Ko darīt, ja pārdošanas e-pasta saņēmējs neatbild

augusts 4, 2022
6

Veidojot pārdošanas vai mārketinga e-pasta vēstuli, jūs varat likt lielas cerības, tomēr dažkārt ziņojums var nedot cerētos rezultātus.

Ja nesaņemat atbildi uz savu e-pastu, nevajag panikot - jums joprojām ir iespēja veikt mārketinga un pārdošanas darbības, tomēr ir svarīgi zināt, kā rīkoties. Labs turpinājuma e-pasts sniedz jums iespēju panākt, lai klients atbildētu uz jūsu ziņojumu un iesaistītos.

Kā sagatavot pārbaudes e-pasta ziņojuma projektu

Ja pēc pārdošanas vai mārketinga e-pasta vēstules nosūtīšanas neesat saņēmis atbildes vēstuli no saņēmēja, tam var būt dažādi iemesli. Varbūt viņi nav ieinteresēti jūsu nosūtītajā e-pasta vēstulē vai varbūt viņiem vienkārši šobrīd nav daudz laika. Ja neesat saņēmis gaidīto atbildi, iespējams, vēlaties pārbaudīt, vai viņi ir atvēruši e-pasta vēstuli vai vispār ar to nodarbojušies. Jūs varat izmantot e-pasta metriku, lai noskaidrotu, vai viņi vispār ir pamanījuši e-pasta vēstuli - iespējams, tā nejauši tika ievietota surogātpasta mapē vai, iespējams, viņi savā pastkastītē ir saņēmuši simtiem citu mārketinga ziņojumu, un tā ir palikusi nepamanīta. Ja tas tā ir un viņiem, iespējams, ir nepieciešams atgādinājums to pārbaudīt, tad ir laiks sagatavot pārbaudes e-pasta vēstuli. Parasti to nosūtiet dažas dienas pēc sākotnējā e-pasta nosūtīšanas, lai dotu viņiem laiku izlasīt e-pastu un atbildēt. Nesūtiet atkārtotu vēstuli tikai dažas stundas pēc pirmās e-pasta vēstules nosūtīšanas - iespējams, viņi vēl nav pat paspējuši atvērt savu iesūtni.

Pārbaudes e-pasta ziņojuma saturs ir īss, neuzkrītošs un precīzs. Vēlaties izvairīties no pārāk uzstājīgas uzstāšanās, jo tas var atturēt saņēmēju no jūsu ziņojumu lasīšanas. Ļaujiet viņiem viegli veikt kādu darbību un pārliecinieties, ka sniedzat vērtīgu atgādinājumu par savu piedāvājumu.

Kā nosūtīt e-pasta vēstuli "Mēs vēl neesam saņēmuši nekādu atbildi no jums

Tas var būt nomācoši, ja saņēmējs, uz kuru esat licis lielas cerības, neatbild uz jūsu pārdošanas vai mārketinga e-pasta vēstuli. Tomēr ir daudz iemeslu, kāpēc tā notiek, un tas ne vienmēr nozīmē, ka jūs palaidīsiet garām pārdošanu vai neiegūsiet jaunu klientu. Ir divas galvenās lietas, kas jums ir ātri jāizdara, sekojot līdzi klientam vai līderim, kurš nav atvēris jūsu iepriekšējo e-pastu.

Pirmkārt, jums jāsāk no vietas, kur beidzāt iepriekšējo ziņojumu, un jāatsaucas uz visiem ieguvumiem, priekšrocībām vai vērtību, kas jau ir minēta. Iespējams, jūsu saņēmējs bija nedaudz ieinteresēts par ideju jūsu pirmajā e-pasta vēstulē, bet viņam ir nepieciešams uzzināt vairāk, pirms viņš izjūt nepieciešamību rīkoties.

Profesionāli e-pasta atbildes piemēri

Nosūtot turpmākos e-pasta ziņojumus, ir svarīgi saglabāt profesionalitāti. Lai gan var būt, ka jūsu iepriekšējais e-pasts ir vienkārši palicis nepamanīts, ir daudzi iespējamie iemesli, kāpēc kāds nav atbildējis uz jūsu ziņojumu. Iespējams, viņiem ir nepieciešams vairāk laika, lai gūtu pārliecinošāku priekšstatu par jūsu uzņēmumu un to, ko jūs piedāvājat, vai varbūt viņiem ir nepieciešams uzzināt vairāk par vērtību, kas viņiem ir pieejama. Tā kā jums ir grūti precīzi noteikt, kāpēc neesat saņēmis atbildi uz savu pirmo e-pasta vēstuli, parasti ir svarīgi atgriezties sākumā.

Sāciet ar iepriekšējā ziņojuma izlasīšanu, pirms ātri no jauna noskaidrojiet sava piedāvājuma vērtību. Paturiet prātā, ka viens no iespējamiem iemesliem, kāpēc jūsu potenciālais klients nav atbildējis, varētu būt tas, ka viņš pēta dažādas iespējas. Tāpēc turpmākā e-pasta vēstule sniedz jums iespēju izcelt savu uzņēmumu no pārējiem.

