Īss ceļvedis par to, kā labot savu piegādājamību pēc katastrofas izsūtīšanas

Dec 10, 2021
8

Melnās piektdienas e-pasta kampaņa var būt lielisks veids, kā palielināt ieņēmumus gada pēdējā ceturksnī. Tomēr bieži vien sūtīšana lielai auditorijai no nepareizi sagatavotas infrastruktūras var kaitēt jūsu e-pasta sūtītāja reputācijai un e-pasta piegādes iespējām.

Iztēlosimies, ka mums ir ceļošanas laikā mašīna un mēs varam atgriezties 25. novembrī, dienu pirms "melnās piektdienas". Jūs jau esat izveidojis lielisku e-pasta vēstules kopiju ar radošu temata līniju un esat gatavs to nosūtīt saņēmējiem. Un, kad pienāks īstais brīdis, jūs noklikšķināsiet uz pogas "sūtīt" un sagaidīsiet tūlītēju rezultātu.

Labi, tas ir ideālais scenārijs, taču dzīve var būt nežēlīga. Īpaši e-pasta mārketinga speciālistiem! Pārdošanas vietā jūs esat pamanījuši milzīgu iesaistīšanās rādītāju kritumu. Oopsie, kaut kas aizgājis greizi, un jūsu piegāde vienkārši nav tik laba kā agrāk.

Tātad esat sabojājis savu piegādājamību, nekas - tā notiek ar mums visiem! Tagad ir svarīgi noskaidrot, kas bija nepareizi, kā to novērst pirms Ziemassvētku e-pasta sūtījuma un kā izvairīties no šādām kļūdām nākotnē.

Kā jūs sabojājāt e-pasta piegādes spēju?

Nav vienkārši noteikt, kas tieši bija nepareizi, tomēr uzskaitīsim tipiskās kļūdas pirms masveida izsūtīšanas, lai jūs varētu pamanīt tās, kas, visticamāk, šajā dienā notika ar jums.

E-pasta autentifikācijas parametru trūkums

Jūsu prioritātei jābūt pārliecībai, ka surogātpasta filtri un jūsu abonenti jūs neuzskata par surogātpasta izplatītāju. Viens no būtiskākajiem soļiem ir e-pasta vēstuļu autentificēšana, kas pierāda jūsu saziņas likumību.

Pareiza SPF un DKIM ierakstu iestatīšana ļauj interneta pakalpojumu sniedzējiem noteikt, vai jūsu e-pasts ir īsts vai viltots. Ja jūsu melnās piektdienas kampaņas laikā autentifikācijas parametri nebija ieviesti, visticamāk, tas ir galvenais iemesls, kāpēc jūsu e-pasta vēstules netika nogādātas jūsu auditorijas iesūtnēs.

Neattīrīts e-pasta saraksts

Ja jūsu saraksts nav pareizi attīrīts no visiem nepiegādājamās adreses, pastāv liela iespēja, ka jūsu atlēkušo lietotāju skaits bija pārāk augsts. E-pasta vēstuļu sūtīšana uz nederīgām adresēm var nopietni kaitēt e-pasta vēstuļu piegādei.

Ja neesat izmantojis savu sarakstu 3-6 mēnešus pirms melnās piektdienas izsūtīšanas, ir ļoti liels risks, ka būs ievērojams bounce rate.

Atteikumu skaits ir viens no rādītājiem, kas interneta pakalpojumu sniedzējiem norāda, ka konkrētais sūtītājs varētu būt surogātpasta sūtītājs. Sūtītāji, kas sūta surogātpasta vēstules, parasti automātiski ģenerē e-pasta adreses, tāpēc to atteikumu rādītāji ir augsti.

Likumīgi sūtītāji parasti izlaiž saraksta tīrīšanas uzdevumu savā mārketinga plānā, tāpēc to atteikumu rādītājs var liecināt, ka to sūtīšanas prakse nav pienācīga un ka to e-pasta saziņa ir jābloķē.

Sūdzību par surogātpasta sūtījumiem skaits palielinājās

Katru reizi, kad saņēmējs nospiež pogu "Ziņot kā surogātpastu", jūsu sūtītāja rādītājs tiek samazināts. Tas ir milzīgs rādītājs interneta pakalpojumu sniedzējam, ka jūs sūtāt surogātpastu, ko jūsu auditorija nav vēlējusies saņemt.

Nākamais solis ir zema piegādes iespējamība un melnajā sarakstā iekļauts sūtīšanas domēns.

Mūsdienās mūsu pastkastītes ir pārslogotas, un cilvēki noteikti biežāk izsaka dusmas par kārtējo e-pastu, kas viņus neapmierina, un dara visātrāko iespējamo - ziņo par to kā par surogātpastu.

Kāpēc saņēmēji mēdz nospiest šo pogu?

Maldinošs e-pasta temats

Ja jūsu melnās piektdienas e-pasta temata līnija nebija saistīta ar faktisko saturu, abonenti, visticamāk, jutās apkrāpti. Vienmēr pārliecinieties, ka sniedzat tieši to, ko esat apsolījis. Iekarot auditorijas uzticību ir ārkārtīgi grūti, tāpēc, ja viņi bija ieinteresēti atvērt jūsu ziņojumu, neuzdrošinieties viņus pievilt ar e-pasta kopiju.

