, vai vienkārši tie, kas ir parakstījušies uz jaunumiem vai lai saņemtu kādu svina magnētu. Pēc tam varat sūtīt atkārtotas iesaistīšanas e-pasta vēstules un izmantot e-pasta segmentāciju, lai nosūtītu šiem abonentiem atbilstošus e-pasta ziņojumus un sekvences.

Cik efektīva ir e-pasta mērķauditorija?

Konkrētais efektivitātes līmenis būs atkarīgs no jūsu uzņēmuma, klientu uzvedības, neaktīvo un aktīvo lietotāju skaita utt. Tomēr lielākā daļa avotu norāda, ka atkārtoti mērķētie e-pasti ir 40% efektīvāki nekā aukstie e-pasti, kuros klienti pirmo reizi redz jūsu vārdu.

Vai e-pasta mērķauditorijas retargetēšana ir labāka vai lētāka par displeja reklāmas mērķauditorijas retargetēšanu?

Tas ir atkarīgs no jūsu situācijas. Tomēr jūs varat veikt e-pasta mērķauditorijas retargetingu, izmantojot personalizētus e-pasta ziņojumus par ļoti zemu cenu. Retargetētas displeja kampaņas var izmaksāt daudz naudas, ja tās tiek veiktas ar Facebook vai līdzīgām platformām.