Pielāgojiet pēc iespējas personalizētāk

B2B e-pasta mārketingā galvenais ir personalizācija, jo ir pierādīts, ka tā nodrošina pastāvīgus rezultātus. Pētījumos ir konstatēts, ka B2B nozares e-pasta vēstules ar personalizētām tematu līnijām nodrošina gandrīz par trīsdesmit procentiem augstāku unikālo atvēršanas rādītāju salīdzinājumā ar tām, kas ir vispārīgākas. Kad saņēmēji veltīs laiku, lai atvērtu un izlasītu turpmāko e-pasta vēstuli, personalizācija nozīmē, ka viņi uzreiz uzzinās, kāpēc jūs ar viņiem sazinājāties. Vispārīga ziņa, kas nepārprotami tiek izsūtīta visiem, kuri neatbild, visticamāk, neļaus jums aiziet pārāk tālu. Labā ziņa ir tā, ka pat vienkārša personalizācija, piemēram, adresējot saņēmēju pēc vārda, var ievērojami ietekmēt situāciju.

Vienkārša rīcība

Uzaicinājumiem veikt darbības turpmākajā e-pasta vēstulē jābūt viegli saprotamiem un viegli izpildāmiem. Pārliecinieties, ka saņēmējam ir jāveic pēc iespējas mazāk darba, lai veiktu darbību. Piemēram, tā vietā, lai lūgtu atbildēt un paziņot, kad viņi ir brīvi, lai plānotu sarunu ar jums, pievienojiet pogu, kas aizved uzreiz uz rezervēšanas sistēmu, kur viņi var uzreiz rezervēt sarunu. Jo mazāk darba saņēmējam būs jāveic, lai veiktu darbību, jo lielāka ir iespēja, ka viņš reaģēs. Jūsu turpmākā e-pasta mērķis ir atrast to, kas ir jāvienkāršo un jāatvieglo.

Kas jāņem vērā, nosūtot e-pasta vēstuli "Nevis neesmu dzirdējis atpakaļ

E-pasta vēstules "neesmu saņēmis no jums atbildi" nosūtīšana var būt lielisks veids, kā piesaistīt saņēmēja uzmanību un panākt, lai viņš veiktu vēlamo darbību, vai arī tā var vienkārši kaitināt saņēmēju un samazināt jūsu iespējas piesaistīt viņu. Tāpēc ir vairākas lietas, kas jāņem vērā, veidojot labu turpinājuma e-pasta vēstuli. Dažas no galvenajām lietām, kas jāpatur prātā, ir šādas:

Izturieties ar cieņu pret viņu laiku

Nosūtot turpmāko e-pasta vēstuli, vienmēr saudzējiet saņēmēju laiku. Pārliecinieties, ka zināt, ka viņu laiks ir vērtīgs. Iespējams, iemesls, kāpēc viņi neatbildēja uz jūsu e-pasta vēstuli, bija tas, ka viņi bija pārāk aizņemti, vai arī viņi patiešām vēlējās atbildēt, bet citas ziņas viņu iesūtnē lika jūsu vēstuli pārcelt un aizmirst. Pieņemot, ka tā tas ir, parādāt, ka novērtējat savus klientus kā cilvēkus, kuriem ir savs darba grafiks, un ka apzināties, ka atbildēšana uz jūsu pārdošanas ziņojumiem viņiem var nebūt galvenā prioritāte.

Atgādiniet viņiem, ka viņi ir pierakstījušies

Ja nesaņemat atbildes uz mārketinga e-pasta ziņojumiem no saņēmējiem, kuri ir pieņēmuši tos saņemt, tad turpmākā e-pasta nosūtīšana ir laba iespēja atgādināt viņiem, kāpēc viņi nolēma pierakstīties jūsu mārketinga e-pasta ziņojumiem. Piemēram, varat nosūtīt viņiem atgādinājumus par saturu, kas viņus iedvesmojis pierakstīties jūsu e-pasta biļetenam, vai arī iekļaut reklāmas piedāvājumus, kas ir ekskluzīvi tikai abonentiem, lai atgādinātu, kāpēc viņi nolēma, ka ir vērts izvēlēties saņemt mārketinga paziņojumus.

Izmantot spēcīgus aicinājumus rīkoties

Daži var uzskatīt, ka vislabāk ir izvairīties no spēcīga aicinājuma rīkoties turpmākajā e-pasta vēstulē, jo nevēlaties izskatīties pārāk uzstājīgi un prasīgi. Tomēr patiesība ir tāda, ka dažkārt spēcīgs aicinājums rīkoties var padarīt visu skaidrāku un atvieglot saņēmējam sekot līdzi. Ja vien pārējā e-pasta daļā tiek respektēts saņēmēja laiks un netiek izmantota pārāk uzstājīga valoda, tad spēcīgs CTA nodrošina, ka saņēmējam ir skaidrs ceļš uz priekšu, kad runa ir par darbībām, kuras vēlaties, lai viņš veic.

Esi pēc iespējas izpalīdzīgāks

Veiksmīga turpinājuma e-pasta rakstīšanas atslēga ir saprast, ka jums ir jābūt pēc iespējas noderīgam saņēmējam. Pārliecinieties, ka e-pasta temata rindiņā skaidri norādāt, kāpēc sūtāt e-pastu, nevis atstājiet to iekļaut e-pasta tekstā. Konkrētas informācijas pievienošana turpinājuma e-pasta tēmas rindā dod jums iespēju tieši uzrunāt saņēmēju un atgādināt viņam par vērtību, ko viņš var iegūt, izlasot un atbildot uz jūsu ziņojumu.

Atbildes nesaņemšana no pārdošanas vai mārketinga e-pasta var būt nomācoša. Tomēr labs turpinājuma e-pasts var būt viss, kas nepieciešams, lai mainītu situāciju.

Līnija un punkti