Atteikties no abonēšanas pogas nav nekur atrodama

Cilvēki dažādu iemeslu dēļ atsakās no saziņas, ko vairs nevēlas saņemt. Iespējams, viņiem vairs nav nepieciešams jūsu produkts, jūsu saturs neatbilst viņu vajadzībām vai jūs sūtāt pārāk daudz e-pasta vēstuļu. Atteikšanās poga nav jūsu ienaidnieks, bet gan svētība! Ja jūs šo pogu noņemtu vai padarītu to ārkārtīgi grūti atrodamu e-pasta kopijā, kāda izvēle viņiem paliktu? Ziņot par jums kā par SPAMU.

Profesionāļu padoms

Vienmēr sekojiet līdzi atteikšanās rādītājam, un, ja pamanīsiet pēkšņas izmaiņas šajos skaitļos, izvērtējiet jaunākos satura atjauninājumus.

Sūtīšana bez piekrišanas

Saņēmējs, kurš nekad nav piekritis saņemt saziņu no jums, var nebūt labākais jūsu uzņēmumam. Ja viņi nekad nav piekrituši saņemt jūsu saturu, visticamāk, viņi uzskatīs jūsu e-pasta vēstuli par surogātpasta ziņojumu un par to ziņos.

Sūtīšana neiesaistītai auditorijai

Neiesaistīta auditorija ir vēl viens rādītājs interneta pakalpojumu sniedzējiem, ka, iespējams, sūtāt SPAM. Ja cilvēki mēdz neatvērt jūsu e-pastus, tas varētu nozīmēt, ka viņi nav vēlējušies saņemt jūsu saturu. Ļoti noderīga ir jūsu e-pasta vēstuļu iesaistīšanās rādītāju uzraudzība, lai atrastu tos, kuri neiesaistās.

Jums jāīsteno stratēģija, lai atgūtu tos, kuriem joprojām ir potenciāls, un jāizņem abonenti, kuri nav izrādījuši interesi par jūsu ziņojumiem. Pirms neiesaistīto abonentu dzēšanas varat īstenot atkārtotas iesaistīšanas taktiku un e-pasta vēstules kā zaudētu iespēju.

Sūtīšana no aukstā domēna

Ja nesen esat pievienojis jaunu domēnu, kuru izmantojāt BF kampaņas nosūtīšanai, iespējams, ka tieši tajā sāksies jūsu problēmas. Domēns, kas nav pienācīgi iesildīts, nenodrošinās jūsu e-pasta vēstuļu piegādi uz ienākošajām pastkastītēm. Vispirms no tā jānosūta tikai daži e-pasta ziņojumi dienā, lai tas varētu sākt veidot sūtītāja rādītāju.

Lielu "nē" ir izmantot jaunus domēnus masveida izsūtīšanai, jo e-pasta vēstules netiks piegādātas, turklāt, visticamāk, tās tiks iekļautas melnajā sarakstā.

Komunikācijas regularitātes trūkums

Liels sarkanais karogs ir regularitātes trūkums. Interneta pakalpojumu sniedzēji rūpīgi uzrauga, cik bieži jūs nosūtāt savu kampaņu un cik daudz e-pasta vēstuļu. Viņi meklē neregulārus grafikus, ko parasti izmanto surogātpasta sūtītāji.

Ja esat nolēmis nosūtīt melnās piektdienas kampaņu visiem saviem kontaktiem, lai gan gandrīz gadu neesat ar viņiem sazinājies, tas var šķist aizdomīgi. Ievietojiet regulāru jaunumu biļetenu sūtīšanu pēc noteikta grafika, lai izskatītos kā likumīgs sūtītājs, kāds jūs arī esat!

Ja neesat veicis nevienu no iepriekš minētajiem pasākumiem, bet jūsu BF kampaņas piegāde tomēr ir bijusi katastrofāla, varat sazināties ar Email Consul ekspertiem, lai viņi to pārbaudītu. Viņi palīdzēs jums noskaidrot, kas noticis, un sniegs norādījumus un ieteikumus par atjaunošanu.

 

Kā novērst e-pasta piegādes problēmu?

Tāpat kā visā e-pasta mārketinga jomā, arī šajā jautājumā nav vienkāršas atbildes. Tā kā var būt vairākas problēmas, kas saistītas ar jūsu e-pasta sūtījumu piegādājamību, būs arī diezgan daudz risinājumu, lai tās novērstu.

E-pasta piegādājamības eksperti

Atbilžu meklēšana var būt īsts apgrūtinājums, jo tas nav ikdienišķa parādība, lai risinātu e-pasta piegādājamības problēmas. Paļaujieties uz e-pasta piegādājamības ekspertiem un konsultantiem, kuriem ir pietiekami rīki un zināšanas, lai ātri atrisinātu jūsu problēmas un sniegtu padomus, kā nodrošināt e-pasta vēstuļu piegādi arī turpmāk. 

E-pasta piegādes iespējamības audits

Mums ir ļoti paveicies, ka dzīvojam tik tehniski attīstītā pasaulē. Tagad visam ir rīki, un e-pasta piegādes iespējas nav citādas. Tagad jūs varat vienkārši veikt e-pasta sūtījumu piegādājamības auditu kopā ar e-pasta sūtījumu piegādājamības speciālistu un pēc tam, pamatojoties uz audita rezultātiem, plānot nākamos soļus, kā uzlabot e-pasta sūtījumu piegādājamību.

Mēs noteikti varam ieteikt EmailConsul rīkus un konsultācijas. Viņu audita rīks ir ļoti vienkāršs, bet tik spēcīgs! Lai uzzinātu, kas nav kārtībā ar jūsu sūtījumu, vienkārši dodieties uz viņu Bezmaksas Emal Piegādājamības audita lapaun ievadiet savu e-pasta adresi. Kad būsiet aktivizējis savu kontu, jums būs jānosūta e-pasta vēstule uz sarakstu ar adresēm, ko jums sniegs EmailConsul. Un tas ir viss! Varat apskatīt ģenerēto pārskatu un uzzināt, vai jūsu autentifikācijas parametri ir īstenoti pareizi vai arī esat iekļauts melnajā sarakstā. 

Konsultācijas par e-pasta piegādājamību

Nākamais solis būtu ieplānot konsultāciju ar e-pasta piegādājamības ekspertu, lai apspriestu rezultātus un plānotu atveseļošanas pasākumus. Jūs varat izlemt to darīt patstāvīgi, tomēr, ja vēlaties, lai e-pasta vēstules tiktu salabotas ātri un pareizi, iesakām paļauties uz konsultantu. 

 

 

Kā nodrošināt nākamo e-pasta kampaņu piegādi?

Vispirms mācieties no savām kļūdām un izvairieties no to atkārtošanas.
Šeit ir sniegts īss saraksts ar labu sūtīšanas praksi, kas palīdzēs jums nodrošināt e-pasta vēstuļu piegādi:

E-pasta autentifikācija ir ļoti svarīga!

Tas ir ļoti svarīgi, lai e-pasta vēstules tiktu piegādātas! Šo protokolu izmantošana pierāda, ka jūsu e-pasts nāk no uzticama avota, un aizsargā tā abonentus.

Sūtītāja politikas sistēma (SPF)
Sūtītāja ID
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Domēna ziņojumu autentifikācijas ziņošana un atbilstība (DMARC)

Rūpējieties par savu sūtītāja reputāciju/ sūtītāja vērtējumu.

Internera pakalpojumu sniedzēji izmanto progresīvus algoritmus, kas ļauj noteikt, cik uzticams un uzticams esat e-pasta sūtītājs. Viņi uzrauga visu jūsu e-pasta sūtīšanas praksi, tāpēc pārliecinieties, ka darāt visu iespējamo, lai iegūtu lielisku rezultātu.

Izmantot īpašas IP adreses un uzņēmumu domēnus

Nesūtiet no bezmaksas domēniem, piemēram, gmail.com vai yahoo. Tā vietā izmantojiet savu uzņēmuma domēnu. Ja mārketingam izmantojat ESP, izvēlieties īpašu IP adresi, neizmantojiet koplietošanas adresi.

Atteikšanās no abonēšanas ir vienkārša

Uzglabājiet atteikšanās pogu redzamu e-pasta dizaina daļā un nodrošiniet, lai viss atteikšanās process būtu ļoti vienkāršs.

Uzturiet savus e-pasta sarakstus tīrus

Pirms katras e-pasta kampaņas noņemiet neiesaistītās un nederīgās adreses. Tas ir vienkāršs solis, kas būtiski mainīs situāciju. Varat izmantot e-pasta pārbaudes pakalpojumu, piemēram, Bouncer, lai ātri noteiktu, kuri e-pasta adresāti vairs nedrīkst būt jūsu sarakstā.

Jūsu mērķis ir atbilstošs saturs iesaistītai auditorijai.

Uzturiet augstu atvēršanas un klikšķu skaitu, nodrošinot atbilstošu e-pasta vēstules kopiju labi segmentētiem sarakstiem. Personalizējiet e-pasta vēstules un izmēriet savu kampaņu rezultātus.

Pastāvīga e-pasta mārketinga uzraudzība un optimizācija

Novērojiet jebkādas novirzes un attiecīgi rīkojieties. Optimizējiet savas kampaņas un turpiniet testēt, kas jūsu auditorijai darbojas vislabāk.

Ievērojiet labāko nosūtīšanas biežumu

Liela nozīme e-pasta piegādes iespējamībā ir tam, cik bieži jums vajadzētu sūtīt e-pastus saviem abonentiem. Nepārsūtiet, bet tajā pašā laikā neatstājiet savu auditoriju gaidīt vairāk.

Saglabājiet Email Consul un Bouncer savās saglabātajās saitēs un atcerieties, ka neesat viens 🙂

Līnija un punkti